O documento fornece informações sobre marketing no Facebook, incluindo: 1) Como criar páginas e anúncios no Facebook para divulgar negócios; 2) Os diferentes formatos de anúncios disponíveis no Facebook; 3) A importância de segmentar campanhas com base no público-alvo.

3. Priscilla Saldanha
@prisaldanha
@prisaldanha
Pri.saldanha

6. Vamos ao nosso curso?

9. Conceitos Básicos

15. O Facebook é feito de PESSOAS

16. O Facebook conecta PESSOAS

17. E também conecta MARCAS

20. 4.2mhomens e mulheres, brasileiros,
18 a 35 anos, que são noivos e
usam o Facebook

21. 14mmulheres, brasileiras, 18 a 35
anos, possuem interesses em
assunto sobre casamento

22. Linha do Tempo
2004 2007 20112009
Lançamento
Página
para Negócios
Botão de Like
Histórias
Patrocinadas
2012
Anúncio na
Timeline

24. Perfil X Página

25. O perfil de Facebook foi criado
especificamente para pessoas e
através dele, elas podem criar e
gerir a sua rede de amigos. Cada
pessoa deverá ter apenas um
perfil.

26. Segundo os Termos e Condições do
Facebook, as empresas e marcas que
querem estar presentes na plataforma,
devem criar uma página.

27. Mas quais as diferenças?

28. Limite de Amigos

30. PERFIL

31. Informações

33. PÁGINA

34. Confirmação de Amizade

36. PERFIL

37. Ação Página Perfil
Limite de Amigos x
Necessário pedido de
confirmação de amizade
x
Possibilidade de anunciar x
Painel Administrativo x
“Sobre o negócio” x
Informações da página x

38. Ação Página Grupo
Seguidores x
Membros x
Limite de Membros x
Gerar Negócios x
Informações da página x

39. #FICADICA
- Escolher cuidadosamente o tipo de página
- Escolher cuidadosamente o nome da página
- Definir o username da página
- Preencher o “Sobre” bem completo
- Personalizar Avatar e Capa desde o primeiro momento
- Atualizar outros materiais de comunicação com o
endereço da página

41. Anúncio no Facebook

42. O que é o
Social Advertsing?

43. Social advertising é a publicidade veiculada em
redes sociais e faz parte de estratégias de
marketing, afim de conectar consumidores e
marcas. O Facebook utiliza informações de
perfil, preferências e sinais dos usuários, para
que as empresas possam segmentar
campanhas e divulgar mensagens de maior
relevância.

44. Por que anunciar no
Facebook?

45. Excelente oportunidade de atingir seu público-
alvo e seus objetivos de negócio, sejam eles de
branding ou performance

46. A fonte de marketing mais confiada
Source: Nielsen’s Global Trust in
Advertising Survey, April 2012
47%
confiam em TV, rádio
e jornais
92%
confiam nas recomendações
de amigos e família

47. Gere melhor reconhecimento de marca que
outras campanhas de publicidade online
Lembrança
de marca
Reconhecimento
de marca
Facebook
Facebook
98%
online average
online average
31%
Fonte: Nielsen Brand Effect norms, May 2012

48. Conquiste clientes com mais
eficiência
Fonte: Aggregate Knowledge, Q4 2012
68
%
Menor que em
outros canais
online
Em um estudo de
campanhas o custo por
aquisição no Facebook é

49. Gere retornos mais altos para o seu
negócio
Fonte: Datalogix, June 2012
>3xMais de 70% das
campanhas
tiveram
De retorno sobre
gastos de
publicidade >5
x
E mais de 49%
delas tiveram
De retorno sobre
gastos de
publicidade

50. Não ficamos presos a
verba!

51. Baixo custo de
aquisição

52. Como comprar mídia?

53. Self Serve
• Valor de acordo com o
orçamento do anunciante
• O anunciante é responsável
por todas as ações
IO (Pedido de Inserção)
• Valor Fixo
• Alto alcance e Impressões
garantidas
• Contratados através da equipe
de atendimento do Facebook

54. Self Serve
• Valor de acordo com o
orçamento do anunciante
• O anunciante é responsável
por todas as ações
IO (Pedido de Inserção)
• Valor Fixo
• Alto alcance e Impressões
garantidas
• Contratados através da equipe
de atendimento do Facebook

55. Formatos

56. Formatos

57. Anúncio de Publicação
• Textos curtos e breves, com
no máximo 90 caracteres
• Texto / Fotos / Vídeos / Link
/ Eventos / Ofertas
• Serve tanto para aumento
de engajamento, quando
conversão
• Frequência de 4 para quem
curte a página e 2 para
quem não curte

