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  2. De qualquer forma, nosso primeiro trabalho foi implementar um modelo para identificar os usuários que têm maior probabilidade de abandonar o produto. Já havia na área de marketing algumas rotinas "rule based" com envio de e-mail para potenciais churners. Por exemplo, havia um alto numero de abandono nas primeiras semanas, então havia um disparo de e-mail automático para esses usuários. Contudo, essas regras não eram a solução ótima, e nossa hipótese é que poderíamos obter resultados melhores utilizando a combinação de diversos fatores.