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2. CONCEITUAÇÕES
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO
1963 (OMT) – Conjunto de relações e serviços por razões de
negócios profissionais;
1970 (Roberto Boullón) – Atividade econômica que rende um
conjunto de serviços ao turista;
1974 (Luiz Fuster) – Organizações privadas e públicas que
fomentam a infraestrutura e campanhas de propaganda do
núcleo;

3. CONCEITUAÇÕES
EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE TURISMO
1992 (Oscar De La Torre) – Fenômeno social que provoca
deslocamento de pessoas por diferentes motivações e gera
múltiplas inter-relações;
1994 (Gregor e Jarvie) – Estratégias, atividades a prática de
negócios ambientalmente responsáveis;
2000 (OMT) – Turismo que estabelece relações entre as
necessidades dos turistas e das regiões receptoras, protegendo e
fortalecendo as oportunidades futuras.

4. SISTEMA TURÍSTICO
Resulta dos diferentes fatores que se inter-
relacionam e evoluem dinamicamente
SOCIAL
ECONÔMICO
FÍSICO
CULTURAL
POLÍTICO
TECNOLÓGICO
ESPAÇO DE
MOBILIDADE
TRANSITO
DOS FLUXOS
CENTRO EMISSOR
DEMANDA
CENTRO RECEPTOR
OFERTA
Carmélia Amaral (2004)

5. DEMANDA TURÍSTICA
Conjunto de consumidores reais ou potenciais
de bens e serviços turísticos.

6. CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA TURÍSTICA
Viajante Visitantes Turistas
Excursionistas
Fatores da Demanda:
Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos,
físicos e outros.
NACIONAIS NACIONAIS
INTERNACIONAIS INTERNACIONAIS

7. FATORES ECONÔMICOS DA DEMANDA
 Nível de renda disponível;
 Nível de preços;
 Política fiscal e controle de gastos;
 Financiamento de viagens;
 Relação de valor das moedas.

8. MOTIVAÇÃO DA DEMANDA
A oferta turística;
O Marketing;
As promoções;
O Planejamento turístico;
Condicionantes socioculturais.

9. MÉTODOS PARA MEDIR A DEMANDA
Registro de passageiros fronteiriços e de
cruzeiros;
Registro de hóspedes;
Método de amostragem.

10. OFERTA TURÍSTICA
Conjunto de produtos turísticos e serviços à
disposição dos visitantes num determinado
destino.

11. CLASSIFICAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA
• Infraestrutura de apoio ao turismo: Meios de
acesso, sistema de comunicações, sistema de
transportes, sistema de segurança, sistema
médico-hospitalar, sistema educacional e
outros.

12. • Serviços e equipamentos turísticos: Serviços
e equipamentos de hospedagem, serviços e
equipamentos de alimentação, serviços e
equipamentos de agenciamento, serviços e
equipamentos de transportes, serviços e
equipamentos para eventos, serviços e
equipamentos de lazer e entretenimento,
outros.

13. Atrativos Turísticos: Atrativos naturais,
atrativos culturais, atrativos econômicos,
realizações técnicas, científicas e artísticas,
eventos programados

14. PRODUTO TURÍSTICO
Conjunto de bens e serviços que se oferece ao
mercado.
COMPONENTES
ATRATIVOS:
• NATURAIS
• CULTURAIS

15. FACILIDADES:
• RECURSOS HUMANOS;
• MEIOS DE HOSPEDAGEM;
• MEIOS DE ENTRETENIMENTO;
• TRANSPORTES;
• SERVIÇO DE APOIO;
• OUTROS: ACESSIBILIDADE E QUALIDADE AMBIENTAL

16. ESTRUTURAÇÃO DO PRODUTO TURÍSTICO
• Classificar os meios de hospedagem;
• Requalificar os atrativos naturais/culturais;
• Identificar os pontos turísticos;
• Identificar e disciplinar serviços como:
motoboys, condutores de turismo;
• Formatar produtos e roteiros turísticos;

17. ELABORAÇÃO DE UM PLANO DE MARKETING
• Fazer pesquisa dos produtos concorrentes;
• Criar uma marca do destino com identidade da
cultura local;
• Elaborar um calendário de eventos;
• Produzir material publicitário e promover
campanhas publicitárias;
• Participar de eventos regionais e nacionais.

