Negociação Aplicada à Gestão da Cadeia de Suprimento
1. Negociação Aplicada à
Gestão da Cadeia de Suprimento
23 de maio de 2013
Belém - PA
Prof.: Cláudio da Rocha Miranda
claudio@claudiorochamiranda.com.br
13. Quando um de nosso grupo argumenta,
devemos atentar para as reações da
contraparte e não olharmos para baixo
ou para as anotações.
14. Postura correta. Inclinação positiva, com
atenção à fala do interlocutor. O colega da
direita poderia não ter os braços cruzados que
sugere “fechamento”
15. Enquanto a segunda da esquerda para a
direita argumenta ninguém de seu grupo olha
para a contraparte.
16. Idem slide anterior: enquanto o colega do
meio argumenta, ninguém de seu grupo
presta atenção ao efeito disso na contraparte.
17. Postura adequada. Enquanto a colega da direita
argumenta a do centro e a da esquerda prestam
atenção à reação da contraparte.
18. Outro erro! Aqui todos olham para quem fala e
esquecem-se de observar a contraparte.
19. Postura adequada. Enquanto o segundo colega, da
esquerda para a direita fala os demais prestam
atenção à reação da contraparte.
20. Enquanto a colega do
centro fala a da sua
direita parece não
acreditar, coçando a
cabeça ou ajeitando o
cabelo e a da sua
direita, idem
mantendo-se com os
braços cruzados em
sinal fechamento (não
comprometimento com
o que está sendo dito).
21. Enquanto o colega do centro fala, os da direita da
foto olham para ele como que apoiando-o e o da
esquerda observa a contraparte. Postura correta!
Pena não terem fechado o acordo!!!
22. Enquanto o colega fala devemos olhar para a
contraparte e não para ele!
23. “O Muro de Berlin” separando o bom do mal...!
Jamais devemos colocar uma barreira entre nós e a
outra parte.
24. Gestual de mãos que marcam o território!
Demonstram convicção... Pena que os colegas
também não estejam tão convencidos...
25. Devemos evitar encobrir
a boca ou segurar o
queixo com a mão. Isto
significa meias verdades
enquanto falamos e
desconfiança enquanto
escutamos....
26. Desconfiança total no que estou escutando!!!
Devemos evitar encobrir a boca com a mão e a
inclinação lateral/olhar de lado numa negociação!
27. Fala mansa, sorisso no rosto mas guarda fechada,
afinal estou lidando com “adversários...”
28. A desconfiança é grande mesmo! Guarda fechada,
mãos encobrindo a boca e o “Muro de Berlin”! Tudo
me distancia da contraparte!!!
29. A argumentação do colega da
direita é boa mas será que vai
“colar”...?! Estou desconfiado.... Por
isso levo minha mão à boca...
Já o colega do centro, parece
acreditar mais. Tem uma postura
mais “franca”: Inclinação positiva e
mãos abertas à mostra.
30. Falar com auxílio das mãos
transmite confiança. Numa
negociação é positivo.
Aqui vemos um bom equilíbrio. O
colega do centro atenta a
contraparte e o da direita olha
quem fala como que o apoiando
31. Postura do grupo adequada. Inclinação
positiva dos colegas da ponta. Melhor seria
se o colega que fala também estivesse
inclinado positivamente e a da direita, sem
encobrir a boca com a mão.
32. Muita gente encobrindo a boca com a mão.
Vocês estão acreditando no que a colega está
dizendo ou no que estão escutando? Se não
muito, sugiro disfarçar melhor.
33. Mais mãos encobrindo a boca ou segurando o
queixo, veja os colegas das pontas. Evite.
34. Além de enfadonho, não sei até que ponto
acredito no que vocês estão me falando...
35. “Enquanto eu falo, um faz conta e
o outro olha para mim!” Não
devemos perder a oportunidade
prestar atenção na outra parte .
36. Excelente postura! Todos atentos,
escutando a outra parte, com
inclinação positiva e mãos à vista.