Marketing Digital no Turismo: Métricas e Rentabilidade NERA, Loulé, (29 Out 2013) Eis o momento de voltar a falar de Marketing Digital no Turismo. Que novas ferramentas existem? Qual o impacto que os canais digitais têm sobre esta actividade económica? E as redes sociais? A constante evolução do Online criou novas formas de comunicação, que se pretendem abordar neste Seminário. Com presença de representantes dos principais intervenientes da Internet - Google, Facebook e TripAdvisor - e um caso prático, apresentado pelo Zoomarine, esta é uma excelente maneira de repensar o marketing digital na actualidade. http://seminarios.marketingtecnologico.com/turismo-redes-sociais-2013/programa.html

1. Marketing Digital
no Turismo
Apresentação de caso prático
NERA, Loulé, (29 Out 2013)

2. O PARQUE TEMÁTICO

3. O PARQUE TEMÁTICO
Promover o conhecimento, a preservação e a educação ambiental
de uma forma divertida e apaixonada.
Transportar adultos e crianças a um mundo de sonho e fantasia,
criando emoções e sensações únicas que tocam corações e despertam mentalidades.
Educar
Divertir
Preservar
Conhecer
Desenvolver

4. O PARQUE TEMÁTICO
Mais de 18 hectares de diversão, fantasia, alegria, educação ambiental e EMOÇÃO!
(dimensão total = 23hect)
Apresentações Zoológicas
Golfinhos
Focas e leões-marinhos
Aves tropicais
Aves de rapina
Atrações e habitats
Aquário c/ tubarões
Cinema 4D
Piscinas e áreas verdes
Baía dos Piratas
Diversões...
Experiências Dolphin Emotions
(programa único na Europa)

5. EDUCAÇÃO, CONSERVAÇÃO E
CIÊNCIA
A par da Educação Ambiental, o Zoomarine considera indissociável da actividade de um parque de
natureza zoológica um contributo efectivo, directo e/ou indirecto, para a Conservação da Natureza.
Desde a sua fundação que o Zoomarine se entrega a uma participação activa no campo da
conservação da vida dos oceanos, das suas espécies e dos seus habitats.

6. EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS

7. EXPERIÊNCIAS DOLPHIN EMOTIONS
A filosofia do Zoomarine baseia-se na conservação e educação ambiental.
Adicionalmente, é nossa convicção que observar e aprender directamente com as diferentes espécies
aumenta, gradual e inequivocamente, a apreciação da vida selvagem e a preocupação do público face
aos graves problemas ambientais que ameaçam seriamente a vida no nosso planeta.
“No fim, apenas protegeremos o que amamos,
apenas amaremos o que compreendemos,
apenas compreenderemos o que nos é ensinado.”
Baba Dioum, 1968

8. OS VISITANTES
+9.300.000 visitantes desde a sua abertura
+400.000 visitantes anuais

9. MARKETING DIGITAL
E m a il
M a rk e t n g
S o c ia l M e d ia
M a rke t n g
Banner Ads
Se arch
E n g in e
M a rke t n g
S e a rch
E n g in e
O p t m iz a t o n
W e b s it e s
PRINCIPAIS OBJETIVOS
Aumentar presença meios online
Se a rch
E n g in e
Aproximar a marca das pessoas
A d v e r t s in g
Criar relações duradouras no tempo (fidelizar)
Potenciar a visita e conquistar novos mercados externos
Partilhar também os valores do Zoomarine – Educação Ambiental, Preservação, Ciência,...
Transmitir as emoções e a diversão que se vive quando se visita o parque (social media marketing)

10. MARKETING DIGITAL
WEBSITE
ECOMMERCE
FACEBOOK
TRIPADVISOR
YOUTUBE
FLICKR
WIKIPEDIA
FOURSQUARE
BLOG
DIRETORIOS

11. WWW.ZOOMARINE.PT
+550.000
visitantes anuais
acedem ao
website
Zoomarine

12. WWW.ZOOMARINE.PT
600000
259%
+63%
... foi o aumento de
visitas de 2009 a 2012
550000
500000
450000
400000
Website html (22.07.2010)
+62%
350000
Visitas (Qtd)
300000
Adwords (€)
250000
Search Engine Optimization
Search Engine Advertising
200000
Linkbuilding
150000
95000
100000
80000
67500
57500
2012
2013
50000
0
0
2008
2009
BannerAds
0
2010
2011
Diretórios

