O futuro do varejo através mobile.

1. DADOS E TENDÊNCIAS
SOBRE M-COMMERCE
Setembro de 2015

2. Fonte: E-bit Informação – Evolução Trimestral
METODOLOGIA E-BIT

3. CRESCIMENTO VENDAS MOBILE
Fonte: E-bit Informação – Evolução Trimestral
Pedidos Faturamento
11,9% 12,5%
5,5%
6,6%
7,7%
8,6%
10,4% 10,1%7,2% 7,0%
8,2%
9,1%
10,8% 10,7%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
1T2014 2T2014 3T2014 4T2014 1T2015 2T2015
Pedidos Faturamento
Em julho/2015, atingimos
o maior volume de vendas
via dispositivos móveis
(tablet e smartphones)

4. CATEGORIAS MAIS VENDIDAS
Fonte: E-bit Informação– Julho/2015
CATEGORIAS
RANKING
MOBILE
(PEDIDOS)
Eletrodomésticos
16%
(inclui eletroportáteis)
Moda e Acessórios 12%
Telefonia / Celulares 12%
Casa e Decoração 11%
Cosméticos e Perfumaria 7%
Livros 7%
Eletrônicos 5%
Informática 5%
Alimentos e Bebidas 4%
Brinquedos e Games 4%
CATEGORIAS
SHARE
MOBILE
(% SOBRE TOTAL)
Alimentos e Bebidas 8%
Bebês e Cia 8%
Brinquedos e Games 7%
Eletrodomésticos
7%(inclui eletroportáteis)
Cosméticos e Perfumaria 6%
Casa e Decoração 6%
Construção e Ferramentas 6%
Telefonia / Celulares 6%
Pet Shop 5%
Esporte e Lazer 5%

5. PERFIL DOS COMPRADOS
Fonte: E-bit Informação– Julho/2015
Até 24 anos 9%
Entre 25 e 34 anos 27%
Entre 35 e 49 anos 40%
Acima de 50 anos 24%
Centro-Oeste 6,3%
Nordeste 13,8%
Norte 2,9%
Sudeste 64,1%
Sul 12,9%
57,7%44,3%
Em julho de 2015, 21%dos consumidores que compraram via mobile
declararam ser a primeira compra realizada na internet.

6. PANORAMA DO MERCADO 2015
1º Semestre 2015
49,4 milhões de pedidos
Acesso Mobile
35%
Acesso Desktop
65%
Fonte: E-bit Informação, SimilarWeb – Média 1º Semestre 2015
Share de Pedidos
10,1%
Share de Pedidos
89,9%

7. PANORAMA M-COMMERCE
Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015
35%
1,79%
0,57% R$ 400,8
VISITAS CONVERSÃO TICKET MÉDIO
FATURAMENTO

8. PERFIL DOS COMPRADOS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
Quais os principais motivos apontados pelos
consumidores para comprar via dispositivos móveis?
*Resposta espontânea
COMPRA VIA SMARTPHONE %
Prático/praticidade 48%
Aparelho está sempre comigo 16%
Seguro 8%
Rápido 4%
Comodidade/cômodo 4%
Só tenho smartphone 3%
COMPRA VIA TABLET %
Prático/fácil de usar 30%
Comodidade/conforto 19%
Tamanho da tela/visualização 17%
Acesso mais fácil/sempre na mão 12%
Segurança 11%
Mobilidade/portabilidade 8%

9. PERFIL DOS COMPRADOS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
Por que você NÃO comprou por smartphone ou tablet ?
*Resposta espontânea
MOTIVOS APONTADOS %
Prefiro Desktop/PC/Notebook 44%
Falta de segurança/Não sinto seguro 22%
Visualização ruim/Tela pequena 11%
Fotos e Informações ruins dos produtos 6%
Site ruim/Não responsivo/Não funciona 5%
Não gosto 4%
Não quis/Não foi Necessario/Não pensei 3%
Internet lenta/Ruim 2%
Complicado/Dificil 2%
Falta de hábito/Costume 1%
Tamanho do teclado/Dificil digitar 1%

10. ATIVIDADES DENTRO DAS LOJAS FÍSICAS
Fonte: E-bit Informação– Junho/2015 – Pesquisa Especial Mobile
AMOSTRA: Possui pelo menos 1 dispositivo móvel: 1.825

11. CONTATOS
Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015
Obrigado !
Contatos:
André Ricardo Dias
Diretor Executivo E-bit
andre.dias@buscapecompany.com

12. PANORAMA M-COMMERCE
Fonte: E-bit Informação– Julho/ 2015
A E-bit estima que 35% dos acessos dos maiores sites de comércio
eletrônico são via mobile, porém a compras por estes dispositivos
representam apenas 10,1% do volume total do e-commerce (1º
Semestre 2015).
TEMAS PARA PAINEL
• Dicas para aumentar conversão via dispositivos móveis
• Principais desafios para pagamento via mobile
• Qual a importância de identificar o usuário cross device
• Impactos da infraestrutura do país (exemplo: rede 3/4G) sobre as vendas mobile
• Como melhorar a experiência dos usuários via dispositivos móveis ?
(Push Notification, GeoLocalização, Multichannel, etc.)