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A093 Manual do Usuário F-Store V. 3.4.0.7

  1. 1. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 TERMO DE CONFIDENCIALIDADE As informações contidas neste documento são estritamente confidenciais e de propriedade da FBITS S/A, sua distribuição só poderá ser feita a seus Clientes Externos e Internos mediante autorização assinada. Estas informações não poderão ser utilizadas para outro propósito, não podendo ser reveladas fora de sua organização sem prévia autorização por escrito da FBITS S/A. É vedada a geração de fotocópias deste documento, bem como sua reprodução ou distribuição, no todo ou em parte, por qualquer meio, inclusive sob meio gráfico, magnético, ótico, fotográfico ou eletrônico e informações ao mercado e/ou a outras pessoas físicas e jurídicas, dará ensejo à indenizações por perdas e danos que porventura seus administradores venham a sofrer em decorrência de tal falta, recaindo essas responsabilidades, exclusivamente, sobre os signatários deste compromisso, os quais serão apurados em juízo. É de sua responsabilidade proteger as informações contra a divulgação a terceiros, da mesma forma e com o mesmo grau de cautela com que protege suas informações de importância similar.
  2. 2. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 Contatos do Suporte F-Store http://atendimento.fbits.com.br:8080/sb3/login.zul E-mail: suporte.fstore@fbits.com.br Telefone: +55 (41) 3039 6901 O QUE É? O manual do usuário F-Store provê informações e orientações sobre todas as funcionalidades do produto F-Store. Nosso objetivo é preparar você para utilizar qualquer função do software e ter o melhor aproveitamento para o seu negócio. Para que você compreenda como funciona a F-Store, neste manual são incluídas as figuras das páginas do software e a descrição das funções dos campos em quadros. Para encontrar alguma questão que você tenha dúvida, pode acessar os índices de Figuras, Quadros ou Sumário, pressionar a tecla “Ctrl” do teclado e pressionar o botão do mouse na linha que deseja, como no exemplo a seguir: O manual foi dividido em 3 partes. No capítulo 1, descrevemos alguns conceitos e notações utilizadas no mundo da web, para que você possa ir se familiarizando com as palavras que irão fazer parte do seu dia a dia junto à F-Store e aos colaboradores da FBITS. No capítulo 2, iremos conhecer as funcionalidade do Administrador da F-Store, usuários e senhas. Dando sequência ao estudo, no capítulo 3, veremos todas as pastas e como as primeiras etapas devem ser seguidas para a configuração da ferramenta e elaboração
  3. 3. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 do negócio para o funcionamento do produto. E por fim no capítulo 4 escrevemos algumas regras de negócio, que são os caminhos que a F-Store segue para trazer algum resultado. É importante ressaltar a forma com que o manual foi desenvolvido para melhor entendimento. Em algumas situações destacamos mensagens como importante em um quadro com cor diferenciada. As figuras de telas foram descritas com seus respectivos quadros para um melhor entendimento de cada função. Existem alguns campos que são de preenchimento obrigatório que foram destacados com um X e campos que são opcionais com um X. As mensagens de erro que a F-Store emite, também foram destacadas em outra cor para chamar a atenção, caso surja alguma violação.
  4. 4. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 FIGURAS FIGURA 1: BROWSER GOOGLE CHROME. ...................................................................................... 12 FIGURA 2: EXEMPLO DE CÓDIGO EM HTML DE TITLE E META TAGS ......................................... 21 FIGURA 3: EXEMPLO DE BUSCA....................................................................................................... 22 FIGURA 4: BARRA DE ENDEREÇOS DO BROWSER GOOGLE CHROME. .................................... 28 FIGURA 5: LOGIN F-STORE................................................................................................................ 28 FIGURA 6: ERRO DE LOGIN. .............................................................................................................. 29 FIGURA 7: RECUPERAR SENHA........................................................................................................ 30 FIGURA 8: TELA INICIAL DA F-STORE. ............................................................................................. 30 FIGURA 9: PERFIS............................................................................................................................... 31 FIGURA 10: CADASTRAR PERFIL...................................................................................................... 32 FIGURA 11: CONFIGURAÇÃO DE USUÁRIOS. ................................................................................. 33 FIGURA 12: INCLUSÃO DE USUÁRIOS ............................................................................................. 34 FIGURA 13: LOJA ATUALIZADA.......................................................................................................... 35 FIGURA 14: LOJA DESATUALIZADA. ................................................................................................. 35 FIGURA 15: BOTÃO SAIR.................................................................................................................... 36 FIGURA 16: PASTAS DO MENU.......................................................................................................... 37 FIGURA 17: RELACIONAMENTOS DO PRODUTO............................................................................ 38 FIGURA 18: PRODUTO ÚNICO. .......................................................................................................... 38 FIGURA 19: PRODUTO 1..................................................................................................................... 39 FIGURA 20: PRODUTO 2..................................................................................................................... 39 FIGURA 21: ESTRUTURA DO PRODUTO. ......................................................................................... 40 FIGURA 22: PRODUTOS. .................................................................................................................... 41 FIGURA 23: ETAPAS DA INCLUSÃO DE PRODUTOS. ..................................................................... 42 FIGURA 24: DETALHES DO PRODUTO. ............................................................................................ 43 FIGURA 25: INFORMAÇÕES EM ABAS.............................................................................................. 44 FIGURA 26: INCORPORAR VÍDEO NA INFORMAÇÃO DO PRODUTO............................................ 45 FIGURA 27: INVENTÁRIO E VARIANTES........................................................................................... 47 FIGURA 28: VARIANTES DO PRODUTO............................................................................................ 48 FIGURA 29: CADASTRAR NOVO PRODUTO VARIANTE.................................................................. 48 FIGURA 30: DETALHES E ATRIBUTOS DO PRODUTO. ................................................................... 49 FIGURA 31: ESTOQUE. ....................................................................................................................... 50 FIGURA 32: HISTÓRICO DE ALTERAÇÃO DO ESTOQUE................................................................ 51 FIGURA 33: BENEFÍCIOS.................................................................................................................... 52 FIGURA 34: CATEGORIAS E SUBCATEGORIAS EM UM SITE HOME............................................. 55 FIGURA 35: PRODUTOS RELACIONADOS A UMA CATEGORIA..................................................... 56 FIGURA 36: CATEGORIAS E GRUPOS. ............................................................................................. 56 FIGURA 37: GRUPO RECOMENDADO COMPRE JUNTO................................................................. 58 FIGURA 38: INFORMAÇÕES FINANCEIRAS...................................................................................... 59 FIGURA 39: OTIMIZAÇÃO PARA BUSCADORES (SEO). .................................................................. 61 FIGURA 40: ALERTAS DE PRAZOS. .................................................................................................. 62 FIGURA 41: DESCRIÇÃO DE PRAZO NOS PRODUTOS. ................................................................. 62 FIGURA 42: INFORMAÇÕES ADICIONAIS. ........................................................................................ 63 FIGURA 43: MATRIZ DE ATRIBUTOS................................................................................................. 64 FIGURA 44: IMPORTAR PRODUTOS. ................................................................................................ 65 FIGURA 45: ATUALIZAR PRODUTOS. ............................................................................................... 61 FIGURA 46: PLANILHA ATUALIZAÇÃO DE PREÇO. ......................................................................... 61 FIGURA 47: ATUALIZAÇÃO DE ESTOQUE........................................................................................ 63 FIGURA 48: LISTA CATEGORIAS. ...................................................................................................... 66 FIGURA 49: INCLUSÃO DE CATEGORIAS......................................................................................... 67 FIGURA 50: INCLUSÃO E/OU EDIÇÃO DE SUBCATEGORIAS. ....................................................... 68 FIGURA 51: MARCAS. ......................................................................................................................... 68 FIGURA 52: INCLUSÃO DE MARCAS................................................................................................. 69 FIGURA 53: GRUPO PRODUTOS RECOMENDADOS...................................................................... 70 FIGURA 54: INCLUSÃO DO GRUPO RECOMENDADO..................................................................... 71 FIGURA 55: PRODUTOS DO GRUPO RECOMENDADO................................................................... 71 FIGURA 56: INCLUSÃO DE PRODUTOS AO GRUPO RECOMENDADO. ........................................ 72 FIGURA 57: LISTA AUTORES. ............................................................................................................ 72 FIGURA 58: INCLUSÃO DE AUTOR.................................................................................................... 73
  5. 5. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 FIGURA 59: COLEÇÕES...................................................................................................................... 74 FIGURA 60: INCLUSÃO DE COLEÇÃO............................................................................................... 75 FIGURA 61: LISTA EDITORAS. ........................................................................................................... 75 FIGURA 62: INCLUSÃO DE EDITORA. ............................................................................................... 76 FIGURA 63: LISTA AVALIAÇÕES........................................................................................................ 76 FIGURA 64: GÊNEROS........................................................................................................................ 77 FIGURA 65: DEFINA GÊNERO............................................................................................................ 78 FIGURA 66: EXEMPLO DE LISTA DE COMPRAS.............................................................................. 79 FIGURA 67: DETALHES DA LISTA...................................................................................................... 80 FIGURA 68: PRODUTOS DA LISTA. ................................................................................................... 81 FIGURA 69: FOTOS DOS PRODUTOS DA LISTA.............................................................................. 81 FIGURA 70: GRUPOS DE LISTAS DE COMPRAS. ............................................................................ 82 FIGURA 71: INCLUSÃO DE GRUPOS DE LISTAS DE COMPRAS.................................................... 83 FIGURA 72: EXEMPLO DE PERSONALIZAÇÃO. ............................................................................... 83 FIGURA 73: GRUPO DE PERSONALIZAÇÃO – INFORMAÇÕES GERAIS....................................... 