O documento descreve o processo de cobrança e prevenção de pagamentos atrasados ao longo do mês, com envio de mensagens e boletos em diversas datas, culminando no contato telefônico caso o pagamento não seja realizado.
Processo de prevenção e cobrança acordo rapidoAndré Cupini
1) O documento descreve o processo de cobrança de boletos atrasados, incluindo envio de mensagens e ligações de cobrança, tentativas de acordo e recuperação de devedores por meio de cartas, e-mails e acesso online.
2) Após 30 dias de atraso, os devedores recebem cartas ou e-mails com login e senha para acessar um simulador de dívidas e acordos rápidos online.
3) Caso o devedor não acesse o sistema ou finalize um acordo, ligações
Tipos de contas bancárias (conta salário entre outras)Wesclay Oliveira
O documento explica:
1) O que é uma conta salário e quem tem direito a ela;
2) Os bancos são obrigados a abrir contas salário e quais as condições;
3) As vantagens de se ter uma conta salário, como isenção de tarifas e transferência gratuita.
ApresentaçãO Institucional Number One Recuperadora De CréDitos NovaFERNANDOCTOBAL
A Number ONE é uma empresa de cobrança especializada em clientes inadimplentes. Ela desenvolveu um sistema moderno de cobrança focado no atendimento ao cliente e sua capacidade real de pagamento, utilizando profissionais qualificados e as melhores ferramentas tecnológicas para obter altos índices de recuperação de crédito de forma ética e respeitosa.
O documento descreve uma conferência sobre seguros massificados para o mercado de baixa renda no Brasil. A programação inclui palestras e painéis sobre identificar oportunidades nesse mercado, modalidades em destaque, desenvolvimento de canais de distribuição e estratégias de comercialização para atingir esse público.
Apresentação equatorial day overview cemar 2014EquatorialRI
O documento apresenta as principais áreas de atuação da CEMAR, incluindo: (1) mercado, com destaque para evolução do consumo de energia e número de consumidores; (2) perdas de energia, com metas de redução e iniciativas para recuperação de energia; (3) melhoria do desempenho operacional, com ênfase na contratação de serviços terceirizados e redução de custos.
O documento descreve o sistema Payback, uma plataforma online para negociação e recuperação de dívidas. A solução permite que Centros de Distribuição e Lojas possam montar um setor de cobrança sem custos fixos, cobrando uma porcentagem sobre as dívidas recuperadas. O sistema oferece recursos modernos como envio de emails e SMS para cobrança, renegociação online e acompanhamento da produtividade.
O documento descreve a identidade organizacional, situação problema e plano de ação da Óticas Art Visão. A situação problema é a alta taxa de cancelamentos de vendas devido à demora na entrega dos produtos. As hipóteses para isso incluem sobrecarga no setor de crédito/cobrança, aumento nas vendas externas de baixa qualidade e escassez de pessoal qualificado. O plano de ação inclui analisar os processos de crédito/cobrança, treinar supervisores de vendas externas e criar descrições de carg
Processo de prevenção e cobrança acordo rapidoAndré Cupini
1) O documento descreve o processo de cobrança de boletos atrasados, incluindo envio de mensagens e ligações de cobrança, tentativas de acordo e recuperação de devedores por meio de cartas, e-mails e acesso online.
2) Após 30 dias de atraso, os devedores recebem cartas ou e-mails com login e senha para acessar um simulador de dívidas e acordos rápidos online.
3) Caso o devedor não acesse o sistema ou finalize um acordo, ligações
Tipos de contas bancárias (conta salário entre outras)Wesclay Oliveira
O documento explica:
1) O que é uma conta salário e quem tem direito a ela;
2) Os bancos são obrigados a abrir contas salário e quais as condições;
3) As vantagens de se ter uma conta salário, como isenção de tarifas e transferência gratuita.
