1) O projeto Welcome Portugal apresenta serviços inovadores para o turismo em Portugal utilizando tecnologia. 2) A plataforma inclui uma Central de Reservas de Turismo Rural e outros serviços como guias interativos e menus digitais. 3) O objetivo é dinamizar o turismo em Portugal, especialmente nas regiões do interior, atraindo mais visitantes com novas ferramentas digitais.

1. TECNOLOGIA E INOVAÇÃO eMpResa
AO SERVIÇO DO TURISMO
viço da comunicação no setor do turismo. a criatividade
e a imaginação são as principais armas deste conjunto de
soluções que criam uma imagem moderna, atrativa e ape-
lativa para dinamizar o turismo em todas as suas verten-
tes. vítor pereira, diretor da empresa Conteúdo Chave Lda.,
promotora do projeto, acredita que as ferramentas apre-
Lançado em novembro o projeto Welcome portugal apre- sentadas pelo Welcome portugal são incontornáveis para
senta serviços inovadores, colocando a tecnologia ao ser- fazer crescer um dos setores chave no nosso país.
www.welcomeportugal.org
O que é Welcome Portugal? Como está a decorrer a adesão à Central de
Welcome portugal é uma marca criada pela empresa Reservas de Turismo Rural (Welcome Rural)?
Conteúdo Chave Lda. trata-se de uma plataforma de surpreendeu-nos pela positiva. Inicialmente não
serviços, alguns com uma componente inovadora bastante pensávamos que alojamentos de tão elevada qualidade
acentuada, relacionados com o setor turístico no nosso aderissem tão rapidamente a uma central acabada de
país. Welcome portugal é também um conceito sobre o chegar. Felizmente que muitos dos empresários que estão
qual vamos colocar ênfase para modernizar e alcançar a gerir alojamentos de turismo rural, perceberam o projeto
a primeira linha da inovação e das novas ferramentas e decidiram participar. o facto de não existir qualquer custo
ao dispor do turismo, em toda sua transversalidade de adesão também contribuiu para esse bom arranque.
característica. por outras palavras, é como se fosse o
Futuro a dar as boas vindas, a dizer “Welcome portugal”. Como funciona a Central de Reservas?
É um conceito novo de modernidade e inovação nas o funcionamento é bastante simples para o utilizador
ferramentas, processos, organização e comunicação. normal, basta pesquisar por “destino”, data, número de
quartos, etc. também vão rodando diversos alojamentos
Como surgiu a ideia de criar a plataforma pela página o que pode facilitar uma escolha mais direta.
Welcome Portugal? para os proprietários/administradores de alojamentos, o
a Conteúdo Chave trabalha, desde 2008, no mercado sistema também é bastante amigável, existe um painel
da comunicação e temos sido solicitados a produzir de controlo para inserirem os dados correspondentes
trabalhos e a receber clientes com necessidades aos alojamentos, descrição dos quartos, preços,
especíicas na área do turismo. também esteve envolvida disponibilidade, ofertas, etc. o Welcome Rural, permite que
na organização de um Congresso Internacional em o parceiro faça a gestão total da casa, independentemente
bragança, para o qual foi editada uma Revista em da origem das reservas, através do nosso sistema.
formato impresso (Revista Welcome) e um website de
informação e dinamização de conteúdos relacionados Sobre os restantes serviços, quais são as
com o Nordeste transmontano, o Welcome Nordeste. principais metas de cada um?
Mais tarde estávamos a implementar uma Central de Muito em breve vamos lançar o Welcome Guides na sua
Reservas e procurávamos uma designação, foi então que vertente direcionada para o guia interativo com Realidade
pensamos no conceito universal da palavra Welcome e aumentada. um serviço para smartphones, Iphone,
foi só juntar os pontinhos com os restantes serviços que android, bb e Nokia e que terá cobertura nacional.
também são prestados pela nossa agência. Criamos um também o Welcome Menu fará em breve a sua primeira
conceito, reunimos uma série de ferramentas orientadas “aparição” prática. o menu interativo para tablets, é
para o sector turístico e lançamos a plataforma. a principal referência deste poNto e estamos nesta
altura a preparar a sua instalação demonstrativa em 4
Quais os serviços que estão ativos neste momento? restaurantes.
