Alexandro dos Santos        Alvaro de Andrade             Jader da SilvaMarcelo Marcelino de Jesus           Matheus Rocha...
APRESENTAÇÃO                             Características do setor;                         Pesquisa quali-quantitativa; ...
APRESENTAÇÃO Pop Rock – 30 colaboradores
APRESENTAÇÃO Pop Rock – 30 colaboradores                     Sogil –
APRESENTAÇÃO         Pop Rock – 30 colaboradores                             Sogil – Magna Seating – 2.800 colaboradores
APRESENTAÇÃO         Pop Rock – 30 colaboradores                             Sogil – Magna Seating – 2.800 colaboradore...
APRESENTAÇÃO         Pop Rock – 30 colaboradores                               Sogil Magna Seating – 2.800 colaboradore...
APRESENTAÇÃO         Pop Rock – 30 colaboradores                               Sogil Magna Seating – 2.800 colaboradore...
1. Gênero do profissional responsável pela assessoria                                                Masculino            ...
2. Qual é o cargo do profissional responsável pela assessoria                Analista de               Comunicação        ...
3. Qual é a área de formação acadêmica do profissional                  responsável pela assessoria                       ...
4. Qual é a faixa etária do profissional responsável pela assessoria?                                                     ...
5. Há quanto tempo o profissional responsável pela assessoria atua                    na área de comunicação?             ...
Trabalha somente   6. Com relação à estrutura da equipe:                com equipe                  interna               ...
7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (internos) são                 direcionados para cada uma delas?         ...
7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (externos) são              direcionados para cada uma delas?            ...
8. Qual é o tamanho da equipe que compõe a assessoria?              Mais de 10 pessoas   Apenas 1 pessoa                  ...
9. Dos componentes da assessoria:   Serviçoterceirizado   Estagiários    6.3%          12.5%                              ...
10. Na sua opinião, esta assessoria se caracteriza como:                      Assessoria de                      comunicaç...
10. Por que?   Atividades    exercidas                                  Integração entreenvovem diversos                  ...
11. Como está dividida a assessoria:                  SAC               PP                 14.3%             14.3%        ...
12. Como são as instalações físicas da assessoria?          4 salas           16.7%                                      1...
13. Na sua opinião, os equipamentos disponíveis para o trabalho da                           assessoria são:              ...
14. A assessoria dispõe de veículo da própria empresa, para           atividade externa, quando necessário?               ...
15. VEÍCULOS TERCEIRIZADOSComo todas as empresas pesquisadas possuem veículos próprios para deslocamentos, não foi possíve...
16. Quais são os principais públicos estratégicos da empresa                                     Família dos              ...
17. Que papel desempenha a comunicação nesta empresa?                           Relevante para op                         ...
18. Como são trabalhados os valores e a missão da empresa?  Comunicados que                         Projetos específicos  ...
19. Como é trabalhada a marca da empresa?                                              Projetos de                        ...
20. Qual é o status da comunicação no contexto da empresa?             Área de RH                                        E...
21. Com relação ao modelo de gestão da comunicação, a                       assessoria:                                  A...
22. ROTINA DE TRABALHOA rotina de trabalho da área de comunicação contempla as reuniões periódicas com a diretoria para pl...
23. Como a diretoria da empresa fica a par dos resultados da                             área de comunicação?  Não há    u...
24. Quais áreas da comunicação são contempladas pelo trabalho                        da assessoria?                       ...
25. Das áreas acima relacionadas, qual você entende que merece            maior atenção dos gestores da empresa?    Comuni...
26. Qual é o principal veículo de comunicação interna utilizado pela                              empresa?                ...
27. Qual é a periodicidade deste veículo?                                     Semanal                                     ...
28. Qual é o principal veículo de comunicação desenvolvido pela                    empresa, voltado aos públicos externos?...
29. Qual é a periodicidade deste veículo?                  Trimestral                     14.3%                           ...
30. PRINCIPAIS AÇÕES                        DESENVOLVIDAS      A OSPA sinaliza com a criação de um novo site, a   formação...
30. PRINCIPAIS AÇÕES                           DESENVOLVIDASA Magna Seating prioriza a produção de publicações diversas   ...