ApresentaçãO Institucional Number One Recuperadora De CréDitos NovaFERNANDOCTOBAL
A Number ONE é uma empresa de cobrança especializada em clientes inadimplentes. Ela desenvolveu um sistema moderno de cobrança focado no atendimento ao cliente e sua capacidade real de pagamento, utilizando profissionais qualificados e as melhores ferramentas tecnológicas para obter altos índices de recuperação de crédito de forma ética e respeitosa.
O documento descreve uma conferência sobre seguros massificados para o mercado de baixa renda no Brasil. A programação inclui palestras e painéis sobre identificar oportunidades nesse mercado, modalidades em destaque, desenvolvimento de canais de distribuição e estratégias de comercialização para atingir esse público.
Apresentação equatorial day overview cemar 2014EquatorialRI
O documento apresenta as principais áreas de atuação da CEMAR, incluindo: (1) mercado, com destaque para evolução do consumo de energia e número de consumidores; (2) perdas de energia, com metas de redução e iniciativas para recuperação de energia; (3) melhoria do desempenho operacional, com ênfase na contratação de serviços terceirizados e redução de custos.
O documento descreve o sistema Payback, uma plataforma online para negociação e recuperação de dívidas. A solução permite que Centros de Distribuição e Lojas possam montar um setor de cobrança sem custos fixos, cobrando uma porcentagem sobre as dívidas recuperadas. O sistema oferece recursos modernos como envio de emails e SMS para cobrança, renegociação online e acompanhamento da produtividade.
O documento descreve a identidade organizacional, situação problema e plano de ação da Óticas Art Visão. A situação problema é a alta taxa de cancelamentos de vendas devido à demora na entrega dos produtos. As hipóteses para isso incluem sobrecarga no setor de crédito/cobrança, aumento nas vendas externas de baixa qualidade e escassez de pessoal qualificado. O plano de ação inclui analisar os processos de crédito/cobrança, treinar supervisores de vendas externas e criar descrições de carg
O Grupo Guararapes é a maior confecção de roupas da América Latina, empregando mais de 42.000 pessoas. O documento descreve os produtos financeiros e serviços do Cartão Riachuelo, incluindo seguros e crédito pessoal, além do processo de aprovação de crédito e sistemas de monitoramento e cobrança de dívidas. O sistema de inteligência de crédito e cobrança permite tratar cada cliente de forma customizada e reduzir custos.
1) O documento apresenta um guia para a elaboração do Plano de Ação Participativo para Escolas de 2012.
2) O Plano de Ação Participativo é um instrumento para ajudar escolas prioritárias a diagnosticar problemas críticos e desenvolver um plano de ação para resolvê-los.
3) O guia explica como envolver a comunidade escolar no diagnóstico e planejamento, e fornece instruções sobre como preencher três partes do instrumento: diagnóstico e formulação de ações, plano de ação consolidado e
Milton Henrique do Couto Neto apresenta sua experiência em gestão empresarial e cobrança, tendo implementado diversos sistemas de cobrança e gestão da inadimplência. O documento também discute os principais indicadores econômicos do Brasil, projetando continuidade da retração econômica e aumento do desemprego no curto prazo, com inflação em queda e taxas de juros estáveis.
O documento discute os principais documentos financeiros utilizados no dia a dia da área financeira, incluindo boletos bancários, recibos e notas promissórias. Detalha os campos comuns em boletos e sua finalidade, como código do banco, linha digitável, vencimento, e apresenta exemplos de como funcionam recibos e notas promissórias.
O documento discute os processos de cobrança e os estágios de cobrança de dívidas. Nos primeiros estágios, os cobradores identificam clientes com risco de inadimplência e tratam esses casos delicadamente. No segundo estágio, cobram valores atrasados de clientes já inadimplentes. No terceiro estágio, é tomada a decisão de encerrar o relacionamento e recuperar o saldo total caso o cliente continue ignorando os pedidos de pagamento.
O documento discute a gestão da inovação em empresas, abordando tópicos como planejamento estratégico para a inovação, ferramentas para planejamento estratégico, organização para a inovação e indicadores de inovação. É apresentado um framework para gestão da inovação que inclui análise interna e externa, definição de estratégias e plano de ação.
