1. Universidade Federal do Vale do São Francisc
Campus de Juazeiro
Colegiado de Engenharia de Produção
Desenvolvimento de novos
serviços – parte 1
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto

2. Conteúdo
Desenvolvimento de novos serviços – primeiras palavras
Inovação tecnológica em serviços
Desafios para implantação
Automação em serviços
Gerenciamento do processo de adoção de novas tecnologias
Blueprint de serviços