1. SAP Customer Success Story
Produtos e serviços para a área de infraestrutura
IESA APRIMORA GESTÃO DE TREINA
MENTOS INTERNOS COM SAP SPP
SISTEMA PERMITE O DESENVOLVIMENTO DE
TREINAMENTOS ESPECÍFICOS E AGILIZA O
APRIMORAMENTO DOS COLABORADORES
“Em termos convencionais, estruturar
cursos de treinamento custa muito
caro, demanda muito tempo e
disponibilidade de pessoal. Então,
vimos no SAP Productivity Pak by
Ancile uma ferramenta ágil e simples,
capaz de suportar a educação
corporativa on-line.”
Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA
Soluções e Serviços SAP
SAP Productivity Pak by Ancile
Porque a SAP foi Escolhida
• Alto índice de grandes empresas que utili-
zam as soluções SAP
• Apresentação de soluções robustas e ágeis
• Ferramenta com amplas funcionalidades e
alto nível de integração e consistência de
dados e informações
Destaque da Implementação
• Possibilidade de revisar os manuais de
treinamento com agilidade e flexibilidade,
mesmo pouco antes do início da
capacitação
• Suporte para desenvolvimento da universi-
dade corporativa da IESA
• Adequação e difusão do conceito de ensi-
no à distância
Principais Benefícios
• Maior controle na gestão de treinamento
• Ganho de 60% em performance nos trei-
namentos em relação aos métodos
tradicionais
• Economia de recursos para a implementa-
ção do SAP ERP ECC
Ambiente SAP Atual
• SAP SPP
• SAP ERP ECC 6.0.5
• SAP BI/BW (em implantação)
• SAP TRM (em implantação)
Companhia
• Nome: IESA Projetos, Montagens e
Equipamentos S.A
• Localização: Araraquara, SP
• Indústria: Produtos e serviços para a área
de infraestrutura
• Produtos e serviços: Equipamentos de
processos, movimentação de materiais,
transportes, hidro-geração e
compensação reativa
• Faturamento: R$ 680 milhões
• Funcionários: 1.850
• Website: www.iesa.com.br
• Parceiro de implementação: Intech
Principais Desafios
• Implementar o SAP ERP ECC
• Realizar um alto número de treinamentos
em um curto período de tempo
• Conciliar os diferentes níveis de desempe-
nho na capacidade de absorção de conhe-
cimento pelos colaboradores
• Atuar na gestão de mudança através de
educação
Objetivos
• Capacitar os profissionais para a utilização
do novo ambiente em SAP ERP
• Levar treinamento contínuo aos colabora-
dores da empresa
• Ganho em agilidade e diminuição de cus-
tos para a elaboração dos treinamentos
• Ter uma gestão integrada do processo
produtivo com confiabilidade, velocidade,
pontualidade e competitividade
VISÃO GERAL
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2. Marcada por ser uma empresa que
cresce e se transforma na direção
e na velocidade que o mercado
exige, recriando dentro da própria
organização profundas e
significativas mudanças no modelo
de gestão, estrutura organizacional
e linha de negócios, a IESA se
preparou para atender os principais
clientes, líderes de mercado em
diferentes segmentos, com
soluções e produtos únicos para
infraestrutura.
De acordo com esse anseio por
mudanças e inovação, a empresa
tem como um dos principais pilares
a capacitação profissional dos mais
de 1.800 colaboradores que atuam
em suas seis unidades, distribuídas
pelos estados de São Paulo, Rio
de Janeiro, Santa Catarina e
Paraná.
Em busca de uma solução que
auxiliasse no treinamento,
trouxesse a dinamicidade que a
empresa possui e ainda diminuísse
custos de infraestrutura e pessoal,
a IESA decidiu investir na
implementação do SAP Productivity
Pak by Ancile.
O SPP é uma solução que auxilia
na capacitação contínua dos
profissionais, evitando queda da
qualidade do desempenho,
tratando, a partir de um ambiente
com abrangente oferta de
documentação e conhecimento,
todos os processos corporativos
dentro de uma empresa.
“Na IESA, precisamos treinar uma
grande massa de colaboradores em
um curto período”, afirma Carlos
Bestwina, Diretor de TI da
empresa. “Em termos
convencionais, estruturar cursos
de treinamento custa muito caro,
demanda muito tempo e
disponibilidade de pessoal. Então,
vimos no SAP Productivity Pak by
Ancile uma ferramenta ágil e
simples, capaz de suportar a
educação corporativa on-line.”
Implementado em julho deste ano,
o SAP Productivity Pak by Ancile
integrou parte de um outro projeto:
a utilização do SAP ECC 6.0.5, que
foi inserido na empresa na mesma
época. Então, primeiramente,
durante o processo de integração
do SAP SPP, foram feitos todos os
ajustes e adequações dos
treinamentos às necessidades e à
gestão organizacional da
companhia.