O documento discute os conceitos centrais de planejamento estratégico, incluindo como estabelecer a estratégia de uma organização por meio de análise interna, análise ambiental e estabelecimento de estratégia vigente. Também aborda a viabilidade estratégica por meio de objetivos, demonstrativos financeiros e ações, destacando a importância de definir a missão, analisar fatores internos e ambientais, e garantir a coerência entre orientação e campo de atuação.
O Grupo Guararapes é a maior confecção de roupas da América Latina, empregando mais de 42.000 pessoas. O documento descreve os produtos financeiros e serviços do Cartão Riachuelo, incluindo seguros e crédito pessoal, além do processo de aprovação de crédito e sistemas de monitoramento e cobrança de dívidas. O sistema de inteligência de crédito e cobrança permite tratar cada cliente de forma customizada e reduzir custos.
1) O documento apresenta um guia para a elaboração do Plano de Ação Participativo para Escolas de 2012.
2) O Plano de Ação Participativo é um instrumento para ajudar escolas prioritárias a diagnosticar problemas críticos e desenvolver um plano de ação para resolvê-los.
3) O guia explica como envolver a comunidade escolar no diagnóstico e planejamento, e fornece instruções sobre como preencher três partes do instrumento: diagnóstico e formulação de ações, plano de ação consolidado e
Milton Henrique do Couto Neto apresenta sua experiência em gestão empresarial e cobrança, tendo implementado diversos sistemas de cobrança e gestão da inadimplência. O documento também discute os principais indicadores econômicos do Brasil, projetando continuidade da retração econômica e aumento do desemprego no curto prazo, com inflação em queda e taxas de juros estáveis.
O documento discute os principais documentos financeiros utilizados no dia a dia da área financeira, incluindo boletos bancários, recibos e notas promissórias. Detalha os campos comuns em boletos e sua finalidade, como código do banco, linha digitável, vencimento, e apresenta exemplos de como funcionam recibos e notas promissórias.
O documento discute os processos de cobrança e os estágios de cobrança de dívidas. Nos primeiros estágios, os cobradores identificam clientes com risco de inadimplência e tratam esses casos delicadamente. No segundo estágio, cobram valores atrasados de clientes já inadimplentes. No terceiro estágio, é tomada a decisão de encerrar o relacionamento e recuperar o saldo total caso o cliente continue ignorando os pedidos de pagamento.
O documento discute a gestão da inovação em empresas, abordando tópicos como planejamento estratégico para a inovação, ferramentas para planejamento estratégico, organização para a inovação e indicadores de inovação. É apresentado um framework para gestão da inovação que inclui análise interna e externa, definição de estratégias e plano de ação.
O documento discute os conceitos centrais de planejamento estratégico, incluindo como estabelecer a estratégia de uma organização por meio de análise interna, análise ambiental e estabelecimento de estratégia vigente. Também aborda a viabilidade estratégica por meio de objetivos, demonstrativos financeiros e ações, destacando a importância de definir a missão, analisar fatores internos e ambientais, e garantir a coerência entre orientação e campo de atuação.
3. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil
Pegue seu
boleto, boleto já
disponível no SITE
1º SMS
Cobrança
4. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil
Pegue seu
boleto, boleto já
disponível no SITE Msg
Opcional
1º SMS 2º SMS
Caso não tenha
recebido o Boleto
de
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
5. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil
Pegue seu
boleto, boleto já
disponível no SITE Msg Msg
Opcional Opcional
1º SMS 2º SMS 3º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
6. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
7. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia
Vencido
5º SMS
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode
ser pago no banco
8. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia 7º dia
Vencido Vencido
Msg
Opcional
5º SMS 6º SMS
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode
ser pago no banco
9. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia 7º dia 15º dia
Vencido Vencido Vencido
Msg Msg
Opcional Opcional
5º SMS 6º SMS 1º Contato
Telefônico
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode
ser pago no banco
10. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia 7º dia 15º dia 20º dia
Vencido Vencido Vencido Vencido
Msg Msg Msg
Opcional Opcional Opcional
5º SMS 6º SMS 1º Contato 7º SMS
Telefônico
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode
ser pago no banco ser pago no banco
11. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia 7º dia 15º dia 20º dia 25º dia
Vencido Vencido Vencido Vencido Vencido
Msg Msg Msg Msg
Opcional Opcional Opcional Opcional
5º SMS 6º SMS 1º Contato 7º SMS 2º Contato
Telefônico Telefônico
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode
ser pago no banco ser pago no banco
12. Processo de Prevenção e Cobrança
Período: Mês corrente
Preventiva
1º dia útil 3º dia útil 6º dia útil Vencimento Último dia para
Pegue seu
pagamento
boleto, boleto já Boleto sem
disponível no SITE Msg Msg Msg correção
Opcional Opcional Opcional monetária
1º SMS 2º SMS 3º SMS 4º SMS
Caso não tenha
Dois dias para
recebido o Boleto
pagamento Boleto
de
com Desconto
Mensalidade, retire
2º via no Site
Cobrança
1º dia 7º dia 15º dia 20º dia 25º dia 30º dia
Vencido Vencido Vencido Vencido Vencido Vencido
Msg Msg Msg Msg
Opcional Opcional Opcional Opcional
5º SMS 6º SMS 1º Contato 7º SMS 2º Contato 8º SMS
Telefônico Telefônico
Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode Boleto vencido em ??/??/??? Ainda pode Ultimo dia para pagamento no
ser pago no banco ser pago no banco Banco do Boleto vencido em
??/??/???
14. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
15. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
1º Contato
Telefônico
Recebeu
login e
senha?
16. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
1º Contato
Telefônico
Recebeu
login e
senha?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
17. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
1º Contato
Telefônico
Sim
Recebeu
Home
login e
Acordo Rápido
senha?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
18. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
Tela
Débito/simulador
Help on Line
1º Contato
Telefônico
Devedor Acesso
Sim
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login e
Acordo Rápido
senha?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
19. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
Tela Não
Débito/simulador Finalizou
Help on Line Acordo?
1º Contato
Telefônico
Devedor Acesso
Sim
Recebeu
Home
login e
Acordo Rápido
senha?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
20. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
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Tela Não Sim
Débito/simulador Finalizou
Help on Line Acordo?
1º Contato
Telefônico
Devedor Acesso
Tela Acordo
Régua Processo/Consultas
e impressões
Sim
Recebeu
Home
login e
Acordo Rápido
senha?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
21. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
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Tela Não Sim
Débito/simulador Finalizou
Help on Line Acordo?
1º Contato SMS
Telefônico Devedor
Devedor Acesso
Tela Acordo
Régua Processo/Consultas
e impressões
Sim
Recebeu
Home
login e E-mail
Acordo Rápido
senha? Instituição/ Acordo
Rápido/Devedor
Não Imprimiu
Contrato e
Boleto ?
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
22. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
Tela Não Sim
Débito/simulador Finalizou
Help on Line Acordo?
1º Contato SMS
Telefônico Devedor
Devedor Acesso
Tela Acordo
Régua Processo/Consultas
e impressões
Sim
Recebeu
Home
login e E-mail
Acordo Rápido
senha? Instituição/ Acordo
Rápido/Devedor
Não Imprimiu
Contrato e
Boleto ?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login
e Senha
23. Processo de Cobrança – Boletos vencidos a mais de 30 dias
Inicio Cadastro de Envio de Carta /e-mail de aviso: login e senha.
Devedores e (em nome da instituição)
Clientes
Tela Não Sim
Débito/simulador Finalizou
Help on Line Acordo?
1º Contato SMS
Telefônico Devedor
Devedor Acesso
Tela Acordo
Régua Processo/Consultas
e impressões
Sim
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Acordo Rápido
senha? Instituição/ Acordo
Rápido/Devedor
Não Imprimiu
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Boleto ?
Não
Help
Acordo Rápido
Recuperação de Login Sim
e Senha
Fim