84 FIGURA 74: GRUPO PERSONALIZAÇÃO – CAMPOS....................................................................... 85 FIGURA 75: GRUPO PERSONALIZADO – PRODUTOS. ................................................................... 86 FIGURA 76: ATRIBUTOS. .................................................................................................................... 87 FIGURA 77: EDIÇÃO DOS ATRIBUTOS. ............................................................................................ 89 FIGURA 78: GRUPO DE EMBALAGEM............................................................................................... 90 FIGURA 79: TIPOS DE EMBALAGENS. .............................................................................................. 90 FIGURA 80: CADASTRAR TIPO DE EMBALAGEM. ........................................................................... 91 FIGURA 81: CADASTRAR GRUPO DE EMBALAGENS – EMBALAGENS. ....................................... 92 FIGURA 82: CADASTRAR GRUPO DE EMBALAGEM - PRODUTO................................................. 93 FIGURA 83: MENU F-SEARCH............................................................................................................ 95 FIGURA 84: TERMOS EQUIVALENTES.............................................................................................. 96 FIGURA 85: CADASTRAR TERMO EQUIVALENTE. .......................................................................... 96 FIGURA 86: TERMOS SUGERIDOS.................................................................................................... 98 FIGURA 87: CADASTRAR TERMO SUGERIDO. ................................................................................ 99 FIGURA 88: TERMOS REDIRECIONADOS. ..................................................................................... 100 FIGURA 89: CADASTRAR TERMO REDIRECIONADO.................................................................... 101 FIGURA 90: TERMOS IGNORADOS. ................................................................................................ 103 FIGURA 91: CADASTRAR TERMO IGNORADO............................................................................... 104 FIGURA 92: HOTSITES...................................................................................................................... 105 FIGURA 93: ADICIONAR HOTSITE – DADOS BÁSICOS. ................................................................ 106 FIGURA 94: CADASTRAR HOTSITE – PRODUTOS. ....................................................................... 109 FIGURA 95: CADASTRAR HOTSITE – PRODUTO – POR EXPRESSÃO........................................ 110 FIGURA 96: SELEÇÃO DE PRODUTOS. .......................................................................................... 111 FIGURA 97: CADASTRAR HOTSITE - SEO...................................................................................... 112 FIGURA 98: BANNERS CADASTRADOS.......................................................................................... 113 FIGURA 99: CADASTRAR BANNER - 1 ............................................................................................ 114 FIGURA 100: CADASTRAR BANNER – 2. ........................................................................................ 115 FIGURA 101: CADASTRAR BANNER – 3. ........................................................................................ 116 FIGURA 102: CONTEÚDOS............................................................................................................... 121 FIGURA 103: CADASTRAR CONTEÚDO.......................................................................................... 122 FIGURA 104: EXEMPLO DE CONTEÚDOS INSTITUCIONAIS – RODAPÉ..................................... 124 FIGURA 105: EXEMPLO DE CONTEÚDO......................................................................................... 124 FIGURA 106: PASTA CLIENTES. ...................................................................................................... 125 FIGURA 107: IMPORTAÇÃO DE CLIENTES..................................................................................... 126 FIGURA 108: MODELO DE IMPORTAÇÃO DE USUÁRIOS (LAYOUT)........................................... 126 FIGURA 109: BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DE CLIENTES. .......................................................... 127 FIGURA 110: CLIENTE MASTER....................................................................................................... 128 FIGURA 111: ADICIONAR CLIENTE MASTER. ................................................................................ 129 FIGURA 112: TELA DO SITE DA LOJA: LOGIN................................................................................ 129 FIGURA 113: TELA DO SITE DA LOJA: CLIENTE MASTER............................................................ 130 FIGURA 114: TELA DO SITE DA LOJA: SELEÇÃO DE PEDIDOS................................................... 130 FIGURA 115: TROCA DE USUÁRIO.................................................................................................. 130 FIGURA 116: USUÁRIO DO CLIENTE E ÍCONE DE SAÍDA............................................................. 131 FIGURA 117: MEUS PEDIDOS. ......................................................................................................... 131 FIGURA 118: VISUALIZAR CONTA CORRENTE DE CLIENTES..................................................... 132
  6. 6. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 FIGURA 119: EDITAR CONTA CORRENTE...................................................................................... 133 FIGURA 120: ADICIONAR DÉBITO/CRÉDITO.................................................................................. 133 FIGURA 121: CONFIGURAÇÃO REVENDEDOR NA TABELA DE CONFIGURAÇÕES.................. 135 FIGURA 122: HABILITA/DESABILITA REVENDEDORES. ............................................................... 135 FIGURA 123: CLIENTES COM LIMITE DE CRÉDITO....................................................................... 138 FIGURA 124: CADASTRAR LIMITE DE CRÉDITO............................................................................ 138 FIGURA 125: CONSULTA DADOS DOS CLIENTES......................................................................... 139 FIGURA 126: INFORMAÇÕES DE CLIENTES. ................................................................................. 139 FIGURA 127: PASTA PROMOÇÕES. ................................................................................................ 140 FIGURA 128: VISUALIZAÇÃO E EDIÇÃO DE PROMOÇÕES. ......................................................... 141 FIGURA 129: PROMOÇÕES CUMULATIVAS CONFIGURAÇÃO..................................................... 142 FIGURA 130: ETAPAS DA INCLUSÃO DE PROMOÇÕES. .............................................................. 143 FIGURA 131: DEFINA A PROMOÇÃO............................................................................................... 143 FIGURA 132: DEFINA AS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO. .............................................................. 144 FIGURA 133: ADICIONAR CONDIÇÃO A PROMOÇÃO. .................................................................. 145 FIGURA 134: SINALIZAÇÃO INFORMANDO QUE A CONDIÇÃO NÃO PERMITE DIVULGAÇÃO. 148 FIGURA 135: DEFINA AS AÇÕES DA PROMOÇÃO......................................................................... 149 FIGURA 136: ADICIONAR AÇÕES A PROMOÇÃO. ......................................................................... 150 FIGURA 137: DEFINA AS DIVULGAÇÕES DA PROMOÇÃO. .......................................................... 152 FIGURA 138: DEFINA DIVULGAÇÃO................................................................................................ 153 FIGURA 139: DEFINA SELOS DA PROMOÇÃO............................................................................... 154 FIGURA 140: DEFINA OS PARCEIROS DE PROMOÇÃO. .............................................................. 155 FIGURA 141: PASTA VITRINES. ....................................................................................................... 157 FIGURA 142: VITRINE HOME (OFERTAS POR DEPARTAMENTO). .............................................. 158 FIGURA 143: TELA DE CADASTRO DA VITRINE HOME. ............................................................... 158 FIGURA 144: ALTERAÇÃO DO TÍTULO PRINCIPAL DA VITRINE HOME. ..................................... 159 FIGURA 145: ALTERAÇÃO DA QUANTIDADE DE VITRINES HOME.............................................. 159 FIGURA 146: ADICIONE UMA VITRINE ............................................................................................ 160 FIGURA 147: RESULTADO DA PESQUISA DE PRODUTOS........................................................... 161 FIGURA 148: TELA INICIAL DE CARROSSEL DE FABRICANTES – PASSO 1.............................. 162 FIGURA 149: DEFINA CARROSSEL DE FABRICANTES................................................................. 164 FIGURA 150: FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 1............................................................ 165 FIGURA 151: FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 2............................................................ 165 FIGURA 152: EXEMPLOS DE FILTROS............................................................................................ 166 FIGURA 153: TELA INICIAL DE CONFIGURAÇÕES DE FILTROS.................................................. 167 FIGURA 154: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DE FILTRO. .............................................................. 168 FIGURA 155: REGRAS DO FILTRO. ................................................................................................. 168 FIGURA 156: EXEMPLO DE MENU................................................................................................... 170 FIGURA 157: TELA INICIAL GRUPOS DE MENUS. ......................................................................... 170 FIGURA 158: EXEMPLO DA REGRA DE MENU F-STORE.............................................................. 171 FIGURA 159: DEFINA O GRUPO DE MENU..................................................................................... 172 FIGURA 160: ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 1. .................................................................. 173 FIGURA 161: ADICIONAR ITEM DE MENU - PARTE 2. ................................................................... 174 FIGURA 162: INCLUSÃO DE SUBMENU – PARTE 3. ...................................................................... 176 FIGURA 163: TELA INICIAL DE SELOS. ........................................................................................... 177 FIGURA 164: INCLUSÃO DE SELOS. ............................................................................................... 178 FIGURA 165: EXEMPLO DE VITRINES DE CATEGORIAS.............................................................. 179 FIGURA 166: TELA INICIAL DE VITRINES. ...................................................................................... 179 FIGURA 167: ADICIONAR VITRINE. ................................................................................................. 180 FIGURA 168: EXEMPLO HOTSITE HOME........................................................................................ 182 FIGURA 169: CONFIGURAÇÃO DE PRODUTOS DO HOTSITE HOME NO F-SEARCH................ 183 FIGURA 170: CONFIGURAÇÃO HOTSITE HOME............................................................................ 184 FIGURA 171: PASTA ASSINATURAS. .............................................................................................. 185 FIGURA 172: ASSINATURAS. ........................................................................................................... 186 FIGURA 173: DETALHES DA ASSINATURA..................................................................................... 187 FIGURA 174: ATIVAR ASSINATURAS. ............................................................................................. 188 FIGURA 175: CONFIGURAÇÕES GERAIS. ...................................................................................... 188 FIGURA 176: GRUPOS DE ASSINATURAS CONFIGURADAS. ...................................................... 189 FIGURA 177: DEFINA GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 1....................................................... 190 FIGURA 178: DEFINA GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 2....................................................... 191