13. WWW.ZOOMARINE.PT
ESTRATÉGIA SEA
2 Campanhas
Parque Temático + Dolphin Emotions
17 Destinos Geográficos
Meio milhão de palavras-chave e
50.000 anúncios configurados
Exemplo SEA

14. WWW.ZOOMARINE.PT
SEARCH ENGINE
MARKETING
SEO & SEA
Contribuem para significativo
aumento de visitas ao website
Zoomarine
LINKBUILDING
favorece ligações de qualidade e
melhoria no ranking online
Fonte: Inesting

15. ECOMMERCE ZOOMARINE
Visitante Online
Agente Oficial Online

16. ECOMMERCE ZOOMARINE
Evolução vendas online – 5 anos
1400000
1200000
1000000
800000
€ bruto
Tickets
600000
400000
200000
12165
23089
24997
26998
31258
2009
2010
2011
2012
2013
0

17. REDES SOCIAIS

18. /ZoomarineAlgarve
Lançada em Março de 2011
conta já com
73.000 fãs
+
80000
60000
40000
20000
0
2011
2012
2013
OBJETIVO
Aumento da notoriedade//awareness (Engagement)
Maior dinamização / Potenciar Viralidade
Reforçar angariação de Leads
Ampliação bd contactos (email marketing)
COMO?
Passatempos em datas chave no calendário
Cromos Digitais, mecanismo viral para gerar fãs da
marca
Criação “MyZoomarine” Tab, mecanismo de partilha de
videos e fotos dos fãs na página

19. /ZoomarineAlgarve
Passatempo Dia do Pai
7.481 Likes
+
26.689 Visitas
+
7.481 Contactos bd
+

20. /ZoomarineAlgarve
Cromos Digitais Zoomarine
4.106 Likes
+
10.773 Visitas
+
4.106 Contactos bd
+

21. /ZoomarineAlgarve
MyZoomarine Tab
Partilha voluntária de fotos e videos
dos fãs do Zoomarine.
Proximidade no relacionamento
leva fãs a partilhar unicamente
pelo gosto para com a marca.
Fãs identificam-se com a marca!
Fãs gostam e partilham as fotos…
...de outros fãs!

22. /ZoomarineAlgarve

23. /zoomarinealgarve
Lançado em Março de 2011
conta já com
125.000 visualizações
+
OBJETIVO
Aumento da notoriedade/awareness
Partilha de videos Zoomarine
Meio de comunicação multimédia

24. /photos/zoomarinealgarve
Lançada em Janeiro de 2011
(no stats)
OBJETIVO
Aumento da notoriedade/awareness
Album de imagens online
Meio de comunicação multimédia

25. /wiki/Zoomarine
Lançada em
Fevereiro de 2012
OBJETIVO
Melhorar informação (proprietário)
Aumento da notoriedade/awareness
Meio de comunicação institucional
Historial da empresa
Ciência e Inovação
Preservação Ambiental
Informações

26. /ZoomarineAlgarve
Lançada em Abril de 2011 conta já com
1.243 avaliações
+
OBJETIVO
Aumento da notoriedade
Escutar o visitante “Consumer Intelligence”
Learn
Listen
Locate

27. DISTINÇÃO DO PARQUE E... DO DESTINO!!
Ao conseguir o 7ºlugar promove toda uma industria
ao seu redor, potenciando a visita à região turística.
1. Europa-Park, Alemanha
2. Siam-Park, Espanha
3. Le Puy du Fou, França
4. Disneyland, França
5. PortAventura, Espanha
6. Walt Disney Studios Park, França
7. Zoomarine, Portugal
8. Efteling, Holanda
9. Gardaland, Itália
10. Tivoli Gardens, Dinamarca
...

28. MUITO OBRIGADO
PELA VOSSA ATENÇÃO.