O documento discute a comunicação entre governos municipais e cidadãos no Brasil, mapeando e analisando o uso de tecnologias de informação e comunicação (TIC) e níveis de participação cidadã em iniciativas digitais em cidades de São Paulo e Rio Grande do Sul. O estudo usa métodos como o Mapa do E-gov Municipal e fsQCA para comparar abordagens entre municípios e refletir sobre o desenvolvimento de cidades digitais.