“Precisávamos executar todos os
treinamentos no nosso ERP de
forma rápida. O período de
implantação do ECC, incluindo o
treinamento profissional e o go-
live, seria bastante curto, algo em
torno de poucos meses.
Precisávamos manter todos
atualizados”, explica Bestwina.
Com a implementação do SAP ERP
ECC concluída em novembro,
diversos processos dentro da IESA
passaram a ser totalmente
integrados, como: vendas e
distribuição, projetos, produção,
gestão de materiais, manufatura,
custos, financeiro, entre outros.
Além disso, também era necessária
a integração de ambas as
soluções, criando assim um
ambiente personalizado dentro da
intranet, para os colaboradores
acessarem os treinamentos on-line.
“A integração entre os módulos foi
bem transparente. Quando a
fizemos, foi tudo muito rápido, os
colaboradores logo notaram o
potencial do produto e dos
treinamentos”, lembra Bestwina.
“Principalmente para os usuários-
chave, que também têm a
responsabilidade de capacitar os
“Se quiséssemos fazer algum tipo de alteração no curso de
treinamento convencional, teríamos que refazer praticamente todo o
material. Hoje, podemos fazer as revisões mesmo pouco antes de
iniciar os treinamentos, e temos um controle muito maior e uma
gestão de treinamento muito mais prática.”
3. colaboradores, a solução permitiu
economia de tempo na execução
dos treinamentos”, lembra
Bestwina.
Após a implantação do ECC, os
usuários eram submetidos a todos
os treinamentos, desde
alimentação da base da solução até
o manuseio realmente efetivo,
passando por todas as políticas e
normas da IESA. Finalizados os
treinamentos, os usuários recebiam
a permissão para iniciar a atuação
no novo ambiente SAP dentro da
empresa.
Durante todo o processo de
implementação do SAP ECC, foram
realizados cerca de 70 cursos
diferenciados dentro do SAP
Productivity Pak by Ancile. No
entanto, dentro da IESA, o produto
SAP não se restringe ao
treinamento para o ERP. A solução
é utilizada para outras disciplinas,
como capacitação e treinamentos
em Microsoft Office, nas
ferramentas de Word e Excel.
Além de agilidade e diminuição de
custos, a implantação do SAP
Productivity Pak by Ancile otimizou
o desempenho da área de projetos.
“Antigamente, fazíamos uma
planilha a ser seguida em cada
treinamento, que era submetida à
aprovação da direção da
companhia”, lembra Bestwina. “Se
quiséssemos fazer algum tipo de
alteração, teríamos que fazer todo
esse processo novamente. Hoje,
podemos fazer as revisões pouco
antes de iniciar os treinamentos, e
temos um controle muito maior e
uma gestão de treinamento muito
mais prática”, afirma.
O executivo ainda conta que a
ferramenta trouxe maior
dinamicidade aos processos de
aprendizagem dentro da empresa.
“O fato de disponibilizar uma
plataforma nova que permite o
ensino à distância é excepcional”,
diz. A empresa tinha planos de
criar uma universidade corporativa,
“Com a ferramenta, pudemos difundir os uso de manuais corporativos
sem a necessidade de impressão, o que permite o acesso ágil e simples a
esses materiais. Inclusive, é possível acessar online os processos
aprendidos da própria estação de trabalho, em caso de dúvidas.”
Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA
e o SAP Productivity Pak by Ancile
facilitou o cumprimento dessa
meta. “Com a ferramenta,
podemos difundir o uso dos
manuais corporativos sem a
necessidade de impressão, o que
permite o acesso ágil e simples a
esses materiais. Inclusive, é
possível acessar novamente os
processos estudados em caso de
dúvidas”, conta Bestwina.
Após seis meses de utilização do
SAP Productivity Pak by Ancile, a
área de treinamentos da IESA
conseguiu atingir um desempenho
60% superior a dos métodos
tradicionais de transmissão de
conhecimento. “A quantidade de
cursos a serem ministrados
aumentou expressivamente devido
a complexidade dos processos
operacionais da empresa e do
sistema informatizado. Sem a
ferramenta, os nossos custos de
treinamento teriam sido muito
maiores. Provavelmente, sem o
SAP Productivity Pak by Ancile não
teríamos conseguido realizar o
projeto da forma como o fizemos”,
finaliza.
“A quantidade de cursos a serem ministrados aumentou expressivamente
devido a complexidade dos processos operacionais da empresa e do sistema
informatizado. Sem a ferramenta, os nossos custos de treinamento teriam sido
muito maiores. Provavelmente, sem o SAP Productivity Pak by Ancile não
teríamos conseguido realizar o projeto da forma como o fizemos.”
Carlos Bestwina, Diretor de TI da IESA
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