1. Luiza Costa
Brasileira, Solteira, 46anos
Endereço: Rua Antonio Arthur Braga, 370 Bloco 1 apt 506 – Barra da Tijuca
Rio de Janeiro - RJ
Cel : 55(21) 98112 1212
Residência : 55(21) 3410 0145
e-mail : luizacostatr4@gmail.com
Formação Acadêmica
 MBA Executivo pela Fundação Dom Cabral / 2007
 Mestrado em Marketing pela University of Westminster – London /1996
 Graduado em Comunicação Social - Jornalismo pela Universidade Gama Filho / 1991
Resumo das Qualificações:
 Gestão de empresa de grande porte (responsavel por uma filial com 1,500 funcionarios)
 Ampla vivência com Marketing e Vendas de grandes empresas brasileiras e
multinacionais e com tomadas de decisão em níveis de alta senioridade.
 Liderança em projetos multifuncionais.
 Visão estratégica com aprofundamento conceitual e sólida formação em Planejamento,
aliada a capacidade de execução e foco em comunicação voltada para resultados.
 Capacidade de gestão sobre as mais importantes disciplinas de Comunicação:
Publicidade offline e online, Branding, Marketing Direto, Relações Públicas,
Merchandising, Patrocínios (incentivados ou não), Eventos, Promoções e Pesquisa de
Mercado.
 Experiência nos ramos: Varejo, Entretenimento, Comunicação, Telecom, Importação e
Shopping Center.
 Perfil de criatividade, inovação, pioneirismo e espírito empreendedor.
 Habilidade em gestão de pessoas, especialmente em ambientes de constantes mudanças
e startups.

2. Experiência Profissional:
Make History – (Jan/15 – ate o presente) – Business Development
Cargo: Sócia Executiva
Principais responsabilidades:
 Plano de Negócios, desenvolvimento de franquias, produtos e planejamento de marketing
para empresas e produtos
DragonFly – (Jan/14 – Dez/15) – Importação e Comércio
Cargo: Sócia Executiva
Principais responsabilidades:
 Responsável pela direção criativa da marca, com estudo dos produtos, seleção,
adequação;
 Responsável por compras e importação do Vietnã, atuando em todas as etapas do
processo.
 Responsável por MKT, Assessoria de Imprensa, Publicidade, Relações Públicas;
 Responsável pelos Canais de Vendas: PopUp Store Rio Design, E-commerce e
Revendas.
 Controladoria, RH, DP e Financeiro sob minha responsabilidade.
Paralizamos a empresa devido a alto do dólar que tornou as margens inviáveis.
MasterBrasil (Out/10 – Dez/13) – Contact Center
Cargo: Superintendente Executiva
Principais responsabilidades:
 Responsável pela filial Rio de Janeiro com 700 posições ativas de atendimento, que
geram um faturamento mês de R$ 5 milhões;
 Responsável pelo P&L da filial, comandando todas as áreas de suporte a operação: TI,
RH, DP, ADM e Financeiro;
 Participação na área comercial da empresa, na busca por novos clientes e contratos;
 15 reports diretos e 1500 indiretos.

