Este documento propõe um modelo conceitual genérico de negócios que relaciona sistemas de informação ao negócio. O autor realiza uma revisão da literatura sobre teoria da estratégia, modelo de negócios e modelo de e-business, e apresenta um estudo de caso ilustrativo sobre a implantação de um sistema ERP.
1. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
The Business Model Concept: Theoretical
Underpinnings and Empirical Ilustrations
Rodrigo da Silva Pinto
CEETEPS - Centro Paula Souza
Mestrado em Gestão de Sistemas Produtivos
Análise e Modelagem de Processos Organizacionais
4 de junho de 2014
1 / 30
2. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Publicação
Local: European Journal of Information Systems
Ano: 2003
No: 12
Página: 49-59
2 / 30
3. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Autores
JONAS HEDMAN
Departamento de Informática da Faculdade de Economia e
Gestão, Universidade de Lund, Suécia
THOMAS KALLING
Instituto de Pesquisas Econômicas da Faculdade de Economia
e Gestão, Universidade de Lund, Suécia
3 / 30
4. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
4 / 30
5. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Objetivo
Propor um esboço conceitual genérico de Modelo de
Negócio que relaciona Sistemas de Informação (SI) ao
negócio.
5 / 30
6. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
6 / 30
7. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Metodologia
Estudo de Caso da utilização de um construto para Modelo
de Negócio idealizado após extensa fundamentação teórica e
modelos pré-existentes, de modo a avaliar a implantação de
SIs.
7 / 30
8. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
8 / 30
9. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Teoria da Estratégia
Teoria da Estratégia trata das explicações do desempenho da
empresa em um ambiente competitivo (PORTER, 1991).
Utilização de perspectivas industriais para mapeamento
estratégico em SI:
Organização industrial (I/O)
Visão baseada em Recursos (RBV)
Processo Estratégico
9 / 30
10. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Business Model
Modelo de Negócio
É o termo usado para descrever os componentes chave de
um negócio, englobando estratégia, operação, estrutura,
ambiente, etc.
Muito utilizado para explicar estratégia empresarial e as
relações entre SI e estratégia
Popularizado no ramo e-business 1
Pode ser objeto de patente 2
1(TIMMERS, 1998; AFUAH; TUCCI, 2001; AMIT; ZOTT, 2001;
APPLEGATE; COLLURA, 2001; CHENG et al., 2001; RAYPORT;
JAWORSKI, 2001; WEILL; VITALE, 2001)
2 10 / 30 e.g. Amazon.com: one-click purchase (RAPPA, 2002)
11. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Conceitos cont. I
Timmers (1998, p.4)
“Uma arquitetura para os produtos, serviços e fluxos de
informação, incluindo a descrição das várias atividades de
negócios e seus papéis.”
Weill e Vitale (2001)
“A descrição das funções e relações entre os consumidores,
clientes, parceiros e fornecedores de uma empresa, que
identifica os principais fluxos de produtos, informações e
dinheiro, e os principais benefícios para os participantes.”
11 / 30
12. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Conceitos cont. II
Applegate e Collura (2001)
“A diferença entre os modelos de negócios da era industrial e
modelos de e-business são as diferentes regras de negócio e
as suposições de como o negócio é feito.”
12 / 30
13. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Componentes cont. I
Amit e Zott (2001)
Componentes de um E-business Model:
Conteúdo (produtos e informações)
Estrutura (relações entre os envolvidos nas transações)
Governança (controle do fluxo de mercadorias,
informação e recursos)
13 / 30
14. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Componentes cont. II
Afuah e Tucci (2001)
Componentes de um E-business Model:
Valor para o cliente (oferta distintiva ou de baixo custo)
Escopo (consumidores e produtos/serviços)
Preço
Fontes de Receita
Atividades Conectadas
Implantação (recursos necessários)
Capacidades (competências necessárias)
Sustentabilidade
14 / 30
15. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Componentes cont. III
Applegate e Collura (2001)
Conceito (oportunidade de mercado de negócios,
produtos e serviços oferecidos, a dinâmica competitiva,
estratégia para obter uma posição dominante, e opção
estratégica para a evolução do negócio)
Capacidades (são construídas e entregues através de seu
colaboradores e parceiros, estrutura organizacional,
cultura, modelo operacional, marketing e modelo de
vendas, modelo de gestão, modelo de desenvolvimento,
modelo de infraestrutura)
Valor (é medida pelo seu retorno a todas as partes
interessadas, o retorno para a organização, participação
de mercado, marca e reputação, e desempenho
financeiro)
15 / 30
16. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
E-business Model
Tipos
Weill e Vitale (2001)
Baseado em estudos de caso, define 8 tipos:
Cliente direto
Provedor de serviço completo (e.g. UOL)
Intermediário (e.g. Pagseguro)
Toda empresa
Infraestrutura compartilhada (e.g. Rackspace)
Comunidade virtual (e.g. Facebook)
Integrador de cadeia de valor
Provedor de conteúdo (e.g. Terra, Globo.com)
16 / 30
17. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
17 / 30
18. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Modelo Conceitual Proposto
Componentes cont. I
Componentes do Modelo de Negócio conceitual genérico:
1 Clientes
2 Competidores
3 Oferta
4 Atividades e Organização
5 Recursos
6 Suprimento e Produção
7 Componente de Processo Longitudinal
18 / 30
19. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Modelo Conceitual Proposto
Componentes cont. II
19 / 30
20. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
20 / 30
21. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Estudo de Caso
Exemplo ilustrativo da avaliação de implantação de um
Sistema ERP em uma empresa multinacional manufatureira.