31. Para o desenvolvimento dessas ações, quais são os principais                    instrumentos utilizados?    Jornal Mur...
32. A empresa utiliza recursos de comunicação digital no     relacionamento com seus públicos estratégicos?               ...
33. Em caso positivo, quais são os principais recursos de             comunicação digital utilizados?                     ...
34. Que papel você atribui à comunicação digital para orelacionamento da empresa com seus públicos estratégicos?          ...
35. Caso a empresa conte com serviços externos de comunicação, quais são os                                            ser...
36. Por se tratar de uma assessoria na área privada, você identifica      algum elemento peculiar que interfere no process...
37. Em caso afirmativo, que elemento seria?Integração das                                      Concorrência    áreas      ...
38. Ainda em caso afirmativo, por que isso acontece?Liberdade de                                          Concorrência   a...
39. A empresa define um percentual fixo de investimento na área de                         comunicação?                   ...
40. Em caso afirmativo, você poderia precisar quanto (em R$) a       empresa investe anualmente em comunicação?           ...
41. DISTRIBUIÇÃO DOS INVESTIMENTOS  Como não houve resposta afirmativa para a pergunta anterior, não foi possível esmiuçar...
42. Nos últimos dois anos, este investimento:              Reduziu um pouco                    16.7%Não sabe              ...
43. Pensando na comunicação voltada aos públicos internos da          empresa, você diria que, na opinião deles:    Não at...
44. Pensando na comunicação voltada aos públicos externos da          empresa, você diria que, na opinião deles:          ...
45. A assessoria mensura os resultados das ações de comunicação                        que desenvolve?          Não       ...
46. Em caso afirmativo, como é realizada a mensuração desses                                                              ...
47. Quais podem ser considerados os pontos fortes de uma assessoria na                                         área privad...
48. Quais podem ser considerados os pontos fracos de uma assessoria                                  na área privada?     ...
49. E os maiores desafios a serem enfrentados, quais são? Atender na                                                      ...
50. O MERCADO DE ASSESSORIAS            DE COMUNICAÇÃO     “As empresas vêm assimilando a importância de ter um           ...
51. Fala-se muito, já há algum tempo, que o trabalho de assessoria decomunicação, para ser bem sucedido, demanda a integra...
52. EXEMPLOS DA INTEGRAÇÃO                 ENTRE AS ÁREASUm projeto de Relações Públicas necessita da criação da      arte...
53. BENEFÍCIOS DA INTEGRAÇÃO                 ENTRE AS ÁREASO principal benefício é a possibilidade de o trabalho ser desen...
54. O PAPEL DE CADA ÁREA Para os gestores das assessorias pesquisadas, cada área     trabalha dentro da sua competência e ...
55. MOTIVOS DA NÃO     INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREASEntre os que apontaram que não há integração entre as áreas de RP, PP e Jo...
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO
56. O SEGREDO DO SUCESSO     “Conhecer os objetivos, a linguagem e o papel       desempenhado pela empresa na sociedade é ...
CONCLUSÃO  Alvin Toffler em seu livro “A Terceira Onda” (EditoraRecord -1980), descrevia, há 30 anos, a passagem da eraind...
CONCLUSÃO        Em uma visão geral, conforme a tendência do      mercado, em que a mídia e as relações têm sido        di...
REFERÊNCIASLOPES, Boanerges e VIEIRA, Roberto Fonseca. Jornalismo e Relações Públicas: Ação eReação – Uma perspectiva conc...
Perfil de Assessorias de Comunicação da área privada no Rio Grande do Sul
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Pesquisa realizada de 03 de novembro a 23 de novembro de 2011 pelos acadêmicos da ULBRA:

Alexandro dos Santos
Alvaro de Andrade
Jader da Silva
Marcelo Marcelino de Jesus
Matheus Rocha
Thamiris Pinzon

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Perfil de Assessorias de Comunicação da área privada no Rio Grande do Sul

  1. 1. Alexandro dos Santos Alvaro de Andrade Jader da SilvaMarcelo Marcelino de Jesus Matheus Rocha Thamiris Pinzon
  2. 2. APRESENTAÇÃO  Características do setor;  Pesquisa quali-quantitativa;  Área de atuação:Transporte coletivo, educação, entretenimento, cultura e indústria.
