1. FIATNovo Portal OUTUBRO 2009

2. O que é mesmo o FIAT.com.br?

3. Lançamento Visitas Carrosmontados Hotsites Açõesporano Set/08 2,5MM 33 porminuto 10 20 É o hub da marca FIAT no Brasil, reunindo informações institucionais, ferramenta de vendas e canal de relacionamento

4. Cenário do mercado automotivo

5. 1998 1,5 milhão de carros vendidos no Brasil 7 marcas 39 modelos 18 segmentos

6. 2008 2,7 milhão de carros vendidos no Brasil 28 marcas 230 modelos 20 segmentos 2x 4x 6x

7. Paralelo a isso, a relação com o consumo de automóveis se transforma e a compra de um carro se torna um processo cada vez mais efêmero, deixando de ser um marco na história das famílias brasileiras.

8. Desafios

9. Desde quando foi ao ar, em 2005, a última versão do portal FIAT teve um histórico de sucessos: Crescimento da database em 80% Duplicação da audiência mensal Lançamento de ferramentas de suporte à venda Audiência comparável a grandes revistas, como Exame e Isto É

10. Paralelo a isto, várias mudanças ocorreram no meio online e na própria Fiat, gerando a necessidade de evolução do Portal: Valorizar a parte institucional, principalmente sustentabilidade Estruturar uma área de pós-venda Desenvolver um “monte Seu carro” com um apelo mais emocional

11. Sair da caixa

12. Prontos para criar errar testar acertar

13. Informação

14. Marca Tamanho Opcionais Preço IPVA Acessórios Seguro Cores Portas Potência Peças Itens de série Motor Como/ de quê/ onde é feito ?

15. Conhecimento Aspiracional Decisão Experiência Compra Troca Manutenção

16. Informação Lógica

17. 0 SENSAÇÕES COMPONENTES EXPECTATIVAS Carros Me entusiasma Comprar Fotosambientadas É fácil Vender Fotos 3D É possível Manter Muitasfotos Diversão Trocar Busca Realização Testar Vídeos Traçarmetas Avaliar Informações Recomendar Segurança Serviços Localizar

18. Informação Lógica Interface

19. Good designers copy. Great designers steal. Jeffrey Veen Good artists copy. Great artists steal. Pablo Picasso Immature poets imitate. Mature poets steal. T.S.Elliot

21. Negócios Vendas Informação Lógica Interface Prazo Mensagem

22. Com quantos layouts se faz um site?

24. # 1 Muito escuro?

25. # 2 Minimalista

26. # 3 Insistindo

27. Evoluindo a idéia # 4 Agora com busca

28. # 5 Adeus carrossel

29. # 6 Na estrada

30. # 7 No caminho certo

31. Recomeçando...

33. Menu simplificado Monte seu carro Já tenho um Fiat Concessionárias Mundo Fiat

34. Menu simplificado Monte seu carro Já tenho um Fiat Concessionárias Mundo Fiat Experiência Decisão Manutenção Institucional Aspiracional Compra Troca Conhecimento

36. Tudo sobre o carro Todas as informações reunidas em um único lugar

37. Excesso de informações Rolagem extensa Página pesada

38. Collective Surfing “ Putz meu! Isso é muito massa porquetem tudo do carro!

39. Experiência Lúdico Aspiracional Conhecimento Decisão Compra Manutenção Técnico Troca

40. Prontos para testar reclamar desapegar acertar

41. design sociológico collective surfing teste de usabilidade eye tracking focus group

42. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

43. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

44. Home #FAIL COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

45. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

46. Home #FAIL COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

47. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

48. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

49. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

50. Home #ZZZZZZ COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

52. Explicação do Monte Seu Carro Atender aos usuários “preguiçosos”

53. #FAIL Explicação do Monte Seu Carro Atender aos usuários “preguiçosos”

54. Home COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

55. Home MODELOS x VERSÕES x CORES x (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS) x 3 IMAGENS = 1.100.000 IMAGENS COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

56. Home #COMOFAZ MODELOS x VERSÕES x CORES x (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS) x 3 IMAGENS = 1.100.000 IMAGENS COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.

57. Renderização

58. Renderização

59. Renderização #DUCA

63. #DUCA

64. Deu certo?

65. VERSÃO ANTERIOR NOVA VERSÃO

66. Monte seu carro Junho e Julho/08 Dados detalhados dos passos da seção ‘Monte seu carro’ do portal antigo Visitas Jun e Jul/08 Finalizaram o carro Selecionaram um modelo para seção ‘Monte seu carro’ Acessaram o portal 1% 67% 2,1 MM(23 por min.) 6,3 mil (0,7 por min.) 3,1 MM(35 por min.) >1% Fonte: Google Analytics (Jun a Jul/08) – Análise AgênciaClick

67. Monte seu carro Novembro e Dezembro/08 Dados detalhados de todos os passos da seção ‘Monte seu carro’ Visitas Dez /08 e Jan/09 Montaram o modelo Finalizam o carro Selecionaram um modelo Acessaram a seção ‘Monte seu carro’ 93% 20% 74% 1,904 MM(21 por min.) 1,775 MM (20 por min.) 353,6 mil (4 por min.) 2,565 MM( 28 por min.) 14% Fonte: Google Analytics (Dez/08 e Jan/09) – Análise AgênciaClick

68. Subseção ‘Acessórios’ de ‘Já tenho um FIAT’ aumentou 25% em cada um dos dois meses Novembro e Dezembro/08 Acessórios Assistência 24h CONFIAT 50% 96,0 mil visitas 5,% 7,2 mil visitas 38,3 mil visitas 3,2 mil visitas 46% 5% Cartão FIAT ITAUCARD Serviços 4% 9,7 mil visitas 41% 79,2 mil visitas 37,4 mil visitas 4,2 mil visitas 45% 4% Novembro e Dezembro Outubro Fonte: Google Analytics (Nov e Dez/08) – Análise AgênciaClick

69. A cada 100 pessoas que entraram no site, 80montaram pelo menos 1 etapa de um carro

70. Dos 5 carros mais montados no portal, 3 são os mais vendidos nas concessionárias

71. Agosto/09 Projeção de audiência da concorrência

72. “O segredo para não ter tédio, pelo menos para mim, é ter idéias” Eugène Delacroix

73. Qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa

74. Beijo, me twitta! silvia.melo@agenciaclick.com.br @silviamelo fabricio.teixeira@agenciaclick.com.br @fabriciot arquiteturadeinformacao.com @blogdeai

75. FIATNovo Portal OUTUBRO 2009