O documento descreve as atividades de uma agência de viagens e turismo, incluindo seus fornecedores, objetivos do estágio de uma estudante na agência, e conclusões sobre a experiência agregando prática aos conhecimentos teóricos.

1. Introdução Carga horária Objetivos

2. O que é uma agência de viagens O que ela faz Como ela faz De quem ela precisa Quais são seus clientes Quais são seus produtos Quais são seus fornecedores

3. Fornecedores da agência Operadora BRT Operadora OK Brasil Operadora Turística New Line Operadora Turística Hamburguesa Operadora Náutica Turismo Operadora MGM Turismo Operadora Travel Layum Casas de Câmbio Didier Meta Operadora de Seguros Parcerias para transportes rodoviários

4. Agência concedente do estágio “Simone Viagens Turismo” Sua história Sua criação Sua constituição Sua classificação Seu segmento Seu diferencial Front office Back office

5. Atividades da agência Venda comissionada ou intermediada. Passeios, viagens, excursões(nac./int.) Venda de cruzeiros marítimos (nac./int) Recepção, transferência e assistência ao turista. Venda comissionada de passeios por todas as vias. Operação de turismo receptivo,traslado, city tours profissionais,tours específicos, entre outras no ramo do turismo.

6. Diferença entre agência de Viagens e de Turismo Agência de Viagens eTurismo (AVT) – tem autonomia para exercer atividades privativas e não privativas , que é o caso da “Simone Viagens e Turismo”. Agência de Viagens (AV) – tem autonomia para exercer somente as atividades não privativas .(Não as exerce a nível internacional e não possuem registro junto a Embratur-Decreto 84.934, de 20/07/1980).

7. Objetivos do estágio Agregar a prática de uma empresa especializada aos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula. Descobrir, conhecer e vivenciar o dia-a-dia de um agente de viagens. Cumprir a carga horária exigida pelo curso para prática da função de Guia Regional.

8. Relatório de Estágio Acompanhamento de diversas atividades sob supervisão. Atuação conjunta em pacote marítimo vendido pela “Simone Viagens e Turismo”. Navio NCL,da Operadora Náutica

9. Parcerias no cruzeiro Náutica Operadora e Representações BRT – Consolidadora Operadora Travel Layum New Line Operator Touring Club do Brasil Meta Operadora de Seguros Navio NCL Duração do cruzeiro: 12 dias Custo aproximado do cruzeiro: R$ 24.820,00 Comissão da agência: 10%

10. Abav – Associação Brasileira de Agentes de Viagens Criação: 28/12/1953. Sem fins lucrativos. Presente em todo o território nacional. Entidade mais representativa do turismo brasileiro. Tem mais de três mil empresas associadas. Principal objetivo : congregar as agências de viagens, objetivando o intercâmbio de experiências e informações.

11. Embratur Instituto Brasileiro de Turismo Empresa pública responsável, no Brasil, pelo fomento do setor,além de normalizar e fiscalizar a atividade específica das empresas aéreas. Decreto n.84.934, de 20/07/1980 (classificação das AV e AVTs)

12. Conclusão final Agregação da prática à teoria. Vivência no meio turístico. Participação em eventos. Maior entrosamento nas áreas afins. Troca de experiências. Ampliação do rol de amizades. Valorização das agências/agente de viagens.. Sensação de dever cumprido.

13. Agradecimentos Agradecemos, acima de tudo,a DEUS,por proporcionar que estivéssemos aqui, pelo tempo necessário para a conclusão do nosso curso. Aos nossos familiares,por terem tido paciência conosco nesta jornada. Aos colegas do curso, por conviverem com as nossas diferenças, já que somos diferentes uns dos outros e cada um especial com sua maneira de ser. Aos professores, pela paciência e perseverança de conosco chegar até a etapa final desta jornada. À proprietária da agência estagiada, pela dedicação e profissionalismo que nos dispensou, e Principalmente a mim mesma, por ter acreditado e investido naquilo que imaginei ser capaz.

14. Mensagem A vida é tão curta, tão frágil e muitas vezes deixamos de aproveitar carinhos sinceros, abraços apertados, sorrisos espontâneos e amores verdadeiros, remoendo mágoas e amargando dores. Mudemos enquanto é tempo, porque a vida é bela em toda a sua autenticidade, basta saber vivê-la. Vivamos plenamente, pois o tempo urge e precisamos, queremos e podemos ser felizes. Obrigada a TODOS.