18. FORMAS DE TURISMO CONFORME:
• Meios de transportes: Terrestre, marítimo e
fluvial, aéreo.
• Posição geográfica: Internacional, nacional e
regional;
• Faixa etária: Infanto-juvenil, adolescente, adulto,
melhor idade;
• Sexo: Masculino, feminino, GLBT;
• Preço e Classe Social: Luxo, classe média, social

19. SEGMENTAÇÃO DO TURISMO
Forma de organizar o turismo para fins de
planejamento, gestão e mercado.

20. COMERCIALIZAÇÃO (VENDA)
• Famtours;
• Elaboração de VT e CD;
• Operadores do Mercado.

21. SEGMENTAÇÃO DE DEMANDA TURÍSTICA
Identificação de certos grupos de
consumidores caracterizados por suas
especificidades, preferências e motivações.

22. SEGMENTAÇÃO DA OFERTA TURÍSTICA
Caracteriza os segmentos os tipos de turismo
específicos a partir dos elementos de
identidade.

23. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
Identifica clientes quanto aos seus gostos e
preferências, conhecimento dos tipos de
transportes, da composição demográfica dos
turistas, situação social, estilo de vida entre
outros.

24. Principais segmentos turísticos que são
trabalhados no Brasil e identificados pelo
Ministério do Turismo (MTUR):
• Sol e Praia = Foco – recreação,
entretenimento, descanso em função da água,
sol e calor;

25. Ecoturismo = Foco – patrimônio natural e
cultural usado de forma sustentável;
Rural = Foco – atividades turísticas no meio
rural comprometidas com a produção
agropecuária;
Negócios e Eventos = Foco – encontros de
interesse profissional, associativo,
institucional de caráter comercial,
promocional, técnico, cientifico e social.

26. Cultural = Foco – vivenciar os elemntos
significativos do patrimônio histórico e
cultural e dos eventos culturais (dança, teatro,
cinema, gastronômicos, musicais, etc.
Cívico = Foco – conhecimento de
monumentos, fatos ou participação em
eventos cívicos;

27. Religioso = Foco – busca espiritual e prática
religiosa relacionados às religiões
institucionalizadas;
Étnico = Foco – vivência e experiências
autênticas com os modos de vida e identidade
de grupos étnicos;
Místico e Esotérico = Foco – busca da
espiritualidade e autoconhecimento;

28. Náutico = Foco – utilização de embarcações com
finalidade de movimentação turística;
Pesca = Foco – a pesca amadora cuja finalidade é o
lazer, turismo ou desporto.
Estudo e Intercâmbio = Foco – aprendizagem,
qualificação pessoal e profissional.
Existem outros tantos segmentos de turismo como:
aventura, desporto, saúde, etc.
Segmentação – estratégia para confirmar produtos e
roteiros turísticos:
www.turismo.gov.br link segmentos.

29. IMPACTOS DO TURISMO
ECONÔMICOS POSITIVOS:
• Equilíbrio da balança de pagamentos;
• Contribuição ao PNB;
• Contribuição na geração de empregos;
• Motor da atividade empresarial;
• Aumento na distribuição de renda;
• Novas oportunidades de negócios e trabalho;

30. NEGATIVOS:
• Inflação derivada da atividade turística;
• Custos derivados da flutuação da demanda;
• Distorções da economia local;
• Perda de benefícios econômicos potenciais
devido ao número elevado de instalações
turísticas pertencentes a investidores
estrangeiros

31. IMPACTOS SOCIOCULTURAIS DO TURISMO
POSITIVOS:
• Melhoria sanitária;
• Melhoria nas comunicações;
• Novas entidades financeiras;
• Preservação e reabilitação do patrimônio histórico;
• Revitalização dos costumes locais: gastronomia,
artesanato, manifestações culturais;
• Incremento do nível de qualidade de vida e mobilidade
social.

32. NEGATIVOS:
• Surgimento de guetos de luxo em locais pobres;
• Postos de trabalho mais qualificados com
trabalhadores estrangeiros;
• Aumento da violência, prostituição e drogas;
• Desculturização e mercantilização das tradições
locais;
• Mudança de hábitos e costumes da comunidade.

33. IMPACTOS AMBIENTAIS
POSITIVOS:
• Medidas de conservação e melhoria da qualidade
ambiental;
• Criação de áreas protegidas;
• Preservação de animais em vias de extinção;
• Restauração e preservação de lugares históricos e do
patrimônio;
• Planejamento turístico integrado com priorização de
objetivos marketing verde.

34. NEGATIVOS:
• Degradação dos recursos naturais pelo uso
incorreto;
• Rápida urbanização nas áreas litorâneas;
• Congestionamento nas trilhas;
• Ausência de tratamento das águas servidas nas
instalações rurais/comunidades pequenas;
• A gestão do lixo.

