Entre os dias 13 e 22 de setembro a iCustomer monitorou no Facebook e Twitter a repercussão das ações de marketing que alguns dos maiores patrocinadores do evento musical Rock in Rio realizaram: Club Social, Coca-Cola, Heineken, Oi, Trident e Volkswagen.

1. Rock in Rio 2013
Ações de Marketing

2. Objetivo
Analisar o impacto das ações de marketing realizadas durante o Rock in Rio na
mídia social
Metodologia
A pesquisa abrange buscas automáticas com o software de monitoramento
iCustomer no Facebook e Twitter
Período de análise
13 a 22 setembro de 2013
Apresentação
Marcas analisadas

3. Termos de Busca
rockinrio trident
rockinrio2013 trident
euvou trident
cidaderock trident
partiurio trident
PalcoMundo trident
PalcoSunset trident
euvou13 trident
euvou2013 trident
rockinrio13 trident
rir13 trident
rir2013 trident
rinr2013 trident
rinr13 trident
RockStreet trident
rinr trident
"no rir" trident
"rock in rio" trident
"rock in rio" "Air Band"
"no rir" "Air Band"
rinr "Air Band"
RockStreet "Air Band"
rinr13 "Air Band"
rinr2013 "Air Band"
rir2013 "Air Band"
rockinrio13 "Air Band"
euvou2013 "Air Band"
euvou13 "Air Band"
PalcoSunset "Air Band"
PalcoMundo "Air Band"
partiurio "Air Band"
cidaderock "Air Band"
euvou "Air Band"
rockinrio2013 "Air Band"
rockinrio "Air Band"
"Air Band" trident
AirBand trident
"espaço trident"
Espaçotridente
Espacotrident
Tridentairband
"Seu Fox Pode Cair Do Céu"
Seufoxpodecairdoceu
Foxrockinrio
"fox rock in rio"
Euvoudefox
"eu vou de fox"
Rotafox
"rota fox"
"Rock in Race"
RockinRace
"Rota Fox Rock in Rio"
"Fome de Rock e Muito Mais"
FomedeRockeMuitoMais
"Chili Pepper" "club social"
"Chili & Cheddar" "club social"
"Chili e Cheddar" "club social"
"edição especial" "club social"
"club social" "rock in rio"
"club social" "no rir"
"club social" rinr
"club social" RockStreet
"club social" rinr13
"club social" rinr2013
"club social" rockinrio13
"club social" euvou2013
"club social" euvou13
"club social" PalcoSunset
"club social" PalcoMundo
"club social" partiurio
"club social" cidaderock
euvou "club social"
"club social" rockinrio2013
"clubsocial" "rock in rio"
"club social" "rockinrio"
"club social" "cidade do rock"
"Beer Station"
BeerStation
"Lounge Heineken"
LoungeHeineken
tirolesa Heineken
tirolesa rock
"Rock and Recycle"
RockandRecycle
"Rock e Recycle"
RockeRecycle
roleta Heineken
Heineken rock
"orelhões temáticos" oi
"orelhão temático" oi
orelhão oi
"orelhões estilizados"
"orelhão estilizado"
"Espaço Oi Galera"
"Espaço Oi"
EspaçoOiGalera
EspacoOiGalera
Espaçooi
"Banda da Galera"
"operadora oi" rock
orelhão rock
camarote coca
vip coca
burn coca
karaoke coca
rockinrio coca
rockinrio2013 coca
euvou coca
cidaderock coca
partiurio coca
palcomundo coca
palcosunset coca
euvou13 coca
euvou2013 coca
rockinrio13 coca
rir13 coca
rir2013 coca
rinr2013 coca
rinr13 coca
RockStreet coca
rinr coca
"no rir" coca
"rock in rio" coca

4. Cenário
A grande maioria dos posts foram localizados no site de redes sociais Twitter. Isso porque o canal é
frequentemente utilizado para postagens imediatas e casuais. A Heineken foi a marca mais mencionada
no período devido a tirolesa, que foi um dos maiores destaques do festival.
NÚMERO DE MENÇÕES POR MARCA

