1. PERFIL BUSINESS INTELLIGENCE
marcelokrug@gmail.com SEU PAPER PELA INTERNET Desde Março/2015 – pp11
Um componente, senão o mais valioso, do Business Intelligence é a entrega de dados. A
entrega errada com os dados certos é o mesmo que nada. Mais valioso porque quem vai gerir
ou decidir não deve novamente ter que analisar a informação do relatório. E isso acontece,
com muita frequência. De repente vem aquele dashboard todo colorido, diversas métricas que
foram solicitadas no início do projeto, informações co-relacionadas. E na página seguinte, um
mini tutorial de como estão calculados os indicadores. No momento em que acontece isso, o
próximo passo é solicitar o detalhe a partir do consolidado. Há uma pesquisa da Information
Builders que diz que o gestor, a partir do momento em que recebe o dashboard leva em média
8 horas para tomar uma decisão (quando necessário). As duas primeiras horas são para
entender e discutir sobre as informações e as 6 horas utiliza em novas análises das informações
que fazem parte do consolidado.
Os gatilhos mentais são aquelas informações que recebemos e nos faz reagir de alguma forma. Há uma tendência em certos
mercados de utilizarem gatilhos mentais ligados à técnicas de persuasão para vendas. Neste contexto uma série de palavras
são utilizadas e fazem parte de um plano, de um processo dito como infalível. Sucesso garantido quando aplicado. Hmmmmm.
Pois bem, muitas técnicas funcionam e o perfil Business Intelligence é realista. É baseado em fatos. Consegue atingir o sucesso
mediante fatores que em conjunto formam o momento apropriado. As técnicas de Business Intelligence estão inseridas nos
modelos antes referidos também. Pois vem do Business Intelligence o saber quem são os meus clientes, conhecer o mercado
Um dashboard ou um painel, como também é reconhecido, é estruturado de uma forma que apresente as informações de
maneira ágil e eficiente para leitura. Quem consome deve logo compreender, estando em qualquer área ou nível da empresa.
Quando há muita informação, há também confusão. É inevitável. Portanto, precisamos fazer simplemente o óbvio. Basta
entender que preciso responder duas perguntas para criar um dashboard de forma clara e precisa: O que eu quero contar?
Para quem eu vou contar?
Aavel.
A INFORMAÇÃO PARA DECISÃO E GATILHOS EM RELATÓRIOS
Isso pois a decisão será tomada para evitar
custos, a curto prazo ou a longo prazo. E,
quando não envolvidos a fatores que não
estejam relacionados ao desempenho em
análise.
para aplicar qualquer técnica ou fórmula de sucesso. Nos relatórios, não é
pretendido que se engane os gestores, assim como em outros contextos que
usam os gatilhos mentais. O que é levado em conta na elaboração de um
relatório é a forma justa de cálculo dos indicadores. Os primeiros a serem
exibidos são os mais importantes para o gestor. E assim, do mais importante ao
de menor impacto.
É suposto, que a primeira decisão seja tomada de baixo para cima. Que é a
mais fácil. Mas esta regra é válida quando associada ao estado da empresa.
Exemplo: Quando a empresa está com vendas
em baixo no período e os pedidos à área de TI
demoram para ser atendidos, a primeira
decisão é a mais fácil. Fazer com que a TI
atenda com mais agilidade. Encaminhado,
passo a pensar no processo de vendas. Só
espero que na análise não haja relação entre
os dois indicadores.
Evite e confira: Evite muitas
informações em um dashboard. Um
dashboard precisa ver visto e estar
na cabeça em minutos. Confira os
resultados. Pior que não saber é
saber o errado.