Carregado porJeferson L. Feuser
Análise do case Volta Ferrorama
A Estrela propôs aos fãs do brinquedo Ferrorama, descontinuado, que fizessem o trem percorrer os últimos 20km do Caminho de Santiago na Espanha usando apenas 120m de trilhos. Após 5 dias, os fãs completaram o desafio e o Ferrorama voltou a ser produzido, vendendo mais de 1200 unidades e alcançando milhões de pessoas online.
Análise do case Volta Ferrorama
- 2. Curso: Especialização emComunicação Integrada de Marketing Módulo: Marketing Direto e de Relacionamento Acadêmico: Jeferson L. Feuser
- 3. Sobre o produto Ferrorama é um brinquedo composto por um trem e trilhos, fabricado pela Estrela, mas que foi descontinuada nos anos 80.
- 4. Sobre o produto Nos anos 70, 80, 90 o Ferrorama era febre entre as crianças. O produto vendeu mais de 2 milhões de unidades.
- 5. A oportunidade Aempresa descobriu uma comunidade de 3000 fãs do Ferrorama no Orkut, que estavam tentando convence a marca a relançar o produto.
- 6. O desafio proposto O presidente da Estrela gravou e postou um vídeo para o líder da comunidade da marca no Orkut.
- 7. Para relançar oFerrorama, o presidente da companhia quis comprovar a fidelidade dos fãs para com o brinquedo. O desafio proposto
- 8. Os fãs deveriamir até o Caminho de St. James (o caminho de Santiago) na Espanha. O desafio proposto
- 9. ... E fazercom que o trem percorresse os últimos 20 km do Caminho de Santiago, até a Catedral de St. James. O desafio proposto
- 10. Os fãs puderamutilizar somente 120 metros de trilhos e tinham que garantir que o trem não parasse em qualquer momento. O desafio proposto
- 11. Todos os trilhosforam doados por fãs que desejaram fazer parte da viagem. O desafio proposto
- 12. A ação online Um site foi criado para acompanhar todo o progresso da viagem, integrando vídeos ao vivo, fotos e tweets.
- 13. O desafio foitransmitido via satélite pelo site, onde foi possível interagir com o time que estava na Espanha. O desafio proposto
- 14. O site teveilustração temática, para ilustrar a amplitude do caminho. Para acompanhar a trajetória era só arrastar o trem virtual. O desafio proposto
- 15. A ação online Um blogger lia todas as mensagens e tweets enviados pelo site para incentivar o grupo de fãs.
- 16. A ação online Os demais fãs puderam acompanhar todo o progresso da viagem em perfil no Twitter e página no Facebook.
- 17. Resultados Depois decinco dias, as fãs conseguiram alcançar o objetivo de chegar ao Castelo de St. James.
- 18. Resultados 1230 pessoasreservaram o brinquedo no site Mais de 600 mil visualizações sem uma campanha em mídia
- 19. Resultados Postos em90 blogs pelo mundo todo. 3 vezes no topo do trending topics do Twitter Brasil.
- 20. Resultados Artigos nasprincipais revistas e jornais brasileiros, programas de TV e de rádio.
- 21. Resultados Pessoas impactadas: 5.780.463 Blogs: 1.257.746 impactos Sites: 2.494.213 impactos Mídia: 1.596.177 impactos Twitter: 432.327 impactos
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- 28. Conclusões A marcasoube se aproveitar de uma manifestação espontânea dos fãs em uma rede social, demonstrando atenção para as opiniões destes sobre a marca
- 29. Conclusões A empresaconseguiu integrar um desafio real com uma ação/suporte online. Isso gerou um buzz real e virtual, além de gerar mídia espontânea.
- 30. Conclusões A atençãoda marca com estes fãs acabou por incrementar o relacionamento com aqueles que gostavam do produto, o que refletiu em pedidos de compra do brinquedo.