21 / 30
22. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
22 / 30
23. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Considerações
Um dos pontos fortes do modelo é a sua aplicação geral -
qualquer SI implantado em uma empresa pode se
beneficiar de forma a explicar fatores de sucesso ou
fracasso.
No entanto, também é um ponto fraco pois é generalista e
não explora peculiaridades e aplicações específicas.
23 / 30
24. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
24 / 30
25. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Conclusões
O conceito de Modelo de Negócio está se tornando cada
vez mais popular, tanto no e-business quanto negócios
em geral. No entanto, esse construto não está bem
definido, nem há teoria que o suporte.
Um dos papéis de SI é de aprimorar os negócios, e o
construto de Modelo de Negócio é uma boa ferramenta
para entender como isso pode ser feito.
25 / 30
26. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agenda
1 Objetivo
2 Metodologia
3 Desenvolvimento
Teoria da Estratégia
Business Model
E-business Model
4 Modelo Conceitual Proposto
5 Estudo de Caso
6 Considerações
7 Conclusões
8 Referencial
26 / 30
27. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Referencial I
AFUAH, A.; TUCCI, C. L. Internet business models
and strategies: Text and cases. [S.l.]: McGraw-Hill Higher
Education, 2001.
AMIT, R.; ZOTT, C. Value creation in e-business.
Strategic management journal, Wiley Online Library,
v. 22, n. 6-7, p. 493–520, 2001. Disponível em: <http:
//onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/smj.187/abstract>.
APPLEGATE, L. M.; COLLURA, M. Emerging E Business
Models: Lessons from the Field. [S.l.]: Harvard Business
School Press, 2001.
27 / 30
28. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Referencial II
CHENG, E. W. et al. An e-business model to support
supply chain activities in construction. Logistics Information
Management, MCB UP Ltd, v. 14, n. 1/2, p. 68–78, 2001.
Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/journals.
htm?articleid=852147&show=abstract>.
PORTER, M. E. Towards a dynamic theory of strategy.
Strategic management journal, Wiley Online Library, v. 12,
n. S2, p. 95–117, 1991. Disponível em: <http://onlinelibrary.
wiley.com/doi/10.1002/smj.4250121008/abstract>.
RAPPA, M. Business Models on the Web. 2002.
<http://digitalenterprise.org/models/models.html>. Acesso
em: 01/06/2014.
RAYPORT, J. F.; JAWORSKI, B. J. Introduction to
e-Commerce. [S.l.]: McGraw-Hill/Irwin marketspaceU, 2001.
28 / 30
29. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Referencial III
TIMMERS, P. Business models for electronic markets.
Electronic markets, Taylor & Francis, v. 8, n. 2, p. 3–8, 1998.
Disponível em: <http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.
1080/10196789800000016>.
WEILL, P.; VITALE, M. R. Place to space: migrating
to e-business models. USA: Harvard Business School
Publishing Corporation, 2001.
29 / 30
30. The Business
Model Concept
Rodrigo da
Silva Pinto
Objetivo
Metodologia
Desenvolvimento
Modelo
Conceitual
Proposto
Estudo de
Caso
Considerações
Conclusões
Referencial
Agradecimentos
Prof. Dr. Getulio Kazue Akabane
Prof. Dr. José Manoel Souza das Neves
Prof. Dr. Antonio Cesar Galhardi
Colegas
Obrigado!
30 / 30