  7. 7. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 FIGURA 179: DEFINA PRODUTOS ................................................................................................... 192 FIGURA 180: PRODUTOS RELACIONADOS A ASSINATURA........................................................ 193 FIGURA 181: MENU PARCEIROS..................................................................................................... 194 FIGURA 182: FLUXOGRAMA DE INCLUSÃO DE PARCEIROS....................................................... 194 FIGURA 183: TELA INICIAL PARCEIROS......................................................................................... 195 FIGURA 184: ADICIONE UM PARCEIRO.......................................................................................... 196 FIGURA 185: TELA INICIAL TABELA DE PREÇOS.......................................................................... 198 FIGURA 186: DEFINA TABELA DE PREÇOS. ................................................................................. 199 FIGURA 187: DEFINA OS DESCONTOS DA TABELA DE PREÇOS. .............................................. 200 FIGURA 188: CRIAÇÃO DA TABELA DE PREÇOS. ......................................................................... 201 FIGURA 189: UPLOAD DE USUÁRIOS PARCEIROS....................................................................... 202 FIGURA 190: TELA INICIAL PORTFÓLIO. ........................................................................................ 203 FIGURA 191: EXEMPLO DE PRODUTOS E VITRINES DO PARCEIRO. ........................................ 204 FIGURA 192: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 1......................................................................... 204 FIGURA 193: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 2 PRODUTOS. .................................................. 205 FIGURA 194: ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 3 VITRINES....................................................... 206 FIGURA 195: ACESSO ESCOPO PRO CLIENTE. ............................................................................ 207 FIGURA 196: RELACIONAMENTO DE CLIENTE COM PARCEIROS.............................................. 208 FIGURA 197: CLIENTE NÃO ENCONTRADO. .................................................................................. 208 FIGURA 198: PASTA PEDIDOS......................................................................................................... 209 FIGURA 199: ANÁLISE DE PEDIDOS. .............................................................................................. 209 FIGURA 200: DETALHES DO PEDIDO. ............................................................................................ 211 FIGURA 201: DETALHES DA ENTREGA. ......................................................................................... 212 FIGURA 202: HISTÓRICO DE PEDIDOS DO CLIENTE.................................................................... 212 FIGURA 203: REINTEGRAR PEDIDO. .............................................................................................. 214 FIGURA 204: RASTREAMENTO DO PEDIDO. ................................................................................. 215 FIGURA 205: SITUAÇÃO DO PEDIDO. ............................................................................................. 218 FIGURA 206: PASTA RELATÓRIOS.................................................................................................. 221 FIGURA 207: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR RECEITA................................................................ 222 FIGURA 208: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR RECEITA – FORMAS DE PAGAMENTO. ............. 222 FIGURA 209: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR TRANSAÇÕES....................................................... 223 FIGURA 210: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR TICKET MÉDIO...................................................... 224 FIGURA 211: RELATÓRIO DE PRODUTOS – MAIS VENDIDOS..................................................... 224 FIGURA 212: RELATÓRIO DE PRODUTOS – LISTA PRODUTOS.................................................. 225 FIGURA 213: RELATÓRIO DE CLIENTES. ....................................................................................... 225 FIGURA 214: AVISE-ME..................................................................................................................... 226 FIGURA 215: RELATÓRIO ASSINATURAS. ..................................................................................... 227 FIGURA 216: DETALHE DO PEDIDO – GRÁFICO. .......................................................................... 228 FIGURA 217: DETALHES DO PEDIDO – LISTA. .............................................................................. 228 FIGURA 218: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR PARCEIRO............................................................. 229 FIGURA 219: PRODUTOS VENDIDOS POR PARCEIRO................................................................. 229 FIGURA 220: RELATÓRIO DE CUPONS UTILIZADOS. ................................................................... 230 FIGURA 221: RELATÓRIO DE PRODUTOS. .................................................................................... 231 FIGURA 222: RELATÓRIO DE CARRINHOS ABANDONADOS. ...................................................... 232 FIGURA 223: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR ESTADO................................................................. 233 FIGURA 224: FECHAMENTO FINANCEIRO. .................................................................................... 234 FIGURA 225: RELATÓRIO DE PEDIDOS POR FORMA DE PAGAMENTO..................................... 235 FIGURA 226: ALTERAÇÃO MANUAL DO PEDIDO........................................................................... 235 FIGURA 227: RELATÓRIOS F-SEARCH. .......................................................................................... 236 FIGURA 228: VISÃO GLOBAL. .......................................................................................................... 236 FIGURA 229: TERMOS MAIS BUSCADOS. ...................................................................................... 238 FIGURA 230: TERMOS SEM RESULTADO. ..................................................................................... 238 FIGURA 231: PASTA CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVA.......................................................... 239 FIGURA 232: CENTRAL DE MÍDIA.................................................................................................... 240 FIGURA 233: INCLUINDO UMA IMAGEM EM UM EDITOR A PARTIR DA CENTRAL DE MÍDIA... 241 FIGURA 234: CONTRATOS DE FRETE. ........................................................................................... 242 FIGURA 235: DEFINA CONTRATO DE FRETE. ............................................................................... 243 FIGURA 236: DEFINA OS CEP’S ATENDIDOS PELO CONTRATO................................................. 245 FIGURA 237: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO DE CEP’S. ..................................................................... 246 FIGURA 238: ADICIONAR INTERVALO DE CEP.............................................................................. 246
  8. 8. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 FIGURA 239: ENTREGA AGENDADA. .............................................................................................. 250 FIGURA 240: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DA ENTREGA AGENDADA. ................................... 251 FIGURA 241: CADASTRO DE HORÁRIO DE VENDAS E PERÍODOS. ........................................... 252 FIGURA 242: SELEÇÃO DE ESTADOS. ........................................................................................... 253 FIGURA 243: SELEÇÃO DE FRETES. .............................................................................................. 254 FIGURA 244: SERVIÇOS DOS CORREIOS. ..................................................................................... 255 FIGURA 245: CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO...................................................................................... 256 FIGURA 246: ADICIONAR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO................................................................. 257 FIGURA 247: CALENDÁRIO DE FERIADOS..................................................................................... 258 FIGURA 248: CADASTRAR CALENDÁRIO DE FERIADOS. ............................................................ 258 FIGURA 249: GRUPOS DE FORMAS DE PAGAMENTO.................................................................. 259 FIGURA 250: CARTÕES DE PAGAMENTO. ..................................................................................... 260 FIGURA 251: PARCELAMENTOS...................................................................................................... 261 FIGURA 252: EDITOR DE TEXTO CARTÕES DE PAGAMENTO. ................................................... 262 FIGURA 253: FORMA DE PAGAMENTO PAYPAL............................................................................ 263 FIGURA 254: FORMA DE PAGAMENTO FASTCASH DEPÓSITO................................................... 264 FIGURA 255: FORMA DE PAGAMENTO FASTCASH TRANSFERÊNCIA....................................... 265 FIGURA 256: FORMA DE PAGAMENTO BOLETO........................................................................... 266 FIGURA 257: BANCOS DO BOLETO................................................................................................. 266 FIGURA 258: CONFIGURAÇÕES DE RECUPERAÇÃO DE BOLETO. ............................................ 267 FIGURA 259: FORMA DE PAGAMENTO DEPÓSITO....................................................................... 267 FIGURA 260: DADOS DA EMPRESA. ............................................................................................... 273 FIGURA 261: INTEGRAÇÕES.......................................................................................................... 274 FIGURA 262: INTEGRAÇÃO AXADO. ............................................................................................... 275 FIGURA 263: CONFIGURAÇÃO CLEARSALE PLANO START........................................................ 277 FIGURA 264: ALTERAÇÃO DA SITUAÇÃO DO PEDIDO CLEARSALE – START........................... 278 FIGURA 265: CONFIGURAÇÃO CLEARSALE PLANO TOTAL OU GARANTEED. ......................... 280 FIGURA 266: INTEGRAÇÃO CORREIOS.......................................................................................... 281 FIGURA 267: INTEGRAÇÃO FAST CASH......................................................................................... 282 FIGURA 268: TABELA DE CONFIGURAÇÕES................................................................................. 285 FIGURA 269: LOGIN DA LOJA PRO FACEBOOK............................................................................. 208 FIGURA 270: CONFIGURAÇÃO DE LOGIN VIA FACEBOOK. ......................................................... 208 FIGURA 271: E-MAILS TRANSACIONAIS......................................................................................... 209 FIGURA 272: CONFIGURAÇÃO DE CARRINHO ABANDONADO. .................................................. 228 FIGURA 273: ADICIONAR CONFIGURAÇÃO. .................................................................................. 229 FIGURA 274: TEMPLATE................................................................................................................... 230 FIGURA 275: REDIRECIONAMENTO DE LINKS. ............................................................................. 231 FIGURA 276: IMPORTAÇÃO REGEX OU LINK. ............................................................................... 232 FIGURA 277: LAYOUT IMPORTAÇÃO REDIRECIONAMENTO DE LINKS. .................................... 232 FIGURA 278: ADICIONAR REDIRECIONAMENTO........................................................................... 233 FIGURA 279: REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS E CATEGORIAS VIA REGEX. .................. 234 FIGURA 280: REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS. ................................................................... 235 FIGURA 281: IMPORTAÇÃO VIA EXCEL.......................................................................................... 236 FIGURA 282: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO VIA EXCEL. ................................................................... 236 FIGURA 283: REDIRECIONAMENTO DE CATEGORIAS................................................................. 236 FIGURA 284: ARQUIVO PARA IMPORTAÇÃO DE CATEGORIAS. ................................................. 237 FIGURA 285: LAYOUT DE IMPORTAÇÃO DE CATEGORIAS. ........................................................ 237 FIGURA 286: SCRIPTS CADASTRADOS.......................................................................................... 238 FIGURA 287: ADICIONAR SCRIPT. .................................................................................................. 240