3. Rio Design(Jul/08 – Ago/10) – Shopping Center do Grupo Ancar Ivanhoe
Cargo: Gerente de Marketing
Principais responsabilidades:
 Liderei todo o processo de reposicionamento de comunicação, desde a concorrência de
agências, passando pela escolha do novo posicionamento, até o desenvolvimento da
campanha. O novo posicionamento trouxe melhorias significativas para a imagem do
shopping, o que contribuiu para a evolução dos indicadores do negócio (20% de aumento
de vendas e 11% de aumento de fluxo – 2009/2008). Este reposicionamento foi vencedor
do Prêmio Case de Resultados do Prêmio O Globo.
 Comandei as áreas de Marketing dos shoppings Rio Design Barra e Rio Design Leblon,
além das disciplinas de Publicidade, Branding, Promoções, Eventos e Relacionamento
com clientes. Verba anual: R$ 7 milhões.
 Tive participação fundamental na restruturação do orçamento da área, revertendo um
quadro déficit para um saldo operacional positivo permitindo assim o investimento em
ações de oportunidade.
 Conduzi um projeto de Marketing Direto (a ser implementado em jan/2011) com base
em referências internacionais de Marketing de Relacionamento.
 Mantive envolvimento direto com a área comercial, participando ativamente nas decisões
de MIX do shopping;
 Atuação direta nas decisões de Merchandising, onde o shopping passa a ser um veículo
de mídia poderoso para os anunciantes;
TIM Brasil – (Nov/01 – Jun/08) – Segunda maior empresa de telefonia celular do Brasil
Cargo: Gerente Nacional de Canais Especiais
Principais responsabilidades:
 Criei e implementei um canal inovador de vendas, o Telemarketing Ativo, responsável
por 50% das vendas pós-pagas.
 Atuei no planejamento e gerenciamento dos processos de vendas, garantindo a unidade
em todo o território nacional.
 Criei diversas ações de parcerias para aquisição de clientes de alto valor (Fiat Stilo
Connect – primeiro carro com a tecnologia Bluetooth, Bank Boston Mobile Banking,
Unimed Fatura Online, Varig Check in Celular)
 Comandei os Canais Especiais (Televendas, Porta-porta e e-commerce). Meta anual: 550
mil linhas pós-pagas.
 Realizei convenções anuais de vendas e campanhas de incentivo. Verba anual: R$ 1M
 Mantive envolvimento direto com as Áreas de Produto com assento em alguns dos foros
mais importantes da TIM.
 Atuei como líder em um dos maiores projetos multifuncionais da companhia, quando
implementei um nova ferramenta de venda integrada com fulfiment, cobrança e
relacionamento. Sistema hoje já copiado pela matriz na Itália.
 Conduzi o redesenho da loja virtual e todo seu plano de mídia online.

4.  Responsavel pelo Trade Marketing – estratégia e planejamento para todos os canais de
varejo: Loja Própria, Revendas e Grandes Redes
Vésper – (Set/99 – Nov/01) – Empresa do grupo Bell Canadá de telefonia fixa em 17
estados brasileiros
Cargo: Gerente de Marketing
Principais responsabilidades:
 Liderei o projeto de desenvolvimento do material de comunicação para o lançamento do
serviço residencial.
 Planejei e implementei as ações promocionais nos anos de 2000 e 2001, quando
responsável por budget anual de US$ 50M, realizei eventos como carnaval de Salvador e
Recife, Show dos 3 Tenores, entre outros.
 Coordenei ações promocionais em todos os 17 estados de atuação.
 Desenvolvi todo o material de merchandising e trade marketing.
 Conduzi o plano de Canais Alternativos, implementando as vendas diretas na empresa.
Canal que foi responsável por 40% de todas as aquisições durante o ano de 2001.
 Entrei no start-up, atuei no lançamento, crescimento e downsizing, tendo sido uma das
últimas a sair de seu quadro
Terra Encantada – (Set/96 – Set/99) – Parque Temático
Cargo: Gerente Geral
Principais responsabilidades:
 Desenhei e implementei a estratégia de comunicação no pré-lançamento e lançamento;.
 Liderei o lançamento do tema, incluindo a edição de 2 livros e da trilha sonora.
 Coordenei o relacionamento com patrocinadores, implementando ações promocionais
(patrocinadores: Coca-Cola, Kaiser, Kodak, Bradesco, Petrobrás, Kibon e Garoto).
 Comandei as áreas de MKT, Vendas, Eventos, Operações e Administração Financeira.
 Coordenei as atividades financeiras da empresa, sendo responsável diretamente pelo
processo de reestruturação que resultou em uma bem sucedida concordata.
 Realizei o plano de captação de novos patrocinadores, atraindo parceiros como
Bradesco, Leader Magazine e Nexus.
Outras Empresas
 FSB Comunicações (Coordenadora de Imprensa, Nov 93 a Set/95): atendimento a
diversos clientes, traçando estratégias de comunicação com a imprensa.
 Confederação Bras. de Hipismo (Coordenadora de Comunicação, Dez 91 a Out/93):
execução de ações promocionais.
 ZM Comunicação (Assessora de Imprensa, Jul 90 a Nov 91): atendimento a Pepsi e ao
Campeonato Estadual de Kart.

5. Idiomas
 Inglês e Italiano – fluência total oral e escrita – residente nos EUA, Inglaterra e Italia
 Espanhol básico
Cursos
 Capacitare: Gestão de Conflitos (2003)
 FGV: Gerenciamento de Projetos (2004)
 Muttare: Escola de Formação de Líderes de Equipes de Alta Performance (2009)
 ICSC/ABRASCE: Gestão de Shopping Centers – nível 1 e nível 2 (2008 e 2009)