O documento discute como as empresas podem se posicionar em múltiplas mídias para atingir seu público-alvo. Ele destaca que tudo está conectado hoje em dia e as pessoas consomem conteúdo online e offline. Também discute a importância dos serviços, entretenimento e informação (SEI) para as empresas e como os smartphones permitiram que tudo esteja na palma da mão das pessoas.