  9. 9. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 QUADROS QUADRO 1: FUNÇÕES PERFIS.......................................................................................................... 31 QUADRO 2: FUNÇÕES CADASTRAR PERFIL................................................................................... 32 QUADRO 3: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO DO USUÁRIO.................................................................. 33 QUADRO 4: FUNÇÕES INCLUSÃO DO USUÁRIO............................................................................. 34 QUADRO 5: FUNÇÕES DOS PRODUTOS.......................................................................................... 42 QUADRO 6: FUNÇÕES DETALHES DO PRODUTO. ......................................................................... 44 QUADRO 7: FUNÇÕES INVENTÁRIO E VARIANTE. ......................................................................... 47 QUADRO 8: FUNÇÕES INCLUSÃO VARIANTES DO PRODUTO. .................................................... 49 QUADRO 9: FUNÇÕES ESTOQUE. .................................................................................................... 51 QUADRO 10: FUNÇÕES BENEFÍCIOS. .............................................................................................. 52 QUADRO 11: FUNÇÕES CATEGORIAS E GRUPOS. ........................................................................ 57 QUADRO 12: DESCRIÇÃO DE META TAGS. ..................................................................................... 60 QUADRO 13: FUNÇÕES INCLUSÃO DE SEO.................................................................................... 61 QUADRO 14: FUNÇÕES PRAZO DO PRODUTO............................................................................... 62 QUADRO 15: FUNÇÕES INFORMAÇÕES ADICIONAIS. ................................................................... 64 QUADRO 16: LEGENDA DAS POSSIBILIDADES DE IMPORTAÇÃO................................................ 56 QUADRO 17: CAMPOS DA ATUALIZAÇÃO COMPLETA................................................................... 64 QUADRO 18: FUNÇÕES LISTA CATEGORIAS. ................................................................................. 67 QUADRO 19: FUNÇÕES INCLUSÃO DE CATEGORIAS.................................................................... 67 QUADRO 20: FUNÇÕES LISTA MARCAS. ......................................................................................... 68 QUADRO 21: FUNÇÕES INCLUSÃO DE MARCAS............................................................................ 69 QUADRO 22: FUNÇÕES LISTA GRUPO RECOMENDADO............................................................... 70 QUADRO 23: FUNÇÕES INCLUSÃO DE DO GRUPO RECOMENDADO.......................................... 71 QUADRO 24: FUNÇÕES LISTA PRODUTOS DO GRUPO RECOMENDADO................................... 71 QUADRO 25: FUNÇÕES INCLUSÃO DE PRODUTOS AO GRUPO RECOMENDADO. ................... 72 QUADRO 26: FUNÇÕES LISTA AUTORES. ....................................................................................... 73 QUADRO 27: FUNÇÕES INCLUSÃO AUTOR..................................................................................... 73 QUADRO 28: FUNÇÕES LISTA COLEÇÕES...................................................................................... 74 QUADRO 29: FUNÇÕES INCLUSÃO DE COLEÇÃO.......................................................................... 75 QUADRO 30: FUNÇÕES LISTA EDITORAS. ...................................................................................... 75 QUADRO 31: FUNÇÕES INCLUSÃO EDITORA. ................................................................................ 76 QUADRO 32: FUNÇÕES LISTA AVALIAÇÕES................................................................................... 77 QUADRO 33: FUNÇÕES GÊNERO. .................................................................................................... 77 QUADRO 34: FUNÇÕES DEFINA GÊNERO. ...................................................................................... 78 QUADRO 35: FUNÇÕES DETALHES DA LISTA................................................................................. 80 QUADRO 36: FUNÇÕES GRUPO DE PERSONALIZAÇÃO – INFORMAÇÕES GERAIS.................. 84 QUADRO 37: FUNÇÕES GRUPO PERSONALIZAÇÕES – CAMPOS. .............................................. 85 QUADRO 38: FUNÇÕES GRUPO PERSONALIZADO – PRODUTOS. .............................................. 86 QUADRO 39: FUNÇÕES ATRIBUTOS. ............................................................................................... 88 QUADRO 40: FUNÇÕES EDIÇÃO DOS ATRIBUTOS......................................................................... 89 QUADRO 41: FUNÇÕES TIPO DE EMBALAGEM............................................................................... 91 QUADRO 42: FUNÇÕES CADASTRAR GRUPO EMBALAGENS – EMBALAGENS. ........................ 92 QUADRO 43: FUNÇÕES CADASTRAR GRUPO DE EMBALAGEM – PRODUTO. ........................... 93 QUADRO 44: FUNÇÕES TERMOS EQUIVALENTE. .......................................................................... 96 QUADRO 45: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO EQUIVALENTE. ..................................................... 97 QUADRO 46: FUNÇÕES TERMOS SUGERIDOS............................................................................... 99 QUADRO 47: FUNÇÕES CADASTRAR TERMOS SUGERIDO.......................................................... 99 QUADRO 48: FUNÇÕES TERMOS REDIRECIONADOS. ................................................................ 101 QUADRO 49: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO REDIRECIONADO............................................... 101 QUADRO 50: FUNÇÕES TERMO IGNORADO. ................................................................................ 103 QUADRO 51: FUNÇÕES CADASTRAR TERMO IGNORADO.......................................................... 104 QUADRO 52: FUNÇÕES HOTSITE. .................................................................................................. 105 QUADRO 53: FUNÇÕES ADICIONAR HOTSITE – DADOS BÁSICOS. ........................................... 107 QUADRO 54: FUNÇÕES CADASTRAR HOTSITE – SEO. ............................................................... 112 QUADRO 55: FUNÇÕES BANNERS CADASTRADOS..................................................................... 113 QUADRO 56: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER – 1....................................................................... 114 QUADRO 57: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER – 2....................................................................... 115
  10. 10. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 QUADRO 58: FUNÇÕES CADASTRAR BANNER – 3....................................................................... 116 QUADRO 59: FUNÇÕES CONTEÚDOS............................................................................................ 121 QUADRO 60: FUNÇÕES CADASTRAR CONTEÚDO....................................................................... 123 QUADRO 61: TÍTULO DOS CAMPOS PARA IMPORTAÇÃO. .......................................................... 126 QUADRO 62: FUNÇÕES BLOQUEIO E DESBLOQUEIO DE CLIENTES......................................... 127 QUADRO 63: FUNÇÕES CLIENTE MASTER.................................................................................... 128 QUADRO 64: FUNÇÕES VISUALIZAR CONTA CORENTE. ............................................................ 132 QUADRO 65: FUNÇÕES VISUALIZAÇÃO E EDIÇÃO DE PROMOÇÕES. ...................................... 142 QUADRO 66: FUNÇÕES CONFIGURAÇÕES. .................................................................................. 142 QUADRO 67: FUNÇÕES DEFINA PROMOÇÃO. .............................................................................. 144 QUADRO 68: FUNÇÕES DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO........................................................ 145 QUADRO 69: FUNÇÕES ADICIONAR CONDIÇÃO A PROMOÇÃO. ............................................... 146 QUADRO 70: DESCRIÇÃO DAS CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO. ................................................... 148 QUADRO 71: CONDIÇÃO X LÓGICA. ............................................................................................... 148 QUADRO 72: FUNÇÕES DA AÇÃO DA PROMOÇÃO. ..................................................................... 149 QUADRO 73: FUNÇÕES ADICIONAR AÇÕES A PROMOÇÃO. ...................................................... 150 QUADRO 74: DESCRIÇÃO DAS AÇÕES. ......................................................................................... 151 QUADRO 75: FUNÇÕES DEFINA AS DIVULGAÇÕES DA PROMOÇÃO. ....................................... 152 QUADRO 76: FUNÇÕES DEFINA DIVULGAÇÃO............................................................................. 153 QUADRO 77: FUNÇÕES DEFINA SELOS DA PROMOÇÃO. ........................................................... 154 QUADRO 78: FUNÇÕES DEFINA PARCEIROS DA PROMOÇÃO................................................... 155 QUADRO 79: FUNÇÕES TELA VITRINE HOME............................................................................... 159 QUADRO 80: FUNÇÕES ALTERAÇÃO TÍTULO PRINCIPAL VITRINE HOME................................ 159 QUADRO 81: FUNÇÕES QUANTIDADE VITRINES HOME.............................................................. 159 QUADRO 82: FUNÇÕES ADICIONE UMA VITRINE. ........................................................................ 161 QUADRO 83: FUNÇÕES TELA DE RESULTADOS DA PESQUISA DE PRODUTOS. .................... 161 QUADRO 84: FUNÇÕES TELA INICIAL CARROSSEL FABRICANTES – PASSO 1....................... 162 QUADRO 85: FUNÇÕES DEFINA CARROSSEL DE FABRICANTES.............................................. 164 QUADRO 86: FUNÇÕES FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 1......................................... 165 QUADRO 87: FUNÇÕES FABRICANTES DO CARROSSEL – PARTE 2......................................... 166 QUADRO 88: FUNÇÕES TELA INICIAL DE CONFIGURAÇÕES DE FILTROS.............................. 167 QUADRO 89: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DE FILTRO. ........................................... 168 QUADRO 90: FUNÇÕES REGRAS DO FILTRO. .............................................................................. 169 QUADRO 91: FUNÇÕES TELA INICIAL GRUPO DE MENUS.......................................................... 171 QUADRO 92: FUNÇÕES DEFINA GRUPO DE MENU...................................................................... 172 QUADRO 93: FUNÇÕES ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 1. ............................................... 173 QUADRO 94: FUNÇÕES ADICIONAR ITEM DE MENU – PARTE 2. ............................................... 175 QUADRO 95: FUNÇÃO INCLUSÃO DE SUBMENU – PARTE 3....................................................... 176 QUADRO 96: FUNÇÕES TELA INICIAL DE SELOS. ........................................................................ 177 QUADRO 97: FUNÇÕES INCLUSÃO DE SELOS. ............................................................................ 178 QUADRO 98: FUNÇÕES TELA INICIAL VITRINES........................................................................... 180 QUADRO 99: FUNÇÕES ADICIONAR VITRINE................................................................................ 181 QUADRO 100: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO HOTSITE HOME....................................................... 184 QUADRO 101: FUNÇÕES ASSINATURAS. ...................................................................................... 186 QUADRO 102: FUNÇÕES DETALHES DA ASSINATURA................................................................ 187 QUADRO 103: FUNÇÕES CONFIGURAÇÕES GERAIS. ................................................................. 188 QUADRO 104: FUNÇÕES GRUPOS DE ASSINATURAS................................................................. 189 QUADRO 105: FUNÇÕES GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 1................................................ 190 QUADRO 106: FUNÇÕES GRUPO DE ASSINATURAS – PARTE 2................................................ 191 QUADRO 107: FUNÇÕES DEFINA PRODUTOS. ............................................................................. 192 QUADRO 108: FUNÇÕES PRODUTOS RELACIONADOS A ASSINATURA. .................................. 193 QUADRO 109: FUNÇÕES TELA INICIAL PARCEIROS.................................................................... 195 QUADRO 110: FUNÇÕES ADICIONAR PARCEIRO......................................................................... 197 QUADRO 111: FUNÇÕES TELA INICIAL TABELA DE PREÇOS..................................................... 198 QUADRO 112: FUNÇÕES DEFINA TABELA DE PREÇOS. ............................................................. 199 QUADRO 113: FUNÇÕES DEFINA DESCONTOS DA TABELA DE PREÇOS. ............................... 200 QUADRO 114: FUNÇÕES INCLUSÃO DA TABELA DE PREÇOS. .................................................. 201 QUADRO 115: LAYOUT PARA USUÁRIOS PARCEIROS. ............................................................... 202 QUADRO 116: FUNÇÕES UPLOAD DE USUÁRIOS PARCEIROS.................................................. 202 QUADRO 117: FUNÇÕES TELA INICIAL PORTFÓLIO. ................................................................... 203