35. ATORES SOCIAS DO TURISMO E SUAS COMPETÊNCIAS
• Governo = Elaborar política de turismo, normatização, fiscalização,
legislação, fomentar a atividade, promover a infraestrutura básica,
facilitar financiamentos;
• Empresários = Prover a infraestrutura turística, operacionalizar a
atividade, elaborar produtos e roteiros;
• IES = Capacitar recursos humanos, pesquisas, produção de
conhecimento, elaboração de modelos;
• Mídia = Promoção e divulgação dos destinos;
• ONGS = Promoção da sustentabilidade do turismo, busca do equilíbrio
entre os interesses públicos e privados

36. • Comunidade Anfitriã = Hospitalidade, interação com
os visitantes;
• Turistas = Respeitar e valorizar a cultura, modos de
vida das comunidades;
• Ministério Público = Resolução de tendências entre as
diferentes interesses;

37. OUTROS CONCEITOS ESSENCIAIS
Política de Turismo – Diretrizes específicas para o
planejamento e gestão do turismo baseadas nas necessidades
da atividade. (Beni, 2006).
Planejamento – Formalização sistemática de um conjunto de
decisões que expressa os propósitos de uma empresa e os
meios de alcançá-los. (Muños Amato, 1985).
Plano – É a filosofia geral e abrange o sistema turístico por
inteiro.

38. Programa – Abrange um setor, é uma proposta prática do
plano. Ex.: Programa da Melhor Idade.
Projeto – É o detalhamento das alternativas de intervenção,
unidade elementar do geral. Ex.: Projeto de Capacitação de
RH.
Instância de Governança - Organização com participação do
Poder Público e atores privados dos municípios das regiões
turísticas com o papel de coordenar o Programa de
Regionalização em âmbito regional (MTUR)

39. FORMAS DE GOVERNANÇA
• ASSOCIAÇÃO – União de pessoas que se organizam para fins
não econômicos (art. 53 do Código Civil);
• CONSELHOS – Instrumento de gestão que objetiva promover a
descentralização administrativa, a ampliação da participação
dos diversos atores sociais envolvidos em um tema (COMTUR)
• FÓRUM – Via para ampliar a participação social na gestão das
atividades relacionadas do turismo. Ex.: Fórum Estadual de
Turismo.

40. COMITÊ – Comissão de membros de uma determinada
sociedade para atuar como interlocutores com outras
instâncias visando o debate e tomada de decisão.
CONSÓRCIOS – Acordos de ação conjunta entre entidades da
administração pública na busca de objetivos comuns. Ex.:
Consórcio do Vale do Jequiriçá.
www.turismo.gov.br (Código Mundial de Ética do Turismo, Lei
Geral do Turismo).

41. CLUSTER DE TURISMO
Refere-se ao conjunto de atrativos com
destacado diferencial turístico, concentrado
num espaço geográfico delimitado, dotado de
equipamentos e serviços de qualidade em
redes de empresas que geram vantagens
estratégicas e competitivas. (Beni, 2003).

42. Equipamentos
e Instalações
Serviços
Redes de
Empresas
Atrativos
Diferenciados
CLUSTER DE TURISMO

43. CARACTERÍSTICAS DO CLUSTER TURÍSTICO
• Melhorar os produtos;
• Melhorar a competitividade dos produtos;
• Desenvolver cooperações para aperfeiçoar o
produto turístico.

44. CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
Corresponde ao conjunto de atividades
executadas por vários setores de forma
integrada, criando em maior ou menor grau
vantagens competitivas.

45. CARACTERISTICAS DA CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO
• Ser heterogênea;
• Ter fornecedores diferentes;
• Ter dispersão espacial;
• Possuir interdependência;
• Segmentar os seus elementos para compor os arranjos
produtivos.

46. ARRANJOS PRODUTIVOS DO TURISMO
São aglomerações de atividades ligadas a
produção do turismo. Essas atividades são
desenvolvidas através dos atores sociais do
turismo e suas competências objetivam
qualificar e desenvolver o turismo de forma
sustentável.

47. TENDÊNCIAS DO TURISMO NO SÉCULO XXI
• Turismo de eventos;
• Viagens internacionais voltadas para a natureza e
de caráter familiar;
• Turismo endógeno;
• Turismo de saúde;
• Turismo interno;
• Crescimento dos Resorts;
• Investimentos na cultura e recreação.

48. OBRIGADA
Profª CARMÉLIA AMARAL