58. Anúncio de Publicação

59. Instalação de App
• Impulsiona a instalação de Apps
• Disponível para mobile

60. Envolvimento de App
• Incentiva o
envolvimento, retenção
e conversão de apps
• Disponível para mobile

61. Anúncio de Domínio
• Clique para redirecionar
para o site da empresa
• As pessoas são levadas para
fora do Facebook
• Disponível apenas do lado
direito
• Feito desvinculado da
página

62. Anúncio de Domínio

63. Anúncio de Domínio
Podemos colocar até 5 imagens no carrossel

64. Anúncio de Curtidas na Página
• Formato de anúncio
otimizado, para os usuários
curtirem a página
• Quando as pessoas curtem
a página da marca, isso
aparece como atualização
no feed de notícias dos
amigos

65. Anúncio por Geolocalização

66. Anúncio por Geolocalização

67. Criando e Segmentando
Campanhas e Anúncios

70. SEGMENTAÇÃO

73. CAMPANHA
CONJUNTO
DE ANÚNCIOS
CONJUNTO
DE ANÚNCIOS
CONJUNTO
DE ANÚNCIOS
ANÚNCIOS ANÚNCIOS ANÚNCIOS ANÚNCIOS ANÚNCIOS ANÚNCIOS
Cada campanha corresponde a um objetivo de marketing
específico.
É onde tudo começa.

74. Escolha o Objetivo

75. Escolha o Objetivo

76. Segmente o público

77. Segmente o público

78. Segmente o público

79. Segmente o público

80. Segmente o público

81. Mesmo vídeo para públicos diferentes
Case

85. Defina seu Budget

86. Orçamento

87. Tipos de Lance

88. Monitoramento
e Resultados

89. • Personalize, salve e agende relatórios.
• Mensure não só o alcance, a frequência, mas também os demais
indicadores chave dos seus anúncios e campanhas.
• A campanha pode ser analisada em dias, semanas, meses ou por toda
a existência.

90. Além do painel

91. Alcance
Obtive contato com uma
porcentagem relevante do meu
público-alvo?
Ressonância da marca
A identificação com a minha marca
melhorou?
Reação
A minha campanha atingiu interação
com relação ao envolvimento,
conversões, ações?

92. #FICADICA
- Tenha seus próprios KPIs e utilize os relatórios
para acompanhá-los
- Crie uma frequência para as análises e relatórios
- Se fizer uma comparação entre as publicações,
sempre procure um padrão

93. E o conteúdo?

95. - Quem é o seu público?
- Do que ele gosta?
- O que ele compartilha?
- Por que ele deve te seguir?
- Por que ele vai clicar nos seus anúncios?
Faça com que seu público tenha
interesse em te seguir!

96. Storyteling?
O que é isso?

97. A Arte de contar histórias!

98. Com certeza sua marca
tem uma história pra
contar!

99. EMOCIAR
ENCANTAR
ENVOLVER

100. #FICADIKA

101. • A aparência do seu anúncio no Facebook influencia e muito na
taxa de cliques;
• título, a descrição e a imagem que você escolher podem fazer
com que o seu anúncios obtenha resultados positivos ou
negativos. Então, tenha certeza de que você esteja fazendo a
coisa certa.
*O título e a descrição do seu anúncio
são os fatores que melhoram a taxa de
cliques do seu anúncio no Facebook.

102. https://www.google.com/trends/

103. https://www.google.com.br

104. CASES

106. Mais detalhes: https://www.facebook.com/business/success/bemol

108. Mais detalhes: https://www.facebook.com/business/success/restaurante-pizzaria-atlantico

110. http://www.facebook.com/business

111. Vamos exercitar?

112. Crie uma página

113. Preencha as informações

114. Gere conteúdo

115. Crie seus anúncios

116. Loja de brinquedos muda sua
loja de local: antes era
localizada em rua famosa no
centro de Recife, agora estará
localizada dentro do novo
shopping da cidade.
Como comunicar essa
mudança?

117. E-commerce de produtos
orgânicos de Belém, quer
aumentar o fluxo / tráfego em
seu site, além de aumentar a
quantidade de pedidos diários
em 100% (hoje faz em média
15 pedidos por dia)

118. Clínica de Beleza e
Estética em São Paulo que
aumentar o fluxo na sua
loja nos meses de baixa
temporada (outono /
inverno) onde as
mulheres acabam
procurando menos esse
tipo de serviço.
E-commerce de produtos
orgânicos de Belém, quer
aumentar o fluxo / tráfego
em seu site, além de
aumentar a quantidade de
pedidos diários em 100%
(hoje faz em média 15
pedidos por dia)
Loja de brinquedos muda sua
loja de local: antes era
localizada em rua famosa no
centro de Recife, agora
estará localizada dentro do
novo shopping da cidade.
Como comunicar essa
mudança?