  11. 11. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 QUADRO 118: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 1.................................................... 204 QUADRO 119: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 2 PRODUTOS. ............................. 205 QUADRO 120: FUNÇÕES ADICIONAR PORTFÓLIO – PARTE 3 VITRINES. ................................. 206 QUADRO 121: FUNÇÕES ACESSO ESCOPO POR CLIENTE. ....................................................... 207 QUADRO 122: FUNÇÕES ANÁLISE DE PEDIDOS. ......................................................................... 210 QUADRO 123: FUNÇÕES RASTREAMENTO DO PEDIDO. ............................................................ 215 QUADRO 124: FUNÇÕES AVISE-ME................................................................................................ 226 QUADRO 125: FUNÇÕES RELATÓRIO ASSINATURAS. ................................................................ 227 QUADRO 126: FUNÇÕES CENTRAL DE MÍDIA............................................................................... 240 QUADRO 127: FUNÇÕES CONTRATOS DE FRETE. ...................................................................... 242 QUADRO 128: FUNÇÕES DEFINA CONTRATO DE FRETE. .......................................................... 244 QUADRO 129: FUNÇÕES DEFINA CEP’S. ....................................................................................... 245 QUADRO 130: FUNÇÕES ADICIONAR INTERVALO DE CEP’S...................................................... 247 QUADRO 131: FUNÇÕES ENTREGA AGENDADA. ......................................................................... 250 QUADRO 132: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO DA ENTREGA AGENDADA. ............... 251 QUADRO 133: FUNÇÕES CADASTRO DE HORÁRIO DE VENDAS E PERÍODOS. ...................... 252 QUADRO 134: FUNÇÕES SELEÇÃO DE ESTADOS........................................................................ 253 QUADRO 135: FUNÇÕES SELEÇÃO DE FRETES........................................................................... 254 QUADRO 136: FUNÇÕES SERVIÇOS DOS CORREIOS. ................................................................ 255 QUADRO 137: FUNÇÕES CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO................................................................. 256 QUADRO 138: FUNÇÕES ADICIONAR CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO............................................ 257 QUADRO 139: FUNÇÕES CADASTRAR CALENDÁRIO DE FERIADOS......................................... 258 QUADRO 140: FUNÇÕES CARTÕES DE PAGAMENTO. ................................................................ 260 QUADRO 141: FUNÇÕES PARCELAMENTOS................................................................................ 261 QUADRO 142: FUNÇÕES DADOS DA EMPRESA. .......................................................................... 273 QUADRO 143: FUNÇÕES INTEGRAÇÃO AXADO. .......................................................................... 275 QUADRO 144: FUNÇÕES INTEGRAÇÃO CORREIOS..................................................................... 281 QUADRO 145: FUNÇÕES INTEGRAÇÕES....................................................................................... 282 QUADRO 146: FUNÇÕES TABELA DE CONFIGURAÇÃO. ............................................................. 285 QUADRO 147: CONFIGURAÇÕES DE A. ......................................................................................... 190 QUADRO 148: CONFIGURAÇÕES DE A. ......................................................................................... 191 QUADRO 149: CONFIGURAÇÕES DE A. ......................................................................................... 192 QUADRO 150: CONFIGURAÇÃO DE A – B. ..................................................................................... 193 QUADRO 151: CONFIGURAÇÕES DE A - C. ................................................................................... 194 QUADRO 152: CONFIGURAÇÕES DE C. ......................................................................................... 195 QUADRO 153: CONFIGURAÇÕES DE C - D. ................................................................................... 196 QUADRO 154: CONFIGURAÇÕES DE D - E. ................................................................................... 197 QUADRO 155: CONFIGURAÇÕES DE E – F.................................................................................... 198 QUADRO 156: CONFIGURAÇÕES DE F – L. ................................................................................... 199 QUADRO 157: CONFIGURAÇÕES DE L - N..................................................................................... 200 QUADRO 158: CONFIGURAÇÕES DE N – P.................................................................................... 201 QUADRO 159: CONFIGURAÇÕES DE P. ......................................................................................... 202 QUADRO 160: CONFIGURAÇÕES DE Q.......................................................................................... 203 QUADRO 161: CONFIGURAÇÕES DE Q – T.................................................................................... 204 QUADRO 162: CONFIGURAÇÕES DE T. ......................................................................................... 205 QUADRO 163: CONFIGURAÇÕES DE T - U..................................................................................... 206 QUADRO 164: CONFIGURAÇÕES DE U-V. ..................................................................................... 207 QUADRO 165: FUNÇÕES CONFIGURAÇÃO LOGIN VIA FACEBOOK. .......................................... 208 QUADRO 166: FUNÇÕES E-MAILS TRANSACIONAIS.................................................................... 209 QUADRO 167: DESCRIÇÃO E-MAILS TRANSACIONAIS – PARTE 1............................................. 210 QUADRO 168: DESCRIÇÃO E-MAILS TRANSACIONAIS – PARTE 2............................................. 211 QUADRO 169: FUNÇÕES DE CARRINHO ABANDONADO............................................................. 228 QUADRO 170: FUNÇÕES ADICIONAR CONFIGURAÇÃO. ............................................................. 229 QUADRO 171: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE LINKS. ........................................................ 231 QUADRO 172: FUNÇÕES ADICIONAR REDIRECIONAMENTO...................................................... 233 QUADRO 173: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO VIA REGEX. ..................................................... 234 QUADRO 174: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE PRODUTOS. .............................................. 235 QUADRO 175: FUNÇÕES REDIRECIONAMENTO DE CATEGORIAS............................................ 237 QUADRO 176: FUNÇÕES SCRIPTS CADASTRADOS..................................................................... 239 QUADRO 177: GESTÃO DE COOKIES. ............................................................................................ 239
  12. 12. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 QUADRO 178: ATIVAR PARCEIRO................................................................................................... 239 QUADRO 179: FUNÇÕES ADICIONAR SCRIPT............................................................................... 241
  13. 13. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 SUMÁRIO 1 CONCEITOS E NOTAÇÕES DA WEB..............................................................................8 O QUE É A F-STORE?..............................................................................................8 TIPOS DE FRAUDES NO E-COMMERCE ...............................................................9 O QUE É UM BROWSER?..................................................................................... 12 O QUE É UM BANNER? ........................................................................................ 13 O QUE É UM BANNER DO TIPO FLASH?............................................................ 13 O QUE É BACKGROUND? .................................................................................... 14 O QUE É CAMPO?................................................................................................. 14 O QUE É DOWNLOAD?......................................................................................... 14 O QUE É GRID? ..................................................................................................... 15 O QUE É HOME? ................................................................................................... 15 QUE SÃO HOTSITE OU HOTSITES? ................................................................... 15 O QUE É ID DO PRODUTO?................................................................................. 16 O QUE É LAYOUT?................................................................................................ 16 O QUE É INTERNAUTA?....................................................................................... 16 O QUE É LINK E HIPERLINK?............................................................................... 16 O QUE É LOWER?................................................................................................. 17 O QUE É PIXEL?.................................................................................................... 17 O QUE É SEO? ...................................................................................................... 19 Escrevendo um <Title> eficiente para SEO ...................................................... 19 Como redigir um <Title> eficiente para o SEO?................................................ 19 Se eu não usar a tag Title, o que acontece?..................................................... 20 O que são Meta Tags? ...................................................................................... 20 Importância de Meta Tags para SEO. ............................................................... 21 Como visualizar Meta Tags? ............................................................................. 21 O QUE É UM SPOT?.............................................................................................. 23 O QUE É SKU?....................................................................................................... 24 O QUE É TEMPLATE?........................................................................................... 24 O QUE É TOP?....................................................................................................... 25 O QUE É UPLOAD? ............................................................................................... 25 O QUE É URL?....................................................................................................... 25 O QUE É XML?....................................................................................................... 26 O QUE É HTTP://WIKI.FBITS.COM.BR? ............................................................... 