O documento descreve os princípios e valores de três organizações diferentes: a Associação Portuguesa de Apoio à Vítima, a Samsung e o Lidl. A APAV se concentra em prestar serviços gratuitos, confidenciais e de qualidade às vítimas de crimes. A Samsung se concentra em inovação, excelência, integridade e criar prosperidade para outros. O Lidl se concentra na satisfação dos clientes, crescimento sustentável e responsabilidade social e ambiental.

1. PRINCÍPIOS E VALORES
DE UMA EMPRESA
Mónica Andorinha
Nº11
Turma: Ec14

2. PRINCÍPIOS E VALORES DA APAV
 A Associação Portuguesa de Apoio à Vítima reconhece-se enquanto organização:
 de SOLIDARIEDADE SOCIAL SEM FINS LUCRATIVOS;
 de VOLUNTARIADO SOCIAL com presença NACIONAL;
 integrada nas redes internacionais de COOPERAÇÃO à escala EUROPEIA e GLOBAL;
 INDEPENDENTE e AUTÓNOMA dos poderes políticos e de outras instituições;
 APOLÍTICA e NÃO CONFESSIONAL;
 que se rege pelo princípio da IGUALDADE DE OPORTUNIDADES e de TRATAMENTO;
 que se rege pelo princípio da NÃO DISCRIMINAÇÃO em função do género, raça ou etnia, religião, orientação
sexual, idade, condição sócio económica, nível de escolaridade, ideologia ou outros;
 que promove a justiça e práticas RESTAURATIVAS na resolução de conflitos;
 que presta serviços GRATUITOS, CONFIDENCIAIS e de QUALIDADE a todas as vítimas de crime;
 centrada na VÍTIMA como UTENTE, respeitando as suas opiniões e decisões;
 uma VOZ ACTIVA na defesa e promoção dos direitos, das necessidades e interesses específicos das vítimas;
 um centro de CONHECIMENTO, INVESTIGAÇÃO e QUALIFICAÇÃO nas temáticas das vítimas de crime e de
violência.

3. PRINCÍPIOS E VALORES DA
SAMSUNG
 A Filosofia Samsung
 Na Samsung, seguimos uma filosofia de negócio simples: dedicar o nosso talento e
tecnologia à criação de produtos e serviços superiores que contribuam para uma melhor
sociedade global.
 Todos os dias, os nossos funcionários dão vida a esta filosofia. Os nossos líderes
procuram os maiores talentos em todo o mundo e fornecem-lhes os recursos de que necessitam
para serem os melhores naquilo que fazem. O resultado é que todos os nossos produtos — desde
chips de memória que ajudam as empresas a armazenar conhecimentos vitais, até telemóveis que
ligam as pessoas entre continentes — têm a capacidade de enriquecer vidas. E é disto que se
trata quando falamos em criar uma melhor sociedade global.
 Os Nossos Valores
 Acreditamos que viver segundo valores fortes é a chave para bons negócios. Por isso estes
valores fundamentais, a par de um rigoroso código de conduta, encontram-se no centro de cada
decisão que tomamos.

4. PRINCÍPIOS DE NEGOCIO DA
SAMSUNG

5.  Pessoas
 Em traços simples, uma empresa são as pessoas que nela trabalham. Na Samsung, estamos
dedicados a proporcionar aos nossos funcionários uma variedade de oportunidades para
alcançarem todo o seu potencial.
 Excelência
 Tudo o que fazemos na Samsung é movido por uma paixão inabalável pela excelência — e um
compromisso resoluto de desenvolver os melhores produtos e serviços do mercado.
 Mudança
 Na actual economia global e acelerada, a mudança é constante e a inovação é crítica para a
sobrevivência de uma empresa. Como temos vindo a fazer há 70 anos, olhamos para o futuro,
antecipando as necessidades e demandas do mercado para que possamos conduzir a nossa
empresa em direcção ao sucesso a longo prazo.
 Integridade
 Operar de forma ética constitui a base da nossa empresa. Tudo o que fazemos é orientado por
uma bússola moral que assegura a integridade e respeito por todos os accionistas e a transparência
total.
 Co-prosperidade
 Uma empresa não pode ser bem sucedida se não criar prosperidade e oportunidade para
outros. A Samsung está dedicada em ser um cidadão corporativo responsável do ponto de vista
social e ambiental em todas as comunidades em que opera em todo o mundo.

6. PRINCIPIOS E VALORES DO
LIDL
Princípios da empresa
Sendo uma empresa representada internacionalmente, estamos conscientes da nossa dimensão e presença pública.
Respeitamos a diversidade cultural e reconhecemos a variedade dos seus valores e das suas tradições.
O nosso trabalho está caracterizado pelos nossos princípios da empresa e de conduta.
• A satisfação dos nossos clientes determina a nossa acção.
• A preponderância da relação preço e qualidade determina a nossa posição no mercado.
• Continuamos a crescer através da expansão e do contínuo melhoramento das nossas lojas.
• Sendo uma empresa estruturada em lojas, trabalhamos de forma sistematizada.
• Caminhos de decisão curtos e simplicidade no processo de trabalho garantem o sucesso.
• Cumprimos a legislação em vigor e as normas internas.
• Assumimos a nossa responsabilidade económica, social e ecológica nas nossas actividades empresariais.
• A justiça é uma norma para com todos na empresa.
• Nós respeitamo-nos e apoiamo-nos mutuamente.
• Os acordos são respeitados num ambiente de confiança.
• O elogio, o reconhecimento, a capacidade de criticar e de aceitar críticas devem determinar o nosso ambiente de
trabalho no dia a dia.
• Rodeamo-nos de colaboradores “fortes”, que asseguram a substituição em cada área.