Conferência sobre a inclusão digital da pequena e média empresa.

1. A ECONOMIA DIGITAL: aprendizagem, conhecimento e
valor
Autor: Rivas, Teobaldo
Versão 05 - 11/07/2003
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2. Desafios
Quantidade de informação disponível

Produção em massa x produção flexível

Dinamismo do conhecimento

Globalização e competitividade

Fusões & Aquisições

Especialista x Generalista

Qualidade, Reengenharia e Rapidez

Necessidade de aprendizagem contínua

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3. Desafios x Oportunidades
 A competição global direciona mesmo as pequenas e médias empresas a
encontrar formas de redução de custos, aumento de produtividade e
melhorar o serviço prestado ao cliente.
 Estes esforços podem ser atingidos mais facilmente se utilizado sistemas
baseados na Web.
 Iniciativas de diversas empresas, comprovam que:
 Redução de custos podem ser implementados por um sistema de e-
procurement.
 Vendas podem ser aumentadas através da utilização de serviços na
Web.
 O relacionamento com os empregados e clientes podem ser
intensificados através de recursos tais como: Intranet e Extranet.
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4. A Economia Digital
 A economia digital se refere a
economia que está baseada em
tecnologias digitais, incluindo
redes de comunicação digital,
computadores e softwares.
 A economia digital também
pode ser chamada de
Economia da Internet, Nova
Economia, ou Economia
baseada na Web.
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5. Velha X Nova Economia: Fotografia
Nova Economia
Velha Economia
 Camera digital que também pode
 Você compra um filme na loja e
fazer vídeo. Não é necessário filme
coloca este filme na máquina e
e revelação. Você pode ver o
depois tira uma foto. resultado imediatamente e ampliar
e/ou imprimi-lo.
 Uma vez utilizado todo o filme, que
pode demorar semanas ou até
 Se a sua camera digital estiver
mesmo meses, você leva o filme conectada a um dispositivo sem fio
de volta a loja para revelá-lo. (um palmtop ou um telefone
celular), você poderá tirar a foto e
 Talvez você volte para ampliar ou
comparilhá-lha, imediatamente,
duplicar algumas fotos. com a família ou amigos em
poucos segundos.
 Envia as fotos a família ou amigos.
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6. Direcionadores
• Visão de crescimento;
• Alcance estratégico;
• Mudança de Cultura;
• Sólida Estrutura de Liderança;
• Qualidade das Estruturas Internas;
• Perfil dos Recursos;
• Interação com o cliente;
• Rede de relacionamento.
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7. Valores da nova economia
• Conhecimento;
• Digitalização;
• Virtualização;
• Molecularização;
• Integração em redes;
• Desintermediação;
• Convergência;
• Inovação;
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8. Valores da nova economia...
• Imediatismo rapidez;
• Globalização;
• Discordância.
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9. Pressões nos Negócios
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10. Pressão do Mercado
 Economia Global & Forte
Competição
A competição Global é
intensificada quando os A rápida e de baixo custo
governos interferem através de formas de comunicação
subsídios, política de impostos, aumenta as possibilidades do
regulamentação de importação e comércio internacional e de
exportação e incentivos. relacionamento.
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11. Pressão do Mercado(cont.)
 O Poder dos clientes.
 A natureza da mudança da
força de trabalho.
A sofisticação do cliente
A força de trabalho está
e suas expectativas
se tornando cada vez
estão aumentando,
mais diversificada, com o
tornando-os mais
aumento da força
conhecedores sobre a
feminina, minorias
qualidade dos produtos..
excluídas, e deficientes
físicos, atuando nas mais
diversas funções..
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12. Pressão Tecnológica
 Inovação Tecológica  Alto Volume de
& Obsolecência. Informação.
O produto state-of-the-art
poderá ser obsoleto O volume de informação
amanhã. disponível mais que
duplica a cada ano..
Assim, a tecnologia
acelera as forças
O gerenciamento da
competitivas.
informação se torna um
fator crítico..
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13. Pressão da Sociedade (cont.)
 Responsabilidade Social.  Desregulamentação
Governamental.
Exclusão social, educação,
 A desregulamentação pode ser
meio ambiente, etc.
uma benção para um segmento e
uma maldição para outro.
 Leis Governamentais.
 Questões Éticas.
Leis que envole saúde
Ética nas relações e nos
pública, segurança, controle
negócios e novos padrões do
ambiental, e igualdade de
que é certo e errado nas
oportunidades.
práticas comerciais.
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14. A resposta das organizações
 As organizações precisam dar uma resposta estratégica as
pressões tecnológicas, sociais e de mercado.
 Uma resposta típica do segmento industrial para a
economia digital é a desintermediação, ou a eliminação de
organizações intermediárias.
 As Organizações podem tomar medidas proativas, para
criar uma mudança em seu mercado.
 p.e., criar oportunidades de negócios motivadas pelas
pressões externas.
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15. As respostas mais comuns
 Sistemas estratégicos voltados
para obtenção de vantagem
competitiva.
 Esforços de melhoria contínua.
 Reengenharia de Processos de
Negócio (BPR)
 Alianças estratégicas
 Comércio Eletrônico, Business
Inteligence – BI, etc.
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16. As respostas mais comuns
 Sistemas Estratégicos provê a organização de estratégias para o
aumento do market share, melhor negociação com fornecedores e
desarticuação de concorrentes.
 Esforços de Melhoria Contínua promove a melhoria da produtividade
e qualidade. Abaixo, alguns exemplos:
 Aumento de produtividade  gerênciamento de dados
 Just-in-time (JIT)  inovação e criatividade
 Gerenciamento da qualidade total  gerência da mudança
 Gerencialmentdo do conhecimento  serviço ao cliente
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17. As respostas mais comuns
 Reengenharia de Processos de Negócios refere-se a
introdução de processos inovativos na estrutura
organização & as formas de se conduzir os negócios.
 As principais áreas que a TI pode suportar a
Reegenharia de Processos, são as seguintes:
Redução do tempo de se colocar um novo produto
no mercado.
Motivação dos empregados e trabalho colaborativo.
Foco no Cliente e CRM.
Estrutura baseada no trabalho em equipes.
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18. As respostas mais comuns
 Alianças Estratégicas. Muitas empresas fazem
alianças com outras empresas para enfrentar
outros competidores em comum.
Alianças temporárias: empresas até formam
novas companhias para uma missão específica e
durante um período limitado de tempo.
 Comércio Eletrônico: Realizar negócios
eletronicamente é novo, mas é a mais promissora
estratégia que muitas empresas poderão
incorporar.
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19. Comércio Móvel
M-commerce (mobile commerce) refere-se a realização do e-