  3. 3. APRESENTAÇÃO Pop Rock – 30 colaboradores
  4. 4. APRESENTAÇÃO Pop Rock – 30 colaboradores  Sogil –
  5. 5. APRESENTAÇÃO  Pop Rock – 30 colaboradores  Sogil – Magna Seating – 2.800 colaboradores
  6. 6. APRESENTAÇÃO  Pop Rock – 30 colaboradores  Sogil – Magna Seating – 2.800 colaboradores  ULBRA – 6.500 colaboradores
  7. 7. APRESENTAÇÃO  Pop Rock – 30 colaboradores  Sogil Magna Seating – 2.800 colaboradores  ULBRA – 6.500 colaboradores  SEMAPI-RS – 30 colaboradores
  8. 8. APRESENTAÇÃO  Pop Rock – 30 colaboradores  Sogil Magna Seating – 2.800 colaboradores  ULBRA – 6.500 colaboradores  SEMAPI-RS – 30 colaboradores  OSPA – 80 colaboradores
  9. 9. 1. Gênero do profissional responsável pela assessoria Masculino 33.3%Feminino 66.7%
  10. 10. 2. Qual é o cargo do profissional responsável pela assessoria Analista de Comunicação 16.7% Coordenadora de Relações Públicas 33.3% Assessor deComunicação 33.3% Supervisora de Comunicação 16.7%
  11. 11. 3. Qual é a área de formação acadêmica do profissional responsável pela assessoria Relações Públicas 28.6%Jornalismo 57.1% Publicidade e Propaganda 14.3%
  12. 12. 4. Qual é a faixa etária do profissional responsável pela assessoria? 18 a 24 31 a 40 anos 33.3% 33.3% 25 a 30 anos 33.3%
  13. 13. 5. Há quanto tempo o profissional responsável pela assessoria atua na área de comunicação? 10 a 15 anos 16.7% 3 a 5 anos 33.3% 6 a 10 anos 50.0%
  14. 14. Trabalha somente 6. Com relação à estrutura da equipe: com equipe interna 16.7%Trabalha somente com equipe externa 16.7% Trabalha com equipe interna e externa 66.7%
  15. 15. 7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (internos) são direcionados para cada uma delas? Assessoria de imprensa 20.0%Internet Planejamento de 20.0% Campanhas 60,0%
  16. 16. 7. No caso de mais de uma equipe, quais serviços (externos) são direcionados para cada uma delas? Organização de Eventos 16.7%Internet 16.7% Criação de campanhas 66.7%
  17. 17. 8. Qual é o tamanho da equipe que compõe a assessoria? Mais de 10 pessoas Apenas 1 pessoa 17% 16%De 6 a 10 pessoas 17% Até 3 pessoas 50.0%
  18. 18. 9. Dos componentes da assessoria: Serviçoterceirizado Estagiários 6.3% 12.5% Contratados 81.3%
  19. 19. 10. Na sua opinião, esta assessoria se caracteriza como: Assessoria de comunicação 100.0%
  20. 20. 10. Por que? Atividades exercidas Integração entreenvovem diversos as áreas públicos 50.0% 50.0%
  21. 21. 11. Como está dividida a assessoria: SAC PP 14.3% 14.3% RP 14.3%Internet 28.6% Imprensa 28.6%
  22. 22. 12. Como são as instalações físicas da assessoria? 4 salas 16.7% 1 sala 83.3%
  23. 23. 13. Na sua opinião, os equipamentos disponíveis para o trabalho da assessoria são: Desatualizados 17% Suficientemente atualizados 50% Atualizados 33.3%
  24. 24. 14. A assessoria dispõe de veículo da própria empresa, para atividade externa, quando necessário? Sim 100.0%
  25. 25. 15. VEÍCULOS TERCEIRIZADOSComo todas as empresas pesquisadas possuem veículos próprios para deslocamentos, não foi possível detalhar este item.
