Design Centrado em Pessoas by Ricardo Grzeca

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Design Centrado em Pessoas by Ricardo Grzeca

  1. 1. Design Centrado em Pessoas
  2. 2. Ricardo GrzecaUX Design LeadMobile UX Design Evangelist@ INdT/Nokia12 anos de experiênciaPepsi / Telefonica / Itau / Bradesco / Santander /Comgás / VW / J&J / Vivo / Burger King / Bosch@djetsawww.linkedin.com/in/ricardogrzecawww.coroflot.com/ricardogrzeca
  3. 3. O que é design?
  4. 4. O que é design?Identificar e planejar a maneira maiseficaz e eficiente para entregar umdeterminado valor pelo qual aspessoas estejam dispostas a pagarde alguma forma
  5. 5. WTF?!
  6. 6. MERCADO OBJETIVOS DO NEGÓCIOPESSOAS VALOR TECNOLOGIA
  7. 7. Trata-se de descobrir oque desenhar antes decomprometer tempo erecursos desenhando ouproduzindo algo que nãoentrega nenhum valor.
  8. 8. O que faz um designer
  9. 9. O que faz um designerÉ responsável pelo aspecto visual?É responsável pela organização eestrutura do conteúdo?Define como as funcionalidades secomportarão?Identifica as necessidades docliente e de seus usuários?
  10. 10. Pequenos ditadoresdesigners que pensam que são donosda verdade O design é meu e eu faço o que eu quiser!!!
  11. 11. Processo
  12. 12. Design ThinkingUCDAgile/Lean Design
  13. 13. PesquisaModelagemPrototipagemTestes
  14. 14. O método científicoDescartes Galileu XVII
  15. 15. CaracterizaçãoQuantificações, observações e medidas.HipótesesExplicações hipotéticas dasobservações e medidas.PrevisõesDeduções lógicas das hipóteses.ExperimentosTestes dos três elementos acima.
  16. 16. Definição do problemaRecolhimento de dadosProposta de uma ou mais hipótesesTeste de validade das hipótesesatravés de experiências controladasAnálise dos resultadosFormulação de novas hipóteses
  17. 17. InteligênciaImaginaçãoCriatividade
  18. 18. Pesquisa
  19. 19. ObjetivosObservar usuários reais atuandono contexto em que possivelmenteutilizarão o produto.Aumentar a compreensão de fatoresque influenciam o resultado desejadoe as limitações existentes.Identificar comportamentos e hábitos.
  20. 20. EmpatiaCapacidade de sentir o que o outrosente.Habilidade de reconhecer, entendere compartilhar os sentimentos deoutras pessoas.
  21. 21. MétodosDay in the life/shadowingEntrevistas individuaisEntrevistas em GrupoPesquisa quantitativa
  22. 22. Day in the life
  23. 23. Observar, documentar e conversarsobre as escolhas, comportamento,ambientes e as limitações que oconsumidor enfrenta diariamente.
  24. 24. √ bloco de notas e caneta√ gravador√ máquina fotográfica√ paciência√ atenção√ curiosidade
  25. 25. Entrevistas individuais
  26. 26. ConversaVocê já teve que ...Me conte como foi.O que aconteceu.Quando e onde aconteceu.Como você solucionou o problema.
  27. 27. Pontos de desconfortoCom que frequênciaQuanto tempo demora
  28. 28. EviteVocê faria...?Imagine…
  29. 29. Todo mundo mente.
  30. 30. √ bloco de notas e caneta√ gravador√ máquina fotográfica√ paciência√ atenção√ curiosidade
  31. 31. Entrevistas em Grupo
  32. 32. Mais produtivas noambiente dos usuárioszona de confortoesterilidade do laboratóriomais fácil de focar no problemapermite que se perca o foco
  33. 33. DesafiosLogísticaDisponibilidade de infraestruturaProjeção e generalização depreferências e comportamentosAlpha jerksPerda de foco
  34. 34. Sugestões2 participantes se intercalando entremanter a discussão em foco e tomarnotas de aspectos importantesRevisar as anotações o mais brevepossível.
  35. 35. Todo mundo mente.
  36. 36. √ filmadora√ tripé√ bloco de notas e caneta
  37. 37. Pesquisa quantitativa
  38. 38. Complementar/enriquecer asobservações feitas em campo.Explorar/sondar hipóteses.
  39. 39. ComoQuestões de múltipla escolhaTeste com pessoas do seu círculoMeça o tempo necessário
  40. 40. Outros métodos qualitativos PAINEL DAY IN SEMÂNTICO THE LIFE DIÁRIOS AUTO DOCUMENTAÇÃO ENTREVISTAS ENTREVISTAS COLETIVAS INDIVIDUAIS DESIGN CARD PARTICIPATIVOobjetivos/disposição SORTING TESTE DE comportamentos USABILIDADE EYE TRACKING RELATÓRIOS SAC QUESTIONÁRIOS ANÁLISE DE TRÁFEGO quantitativos
  41. 41. Modelagem
  42. 42. ObjetivosConsolidar os aprendizados daetapa de pesquisa, identificaroportunidades e propor soluções.
  43. 43. MétodosPersonasDesign StudioJornada do ConsumidorSessões de Brainstorm
  44. 44. Personas
  45. 45. Consolidam as descobertas feitasdurante a pesquisa em personagenscom histórias, interesses, dúvidas eojetivos.São enriquecidas peloconhecimento prévio da equipe esão validadas por stakeholders,experts ou métodos de pesquisaquantitaiva.
