O documento descreve uma conversa entre um atendente e uma cliente sobre a instalação de um programa chamado AMOR no coração da cliente. O atendente guia a cliente através dos passos de desligar programas negativos como ODIO e RESSENTIMENTO e instalar arquivos positivos como BONDADE e AUTOESTIMA. Ao final, o AMOR é instalado com sucesso e a cliente recebe uma mensagem sobre distribuir o AMOR a outras pessoas.