Dia das Mães 2014

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Pesquisa sobre perspectivas de compra de presentes para o Dia das Mães realizada pela CDL/BH com consumidores

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Dia das Mães 2014

  1. 1. PESQUISA DIA DAS MÃES CONSUMIDORES ABRIL/2014
  2. 2. CONSUMIDORES ONDE PRETENDE EFETUAR SUA COMPRA (%)   2014 2013 Na região onde mora 29,86 19,05 Shopping Centers 28,05 37,59 Não tenho Preferencia 21,27 12,78 Hipercentro / Região Central 5,88 9,02 Savassi 4,98 5,76 Internet 4,07 6,02 Centros Comerciais 3,17 5,51 Shopping Popular 1,81 1,50 Barro Preto 0,90 2,76
  3. 3. CONSUMIDORES FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS COMPRAS (%)   2014 2013 Dinheiro 45,29 28,72 Parcelado no Cartão de Crédito 23,32 43,58 A vista no Cartão Débito  19,28 14,11 Cartão de Crédito à vista  8,07% 6,30 Cartão da Própria Loja  1,35 1,76 A vista no Cheque 0,90 1,01 Cartão da Própria Loja parcelado 0,90 1,51 Parcelado no Cheque 0,45 0,76 Parcelado no Carnê/ Crediário 0,45 2,27
  4. 4. CONSUMIDORES O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DE FAZER AS COMPRAS (%)   2014 2013 Preço/Valor dos Produtos 35,87 24,94 Atendimento Qualificado 28,25 22,44 Ambiente Agradável 16,14 18,45 Qualidade/Mix de Produtos 5,83 7,98 Facilidades de Pagamento 5,38 9,98 Segurança 2,24 3,24 Acesso/Estacionamento 1,79 6,23 Proximidade de Casa 1,79 3,24 Grife/Marca 1,35 0,50 Sorteio de Brindes 0,45 0,25 Não Sabe 0,45 2,74 Outros 0,45 -
  5. 5. CONSUMIDORES DIFICULDADES ENCONTRADAS NA HORA DE EFETUAR AS COMPRAS (%)   2014 2013 Preço dos Produtos muito alto 56,16 33,67 Atendimento desqualificado 13,24 13,57 Não encontro dificuldades 11,87 13,07 Lojas muito cheias 10,05 17,09 Qualidade/Mix de Produtos 3,65 7,04 Altos Juros de empréstimos / parcelamentos 2,28 1,26 Falta de Flexibilidade na negociação 1,83 7,79 Poucas Formas de pagamento (cartão, cheque) 0,46 3,27 Poucas vagas de estacionamento 0,46 3,02
  6. 6. CONSUMIDORES TICKET MÉDIO (%)   2014 2013 De R$30,01 a R$50,00 22,87 8,79 De R$50,01 a R$ 75,00 19,28 13,07 De R$ 75,01 a R$ 100,00 17,94 19,85 De R$100,01 a R$150,00 17,04 23,62 Até R$30,00 6,73 3,77 De R$200,01 a R$300,00 6,28 7,04 De R$150,01 a R$ 200,00 5,83 17,34 De R$300,01 a R$400,00 2,69 2,26 Acima de R$400,00 1,35 4,27
  7. 7. CONSUMIDORES QUANDO INICIARÁ AS COMPRAS PARA O DIA DAS MÃES (%)   2014 2013 No mês de Maio 68,47 62,75 No mês de Abril 14,86 26,75 Já comprei o presente 9,01 5,50 Estou comprando 6,76 4,00 Outro 0,90 0,50 OUTROS Não sabe
  8. 8. CONSUMIDORES VOCÊ VAI UTILIZAR ALGUM RECURSO DE TERCEIROS (%)   2014 2013 Não 97,27 97,96 Sim. Emprestado de amigos/parentes 1,36 0,25 Outros 0,91 - Sim. Empréstimos (Banco/Financeira) 0,45 0,51 Sim. Cheque Especial - 1,27 OUTROS Cartão de crédito de terceiros
  9. 9. CONSUMIDORES PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES (%)   2014 2013 Roupas 32,74 25,71 Calçados 21,53 14,65 Perfumes/ Cosméticos 10,03 16,14 Joias / Bijuterias 8,26 4,63 Flores 5,60 4,48 Bombons 5,01 2,39 Não tem preferência 2,95 3,14 Cama, Mesa e Banho 2,06 8,97 Eletrodomésticos 2,06 1,94 Continua
  10. 10. CONSUMIDORES PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES (%)   2014 2013 CDs / DVDs 1,77 1,79 Livraria e Papelaria 1,77 4,04 Utilidades Domésticas 1,47 1,94 Celular 1,18 1,64 Outro 0,88 0,90 Eletroeletrônicos (som, televisão, etc.) 0,88 1,94 Viagens 0,88 1,05 Artigos de decoração 0,88 4,19 Móveis - 0,30 Alimentos e Bebidas - 0,15
  11. 11. CONSUMIDORES OUTRAS COMEMORAÇÕES (%)   2014 2013 Almoço fora 36,07 62,94 Não vou comemorar 33,79 9,64 Almoço em casa com os familiares 14,61 9,64 Jantar fora 7,76 6,85 Lanchar fora 2,74 4,57 Outro 2,74 1,02 Viagem 1,37 3,55 Ir ao Cinema 0,91 1,02 Ir ao parque/centro de diversões - 0,76 Ir ao boliche - -
  12. 12. CONSUMIDORES X LOJISTAS
  13. 13. CONSUMIDORES X LOJISTAS TICKET MÉDIO ESPERADO (%) LOJISTA CONSUMIDOR De R$ 75,01 a R$ 100,00 26,00 18,95 De R$100,01 a R$150,00 20,00 17,04 De R$150,01 a R$ 200,00 11,00 5,83 De R$50,01 a R$ 75,00 10,00 19,28 De R$200,01 a R$300,00 10,00 6,28 R$30,01 a R$50,00 8,00 22,87 Acima de R$400,00 7,00 1,35 Até R$30,00 6,00 6,73 De R$300,01 a R$400,00 2,00 2,69
  14. 14. CONSUMIDORES X LOJISTAS FORMA DE PAGAMENTO QUE SERÁ MAIS UTILIZADA (%) LOJISTA CONSUMIDOR Parcelado no Cartão de crédito 91,00 23,32 A vista no Cartão Débito 4,00 19,28 Dinheiro 2,00 45,29 Cartão de crédito à vista 1,00 8,07 Parcelado no Cheque 1,00 0,45 Parcelado no carnê/ Crediário 1,00 0,45 A vista no Cheque - 0,90 Cartão da Própria Loja a vista - 1,35 Cartão da Própria Loja parcelado - 0,90
  15. 15. CONSUMIDORES X LOJISTAS O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%) LOJISTA CONSUMIDOR Atendimento qualificado 23,21 28,25 Ofertas/Promoções 21,88 - Propaganda/Publicidade 12,95 - Preço/Valor dos produtos 12,05 35,87 Qualidade/Mix de Produtos 8,93 5,83 Decoração 4,91 - Facilidades de pagamentos 4,91 5,83 Oferta de serviços diferenciados 4,02 - Ambiente agradável 4,02 16,14 Continua
  16. 16. CONSUMIDORES X LOJISTAS O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%) LOJISTA CONSUMIDOR Grife/Marca 1,79 1,35 Segurança - 2,24 Acesso / estacionamento - 1,79 Sorteio de brindes - 0,45 Proximidade de casa - 1,79 Não sabe - 0,45 Outros - 0,45
  17. 17. Obrigada

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