  26. 26. 16. Quais são os principais públicos estratégicos da empresa Família dos Instituição colaboradores Mantenedora 4.5% Filiais 4.5% 4.5% Clientes 22.7%Fornecedores 9.1% Comunidade 13.6% Colaboradores 18.2% Imprensa 9.1% Governos 13.6%
  27. 27. 17. Que papel desempenha a comunicação nesta empresa? Relevante para op público interno Divulgação da 9% empresa 9% Informar 37% Integrar 9% Seduzir 9%Compreensãodos públicos 9% Apoio aos demais setores Estabelecer 9.1% relacionamento 9%
  28. 28. 18. Como são trabalhados os valores e a missão da empresa? Comunicados que Projetos específicos vinculam aos de valorização do valores e a missão público interno 16.7% 16.7%Jornal / mural Reuniões mensais 16.7% 16.7% Não possui valores e missão 33,3%
  29. 29. 19. Como é trabalhada a marca da empresa? Projetos de Relações Públicas 5.9% Disseminação de informações Redes Sociais 11.8% 11.8% Produção de notícias Newsletter positivas 17.6% 11.8% Manual Web Mídias alternativas 11.8% 5.9% 11.8% Campanhas institucionaisMídias tradicionais 5.9% 5.9%
  30. 30. 20. Qual é o status da comunicação no contexto da empresa? Área de RH Está ligada 16.7% diretamente à presidência 33.3%Assessoria 16.7% Diretoria 33.3%
  31. 31. 21. Com relação ao modelo de gestão da comunicação, a assessoria: A partir de um planejamento integrado deDesenvolve ações comunicaçãode comunicação 50.0% sem planejamento 50.0%
  32. 32. 22. ROTINA DE TRABALHOA rotina de trabalho da área de comunicação contempla as reuniões periódicas com a diretoria para planejar ações e a produção de material conforme a demanda recebida das outras áreas da empresa. Essas solicitações podem ser recebidas por telefone ou e-mail.
  33. 33. 23. Como a diretoria da empresa fica a par dos resultados da área de comunicação? Não há umadefinição a respeito 16.7% Reuniões periódicas 83.3%
  34. 34. 24. Quais áreas da comunicação são contempladas pelo trabalho da assessoria? Comunicação Comunicação interna institucional 23.5% 35.3% Comunicação mercadológica 17.6% Comunicação administrativa 23.5%
  35. 35. 25. Das áreas acima relacionadas, qual você entende que merece maior atenção dos gestores da empresa? Comunicação institucional 16.7% Comunicação interna 33.3% Não respondeu 16.7% Comunicação mercadológica 33.3%
  36. 36. 26. Qual é o principal veículo de comunicação interna utilizado pela empresa? Internet 14.3% Informativo impresso E- 28.6% mail 14% Cartazes 14.3% Informativo eletrônico 28.6%
  37. 37. 27. Qual é a periodicidade deste veículo? Semanal 16.7% Mensal 16.7%Diário66.7%
  38. 38. 28. Qual é o principal veículo de comunicação desenvolvido pela empresa, voltado aos públicos externos? Revista 7.7% Rádio 7.7% SiteInformativo 30.8% 7.7% Releases 23.1% Rede sociais 15.4% Campanhas 7.7%
  39. 39. 29. Qual é a periodicidade deste veículo? Trimestral 14.3% DiáriaBimestral 42.9% 14.3% Semestral 14.3% Mensal 14.3%
  40. 40. 30. PRINCIPAIS AÇÕES DESENVOLVIDAS A OSPA sinaliza com a criação de um novo site, a formação de um novo mailing e a criação de perfis e páginas em redes sociais. A Ulbra com reuniões da reitoria com público interno, ações em redes sociais, campanhas depublicidade, projetos de relações públicas para público interno, organização e realização de eventos.
  41. 41. 30. PRINCIPAIS AÇÕES DESENVOLVIDASA Magna Seating prioriza a produção de publicações diversas e peças gráficas, o planejamento e execução de eventos institucionais, a promoção de ações de relacionamento, o gerenciamento de benefícios e ações motivacionais e de Responsabilidade Social, a produção de vídeos, cobertura fotográfica e gerenciamento de imagens, a formatação de apresentações e documentos diversos e o suporte ao setor de Treinamento e Recrutamento. O SIMAPI-RS investe na informação para os públicos de interesse.
