O documento discute o monitoramento de marcas em mídias sociais, mostrando que grandes empresas têm mais presença online do que pequenas empresas e que a maioria das empresas usa redes sociais para se comunicar com clientes. Ele também lista oportunidades de negócio identificadas através de monitoramentos em redes sociais.

1. MONITORAMENTO DE MARCAS EM MÍDIAS SOCIAIS

2. Empresas por Porte
87% das grandes empresas mantêm
páginas institucionais na internet e 50%
possuem perfil em alguma rede de
relacionamento;
74% das médias empresas mantêm
páginas institucionais na internet e 43%
possuem perfil em alguma rede de
relacionamento;
48% das pequenas empresas mantêm
páginas institucionais na internet e 33%
possuem perfil em alguma rede de
relacionamento;

3. Quanto às atividades nas redes
78% das empresas publicam notícias
relacionadas a elas mesmas;
74% respondem a comentários e dúvidas;
72% publicam conteúdo referente à área de
atuação da empresa;
38% das companhias publicam informações
pelo menos uma vez por semana;
26% atualizam os canais diariamente.
Fontes: IBGE/Ibope -We Are Social –Hitwise –ComsCore –UIT -IDC –Cetip.Br –Emarketer –Relatório Focus)

4. Aplicabilidade
MarketingRH
Relacionamento P&D Concorrência
Atendimento Estratégia
Pesquisa de Mercado reputação marca
OPORTUNIDADES 

5. No que acreditamos
Prover ferramentas para
GESTÃO e monitoramento de
marcas em mídias sociais
orientadas por 03 pilares
estratégicos.
Monitoramento
Atendimento SAC 2.0
Relacionamento
Social CRM

6. “Aproximar e
qualificar
relações entre
marcas e
pessoas”
Monitorar
AtenderRelacionar

7. Identificando Oportunidades de Negócio
Período
10 à 21
de Fevereiro
Termos de Pesquisa
pacote de viagem
comprar um notebook
comprar um tabletRedes Sociais

8. Oportunidade de Negócio
Viagem
para Europa

9. https://twitter.com/jeanerrado/status/434373300349710336

10. https://www.facebook.com/jean.errado.3/posts/230969387089587?stream_ref=10

11. Oportunidade de Negócio
Um novo
notebook

13. https://www.facebook.com/biancakborba/posts/705517682833803?stream_ref=5

14. https://twitter.com/biancakborba/status/434365582276710400

15. Oportunidade de Negócio
Trocando
de tablet

17. https://www.facebook.com/matheus.kaestner/posts/816713038345575?stream_ref=10

18. https://twitter.com/matheuskaestner/status/434370299417468928

20. Resultado dos
Monitoramentos

21. Total de Ocorrências
443
350
93
viagem
Total de Ocorrências
584
410
174
tablet
Total de Ocorrências
372
194
178
notebook

22. Total de Usuários
382
299
83
viagem
Total de Usuários
382
213
169
tablet
Total de Usuários
339
171
168
notebook

23. Ocorrências por hora
viagem

24. Ocorrências por hora
notebook

25. Ocorrências por hora
tablet

26. Total de Alcance
913.585
viagem
Total de Alcance
506.065
tablet
Total de Alcance
204.735
notebook