5. Club Social: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
18%
82%
CANAIS
Facebook
Twitter
40%
3%
57%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
Promoção para concorrer a
ingressos do evento
Retweet da piada “Até o Club
Social vai no rock in rio e eu
não”
Foram 1.128 posts capturados
no período de análise, onde 878
autores mencionaram a marca.
O total de menções chegou ao
alcance de até 1.695.650
usuários.
Hashtag #EstadãoClubeSocial

6. A promoção para levar os consumidores de Club Social para o Rock in Rio foi um sucesso. Internautas compraram o
produto para concorrer e alguns usuários demonstraram-se arrependidos por não ter se cadastrado. Embora alguns
perfis não tenham gostado da ação #amplifiqueseclubesocial, a maioria deles demonstrou empolgação.
Club Social: Destaques

7. Coca-Cola: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
22%
34%
44%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
45%
55%
CANAIS
Facebook
Twitter
Menção ao caso da contaminação
do rato
Consumo do produto
Aplicativo da Coca-Cola Zero
Foram 7.338 posts capturados
no período de análise, onde
5.907 autores mencionaram a
marca. O total de menções
chegou ao alcance de até
3.695.650 usuários.

8. O atual caso da acusação do consumidor que afirmou
contaminação de rato na bebida afetou o sentimento dos
usuários: centenas de posts capturados eram piadas
mencionando o ocorrido. Dificuldade em localizar as fotos
tiradas no pela marca no evento e playlist das latinhas de Coca-
Cola Zero também foram manifestadas por internautas.
Coca-Cola: Destaques

9. Heineken: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
13%
87%
CANAIS
Facebook
Twitter
51%
24%
25%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
Tirolesa
Consumo do produto
Divulgação da cerveja Trooper
Foram 11.218 posts capturados
no mês de julho, onde 7.847
autores mencionaram a marca.
O total de menções chegou ao
alcance de até 6.004.872
usuários.

10. Embora a divulgação da cerveja Trooper feita pelo vocalista da banda Iron Maiden, o participante que
ficou pendurado na tirolesa durante o evento e o preço do produto tenham reverberado nas redes
sociais, a Heineken foi citada positivamente por uma grande porcentagem dos usuários. O termo
“tirolesa” foi mais citado do que a própria marca.
Heineken: Destaques

11. Oi: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
Orelhões temáticos
12%
88%
CANAIS
Facebook
Twitter
14%
4%
82%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
Notas institucionais sobre as
ações realizadas no evento
Espaço Oi Galera
Foram 526 posts capturados no
período de análise, onde 413
autores mencionaram a marca.
O total de menções chegou ao
alcance de até 970.023
usuários.

12. Apesar dos elogios voltados
aos orelhões estilizados no
evento, clientes da operadora
exigiram mais qualidade no
serviço contratado.
Usuária @prifructis afirmou ter
usado o orelhão devido a falha
da concorrente, Tim.
Oi: Destaques

13. Trident: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
6%
94%
CANAIS
Facebook
Twitter 62%
1%
37%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
Camarote Trident
Notas institucionais sobre
ações realizadas no evento
Pedidos de ingresso para o
festival
Foram 3.180 posts capturados
no período de análise, onde
2.114 autores mencionaram a
marca. O total de menções
chegou ao alcance de até
1.460.270 usuários.

14. Trident: Destaques
As ações da Trident foram bem recebidas
pelos perfis das redes sociais. Posts
negativos apresentaram usuários
reclamando da pouca quantidade de guitarra
inflável, distribuída como brinde.

15. Volkswagen: Panorama Geral
1
2
3
TOP ASSUNTOS
37%
63%
CANAIS
Facebook
Twitter
33%
5%
62%
POLARIDADE
Positivo
Negativo
Neutro
Sorteio do Fox Rock in Rio
Campanha do Fox Rock in Rio
Nota institucional sobre as
ações realizadas no evento
Foram 336 posts capturados no
período de análise, onde 299
autores mencionaram a marca.
O total de menções chegou ao
alcance de até 503.201
usuários.

16. Volkswagen: Destaques
Usuários mostraram-se interessados em concorrer a um Fox Rock in Rio. Entretanto, proposta
do carro e a campanha realizada para ele foram motivo de piada em diversos posts.