26 2 ACESSANDO O ADMIN DA F-STORE.......................................................................... 28 PÁGINA DE LOGIN DA F-STORE ......................................................................... 28 PERFIS ................................................................................................................... 31 CONFIGURAÇÕES DE USUÁRIOS ...................................................................... 33 SOBRE.................................................................................................................... 35 SAIR........................................................................................................................ 36 3 MENU DA F-STORE ....................................................................................................... 37 PRODUTOS............................................................................................................ 41 Detalhes do Produto........................................................................................... 43 Inventário e Variantes......................................................................................... 47 3.1.2.1 Adicionar Variante ........................................................................................ 48 3.1.2.2 Detalhes e atributos do produto variante ..................................................... 49 3.1.2.3 Estoque do produto variante ........................................................................ 50 3.1.2.4 Benefícios e fotos do produto variante......................................................... 52 3.1.2.5 Produtos Digitais .......................................................................................... 53 Categorias e Grupos .......................................................................................... 55 Informações Financeiras .................................................................................... 59 Otimização Para Buscadores............................................................................. 59 Alertas e Prazos ................................................................................................. 62 Informações Adicionais ...................................................................................... 63 Importação de Produtos ..................................................................................... 65 3.1.8.1 Descrição e regras da planilha de importação............................................. 65 Atualizar Produtos .............................................................................................. 61 3.1.9.1 Atualização de Preço ................................................................................... 61 3.1.9.2 Atualização de Estoque................................................................................ 63
  14. 14. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 3.1.9.3 Atualização Completa .................................................................................. 64 Link Categorias.................................................................................................. 66 Link Marcas........................................................................................................ 68 Link Grupos Recomendados ............................................................................. 70 Link Autores....................................................................................................... 72 Links Coleções .................................................................................................. 74 Link Editoras ...................................................................................................... 75 Links Avaliações ................................................................................................ 76 Link Gêneros ..................................................................................................... 77 Link Listas de Compras ..................................................................................... 79 Grupos de Listas................................................................................................ 82 Personalizações ................................................................................................ 83 Atributo............................................................................................................... 87 Embalagens....................................................................................................... 90 F-SEARCH.............................................................................................................. 94 Termos Equivalentes.......................................................................................... 95 Termo Sugerido.................................................................................................. 97 Termo Redirecionado ....................................................................................... 100 Termo Ignorado ................................................................................................ 102 Hotsite............................................................................................................... 105 3.2.5.1 Cadastrar Hotsites – Dados Básicos.......................................................... 106 3.2.5.2 Cadastrar Hotsite – Produtos..................................................................... 109 SEO .................................................................................................................. 111 Banners ............................................................................................................ 113 Conteúdo .......................................................................................................... 121 CLIENTES............................................................................................................. 125 Importação........................................................................................................ 125 Bloqueio/Desbloqueio de Clientes.................................................................... 127 Cliente Master................................................................................................... 128 Conta Corrente ................................................................................................. 132 Pasta Revendedor............................................................................................ 134 3.3.5.1 Ativar opção de acesso somente revendedor............................................ 134 3.3.5.2 Ativar opção revendedor na tela de cadastro ............................................ 136 Limite de Crédito............................................................................................... 138 Dados do Cliente .............................................................................................. 139 PROMOÇÕES ...................................................................................................... 140 Visualizar e Editar Promoções ......................................................................... 141 Incluir Promoções............................................................................................. 143 3.4.2.1 Promoção ................................................................................................... 143 3.4.2.2 Condições................................................................................................... 144 3.4.2.3 Ações.......................................................................................................... 149 3.4.2.4 Divulgação.................................................................................................. 152 3.4.2.5 Selos........................................................................................................... 154 3.4.2.6 Parceiros .................................................................................................... 155 VITRINES.............................................................................................................. 156 Vitrine Home (Ofertas por Departamento) ....................................................... 157 3.5.1.1 Adicionar Vitrine ......................................................................................... 160 Carrossel de Fabricantes ................................................................................. 162 3.5.2.1 Adicionar Carrossel de Fabricantes ........................................................... 164 Configurações de Filtros................................................................................... 166 3.5.3.1 Adicionar Configuração de Filtros .............................................................. 167 Menu................................................................................................................. 170 3.5.4.1 Adicionar Grupo de Menu .......................................................................... 171 Selo................................................................................................................... 177 3.5.5.1 Inclusão de Selos ....................................................................................... 178 Vitrine Categorias ............................................................................................. 179 3.5.6.1 Tela Inicial de Vitrines ................................................................................ 179 3.5.6.2 Adicionar Vitrine ......................................................................................... 180 Hotsites Home .................................................................................................. 182 3.5.7.1 Tela Inicial Hotsites Home.......................................................................... 183
  15. 15. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 ASSINATURAS..................................................................................................... 185 Ativar Assinaturas............................................................................................. 188 Defina Grupo de Assinatura ............................................................................. 190 Defina os Produtos do Grupo de Assinatura.................................................... 191 PARCEIROS......................................................................................................... 194 Adicionar Parceiros .......................................................................................... 196 Tabela de Preços.............................................................................................. 198 3.7.2.1 Adicionar Tabela de Preço ......................................................................... 199 Usuário Parceiro............................................................................................... 202 Portfólio (Produtos e Vitrines)........................................................................... 203 3.7.4.1 Adicionar Portfólio ...................................................................................... 203 3.7.4.2 Acesso Escopo por Cliente ........................................................................ 207 PEDIDOS.............................................................................................................. 209 Análise do Pedido............................................................................................. 209 Rastreamento do Pedido.................................................................................. 215 Situação do Pedido .......................................................................................... 218 Cardif ................................................................................................................ 219 RELATÓRIOS....................................................................................................... 221 Pedidos............................................................................................................. 221 3.9.1.1 Por Receita................................................................................................. 221 3.9.1.2 Por Transações .......................................................................................... 223 3.9.1.3 Por Ticket Médio......................................................................................... 223 Relatório de Produtos....................................................................................... 224 Relatório de Clientes ........................................................................................ 