O documento é uma conversa entre um cliente e atendente sobre a instalação de um programa chamado AMOR no coração do cliente. O atendente guia o cliente a desinstalar programas como Ódio e Ressentimento e instalar programas como Autoestima, Bondade e Perdão para consertar erros no AMOR. Uma vez feito isso, o programa AMOR é instalado com sucesso no coração do cliente, trazendo paz.