Commerce via dispositivos sem fio. Esta é uma aplicação comercial
da mobile computing que é baseada em redes sem fio.
 Existe um aumento no interese do m-commerce pelo fato do número
de dispositivos móveis chegar a 1 bilhão de unidades até o ano de
2004.
Location-based commerce (L-commerce) é uma aplicação de m-

commerce que oferece aos consumidores a informação da
localização de qualquer coisa que este consumidor deseja comprar.
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20. Rede de Computadores & Home Computing
 A Rede de Computadores, rede digital que interconecta
computadores não só dentro de uma empresa, mas através de
redes virtuais que mesmo em locais diferentes podem fazer
parte de uma única rede.
 Integração da Home Computing. home computing, televisão,
telefone, sistemas domésticos de segurança, e outros
dispositivos podem ser integrados e gerenciados por uma
única unidade.
 Smart appliances refere-se a facilidades domésticas que podem
ser conectadas na Internet.
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21. A Internet, Intranets & Extranets
 A Internet. De t 50 milhões de usuários em 1997, para
aproximdamente 750 milhões em 2007.
 Intranets recurso voltado para a comunicação interna da
empresa alinhada com os sistemas de informação.
 Extranets combina intranets com a Internet para criar um
poderosa interorganizacional sistema de colaboração,
comunicação e realização de negócios.
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22. Portais Coporativos, Empresas Conectadas, Redes
Digitais & e-Learning
 Portal Corporativo refere-se ao Web Site da empresa que é
utilizado como um recurso de relacionamento e
disponibilização de dados, informação e conhecimento.
 A Empresa Conectada. é a empresa realmente conecatado
tanto com os seus clientes, fornecedores e parceiros de
negócios, através dos recuros da tecnologia da informação e
das comunicações.
 Redes Digitais são as rede com alta capacidade de tráfedo de
dados e informaçôes atrvés de filamentos de fibra optica.
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23. Capital intelectual
Ativo: conhecimento;

Conhecimento depreciação elevada;

Conhecimento  aprendizagem;

Aprendizagem  custos;

Maior conhecimento  maior valor  maior

competitividade;
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24. Novas formas de aprendizagem
Aprender enquanto trabalha.

Aprendizagem Just-in-time.

Aprendizagem Organizacional.

Sistemas de distribuição de coteúdos.

Aprendizagem ao próprio ritmo.

Qualquer hora & Qualquer lugar.

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25. Ambiente de aprendizagem
colaborativa
 Contexto de colaboração:
fluxo de informação;*

fluxo de trabalho;*

fluxo de conhecimento;*

fluxo de aprendizagem**

 * inter-equipes;inter-departamental; inter-
organizacional; inter-ambiental.
 **conexão: Empresa x Universidade
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26. Por que e-learning?
• “A próxima aplicação dominante da Internet será
o ensino...Ela fará com que o e-mail pareça algo
insignificante.”
John Chambers – CEO – Cisco Systems
• “Tornnamo-nos em uma economia baseada no
conhecimento, alimentada pelo ensino e
treinamento adquiridos ao longo da vida.”
Alan Greenspan – FED-USA
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27. Por que e-learning?
• “Estima-se que 50% da capacidade dos
funcionários fica desatualizada em três a cinco
anos.”
Merryl Linch
• “Graças à Internet o ensino de adultos pode se
tornar nossa maior indústria.”
Peter Drucker – Forbes Magazine
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28. Agregando valor
• O valor é determinado por...
– Alinhamento com os objetivos corporativos
– Acessibilidade – número de pessoas treinadas e
desenvolvidas
– Taxas de conclusão– suporte personalizado
– Acompanhamento do conhecimento adquirido x
aplicação  ROI
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29. Muito Obrigado!
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