Social3 - negócios sociais para empresas
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1) O documento discute o crescimento de tecnologias sociais como smartphones, redes sociais e nuvem nos últimos anos e como isso impactou softwares corporativos. 2) É destacado o potencial de softwares sociais para melhorar a comunicação, colaboração e engajamento de funcionários, clientes e mercados. 3) São apresentadas algumas empresas que fornecem soluções de softwares sociais como a Jive e os casos de uso dessas ferramentas nas organizações.
![A “década perdida” em softwares corporativos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 3. A “década perdida” em softwares corporativos http://en.wikipedia.org/wiki/Smartphone
- 4. O maior de > para de uma geração gerenciado > comprometido e-mail > colaboração crm > comunidades “ baby boomers” > millenials interface visual > experiência de uso o que se fala > o que é relevante
- 6. O que não é social business
- 9. Gartner Report 2010 Magic Quadrant for Social Software in the Workplace players
- 10. players Gartner Report 2010 Magic Quadrant for Social CRM Gartner Report 2010 Magic Quadrant for Externally Facing Social Software
- 13. Integração com: MS-Sharepoint Documentum MS-Office LDAP e AD Lotus Sametime OpenFire Twitter , Facebook , Youtube , etc (Widgets) e outros disponíveis também na Jive Apps Store . ** Acesso mobile ( iPhone , Android , Blackberry ) ** Permite o desenvolver aplicativos para acesso via Web Service
- 14. screenshots
- 17. 1 º em definição de produto
- 18. 1 º em instalação e expertise de serviço
- 19. Top investidores (Sequoia & Kleiner Perkins - Oracle, Cisco, Google, etc.)
- 20. 3x classificado #1 pelo Gartner
- 21. Também classificado #1 pelo Forrester
- 22. 3,000 clientes
- 23. 15,000,000 usuários
- 25. Parceiro Jive para o Brasil
- 31. Suporte @BR ao Jive
- 32. Buscando a sintonia perfeita entre ferramenta e seu negócio.
- 33. transformando newsletter e atas > blogs anexos > documentos dúvidas > discussões colegas > amigos desempenho > reputação avisos > anúncios votações > enquetes eventos, nichos > comunidades base de rh > perfis seu jeito > sua visão
- 34. os 18 imperativos para negócios sociais. Engajar Funcionários Acelerar a inovação Comunicação Corporativa Localizar os experts Integrações de fusões e aquisições Habilitar centro de contato Habilitar vendas e canais Engajar as redes sociais Lançamento de produtos Recrutar comunidades Gerenciamento da marca social Serviços em todos os locais Vendas Sociais Inteligencia competitiva Engajar Clientes Comunidades de eventos Comércio Social Suporte através de comunidades Gerenciamento de contas Inovação para clientes Marketing Social
- 36. Características das comunidades
- 37. Pessoas e perfis
- 39. Estrutura da comunidade
- 41. Promoção
- 43. Moderação
- 44. Medições
- 45. Crescimento
- 46. raiz social3. Comece pequeno, pense grande. Tenha um objetivo e metas claras . Não reinvente a roda. Lance no melhor momento. Mas não demore. Recompense. Identifique os experts. Meça e compare.
- 48. be @social3.com.br Twitter: @ social3br www. social3 .com .br
Notas do Editor
- Zynga (fundada em 2007) ultrapassa valor de mercado da EA (fundada em 1982) Farmville (>81M) x Fifa Soccer (10M) 5.51 bi – Zynga 5.16 bi – EA http://www.bizjournals.com/sanjose/news/2010/10/26/zyngas-estimated-value-tops-ea.html
- Zynga (fundada em 2007) ultrapassa valor de mercado da EA (fundada em 1982) Farmville (>81M) x Fifa Soccer (10M) Iphone + Android > Symbian
- Geracao Y assumirá lideranca em 4 anos. Milennials entrarão na forca de trabalho em 4 anos. Também serãos os “jovens” consumidores. Boomers, X, Y e Millenials – primeira vez na historia Email existe há mais de 20 anos e não desaparecerá. A forma como ele é usado sim.
- Perdido com os emails: - 30 min. para agendar reunioes de 15 min. - 50% do tempo lendo emails. - o que chega primeiro x o que é mais importante CRM – clientes nao sao gerenciaveis - o poder do consumidor (twitter, youtube, facebook, orkut) - peer to peer ou peer to company? - company to company ou business to business? Office – tanta funcionalidade pra...? - track changes (vc realmente usa?) - historico, gerenciamento de versoes - 90% dos consumidores office nao exploram sequer 20% do que a ferramenta disponibiliza (Microfost) - cloud computing: Google Docs, gerenciamento em tempo real - real-time x procedural.
- LinkedIn – curriculos, carreira, perfis de empresas Facebook – peer to peer, relacionamentos informais Twitter – microblog, comunicacao, viral, atualizado.
- Engage Employees Engage Customers Engage Social Web
- Vertical = habilidade de executar, alta demanda, abrangencia Horizontal = necessidade de mercado, roadmap, completude de solucao.
- http://www.youtube.com/watch?v=-h6txrPnVPE
- McAfee – 25% reducao em call center Apple – 3 servidores 2MM de desenvolvedores OpenGov – USA NASA, CIA & FBI VMWorld – real time (capacidade de adaptacao) “ Jive foi listada como most influential Tech Vendors in the world by InformationWeek” Lufthansa has chosen Jive’s Social Business Software to power a “company-wide networking initiative” designed to get Lufthansa employees sharing more information with their peers.
- r
- Orientado a metas e os resultados que devem aparecer no dashboard.
- Suporte a mobile Medir reducao de emails x produtividade Newsletter em blogs Medir tempos de respostas Frequencia de acesso Premiar os que mais participam: Forum Nokia Champion Ericsson Knowledge Sharer SAP Expert IBM Expert (Developer Works) Java Champion (java.net) Linkar com Facebook e Twitter