225 Avise-me........................................................................................................... 226 Relatório Assinaturas ....................................................................................... 227 Detalhes dos Pedidos....................................................................................... 228 Relatório de Pedidos por Parceiro.................................................................... 229 Produtos Vendidos por Parceiro....................................................................... 229 Relatório de Cupons Utilizados ........................................................................ 230 Relatório de Produtos ...................................................................................... 231 Relatório de Carrinho Abandonado ................................................................. 232 Relatório de Dados Demográficos................................................................... 233 Fechamento Financeiro................................................................................... 234 Formas de Pagamento .................................................................................... 235 Alteração Manual de Pedidos.......................................................................... 235 Buscas ............................................................................................................. 236 3.9.16.1 Visão Global ............................................................................................. 236 CONFIGURAÇÕES ADMINISTRATIVAS ............................................................ 239 Central de Mídia .............................................................................................. 240 Frete................................................................................................................. 242 3.10.2.1 Opção de cálculo de frete na página de venda do produto ..................... 248 3.10.2.2 Opção para carregamento do frete no carrinho ....................................... 249 3.10.2.3 Entrega Agendada.................................................................................... 250 3.10.2.4 Serviços dos Correios .............................................................................. 255 3.10.2.5 Centro de Distribuição.............................................................................. 256 3.10.2.6 Calendário de Feriados ............................................................................ 258 Formas de Pagamento .................................................................................... 259 3.10.3.1 Grupo cartão............................................................................................. 260 3.10.3.2 Grupo PayPal ........................................................................................... 263 3.10.3.3 Grupo fastCash depósito.......................................................................... 264 3.10.3.4 Grupo fastCash trasnferência .................................................................. 265 3.10.3.5 Grupo boleto............................................................................................. 266 3.10.3.6 Grupo depósito......................................................................................... 267 3.10.3.7 Mercado Pago Transparente.................................................................... 268 3.10.3.8 Grupo Customizável................................................................................. 268 3.10.3.9 Itaú ShopLine ........................................................................................... 269 3.10.3.10 Pagamento MarketPlace Mercado Livre ................................................ 269 3.10.3.11 Mercado Pago Boleto – Transparente ................................................... 270 3.10.3.12 Koin – Transparente............................................................................... 270
  16. 16. Manual do Usuário A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 3.10.3.13 Débito Online MundiPagg ...................................................................... 271 3.10.3.14 Boleto MundiPagg .................................................................................. 271 3.10.3.15 PayPal Plus ............................................................................................ 272 3.10.3.16 Cartão BNDES ....................................................................................... 272 Configurações.................................................................................................. 273 3.10.4.1 Integrações............................................................................................... 274 3.10.4.1.1 Axado ................................................................................................ 275 3.10.4.1.2 ClearSale .......................................................................................... 276 3.10.4.1.3 Correios............................................................................................. 281 3.10.4.1.4 Integração FastCash......................................................................... 282 3.10.4.1.5 Master Pass ...................................................................................... 283 3.10.4.1.6 Trusted Company.............................................................................. 284 3.10.4.2 Tabela de Configuração ........................................................................... 285 3.10.4.3 Exemplos da tabela de configurações ..................................................... 201 3.10.4.4 Login Facebook........................................................................................ 208 3.10.4.5 Email’s Transacionais .............................................................................. 209 Carrinho Abandonado...................................................................................... 228 Redirecionamento............................................................................................ 231 3.10.6.1 Importação de Redirecionamento Regex via Excel ................................. 232 3.10.6.2 Redirecionamento de Regex via inclusão de dados................................ 233 3.10.6.3 Regex para ProdutoID ou CategoriaID .................................................... 234 3.10.6.4 Redirecionamento de Produtos................................................................ 235 3.10.6.5 Redirecionamento de Categorias............................................................. 236 Gestor de Scripts ............................................................................................. 238 4 REGRAS DE NEGÓCIO ............................................................................................... 242 CADASTRO DE CLIENTE COM DOUBLE OPT-IN ............................................. 242 OPÇÃO DE FILTRO POR FABRICANTE ............................................................ 242 FORMULÁRIO PARA CADASTRO DE FORNECEDORES ................................ 243 AUMENTO DE PERFORMANSE ......................................................................... 243 OPÇÃO DE CURTIR DO FACEBOOK................................................................. 244 CALCULADORA NA PÁGINA DO PRODUTO..................................................... 244
  17. 17. Manual do Usuário 8 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 1 CONCEITOS E NOTAÇÕES DA WEB Antes de iniciarmos os treinamentos FBITS, precisamos saber alguns termos que são utilizados no ambiente Web. Esses termos irão nos ajudar a compreender o funcionamento das ferramentas, no auxílio de abertura de chamados e contato com o suporte F-Store, se for necessário. O QUE É A F-Store? Loja virtual designa uma página na internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras ou cesto de compras) na qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em casa. Para ser caracterizada como loja virtual, o site deve ter todo o processo feito pela internet, desde a escolha dos produtos até o pagamento. eCommerce é a abreviação de electronic commerce, cuja tradução é comércio eletrônico. No sentido amplo do termo é todo o comércio realizado através de meios eletrônicos. O e-commerce surgiu em 1970 com a EDI e EFT fazendo transferência de valores entre pessoas e empresas, mas foi com a internet que ele ganhou força e ficou disponível para todas as pessoas. Hoje todos podem abrir o seu próprio e-commerce e passar a vender pela internet, com mais simplicidade do que abrir uma loja física para comercializar produtos.
  18. 18. Manual do Usuário 9 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 A loja virtual F-Store da FBITS é uma plataforma de eCommerce com alta tecnologia que permite robustez e performance. Com centenas de funcionalidades, a F-Store se destaca no mercado pela capacidade de inovar sempre alinhado a usabilidade para a máxima conversão. Nosso time de profissionais desenvolvem diferenciais tecnológicos, com eficiência comprovada através de vendas, que certamente colocará a sua loja virtual à frente da concorrência. Quando você muda de uma plataforma para a F-Store, você não perde seu trabalho de SEO. Nós o otimizamos pela forma como nosso código foi criado. Infraestrutura de qualidade para suportar todos os seus acessos: sem limites. Servidores dedicados em cloud Windows Azure, prontos para escalar. Sites rápidos, leves, com carregamento otimizado. Diversas funcionalidades para aumentar a performance de seu site. A F-Store foi desenvolvida para clientes exigentes que esperam o melhor resultado de seus sites. TIPOS DE FRAUDES NO e-COMMERCE As fraudes com cartões de crédito no e-commerce, em sua essência, podem ser definidas em três categorias distintas:  Fraude Efetiva É a fraude com cartões de crédito no e-commerce deliberadamente cometida por um estelionatário que acessa a loja virtual e efetua a compra como se fosse o titular do cartão roubado. Por ter todos os dados necessários à compra, o processo transcorre normalmente sem qualquer problema. A administradora de cartões de crédito recebe a requisição e aprova a transação dando início ao processo de entrega do produto. Quando o titular do cartão recebe a fatura, entra em contato com a administradora e questiona o lançamento alegando não reconhecer aquela compra, o que gera imediatamente o chargeback. O resultado é que o lojista fica sem o produto e sem o dinheiro da venda. Essa é uma das fraudes com cartões de crédito mais comuns no e-commerce brasileiro, mas felizmente pode ser facilmente identificada quando a loja adota um bom sistema anti-fraude.
  19. 19. Manual do Usuário 10 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016  Auto-Fraude A auto-fraude é a situação na qual o verdadeiro titular do cartão, agindo de má fé, efetua a compra na loja virtual e depois alega não reconhecer aquela compra, exigindo o estorno do lançamento em sua fatura. É uma situação muito mais comum do que se imagina e praticamente não tem como ser identificada pelo gestor de e- commerce. O problema só não é maior porque as administradoras passam a monitorar os clientes que fazem dessa prática um hábito.  Fraude Amiga Esse também é um tipo de fraude muito comum no comércio eletrônico. É aquela situação em que a compra é feita por uma pessoas relacionada ao titular do cartão e que tem acesso a todas as informações para concretização da compra, como por exemplo, parentes próximos como filhos, esposa, marido ou irmãos. Nesse caso não existe má fé propriamente dita, mas a falta de conhecimento do titular do cartão sobre aquela conta, leva ao pedido de cancelamento da mesma e o seu consequente chargeback. Essa também é uma situação bem comum, e igualmente difícil de ser previamente identificada. Felizmente, a experiência mostra que em muitos casos o titular do cartão, após ser contatado pela loja virtual, acaba por reconhecer a compra, após identificar o verdadeiro agente da compra. Recentemente, foram detectados novos modelos de ataque de fraude que utilizam principalmente as redes sociais para adquirir ou vender informações de cartões de crédito roubados, bem como dados pessoais. Veja abaixo: 1 – Fraudador RECOLHE o Produto; Esse tipo de fraude é o mais crítico, pois o fraudador não muda o endereço de entrega do cliente, porém utiliza um cartão de terceiro ou até mesmo um cartão já cadastrado na loja. Dessa forma, a entrega é feita em regiões nobres e principalmente em apartamentos onde um funcionário do prédio receberá o produto. Posteriormente o fraudador se passa por um funcionário da loja, ou de uma transportadora, e retira o produto afirmando que houve um erro de entrega naquele endereço.
