"O que avaliar na escolha de uma plataforma de e-commerce?" palestra que fez parte do painel e-commerce e Marketing Digital na prática.

1. O que avaliar
na escolha de uma
plataforma de
e-commerce?

2. DADOS DO MERCADO
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3. O comércio eletrônico no Brasil
R$ 44.42 bi
R$ 37.27 bi
R$ 29.5 bi
R$ 23.6 bi
R$ 18.7 bi
R$ 14.9 bi
R$ 10.5 bi
2009
2010
2011
Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012)
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2012
2013
2014
2015

4. O comércio eletrônico no Brasil
1º SEM DE 2013: 13 BI DE FATURAMENTO.
CRESCIMENTO DE 24% EM RELAÇÃO
AO MESMO PERÍODO DE 2012.
R$ 44.42 bi
R$ 37.27 bi
R$ 29.5 bi
R$ 23.6 bi
R$ 18.7 bi
R$ 14.9 bi
R$ 10.5 bi
2009
2010
2011
Fonte: e-bit / ABComm / Ecommerce School (Dez/2012)
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2012
2013
2014
2015

5. Distribuição regional da população da internet
+ 100 Milhões de internautas brasileiros
Região Norte
24,7 Horas Online
Região Nordeste
25,3 Horas Online
NO
4,7%
NE
13,4%
Região Centro-Oeste
24,4 Horas Online
Região Sul
26,4 Horas Online
CW
8,8%
SE
54,9%
SO
18,2%
% da População Online
Fonte: ComScore(Dez/2012)
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Região Sudeste
23,6 Horas Online

6. Campeões de Vendas
5ºLugar:
Livros e Revistas
8.9%
2ºLugar: Eletrodomésticos
12.3%
4ºLugar:
9% Informática
3ºLugar: Cosméticos e
12.2% Perfumaria
Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13)
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7. Campeões de Vendas
5ºLugar:
Livros e Revistas
8.9%
2ºLugar: Eletrodomésticos
12.3%
4ºLugar:
9% Informática
3ºLugar: Cosméticos e
12.2% Perfumaria
1º
13.7%
Lugar:
Fonte: Em volume e pedidos. e-bit informação (Set/13)
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Moda

8. O consumidor está:
+ Conectado
+ informado
+ social
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9. Consumidor Brasileiro
74%
dos consumidores
pesquisam na
internet os produtos
que pretendem
comprar
Fonte: IAB Brasil 2013
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10. Inove na divulgação no
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11. Consumidor Brasileiro
70% dos brasileiros
costumam visitar os sites
que veem em anúncios
Fonte: IAB Brasil 2013
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12. Consumidor Brasileiro
Fonte: IAB Brasil 2013
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13. Resumindo…
O novo consumidor está mais engajado e espera
por experiências inteligentes

14. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

15. 1. Multicanal
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16. 1. Multicanal
Ciclo de Compra
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17. 1. Multicanal
Tráfego proveniente de Mobile e Tablet
Fonte: Estudo interno FastCommerce
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18. 1. Multicanal
Tráfego proveniente de Mobile e Tablet
Fonte: Estudo interno FastCommerce
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19. 1. Multicanal
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20. 1. Multicanal
Em maio 1% das vendas eram via
mobile.
10%
Hoje
das vendas já
acontecem através desse canal.
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21. 2. Escalabilidade
 Cresça sem preocupações;
 Capacidade de lidar com picos de tráfego;
 Fuja de aplicações lentas.
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22. 2. Escalabilidade
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23. 2. Escalabilidade
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24. 2. Escalabilidade
2002
3 produtos/mês
2013
10 mil produtos/mês
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25. 3. Pesquisa
 Guie o cliente ao produto que ele busca
 Facilite o acesso aos mecanismos de pesquisa
externos – Google, Yahoo, Bing
 Ofereça uma experiência de
pesquisa pessoal e atraente
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26. 3. Pesquisa
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27. 4. Catálogo de Produtos
 Promova facilmente itens em promoção;
 Ajude os clientes a encontrar o que procuram;
 Categorias de produtos e subcategorias;
 Adaptável às necessidades do
seu negócio.
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28. 4. Catálogo de Produtos
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29. 4. Catálogo de Produtos
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30. 5. Relatório e Análise
 Capture e registre todas as informações disponíveis;
 Você controla o que pode medir;
 Monitore seus indicadores.
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31. 5. Relatório e Análise
Aumento de 15% das vendas
depois do Xtreme Checkout
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32. 6. Agilidade
 Monitore as atividades dos clientes em seu site e
faça algo rápido;
 Execute ações específicas após reconhecer um
comportamento desejado.
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33. 6. Agilidade
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34. 6. Agilidade
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35. 7. Segurança
 Tráfego de informações criptografadas;
 Token de segurança e histórico de acessos;
 Tenha nível de acesso para todos os usuários de negócios;
 Backup de arquivos e base de dados;
 Passe credibilidade ao cliente.
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36. 7. Segurança
31% dos ataques dos criminosos em 2012
miravam as PMEs.
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37. 7. Segurança
Passe credibilidade ao Cliente
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39. Documento confidencial - Propriedade FastCommerce

40. Cases de Sucesso
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41. Palestras semanais
www.fastcommerce.com.br/eventos
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43. OBRIGADA
Patricia Furlan
Marketing FastCommerce
patricia@fastcommerce.com.br
comercial@fastcommerce.com.br
(11) 5052 9339 ou 0800 774 0166
Patricia Furlan
@pat_furlan
/patfurlan
blog.fastcommerce.com.br