  42. 42. 31. Para o desenvolvimento dessas ações, quais são os principais instrumentos utilizados? Jornal Mural 6.7% Rádio Informativo 6.7% Cartaz eletrônico 6.7% 13.3%Redes sociais Flyer 20.0% 6.7% Site 13.3% Anúncios na imprensa Eventos 13.3% Outdoor 6.7% 6.7%
  43. 43. 32. A empresa utiliza recursos de comunicação digital no relacionamento com seus públicos estratégicos? Não 16.7% Sim 83.3%
  44. 44. 33. Em caso positivo, quais são os principais recursos de comunicação digital utilizados? Celular 7.7% Site 30.8%Redes sociais 30.8% E-mail 30.8%
  45. 45. 34. Que papel você atribui à comunicação digital para orelacionamento da empresa com seus públicos estratégicos? Indiferente 17% Fundamental 83.3%
  46. 46. 35. Caso a empresa conte com serviços externos de comunicação, quais são os serviços terceirizados? Conteúdo Mobile 7.1% Serviços de Publicidade e Central telefônico Propaganda 14.3% 21.4% Envio danewsletter 7.1% Gráfica 14.3% Media trainning 21.4% Press trips 7.1% Produção de vídeos institucionais 7.1%
  47. 47. 36. Por se tratar de uma assessoria na área privada, você identifica algum elemento peculiar que interfere no processo de comunicação? Sim 33.3% Não 66.7%
  48. 48. 37. Em caso afirmativo, que elemento seria?Integração das Concorrência áreas 50.0% 50.0%
  49. 49. 38. Ainda em caso afirmativo, por que isso acontece?Liberdade de Concorrência atuação 50.0% 50.0%
  50. 50. 39. A empresa define um percentual fixo de investimento na área de comunicação? Sim Não 50.0% 50.0%
  51. 51. 40. Em caso afirmativo, você poderia precisar quanto (em R$) a empresa investe anualmente em comunicação? Não 100.0%
  52. 52. 41. DISTRIBUIÇÃO DOS INVESTIMENTOS Como não houve resposta afirmativa para a pergunta anterior, não foi possível esmiuçar os dados referentes a este item.
  53. 53. 42. Nos últimos dois anos, este investimento: Reduziu um pouco 16.7%Não sabe Aumentou pouco 16.7% 50.0% Aumentou muito 16.7%
  54. 54. 43. Pensando na comunicação voltada aos públicos internos da empresa, você diria que, na opinião deles: Não atendem 33.3% Parcialmente 50.0% Plenamente 16.7%
  55. 55. 44. Pensando na comunicação voltada aos públicos externos da empresa, você diria que, na opinião deles: Atendem parcialmente às necessidades 100%
  56. 56. 45. A assessoria mensura os resultados das ações de comunicação que desenvolve? Não 33.3% Sim 66.7%
  57. 57. 46. Em caso afirmativo, como é realizada a mensuração desses Inscrições no resultados? vestibular 11.1% Matrículas e Mailling rematrículas 22.2% 11.1%Google Analitics 11.1% Pesquisas e indicadores 22.2% Seguidores de redes sociais 22.2%
  58. 58. 47. Quais podem ser considerados os pontos fortes de uma assessoria na área privada? Eficácia na disseminação de Conhecimento informações do negócio Conhecimento Agilidade 6.3% 6.3% das pessoas 6.3% 6.3% Abrangência 6.3%Expertise 6.3% Relacionamento 18.8% Abertura da empresa 12.5% Planejamento 12.5% Estrutura 12.5% Orçamento 6.3%
  59. 59. 48. Quais podem ser considerados os pontos fracos de uma assessoria na área privada? Falta de Falta de verba de ações, metas e marketing para objetivos planejamento 14.3% anualCusto elevado 28.6%dos processos 14.3% Falta de comprometimento da diretoria 14% Falta de verba para planejamento anual de marketing 29%
  60. 60. 49. E os maiores desafios a serem enfrentados, quais são? Atender na totalidade a comunicação interna Trabalhar a e externa confiança e Aproximar-se 22.2% motivação do da mídiapúblico interno 11.1% 11.1% Falta de mão de obra 11.1% Engajamento de 100% do Diminuição da rádio públicio Excelência no corredor interno atendimento 11.1% 11.1% 22.2%
  61. 61. 50. O MERCADO DE ASSESSORIAS DE COMUNICAÇÃO “As empresas vêm assimilando a importância de ter um profissional da comunicação em seus quadros. A comunicação digital já assume papel preponderante e osprofissionais precisam se preparar para atender esse público e conseguir ser diferenciado.” (OSPA) “O relacionamento deve ter foco nos próximos anos, conseqüentemente o profissional de relações-públicas.” (ULBRA) “A tendência é de oferta de conteúdo mais específico e focado, seja no tema de interesse, seja nas plataformas usadas.” (SEMAPI)
  62. 62. 51. Fala-se muito, já há algum tempo, que o trabalho de assessoria decomunicação, para ser bem sucedido, demanda a integração das áreas de jornalismo, publicidade e relações públicas, assim como de RH e marketing, dentre outras. Nesta empresa, tal integr Não 33.3% Sim 66.7%
  63. 63. 52. EXEMPLOS DA INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREASUm projeto de Relações Públicas necessita da criação da arte idealizado pela Publicidade, da divulgação na internet pela equipe de imprensa, além da colaboração do Recursos Humanos ou de outro setor da empresa.
