Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

Princípios e práticas
do Lean UX
Charlles Pinon
Outubro, 2014

Quem somos
Charlles Pinon
• Graduação em Administração de Empresas pela Universidade de
Pernambuco – UPE;
• Graduação em Design Gráfico pelo Instituto Federal de
Pernambuco – IFPE;
• MBA em Gerenciamento de Projetos pelo IBMEC;
• Palestrante em Global Scrum Gatherings (New Orleans e Berlim, 2014);
• Certificações:
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014

Agilidade
Conceito
“Habilidade de criar e responder a mudanças
de forma a aumentar a lucratividade em um
turbulento ambiente de negócios.”
(Jim Highsmith, 2002)

Lean
Pensamento Enxuto
Está voltado para as atividades
básicas envolvidas no negócio e
identifica o que é o desperdício e o
que é o valor a partir da ótica dos
clientes e usuários.

Lean
Pensamento Enxuto
Propósito
Valor x
desperdício
Processos
Melhoria
contínua
(PDCA)
Pessoas
Qualificação,
Motivação e
Empoderamento

Lean UX
Construção da experiência do usuário
Flickr: Imagem de Molly Stevens

Lean UX
Experiência do usuário
A totalidade das percepções do
usuário final, enquanto interage com
um produto ou serviço.
1. Qual a qualidade do resultado? (eficácia)
2. Quão rápido, quão barato? (eficiência)
3. Quão legal é usar? (satisfação)
4. Qual é a expectativa para a próxima interação?
(qualidade do relacionamento gerado)
- Mike Kuniavsky (2010)
Flickr: Imagem de Davy Rocket
ex.pe.ri.ên.ci.a

WIREFRAMES
Lean UX
Como fazemos (íamos)?
Concepção Especificação Verificação

Lean UX
O que é?
Foco no produto.
(não nos entregáveis ou nas
especificações)
Flickr: Imagem de Jens Wedin

Lean UX
Foco
“o esforço de manter uma documentação
atualizada e consistente acaba tomando
um tempo precioso... pensar no projeto e
em todas as suas variáveis” é saber
aproveitar melhor o tempo, é mais
importante.

Lean UX
1. Reduza o desperdício
Flickr: Imagem de Sebastien Wiertz

Lean UX
Menos documentação e mais interação
O segredo para economizar tempo é
manter a quantidade de entregáveis
reduzida e criá-los de forma que sejam
facilmente editáveis.
Ao invés de perder horas detalhando um fluxo, desenhe-o
rapidamente num quadro branco e chame todo mundo para
olhar e conversar sobre o desenho.
Ao invés de criar um wireframe completo,
desenhe a tela principal e converse com o
time sobre como deve funcionar as features.

Lean UX
2. Erre cedo...
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 Flickr: Imagem de Thomas Hawk

Lean UX
Como se comporta o risco

Lean UX
3. ... aprenda e corrija mais rápido.
Talk a bit ++ | Princípios e práticas de Lean UX | Charlles Pinon | Outubro 2014 Flickr: Imagem@arthurjohnpicton

Lean UX
Erre cedo, corrija mais rápido
O mais importante: colete o feedback de
todos. Do tecnólogo, do visual designer, do
gerente de projetos. Você vai perceber que é
muito mais fácil fazer mudanças quando o
produto ainda está no “plano das ideias”.
Tudo isso com um único objetivo – colocar um protótipo na
frente dos usuários o quanto antes.
Se você testa e corrige logo, terá mais
chances de testar uma segunda versão, e
uma terceira, e uma quarta. São os tais
ciclos de iteração.

Lean UX
Ciclo

Lean UX
Como funciona?
Independente dos entregáveis, o importante é validar o mais rápido
possível (internamente e com usuários).

Lean UX
Como funciona?
Essa aqui é uma variação caso o seu projeto tenha muitos
stakeholders. Valide com o cliente antes, em ciclos, com o mínimo
de documentação possível. Depois parta para o protótipo.

Lean UX
Reflexão
“O mais importante a reconhecer aqui é
que o Lean UX preocupa-se diretamente
com as atividades de design no
processo de desenvolvimento de
software (produto). Qualquer que seja o
método ágil que sua organização
escolheu utilizar (Scrum, Kanban, XP,
etc.), esses conceitos podem ser
aplicados a suas tarefas de design.”
(Jeff Gothelf, 2011, tradução livre)

Lean UX
Como designer de UX, onde me encaixo?

