Pesquisa sobre perspectivas de compra de presentes para o Dia das Mães realizada pela CDL/BH com consumidores

1. PESQUISA DIA DAS MÃES
CONSUMIDORES
ABRIL/2014

2. CONSUMIDORES
ONDE PRETENDE EFETUAR SUA COMPRA (%)
2014 2013
Na região onde mora 29,86 19,05
Shopping Centers 28,05 37,59
Não tenho Preferencia 21,27 12,78
Hipercentro / Região Central 5,88 9,02
Savassi 4,98 5,76
Internet 4,07 6,02
Centros Comerciais 3,17 5,51
Shopping Popular 1,81 1,50
Barro Preto 0,90 2,76

3. CONSUMIDORES
FORMA DE PAGAMENTO PREFERIDA PARA AS
COMPRAS (%)
2014 2013
Dinheiro 45,29 28,72
Parcelado no Cartão de Crédito 23,32 43,58
A vista no Cartão Débito 19,28 14,11
Cartão de Crédito à vista 8,07% 6,30
Cartão da Própria Loja 1,35 1,76
A vista no Cheque 0,90 1,01
Cartão da Própria Loja parcelado 0,90 1,51
Parcelado no Cheque 0,45 0,76
Parcelado no Carnê/ Crediário 0,45 2,27

4. CONSUMIDORES
O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DE FAZER AS COMPRAS (%)
2014 2013
Preço/Valor dos Produtos 35,87 24,94
Atendimento Qualificado 28,25 22,44
Ambiente Agradável 16,14 18,45
Qualidade/Mix de Produtos 5,83 7,98
Facilidades de Pagamento 5,38 9,98
Segurança 2,24 3,24
Acesso/Estacionamento 1,79 6,23
Proximidade de Casa 1,79 3,24
Grife/Marca 1,35 0,50
Sorteio de Brindes 0,45 0,25
Não Sabe 0,45 2,74
Outros 0,45 -

5. CONSUMIDORES
DIFICULDADES ENCONTRADAS NA HORA DE EFETUAR
AS COMPRAS (%)
2014 2013
Preço dos Produtos muito alto 56,16 33,67
Atendimento desqualificado 13,24 13,57
Não encontro dificuldades 11,87 13,07
Lojas muito cheias 10,05 17,09
Qualidade/Mix de Produtos 3,65 7,04
Altos Juros de empréstimos / parcelamentos 2,28 1,26
Falta de Flexibilidade na negociação 1,83 7,79
Poucas Formas de pagamento (cartão, cheque) 0,46 3,27
Poucas vagas de estacionamento 0,46 3,02

6. CONSUMIDORES
TICKET MÉDIO (%)
2014 2013
De R$30,01 a R$50,00 22,87 8,79
De R$50,01 a R$ 75,00 19,28 13,07
De R$ 75,01 a R$ 100,00 17,94 19,85
De R$100,01 a R$150,00 17,04 23,62
Até R$30,00 6,73 3,77
De R$200,01 a R$300,00 6,28 7,04
De R$150,01 a R$ 200,00 5,83 17,34
De R$300,01 a R$400,00 2,69 2,26
Acima de R$400,00 1,35 4,27

7. CONSUMIDORES
QUANDO INICIARÁ AS COMPRAS PARA O
DIA DAS MÃES (%)
2014 2013
No mês de Maio 68,47 62,75
No mês de Abril 14,86 26,75
Já comprei o presente 9,01 5,50
Estou comprando 6,76 4,00
Outro 0,90 0,50
OUTROS
Não sabe

8. CONSUMIDORES
VOCÊ VAI UTILIZAR ALGUM RECURSO DE TERCEIROS (%)
2014 2013
Não 97,27 97,96
Sim. Emprestado de amigos/parentes 1,36 0,25
Outros 0,91 -
Sim. Empréstimos (Banco/Financeira) 0,45 0,51
Sim. Cheque Especial - 1,27
OUTROS
Cartão de crédito de terceiros

9. CONSUMIDORES
PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES
(%)
2014 2013
Roupas 32,74 25,71
Calçados 21,53 14,65
Perfumes/ Cosméticos 10,03 16,14
Joias / Bijuterias 8,26 4,63
Flores 5,60 4,48
Bombons 5,01 2,39
Não tem preferência 2,95 3,14
Cama, Mesa e Banho 2,06 8,97
Eletrodomésticos 2,06 1,94
Continua

10. CONSUMIDORES
PRODUTO IDEAL PARA PRESENTEAR NO DIA DAS MÃES
(%)
2014 2013
CDs / DVDs 1,77 1,79
Livraria e Papelaria 1,77 4,04
Utilidades Domésticas 1,47 1,94
Celular 1,18 1,64
Outro 0,88 0,90
Eletroeletrônicos (som, televisão, etc.) 0,88 1,94
Viagens 0,88 1,05
Artigos de decoração 0,88 4,19
Móveis - 0,30
Alimentos e Bebidas - 0,15

11. CONSUMIDORES
OUTRAS COMEMORAÇÕES (%)
2014 2013
Almoço fora 36,07 62,94
Não vou comemorar 33,79 9,64
Almoço em casa com os familiares 14,61 9,64
Jantar fora 7,76 6,85
Lanchar fora 2,74 4,57
Outro 2,74 1,02
Viagem 1,37 3,55
Ir ao Cinema 0,91 1,02
Ir ao parque/centro de diversões - 0,76
Ir ao boliche - -

12. CONSUMIDORES X LOJISTAS

13. CONSUMIDORES X LOJISTAS
TICKET MÉDIO ESPERADO (%)
LOJISTA CONSUMIDOR
De R$ 75,01 a R$ 100,00 26,00 18,95
De R$100,01 a R$150,00 20,00 17,04
De R$150,01 a R$ 200,00 11,00 5,83
De R$50,01 a R$ 75,00 10,00 19,28
De R$200,01 a R$300,00 10,00 6,28
R$30,01 a R$50,00 8,00 22,87
Acima de R$400,00 7,00 1,35
Até R$30,00 6,00 6,73
De R$300,01 a R$400,00 2,00 2,69

14. CONSUMIDORES X LOJISTAS
FORMA DE PAGAMENTO QUE SERÁ MAIS UTILIZADA (%)
LOJISTA CONSUMIDOR
Parcelado no Cartão de crédito 91,00 23,32
A vista no Cartão Débito 4,00 19,28
Dinheiro 2,00 45,29
Cartão de crédito à vista 1,00 8,07
Parcelado no Cheque 1,00 0,45
Parcelado no carnê/ Crediário 1,00 0,45
A vista no Cheque - 0,90
Cartão da Própria Loja a vista - 1,35
Cartão da Própria Loja parcelado - 0,90

15. CONSUMIDORES X LOJISTAS
O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%)
LOJISTA CONSUMIDOR
Atendimento qualificado 23,21 28,25
Ofertas/Promoções 21,88 -
Propaganda/Publicidade 12,95 -
Preço/Valor dos produtos 12,05 35,87
Qualidade/Mix de Produtos 8,93 5,83
Decoração 4,91 -
Facilidades de pagamentos 4,91 5,83
Oferta de serviços diferenciados 4,02 -
Ambiente agradável 4,02 16,14
Continua

16. CONSUMIDORES X LOJISTAS
O QUE MAIS O AGRADA NA HORA DAS COMPRAS (%)
LOJISTA CONSUMIDOR
Grife/Marca 1,79 1,35
Segurança - 2,24
Acesso / estacionamento - 1,79
Sorteio de brindes - 0,45
Proximidade de casa - 1,79
Não sabe - 0,45
Outros - 0,45

17. Obrigada