E commerce

E-commerce

Pedro Sebastião
Pietro.hs@gmail.com

O que é E-commerce?
Comércio eletrônico ou E-commerce é um conceito aplicável a
qualquer tipo de negócio ou transação comercial que implique a
transferência de informação através da Internet.

Fonte: www.gestordeconteudos.com.br

Por que investir no e-commerce?

Varejo
Constituem o varejo todas as atividades de venda de produtos ou
serviços feitas diretamente ao consumidor.

Loja Virtual x Loja Física
Qual a diferença?


Nenhuma

• Investimento
• Risco
• Gestão
• Expertise
• Plano de Negócios
• Alta Concorrência

Natureza Loja Virtual Loja Física

Marketing R$ 250.000,00 R$ 40.000,00
Aluguel da sede R$ 10.000,00 R$ 100.000,00
Estoque R$ 500.000,00 R$ 500.000,00
Recurso Humano R$ 30.000,00 R$ 150.000,00
Impostos R$ 50.000,00 R$ 50.000,00

Total R$ 770.000,00 R$ 770.000,00

* simulação

Loja Virtual Loja Física
10%
4% Marketing Marketing
14%
Aluguel da Aluguel da
sede 52% 34% sede
86% Recurso Recurso
Humano Humano

* simulação

• Complexidade

• Custo de oportunidade

• Logística inviável

Pilares do E-commerce
• Marketing Digital

• Tecnologia

• Logística

Marketing Digital
Marketing Digital, são ações de comunicação que empresas usam
através da internet e celular para vender seus produtos, conquistar
e ter maior relacionamento com os clientes.

Fonte: ww.conectandopessoas.com.br

Marketing Digital
• Mensuração
• Base de e-mails
• Links patrocinados
• Display Mídia
• Tecnologia de otimização
• Gerenciamento avançado
• Estatística

Índices Marketing Digital
▪ Variáveis
▪ Impressões
▪ CTR – (%)
▪ Visitas
▪ CPC – (R$)
▪ Taxa de Conversão – (%)
▪ Ticket Médio
▪ ROI
▪ ROI Comissão
▪ Case

 É preciso saber quais variáveis você deve
acompanhar para conhecer o processo de
compra completo.

 Cada índice é importante e precisa
ser trabalhado independentemente
para evoluir.


 Visualização

 Impressão

 Page View


Definição:

É o número de vezes que a peça publicitária (texto ou
gráfico) é exibida.

Como Evoluir:

As impressões de publicidades são contratadas ou
adquiridas a partir de parcerias, quanto mais você investir
ou desenvolver parcerias mais impressões sua loja terá.


Definição:
As visitas são feitas pelos usuários que clicaram em uma
peça publicitária

Como Evoluir:
Aumenta-se o número de visitas na loja virtual melhorando o
CTR de suas peças.

Importância do CTR – relevância e atratividade


Definição:
O CPC é o custo por clique. É obtido dividindo-se o valor
total da campanha pela quantidade de cliques gerados

Como Evoluir:
A meta no CPC é ter o menor valor. Para diminuir o CPC
deve-se melhorar o CTR da campanha como também
negociar um contrato melhor.


Definição:

Taxa de conversão é o percentual de clientes que
compram em relação aos que visitam sua loja.

Otimização Interna

Interno + Externo


ROI :

É o retorno sobre o investimento, é o indicador mais
importante das análises de mídia.

Como Evoluir:

Para evoluir este indicador é preciso ficar atento a todos
os outros indicadores explicados anteriormente.


ROI Líquido:

É o retorno sobre o investimento, levando em
consideração a margem de cada produto.

Vendas x (% margem)

investimento
Como Evoluir:

Para evoluir este indicador é preciso ficar atento aos
produtos escolhidos e o % de margem do produto.

Tecnologia e Logística
Trecho da palestra:
“A Revolução do e-commerce e o papel de da TI”
Gérman Quiroga

Contextualização

Preço R$ 379,90 R$ 119,90 R$ 179,90 R$ 349,90

Margem % 7% 10% 5% 13%

Margem R$ 26,59 R$ 11,99 R$ 9,00 R$ 45,49

Contextualização

Preço R$ 362,14 R$ 110,61 R$ 175,18 R$ 312,02

Margem % 2,5% 2,5% 2,5% 2,5%

Margem R$ 8,83 R$ 2,70 R$ 4,27 R$ 7,61

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