1. Sérgio Meyer Portugal
Alberto Duque Portugal
ARTIGO
Sérgio Luiz Meyer Portugal e Alberto Duque Portugal
são sócios fundadores da DELPHUS INTELLIGENCE
Inteligência Competitiva
Ikujiro Nonaka, um dos mais importantes pensadores competitiva pode subsidiar as tomadas de decisão diárias
da gestão do conhecimento, diz que “numa economia dos gestores, antecipar as tendências do mercado e apoiar
onde a única certeza é a incerteza, a única fonte segura a formulação e acionamento de estratégias que permitam
de competitividade duradoura é o conhecimento”. É fácil às empresas promover um crescimento sustentável. E não
perceber que a definição do senhor Nonaka pode ser somente. Ela é imprescindível para monitorar a evolução
aplicada por um profissional, por uma empresa ou até por da concorrência e avaliar ameaças e oportunidades que
um país como um todo. se apresentam no ambiente de negócios para definir ações
proativas e de reposicionamento.
Já é sabido que o crescimento dos países em desenvolvimento
tem produzido uma maior demanda por commodities, ponto É inegável que um sistema de inteligência competitiva bem
forte do Brasil. Porém, o que faz a diferença no longo prazo, desenhado tem os meios para responder aos desafios
na chamada economia do conhecimento, na qual estamos postos acima. Mas é preciso lembrar que somente o
todos inseridos, são produtos e processos com maior valor conhecimento efetivamente aplicado pela organização pode
agregado, conseguidos via inovação, ponto fraco do Brasil. ser considerado inteligência. E aqui chegamos à inovação.
Mas como transformar esta realidade? Acreditamos ter Costumamos pensar em inovação como a mágica feita
algumas pistas para chegar lá. por Steve Jobs na Apple, que liderou a produção de
equipamentos eletrônicos sedutores e com alta tecnologia
Para começar, a informação tem se mostrado um fator
embarcada, a ponto de criar um novo mercado. É um
estratégico de competitividade. Mas falar de informação
excelente exemplo de inovação. Entretanto, é fundamental
pode causar calafrios em alguns executivos brasileiros. Não
que os gestores brasileiros entendam a inovação como um
à toa. O volume de dados e de informações gerados através
processo transversal a toda empresa. Isso significa aplicar
da internet dobra a cada dezoito meses. Isso mesmo! E com
a inovação, por exemplo, nos processos administrativos,
cada vez mais pessoas acessando a internet, a tendência é a
nas práticas de produção, no desenvolvimento de novos
situação piorar. Ou melhorar. Tudo depende se a organização
produtos, nos serviços ao consumidor, na comunicação,
está pronta para trabalhar esse potencial universo de
enfim, onde o gestor perceber que pode realizar desde uma
conhecimento e inovação.
melhoria pontual à revolução de todo um segmento.
Continuando, o amadurecimento do mercado interno e externo
tem beneficiado o consumidor, que ganha mais e melhores E quem pensa que tudo isso só pode empregado por grandes
opções de produtos e serviços. Do lado de quem vende isso empresas, pode mudar de ideia. As técnicas de inteligência
leva a uma maior concorrência. Ser competitivo e se manter no competitiva são acessíveis a todos. Alie essas técnicas às
mercado depende da capacidade de atender as exigências do possibilidades trazidas pela internet e pelas tecnologias de
consumidor com qualidade, rapidez e custo baixo. informação e comunicação de baixo custo, e você tem os
ingredientes que possibilitam o acesso de todo e qualquer
Neste momento, é importante destacar os preceitos do agente econômico a conhecimento estratégico e inovação.
professor e consultor Michael Porter. Ele ensina que as Portanto, incorporar a ferramenta de inteligência competitiva
empresas podem gerar vantagem competitiva trabalhando e seus benefícios no cotidiano é só uma questão de atitude.
por liderança de custos, pelo atendimento de nichos ou pela
diferenciação. E em todos os casos, a inteligência competitiva A esta altura, podemos afirmar que parte da resposta para
tem papel fundamental. o urgente avanço da competitividade brasileira deve partir
daqueles líderes empresariais conscientes de seu papel para
Como resposta aos preceitos de Porter, um sistema de o desenvolvimento sustentável do país. Afinal, empresas
inteligência competitiva procura superar os desafios de modernas e inovadoras são um dos pilares que compõe
coletar, organizar e processar dados e informações e, e mantem um país mais competitivo. E aqui cabe outra
em seguida, disseminar conhecimento na empresa. Se pergunta: Você está disposto a participar deste movimento
bem aplicada como ferramenta de gestão, a inteligência pelo seu negócio e pelo Brasil?
192 Junho / Julho 2012