  20. 20. Manual do Usuário 11 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 O que difere das fraudes comuns: O fraudador utiliza dados e endereço verdadeiro do cliente, dificultando a identificação de fraude pelos meios convencionais. 2 - Invasão de cadastro SEM troca de e-mail; São casos de tentativas de fraude em que o consumidor tem final seu cadastro invadido em uma loja virtual. O fraudador efetua a compra utilizando os dados do consumidor (e-mail, cartão de crédito e telefone), fazendo uma alteração somente no endereço de entrega. Existem casos, inclusive, que o cliente liga no SAC da loja afirmando que não fez a compra, mas recebe um e-mail dizendo que o pedido já está em andamento. O que difere das fraudes comuns: o fraudador não cria um novo e-mail para aquela compra, utilizando mais dados positivadores e dificultando detecção de padrões de ataque. 3 - Invasão de Cadastro COM troca de e-mail; Assim como no anterior, também são casos de tentativas de fraude em que o consumidor tem final seu cadastro invadido em uma loja virtual. Neste caso, o fraudador efetua a troca do e-mail de cadastro, alterando apenas uma letra, adicionando um número e utilizando outras formas de confundir a cabeça do analista de fraude. Dessa forma, ele elimina os casos em que o cliente liga no SAC da loja reclamando que não fez a compra, dificultando a detecção.
  21. 21. Manual do Usuário 12 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 O QUE É UM BROWSER? Browser é um programa desenvolvido para permitir a navegação pela web, capaz de processar diversas linguagens de programação, como HTML, ASP, PHP. Em inglês, o verbo browse pode significar procurar ou olhar casualmente para alguma coisa. Assim, o browser é um navegador, que permite que o utilizador encontre o que procura na internet. O Browser é uma ferramenta muito importante no computador, além da interface de comunicação com a internet, ele também pode prevenir algumas ameaças, como vírus e invasões de hackers, também permite que novas tecnologias encontradas nas páginas da internet sejam processadas pelo browser, por isso nós recomendamos que o seu navegador esteja sempre atualizado com as versões mais recentes. Sua interface vai variar de acordo com a marca, escolhida pelo usuário, mas a maioria dos Browsers tem as mesmas características e funções. No mercado atualmente existem diversas marcas e versões, como o Google Chrome na Figura 1. Figura 1: Browser Google Chrome.
  22. 22. Manual do Usuário 13 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 O QUE É UM BANNER? O banner é uma forma comum na Internet, muito usado em propagandas para divulgação de sites que pagam por sua inclusão. É criado para atrair um usuário a um site através de um link. Embora todos os tipos de sites sejam suscetíveis a ter banners, são aqueles com maior tráfego e conteúdo de interesse que atraem os maiores investimentos de anunciantes. Os banners são geralmente imagens desenvolvidas em formato .jpg ou .gif, animações em Java, Shockwave ou Flash. Um banner pode ter várias dimensões, sendo a mais conhecida de 468x60 Pixels. Essas imagens frequentemente têm uma forma alongada, na horizontal ou na vertical. O banner é mostrado toda vez que uma página que o contém é aberta pelo navegador. Isso é definido tecnicamente como "impressão". Geralmente, ao clicar sobre o banner, o usuário é redirecionado à página do anunciante. O clique do usuário no banner recebe o nome técnico "clique through". Em muitos casos, esse redirecionamento é gerenciado por um servidor (central ad server). Quando se coloca o clique through em relação ao número de impressões obtém-se um valor denominado taxa de clique through, que mede o número de vezes que alguém clicou no banner em relação ao número vezes que foi exibido (impressões). Essa taxa pode variar muito dependendo da campanha, mas os valores normais situam-se em torno de 0,1% e 1%. O QUE É UM BANNER DO TIPO FLASH? É um software primariamente de gráfico matemático, apesar de suportar imagens bitmap e vídeos, utilizado geralmente para a criação de animações interativas que funcionam embutidas num navegador web e também por meio de desktops, celulares, smartphones, tablets e televisores. O produto era desenvolvido e comercializado pela Macromedia, empresa especializada em desenvolver programas que auxiliam o processo de criação de páginas web. Costuma-se chamar apenas de flash os arquivos gerados pelo Adobe Flash, ou seja, a animação em si. Esses arquivos são de extensão ".swf" (de Shockwave Flash File). Eles podem ser visualizados em uma página web usando um navegador
  23. 23. Manual do Usuário 14 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 que o suporta (geralmente com plug-in especial) ou através do Flash Player, que é um leve aplicativo somente-leitura distribuído gratuitamente pela Adobe. Os arquivos feitos em Flash são comumente utilizados para propaganda animada (banners) em páginas web, mas evidentemente não limitando-se a isso, pois existem diversos jogos e apresentações dos mais variados tipos utilizando a tecnologia. Até mesmo sites inteiros podem ser feitos em '.swf'. O QUE É BACKGROUND? Background é uma palavra em inglês que pode ter vários significados, entre eles experiência, fundo, antecedentes, plano de fundo, contexto, ambiente, circunstâncias, meio, educação, etc. No contexto da informática a palavra background muitas vezes remete para o plano de fundo, ou seja o papel de parede, a imagem que aparece no fundo do ambiente de trabalho ou de um site, por exemplo. Essa imagem de fundo pode ser usado em alguns sites. Muitas delas são conhecidas como vector background, imagens feitas com pontos, linhas, curvas, que são fundamentadas em fórmulas matemáticas e apresentadas em gráficos de computador. O QUE É CAMPO? É a menor unidade destinada ao armazenamento de dados existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados. Os dados armazenados são separados em pequenos fragmentos. Cada campo recebe um nome de identificação, a especificação do tipo de dado (inteiro, real, caractere, etc.) que será capaz de armazenar. O QUE É DOWNLOAD? Em tecnologia, os termos download, descarregar, sacar, baixar, puxar, obter, e pegar são utilizados para referenciar a obtenção de dados de um dispositivo através de um canal de comunicação. O uso mais comum do termo download está relacionado com a obtenção de conteúdo da Internet, em que um servidor remoto hospeda dados que são acessados
  24. 24. Manual do Usuário 15 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 pelos clientes através de aplicativos específicos, como é o caso dos navegadores. De fato, o acesso a qualquer informação na Internet (como uma página da web, por exemplo) é feito através do download prévio de seu conteúdo (texto, imagens, etc) e posterior exibição do conteúdo que se encontra localmente disponível no dispositivo. No entanto, o uso comum (não-técnico) do termo download se limita a referenciar o conteúdo que é obtido da internet para visualização posterior (off-line), como um documento ou aplicativo. O QUE É GRID? Um grid é uma malha construída com diversos retângulos semelhantes a uma tabela de planilha de cálculo, usada para ordenar elementos gráficos. As maiores vantagens de se usar grids em um trpastalho são a clareza, organização e facilidade de distinção entre as diferentes informações contidas no layout (tanto na hora de criação pelo designer, quanto pelo usuário que consegue navegar com uma facilidade muito maior pelo trabalho). O QUE É HOME? Home significa casa, esse termo geralmente é utilizado para especificar a página inicial de um site. É a partir desta página inicial que os internautas são encaminhados para páginas secundárias. QUE SÃO HOTSITE OU HOTSITES? Hotsite, Micro-site ou Lino-site, traduzindo significa site quente elaborado para o momento voltado para destacar uma ação de comunicação e marketing pontual. Sua diferenciação está apenas na estratégia de comunicação utilizada para concebê-lo. Usualmente os hotsites possuem tempo de vida útil determinado, isto é, são feitos para serem rápidos e são ligados a uma ação de marketing ou comunicação específica, com duração ligada a esta ação mercadológica, como lançamento de produtos, eventos, novas edições de produtos ou serviços, ações de CRM (Customer Relationship Management) Gestão de Relacionamento com o Cliente, entre outras.
  25. 25. Manual do Usuário 16 A093 - Manual do Usuário F-Store v. 3.4.0.7 Autor: Jean Richard Alteração: 02/02/2015 18/04/2016 Geralmente os hotsites possuem um apelo visual maior e são mais focados em um público específico, traduzindo a expectativa deste alvo. Alguns deles proporcionam ao usuário interatividade com jogos, sendo assim maior a relação entre "site e o usuário". O processo para criação e produção de um hotsite segue exatamente os mesmos direcionais de um website corporativo ou portal, considerando um conceito-criativo, arquitetura de informação, layouts, redação e programação. O QUE É ID DO PRODUTO? ID de um produto é o código de identificação de um produto dentro do sistema computacional utilizado pela FBITS para organização e manipulação destes códigos. O QUE É LAYOUT? Utilizado para identificar um modelo, um molde, na web o layout é utilizado para denominar a forma com que os objetos irão ser posicionados na página home do cliente, ou seja, na página principal do cliente. O QUE É INTERNAUTA? Aquele ou aquela que usa com muita ou certa regularidade a Internet, rede mundial de computadores. O QUE É LINK E HIPERLINK? Um link é o "endereço" de um documento (ou um recurso) na web. Link nos softwares aponta para outro registro. Você pode Linkar (conectar) um ou mais registros inserindo links. Em comunicações, link é uma linha ou um canal através do qual os dados são transmitidos. Em alguns sistemas operacionais (Windows, por exemplo), um link é um ponteiro para um arquivo. Os links tornam possível fazer referência a um arquivo por

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