Seminário Temático I - A Empresa como Sistema Aberto

1.832 visualizações

Publicada em

A empresa como sistema aberto
Análise SWOT
Visitem: http://marciocavalheiro.blogspot.com/
Central Info Tecnologia

Publicada em: Tecnologia
0 comentários
0 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
1.832
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
5
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
23
Comentários
0
Gostaram
0
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Seminário Temático I - A Empresa como Sistema Aberto

  1. 1. Análise SWOT<br />Soluções TecnológicasCentralInfo<br />
  2. 2. O GrupoGeremiasVendelMarcio Dontsch CavalheiroMateus HurtigThauanKonzen de Oliveira<br />2<br />Curso de Graduação em Administração<br />
  3. 3. A empresa como sistema aberto<br />1<br />3<br />2<br />Conhecendo<br />a Central Info<br />Processos na Prática<br />Análise<br />SWOT<br />Seminário Temático I<br />
  4. 4. Conhecendo a Central Info<br />1<br />Curso de Graduação em Administração<br />
  5. 5. Desde sua fundação em 2002 a Central Info sempre manteve seu foco no suporte e assistência técnica ao mercado corporativo.<br />A qualificação técnica e a infra-estrutura proporcionaram a Central Info ser integrada nas grandes redes nacionais de assistência técnicas autorizadas, sendo atualmente centro de serviços de marcas consagradas como Itautec, Philco, CCE, Leadership, Syntax, Megaware, Meoo entre outras.<br />A equipe de técnicos distribui-se em especialistas em hardware, sistemas operacionais, impressoras, infra-estrutura de redes, softwares de segurança e controle de conteúdo.<br />Sua História<br />
  6. 6. Entre os Clientes<br />Clientes Corporativos<br />
  7. 7. Assistência Autorizada<br />A Rede Nacional de Serviços<br />
  8. 8. Missão<br />Desenvolver soluções tecnológicas planejadas e consistentes que contribuam com a produtividade e o sucesso de nossos clientes dentro de suas áreas de atuação, mantendo o compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental.<br />Visão<br />Ser reconhecido na região sul do Brasil como empresa provedora de soluções de segurança digital para empresas e usuários domésticos.<br />
  9. 9. 2<br />Análise SWOTNúcleo Segurança Digital<br />Curso de Graduação em Administração<br />
  10. 10. S<br />W<br />O<br />T<br />Strengths(Pontos Fortes)<br />Weaknesses (Pontos Fracos)<br />Opportunities (Oportunidades )<br />Threats (Ameaças)<br />Kenneth Andrews e Roland Christensen<br />A empresa como sistema aberto<br />
  11. 11. Fatores Externos<br />Ameaças<br /><ul><li>Novos entrantes (empresas área segurança digital)
  12. 12. Concorrentes (reposicionamento mercado)
  13. 13. Concorrentes (alto poder investimento Agências de marketing digital | AdWords, SEO, Social Media)
  14. 14. Fabricante abordando cliente final (quebra cadeia distribuição)
  15. 15. Produtos substitutos (eficácia produtos gratuitos)
  16. 16. Detratores nas mídias digitais
  17. 17. Flutuação cambial
  18. 18. Legislação, impostos, NFe</li></ul>Oportunidades<br /><ul><li>Aumento no número de ameaças (vírus, spywares, trojans, spams)
  19. 19. Preocupação das pessoas com a segurança dos dados
  20. 20. Mercado corporativo PME e Governos Municipais pouco explorados
  21. 21. Mídias divulgando criminalidade cibernética
  22. 22. Ineficácia produtos gratuitos
  23. 23. Uso das mídias sociais para Branding e para negócios diretos
  24. 24. Gerar conteúdo e se tornar referência usando SEO (Google)
  25. 25. Demais meios marketing digital: site, e-mail marketing, adwords</li></li></ul><li>Fatores Internos<br />Pontos Fortes<br /><ul><li>Infraestrutura operacional consolidada (9 anos)
  26. 26. Equipe técnica – graduados e graduandos (UPF/Unicruz), com certificação de produto
  27. 27. Principais processos de serviços mapeados
  28. 28. Sistema para gestão de vendas de produtos e serviços; tomada de decisões
  29. 29. Meios de pagamento convencionais e online