Como fazer?
Lean UX em 5 etapas

Como fazer?
1. Construa hipóteses válidas
Flickr: Imagem de @ecolab

Como fazer?
1. Construa hipóteses válidas
Ao invés de:
“As pessoas vão comprar meu produto
porque vão achá-lo útil.”
Utilize:
Premissa 1: “As pessoas tem o problema X.”
Premissa 2: “Esse produto vai resolver o problema X.”
Premissa 3: “As pessoas estão dispostas a pagar por um
produto que resolva o problema X.”
“Saberemos que isso é verdade quando
virmos [este feedback / esta métrica / este
insight qualitativo]”

Lean UX
2. Crie personas
Flickr: Imagem de Nicolas Nova

Lean UX
2. Crie personas
Pense nas pessoas como personagens de
desenho animado.
- Dê nome ao seu personagem;
- Idade;
- Gênero;
- Nacionalidade etc...
Escreva suas características: quais os problemas que esse
personagem tem, quais produtos consome e como você vai
revolucionar ou influenciar o mundo del@?
Faça isso colaborativamente, envolva o
máximo de pessoas que você possa.

Lean UX
2. Crie personas
1
“Retrato”, nome e apelido
2
Características,
comportamentos, hábitos
3
Dores, desejos,
necessidades
4
Possíveis soluções

Lean UX
2. Crie personas

Como fazer?
3. Construção de guias de estilo

Como fazer?
3. Construção de guias de estilo
Como você imagina que sua solução vai
parecer para o seu cliente?
Trabalhe em uma visão, nesse momento, não vá fundo nos
detalhes e especificações.
Faça isso colaborativamente, envolva o
máximo de pessoas que você possa.

Como fazer?
4. Construção de um MVE (e MVP)

Como fazer?
4. Construção de um MVE (e MVP)
Defina a menor parte viável da experiência
(MVE) ou a menor parte viável do seu
produto (MVP) para teste.
Faça isso utilizando a menor quantidade de recursos
possível, investindo na construção da parte do produto
que seja essencial para validar a experiência do usuário
(core feature).
Que tipo de usuários? Early Adopters.

Lean UX
Princípio
Validar
antes
de construir

Imagem de: Designing To Learn: Creating Effective MVP
Experiments - Lean UX NYC 2014 (Melissa Perri)

Lean UX
Princípio
MVP
Mínimo Viável de
um Produto
MVE
Mínimo Viável de
uma Experiência

Lean UX
O MVP
Referência:
Designing To Learn:
Creating Effective
MVP Experiments -
Lean UX NYC 2014
de Melissa Perri.

Lean UX
Casos de MVP - Groupon

Lean UX
Casos de MVP - Iphone

Lean UX
Casos de MVP - Facebook

Lean UX
Casos de MVP - Slideshare

Como fazer?
5. Gere aprendizado

Como fazer?
5. Gere aprendizado
Aprenda com os resultados:
- Defina uma meta
- Avalie as respostas dos usuários;
- Mude / adapte
Mostre o protótipo para seres humanos do mundo real (em
outras palavras, pessoas de fora da sua empresa) e
aprenda o que funciona e o que não funciona.
Que tipo de usuários? Early Adopters.

Lean UX
Feedback

Referências
Artigos e Livros

Artigos
• What Is Agile Software Development? – Jim Highsmith
• Diferenciando as abordagens tradicional e ágil de gerenciamento de projetos – Samuel
Eder, Edivandro Carlos Conforto, Daniel Capaldo Amaral e Sergio Luis da Silva
• Google Ventures - http://www.gv.com/library/design
• Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business – Jeff Gothelf
(http://www.smashingmagazine.com/2011/03/07/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-
business/)
• O que é Lean UX? – Fabricio Teixeira (http://arquiteturadeinformacao.com/user-experience/
o-que-e-lean-ux/)
• Case Study: Lean UX at work – Eric Ries
(http://www.startuplessonslearned.com/2011/05/case-study-lean-ux-at-work.html)
• The Lean UX Manifesto: Principle-Driven Design - Anthony Viviano
(http://www.smashingmagazine.com/2014/01/08/lean-ux-manifesto-principle-driven-design/)

Alguns livros
Lean UX, agilidade e gestão

Alguns livros
Lean e Agilidade

INFO + CONTACT
www.indt.org
Charlles Pinon
charlles.pinon@indt.org.br

Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

Semelhante a Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux (20)

Evento Talk a bit ++ - Princípios e práticas de lean ux

Notas do Editor