Este documento descreve um projeto de pesquisa aplicada sobre o sistema de transporte coletivo na Ilha de Santa Catarina, realizado por estudantes de design sob a orientação de um professor. O objetivo foi identificar quais elementos do terminal de ônibus de Canasvieiras poderiam ser melhorados para facilitar a orientação dos usuários sobre o local de embarque, linha e horário. Para isso, foram elaboradas hipóteses iniciais e um questionário aplicado aos usuários.

1. CURSO DE DESIGN
PROJETO E PESQUISA APLICADA DE EXTENSÃO EM
DESIGN
TRANSPORTE COLETIVO NA ILHA DE SANTA
CATARINA
LEVANTAMENTO DE DADOS
Acadêmicos:
Talles José de Oliveira
Daniel Carlos Hildebrandt
Guilherme Cândido
Professor (a) Orientador ( )
Pf ( )O i d (a):
Daniel Martins
Cristina Colombo Nunes
Thiago Furtado Florianópolis, SC
Felipe 2008

2. Entendimento do problema
Surgiram diversas possibilidades de
reestruturação.
Elaboração de uma pergunta para o projeto

3. Em Florianópolis, foram percebidas dificuldades em relação a
orientação dos usuários dentro dos terminais de ônibus.
Tomamos como foco de trabalho o terminal de Canasvieiras
(TICAN).
Elaboramos uma pergunta-chave para orientar a pesquisa:
“Quais elementos podem ser melhorados p
Q p para facilitar a
orientaçãp dos usuários do sistema de transporte urbano de
Florianópolis nos terminais, relativa ao local do
embarque, linha e horário ?”
Tal questionamento nos possibilitou entender o problema e
assim formular as primeiras hipóteses para em seguida nos
concentrar no questionário de pesquisa que seria realizado.

4. Os usuários não localizam o local de embarque
porque a fonte da placa informativa não possui
contraste suficiente.
suficiente
O excesso de informação no local de embarque
confunde o usuário. (ex. Em um mesmo local de
embarque
embarq e param ônibus para 3 o mais linhas
ônib s ou
diferentes.)
A disposição das placas com os locais de
embarque não f
b ã favorece a l it
leitura para o usuário.
ái
A organização (posição) dos pontos de embarque e
desembarque não é clara para o usuário.
A informação dos horários de cada linha não é
explicita ao usuário nos terminais.

5. A identificação da linha não deixa claro em
qual sentido o ônibus está se deslocando.
deslocando
A leitura das placas é dificultada pelo
tamanho das mesmas.
A falta de delimitação em relação ao local do
ç ç
embarque causa confunde o usuário.
A falta de hierarquia de informação
relacionada a Local, hora e sentido dos
ônibus causa confusão no embarque
Os usuários que chegam ao terminal não
recebem uma orientação geral da localização
de embarque e po isso de o a a se
e ba que por sso demoram
localizar.
O fato de não possuir um mapa indicativo
com todas as linhas no terminal confunde o
usuário.
ái

6. O fato de termos tentado entender os problemas relativos a desorientação
p ç
no terminal de Canasvieiras, antes mesmo de relizarmos o questionário,
serviu para ajudar a definir as perguntas qualitativas com os usuários, pois
dessa maneira faríamos com que os mesmos nos dessem respostas
confiáveis baseados em suas experiências como frequentadores do
transporte público.
Alguns pontos deveriam ser observados para a elaboração da pesquisa,
evitando que questionários muito longos fossem aplicados com perguntas
óbvias. Para realizar tal fato, foi necessário a ida ao local em horários
diferentes, sendo, nessas ocasiões feitas fotografias do terminal.

15. Necessárias melhorias na
sinalização d l
i li ã do local d embarque.
l de b
Placas no terminal
Fluxo d pessoas
Fl de
Transmissão da informação
Posicionamento dos ônib s
ônibus
Informação em braille

16. ç
Possibilidade de utilização de um
display eletrônico (LCD) na
sinalização das linhas. O display
indicaria as linhas que embarcam
naquele local, destacando a linha
atual,
atual com seu horário de saída
saída.
Colocação de totens para acesso
às informações da internet no
próprio terminal.
Organizar distribuição visual de
g ç
informações dentro do terminal de
forma única e não aleatória.

17. Fim