Este diálogo simbólico descreve uma conversa entre um cliente e um atendente sobre a instalação do "programa AMOR". O atendente guia o cliente através dos passos de desligar programas negativos como Ódio e Ressentimento e instalar programas positivos como Bondade e Autoestima para consertar erros internos e fazer o AMOR funcionar corretamente no coração do cliente.