O documento apresenta um plano de capacitação para vendedores com o objetivo de melhorar suas habilidades de abordagem, sondagem, apresentação de produtos, contorno de objeções e fechamento de vendas. O plano inclui análise das necessidades de treinamento, temas como habilidades de vendas, estilos de clientes e superação de objeções, e uma estratégia de capacitação presencial de 8 horas.
11. Tema Conteúdo Estratégia Recursos
Habilidades do
Profissional de Vendas
Contexto X Papel do
vendedor( Raio X dos
profissionais Hering)
Comunicação, Criatividade,
Confiança)
Reconhecer
características para ser
um profissional de alta
performance
Exposição dialogada
Estilos de Clientes
Explorar os tipos de
clientes e o que contribui
para a venda
Identificar com o grupo
os tipos de cliente e
como contribuir para
melhorar a venda
Exposição dialogada
Vídeo
Como superar objeções
Brainstorming das
principais objeções e
soluções
Levantar com o grupo as
principais objeções, e
mapear as soluções.
Exposição dialogada
Mapa de
aprendizagem
Simulações
Fechando com chave
de ouro
Melhores práticas para o
fechamento e o inicio da
fidelização com o clientes
Levantar com o grupo as
melhores práticas para
um fechamento eficiente
e a sustentabilidade do
negócio
Exposição dialogada
Atividade Metaplan
Simulações
Notas do Editor
Cultura de transformação e confiança
Respeito aos clientes, ética, integridade, inovação e comprometimento
DNA = Casual e autêntico
Value for Money = valor percebido, o cliente tem que obter a percepção que fez um bom negocio, pode ser pelo produto design, preço etc..