O documento discute as comunicações não verbais em negociações, destacando gestos e posturas corporais que indicam confiança, desconfiança, abertura ou fechamento durante as conversas. Ele analisa exemplos de inclinação do corpo, posicionamento das mãos e expressões faciais, sugerindo como esses pequenos detalhes podem afetar positiva ou negativamente o andamento das negociações.