O documento discute as ferramentas de tecnologia da informação e comunicação (TICs) utilizadas pelo Departamento de Administração de Pessoal (DAP) para disseminar informações e compartilhar conhecimento de forma eficaz. O DAP usa e-mail, telefone, página na intranet e equipamentos como scanners e copiadoras. Essas ferramentas viabilizam o acesso à informação para todos os servidores. Além disso, o documento sugere o uso de redes sociais como Facebook e Twitter para ampliar as