  46. 46. Juliana Quando o ponto (final) está lotado significa que pelo menos um ônibus atrazou, então em seguida deverão vir 2 para o meu destino e o 2º deve estar mais vazio. Juliana tem a vida bastante corrida. Estudante universitária durante a noite e trabalhando durante o dia, sobra pouco tempo para atividades de lazer, inclusive durantes os finais de semana que são divididos entre os trabalhos de faculdade na casaStriver de colegas e o tempo reservado para o namorado. Como estuda em faculdade particular, acaba gastando bastante tempo no transporte público enquanto economiza para• Mulher comprar um carro. Quando tem tempo para diversão escolhe programas que envolvam seu grupo de amigos como passeios• 23 anos de idade em parques shoppings ou regiões movimentadas da cidade.• Estudante universitária• Mobile savvy• SMS heavy user Objetivos Interesses• Planos de dados são • Encontrar rotas alternativas para destinos conhecidos • estar próxima dos amigoscaros • Encontrar rotas para destinos não conhecidos ou • divertir-se com amigos e namorado• Smartphones são um • estudar • Chegar a um destino no horário planejado pouco visitadossímbolo de status desejado• Possui laptop/desktop Influenciadores Dúvidasem casa• Acessa a internet em • Praticidade / facilidadecasa e no trabalho • Quanto tempo demora para chegar? • Preço • pesquisas acadêmicas • Não me diga que acabei de perder o ônibus? • Inovação • Quando o próximo ônibus vai passar? • Esse ônibus/bairro é seguro? • redes sociais • Estou no ônibus certo / passa perto? • oportunidades de estágio • Estou no caminho?
  47. 47. Design studio & Critique (Charrette)
  48. 48. Co-criação de conceitosConstrução de consensoGerar um grande volume de idéias/opçõesIniciar/sair da inércia
  49. 49. Prototipagem
  50. 50. ObjetivosConstruir partes ou unidadestestáveis do produto queestamos projetando levando emconsideração as descobertas daetapa anterior.
  51. 51. MétodosDesenhosProtótipos funcionaisMockups
  52. 52. Desenhos
  53. 53. Explorar e esclarecer conceitosrapidamenteBuy in de stakeholdersTestes de guerrilha
  54. 54. Protótipos
  55. 55. Testar funcionalidades específicasou aspectos mais amplos como aorganização do conteúdo.
  56. 56. Pepsi header Pepsi header Canta con Pitbull Canta con Pitbull Submissions Gallery Incredible Prizes! Contest Rules Submissions Gallery Incredible Prizes! Contest Rules < back to home Lorem ipsum dolor Submissionts Gallery sit amet consectateur nonummy lorenzino. Interdum volgus videt, est ubi Order list by Upload date Song name Search by the songs title or authors name Search peccat. Si veteres ita miratur laudatque conceptual image poetas, ut nihil. Its super easy to mic/artist/etc participate! app image main prize Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm Check all prizes Download the App Its super easy to participate!!! iPhone Android 1 2 3 Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Download the App Show your skills singing along Promote your song gathering votes Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca iPhone | Android with Pitbull and downloads dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm Check the latest submissions 6 Song name will be shown entirely even if its long by Ricardo Grzeca dd/mm/aaaa - hh:mm 0:00 3:48 Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Share Download this song Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mmSong name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... Song name will be cr... dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca Ricardo Grzeca dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm dd/mm/aaaa - hh:mm Visit the gallery and check all submissions 1 2 3 4 5 6 ... 21 22 Pepsi footer Pepsi footer
  57. 57. Mockups
  58. 58. Avaliar e validar elementos de estilotais como texto, cores, formas e apersonalidade do produto.
  59. 59. http://vimeo.com/6245088
  60. 60. Testes
  61. 61. Validar as hipóteses construídas naetapa anteriorObter feedback a respeito defuncionalidades e elementos
  62. 62. Teste de usabilidade de guerilha
  63. 63. O que essa tela comunica?Pra que serve essa tela?O que dá pra fazer aqui?Como você faria para …?
  64. 64. Estimular a pensar altoJamais induza o usuárioTomar nota das descobertasIterar
  65. 65. Todo mundo mente.
  66. 66. “É escrevendo que se vira escrevedor” - Raymond Queneau -
  67. 67. O que faz um designer?
  68. 68. Perguntas.

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