Resultados operacionais

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Resultados operacionais

  1. 1. AÇÃO PROMOCIONALRESULTADOS OPERACIONAIS
  2. 2. Quais eram os objetivos do cliente?O Banco do Nordeste registrou em 2010 seu maior crescimento: R$20,8 bilhões investidos em 2009. Se tra-duzindo em mais desenvolvimento e oportunidades de geração de emprego e renda para milhares de con-terrâneos. Crédito que contribuiu para fortalecimento da economia e para valorizar o potencial de cadapessoa nos 2.114.969 financiamentos realizados em 2009. Com esse resultado positivo, se fez necessáriauma campanha promocional que não só divulgasse os números conquistados pelo banco, mas principal-mente demonstrasse que esse crescimento se refletiu na melhoria de vida de todos os nordestinos, trazen-do reforço a imagem institucional do BNB.
  3. 3. Como este trabalho atendeu àqueles objetivos?O primeiro trimestre do ano é marcado pela divulgação dos Balanços Oficiais das principais empresasbrasileiras. Nesse contexto enquadra-se o BNB que presta contas de todos os números gerados no anoanterior. Mas para o BNB, mais do que prestar contas do crescimento do banco e seu lucro acumulado,está a importância de refletir esses números nos resultados gerados na Região. Em 2010 esse valor trouxeobrigação de levantar a auto-estima, devido a crise. Dessa forma, o grande desafio foi transformar osnúmeros de crescimento do BNB e números de crescimento da qualidade de vida das pessoas, o que foialcançado através da comunicação que trouxe clientes do banco como interlocutores da mensagem. Paraisso, foi elaborada pesquisa com 1347 clientes: antes, durante e após campanha. Na fase 1 foram pesquisa-dos hábitos de comunicação e de lazer e sentimento sobre a imagem do BNB, sendo gerados dados paraa elaboração da comunicação 2009/2010. Durante a campanha 98% dos clientes avaliaram o banco posi-tivamente. Após 5 meses, 83% apontaram a campanha como a de maior recordação nos últimos 5 anos.Todos os entrevistados eram clientes de outros bancos: BB 22%, Caixa 29%, Bradesco 13%, etc e para 61%o BNB é o banco preferido no quesito propaganda. Esse planejamento gerou ações paralelas, incluindopromoção, PDV e endomarketing, que tiveram duração de 1 ano, sendo o mais duradouro da história dobanco. Sendo, por fim, desenvolvida uma campanha institucional com forte apelo a ligação do BNB com aRegião Nordeste, cuja identidade visual se utilizou de traço diferenciado para causar simpatia e leveza pelamensagem, além da grande exploração das peças diferenciadas.
  4. 4. Quais os resultados obtidos? (Qualifique ou quantifique, se tiver as informações)98% dos clientes BNB avaliam o banco positivamente, tendo esse percentual sido elevado em 12% emcomparação ao período anterior a campanha. O BNB entrou pela terceira vez seguida no ranking das 500instituições financeiras com as marcas mais valiosas do mundo, segundo a Revista The Banker, subindo 26posições em relação ao ano anterior, saltando seu valor de marca de US$220mi para US$310mi. Expandiu27,5% no Brasil em relação a 2009. As ações de comunicação paralelas renderam o posto de anunciante depromoção do ano. E a Nova linguagem visual da campanha, mais moderna, assim como os retornos gera-dos pela pesquisa, foram fatores que contribuíram para a decisão de mudança da marca do banco.
  5. 5. Infomail
  6. 6. Totém
  7. 7. Cancela
  8. 8. Empena
  9. 9. Galhardetes
  10. 10. Caderneta
  11. 11. Botom
  12. 12. Cartão
  13. 13. Camisa
  14. 14. Tag

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