atualmente estão em pleno funcionamento o Welcome o Welcome Info é transversal a diversos setores, desde
Nordeste e a Central de Reservas de turismo Rural institucionais a particulares. pretendemos dentro de
(Welcome Rural). são serviços que já estavam a ser 2 meses, fazer a apresentação dos sistemas de display
pensados e desenvolvidos tecnologicamente há mais interativos com projetores, bem como a apresentação
tempo e que bastou adaptar à nova imagem. da rede de digital signance para estabelecimentos
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2. eMpResa
comerciais. também temos programado o lançamento recursos naturais, paisagens, infraestruturas, cultura,
de alguns serviços para lojas especíicas com a Realidade gastronomia, etc. parece que falta arrojo e vontade a
aumentada novamente em destaque. determinada franja de empresários e uma dispersão de
o Welcome Gifts vai iniciar-se com um portal de vendas recursos por parte dos organismos governamentais e
online, pretendemos avançar com algumas parcerias estatais. Mas de uma forma geral temos a sensação de
para proceder ao seu lançamento dentro de meio ano. que há vontade de mudar o estado de coisas, apesar de
o Welcome Radio e Welcome tv, vão também começar a não termos sinais por parte do Governo Central, para
ser desenvolvidos conteúdos de forma a alimentar estes este setor que se não é já a principal indústria mundial,
dois serviços. não icará muito longe.
Como já referi, tínhamos estabelecido a meta de 1 ano
para a implementação da plataforma Welcome portugal Só a tecnologia é suiciente para dinamizar o
na sua plenitude, mas deveremos conseguir reduzir esse turismo em Portugal? E no mundo?
prazo para metade, o que signiica que está a ser bem a tecnologia, de forma isolada, já não é o centro da
recebido e a suscitar curiosidade no setor. inovação. Mas é um ponto de partida e de mudança de
mentalidades. existe tecnologia, uma mais acessível que
O que é o Welcome LAB? outra, mas tem de existir modernidade na organização
trata-se de um novo conceito, paralelo e complementar ao das empresas e na forma de pensar as ofertas de
Welcome portugal e que vamos propor à comunidade, não serviços e produtos. a verdadeira inovação é composta
apenas cientíica, mas também empresarial e institucional. pelo processo, pelo produto e pelo método.
o Lab será um laboratório de ideias e experiências, vai
suscitar discussão, estudo, e implementação de algumas No mundo estão a ocorrer muitas coisas em simultâneo
propostas em modo demonstração ou teste. É o primeiro e o turista já é bombardeado por imensos estímulos que
passo para reavivar o interesse dos principais decisores o levam a fazer uma escolha. temos de colocar os nossos
económicos e administrativos pelo setor do turismo como produtos turísticos, sobretudo os ligados ao meio rural,
um dos mais importantes para o nosso país. o tempo no meio desses estímulos. a tecnologia é, hoje em dia, o
de recusar parcerias e cada um andar a experimentar e caminho para o conseguir.
a implementar coisas de forma isolada tem de acabar.
Há necessidade evidente de unir esforços e trabalhar em Então onde está a inovação atualmente?
conjunto para a obtenção de resultados mais sólidos e uma coisa que nunca vai deixar de ser inovadora é a mente
evidentes. o nosso desejo é colocar a região transmontana humana e a criatividade. enquanto existirem criativos,
na vanguarda da inovação em turismo. haverá inovação. e a criatividade já não passa apenas
pela invenção de um qualquer sistema tecnológico. Há
Que objetivos esperam alcançar com toda esta determinada tecnologia que agora serve somente de
plataforma de serviços ligados ao setor do turismo? base. dou como exemplo a televisão ou o próprio jornal
esperamos, em primeiro lugar, sensibilizar o mundo em papel. Grandes invenções da humanidade.
empresarial ligado ao setor, para algumas alternativas
que podem contribuir para alavancar os negócios. Contudo, hoje ninguém se propõe a inovar inventando
o papel ou o tubo de raios catódicos, era absurdo e
No mesmo patamar de importância esperamos unir os idiota. onde continua a haver necessidade de inovar é
diversos players na persecução do objetivo comum de nos conteúdos destas duas plataformas, nos métodos
dinamizar a oferta e garantir retorno económico para de chegar a mensagem e os seus conteúdos a um maior
as regiões, sobretudo para as mais débeis do interior número de pessoas, aumentando a audiência, gerando
do país. É urgente acabar com alguma atitude de costas riqueza. Quando falhar esse tipo de criatividade e
voltadas entre instituições e empresas e tornar mais claras inovação, teremos um problema.
as tarefas de cada um dos atores. Não podem continuar
a subsistir casos de concorrência entre organizações que Que serviços presta a Conteúdo Chave para
deviam ter papéis diferenciados. além desta plataforma Welcome Portugal?
a Conteúdo Chave, é uma agência de comunicação
Qual a situação de Portugal atualmente nesta área?
integrada, transversal e relacional. presta todos os serviços
a perceção que temos é de que portugal tem que impliquem comunicar. desde campanhas políticas e de
um potencial absolutamente arrebatador. temos marketing até à simples recuperação de Logos e Websites.
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