  64. 64. 53. BENEFÍCIOS DA INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREASO principal benefício é a possibilidade de o trabalho ser desenvolvido com uma margem menor de erro devido ao somatório das experiências dos envolvidos. Essa sinergia da equipe facilita o planejamento e, consequentemente, resulta em um produto final de melhor qualidade. Além disso, proporciona um ambiente favorável que facilita a obtenção de resultados.
  65. 65. 54. O PAPEL DE CADA ÁREA Para os gestores das assessorias pesquisadas, cada área trabalha dentro da sua competência e habilitação. Sendo assim, Relações Públicas atêm-se à comunicação institucional e interna –relacionamentos, valorização, busca da boa imagem. APublicidade desenvolve a comunicação mercadológica. A Internet serve de apoio na divulgação e como meio de relacionamento, enquanto a Imprensa faz a divulgação de conteúdo.
  66. 66. 55. MOTIVOS DA NÃO INTEGRAÇÃO ENTRE AS ÁREASEntre os que apontaram que não há integração entre as áreas de RP, PP e Jornalismo, justificaram informando que o departamento de comunicação conta somente com uma habilitação: neste caso, profissionais jornalistas.
  67. 67. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  68. 68. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  69. 69. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  70. 70. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  71. 71. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  72. 72. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  73. 73. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  74. 74. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  75. 75. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  76. 76. 56. O SEGREDO DO SUCESSO
  77. 77. 56. O SEGREDO DO SUCESSO “Conhecer os objetivos, a linguagem e o papel desempenhado pela empresa na sociedade é fundamental para poder construir estratégias personalizadas, que geram retorno de forma mais rápida e eficaz.”
  78. 78. CONCLUSÃO Alvin Toffler em seu livro “A Terceira Onda” (EditoraRecord -1980), descrevia, há 30 anos, a passagem da eraindustrial para a informatizada. Toffler predizia que osindivíduos se tornariam ao mesmo tempo produtores e consumidores de bens e serviços afins.
  79. 79. CONCLUSÃO Em uma visão geral, conforme a tendência do mercado, em que a mídia e as relações têm sido divulgadas cada vez mais como uma forma de democracia focada nos direitos do individuo em terinformação, o profissional de comunicação deve cada vez mais abrir seu leque de conhecimentos e apresentar projetos que seduzam não só o publico alvo, mas também seus patrocinadores, usando criatividade e o comprometimento.
  80. 80. REFERÊNCIASLOPES, Boanerges e VIEIRA, Roberto Fonseca. Jornalismo e Relações Públicas: Ação eReação – Uma perspectiva conciliatória possível, Rio de Janeiro: Editora Mauad, 2004. 200 p. CARVALHO, Claudia e REIS, Léa Maria Aarão. Manual Prático de Assessoria de Imprensa, Rio de Janeiro: Editora Elsevier, 2009. http://www.sogil.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011. http://www.ulbra.br acessado em 06 de dezembro de 2011. http://www.ospa.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011. http://www.semapisindicato.org.br acessado em 06 de dezembro de 2011. http://www.poprock.com.br acessado em 06 de dezembro de 2011. http://www.magna.com acessado em 06 de dezembro de 2011.

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