  30. 30. Empresa atenta a necessidades específicas e a utilização de consultorias.</li></ul>Pontos Fracos<br /><ul><li>Administração em formação
  31. 31. Ausência de Planejamento Estratégico e seu Plano de Ação bem definidos e em funcionamento
  32. 32. Necessidade de ampliar equipe administrativa
  33. 33. Ausência designer/html(er)
  34. 34. Capital de Giro
  35. 35. Falta de orçamento (previsto e disponível)
  36. 36. Não estar situado em um grande centro (facilitaria divulgação de campo)</li></li></ul><li>Matriz SWOT<br />Forças<br />Oportunidades<br />Ameaças<br />Fraquezas<br />
  37. 37. Alavancagem<br />Oportunidades<br /><ul><li>Aumento no número de ameaças (vírus, spywares, trojans, spams)
  38. 38. Preocupação das pessoas com a segurança dos dados
  39. 39. Mercado corporativo PME e Governos Municipais pouco explorados
  40. 40. Mídias divulgando criminalidade cibernética
  41. 41. Ineficácia produtos gratuitos
  42. 42. Uso das mídias sociais para Branding e para negócios diretos
  43. 43. Gerar conteúdo e se tornar referência usando SEO (Google)
  44. 44. Demais meios marketing digital: site, e-mail marketing, adwords</li></ul>Pontos Fortes<br /><ul><li>Infraestrutura operacional consolidada (9 anos)
  45. 45. Equipe técnica – graduados e graduandos (UPF/Unicruz), com certificação de produto
  46. 46. Principais processos de serviços mapeados
  47. 47. Sistema para gestão de vendas de produtos e serviços; tomada de decisões
  48. 48. Meios de pagamento convencionais e online
  49. 49. Empresa atenta a necessidades específicas e a utilização de consultorias.</li></li></ul><li>Problemas<br />Ameaças<br /><ul><li>Novos entrantes (empresas área segurança digital)
  50. 50. Concorrentes (reposicionamento mercado)
  51. 51. Concorrentes (alto poder investimento Agências de marketing digital | AdWords, SEO, Social Media)
  52. 52. Fabricante abordando cliente final (quebra cadeia distribuição)
  53. 53. Produtos substitutos (eficácia produtos gratuitos)
  54. 54. Detratores nas mídias digitais
  55. 55. Flutuação cambial
  56. 56. Legislação, impostos, NFe</li></ul>Pontos Fracos<br /><ul><li>Administração em formação
  57. 57. Ausência de Planejamento Estratégico e seu Plano de Ação bem definidos e em funcionamento
  58. 58. Necessidade de ampliar equipe administrativa
  59. 59. Ausência designer/html(er)
  60. 60. Capital de Giro
  61. 61. Falta de orçamento (previsto e disponível)
  62. 62. Não estar situado em um grande centro (facilitaria divulgação de campo)</li></li></ul><li>3<br />Processos na PráticaIntervenção em Garantia<br />Curso de Graduação em Administração<br />
  63. 63. Garantia Itautec<br />Síntese de processos internos que ocorrem para o atendimento em desktops e notebooks Itautec durante o período compreendido como garantia.<br />
  64. 64. <ul><li>Cadastro do cliente – cfe. dados da Nota Fiscal
  65. 65. Cadastro do objeto para conserto – nº série, principais dados
  66. 66. Abertura da Ordem de Serviço (OS), com descrição do problema fornecida pelo cliente
  67. 67. Inspeção visual do equipamento
  68. 68. Ligar equipamento junto ao cliente buscando confirmação da informação inicial
  69. 69. Impressão OS para cliente
  70. 70. Identificação e encaminhamen-to para área técnica</li></ul>Sistema Gesttor – Central Info<br />
  71. 71. <ul><li>Abertura de ocorrência, cadastrando cliente, equipamento e descrição básica do problema informado
  72. 72. Pedido de peças
  73. 73. Cadastro de posição de atendimento
  74. 74. Fechamento da ocorrência</li></ul>Sistema RIS (Registro Itautec de Serviços) / E-Channel<br />
  75. 75. <ul><li>O técnico deve assumir o Atendimento no Sistema Gesttor
  76. 76. Fazer a conferência dos dados contidos na OS e interpretar o problema informado
  77. 77. Iniciar intervenção técnica de acordo com o tipo de chamado
  78. 78. Identificado o problema solicitar peça e/ou se já reparado encerrar atendimento</li></ul>Laboratório Central Info<br />
  79. 79. @centralintors<br />www.centralinfors.com.br<br />Obrigado!<br />

×