Relatorio_TIC_2012

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Realizações e
Desaﬁos TIC
2011>2012

3
Bem-vindo ao Realizações &
Desaﬁos TIC 2011-2012, uma
iniciativadaunidadedeTecnologiada
Informação e Telecomunicações da
Petrobras. Em sua segunda edição,
o relatório tem por objetivo descrever
as principais iniciativas da unidade
em 2011 e tudo que está por vir em
2012. Destinado à força de trabalho
da unidade e às áreas-clientes da
TIC, o material pretende também
aproximar a unidade daqueles
que são fundamentais para sua
existência e para o aprimoramento
constante de seu trabalho.
Para facilitar a leitura, o relatório foi
dividido em duas seções. A primeira
mostra as realizações do último
ano, subdivididas por área cliente,
sendo o último item destinado às
realizações internas à TIC para
melhorar a gestão da unidade e
seus resultados.Já a segunda seção
exibirá os principais desaﬁos da
unidade para o ano que se inicia.
Todas as realizações listadas neste
material passaram por um minucioso
critério de seleção e possuem, sem
exceção, ao menos um dos atributos
descritos nas próximas páginas. A
TIC espera que você aprecie este
material com o mesmo orgulho com
o qual o desenvolvemos.
Tenha uma ótima leitura.

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Cada projeto da seção de realizações
possui um conjunto de atributos
gráﬁcos. Esses símbolos representam
os benefícios que cada ação trouxe para
a Petrobras. Todos os projetos possuem
ao menos um atributo. São seis:
Atributos

5
Custos
reduzidos
Prazo otimizado
Proatividade
Relacionamento
contínuo
Atendimento
eﬁciente
Flexibilidade
sob medida
Iniciativas da TIC
que proporcionaram
redução e/ou
otimização de custos
na Petrobras.
sempre
Melhorias feitas
por proatividade da
TIC, sem solicitação
prévia, e/ou que
proporcionaram
maior capacidade de
decisão, conferindo
proatividade ao
cliente.
Implantação de práticas
que favoreceram o
atendimento rápido e
proativo.
Iniciativas que
contribuíram para
estreitar e sistematizar
o relacionamento.
Iniciativas que
resultaram aceleração
de prazos e processos.
Flexibilização dos
padrões de TIC e/ou
adoção de soluções
customizáveis em
atendimento às
necessidades de cada
negócio.
A
e

Principais Realizações 2011
> Abastecimento
> Corporativo
> Exploração & Produção
> Área Financeira
> Gás e Energia
> Internacional
> Serviços
> Subsidiárias
> Multiclientes
> Toda a Petrobras
> TIC
> Pessoas
> Processos
> Negócios
Desaﬁos TIC 2012
> Provimento de Serviços
> Função Estratégica
> Gestão
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Principais Realizações
Créditofoto:BrunoVeiga

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1. Simulação para construção da Unidade Offshore de Transferência e
Exportação (UOTE)
2. Sila: melhoria no processo de decisão
3. Implantação do software GOMM (Gerenciador e Otimizador de
Movimentações e Misturas)
4. Módulo de Riscos do Sistema Integrado de SMS do Abastecimento
5. Painel da Gerência Executiva de Programas de Investimento do
Abastecimento – PPGI
Abastecimento

10
Principais Realizações > Abastecimento
Os profissionais fotografados representam a equipe da TIC envolvida no projeto.
1. SIMULAÇÃO PARA
CONSTRUÇÃO DA UNIDADE
OFFSHORE DE TRANSFERÊNCIA E
EXPORTAÇÃO (UOTE)Ç ( )
Com a descoberta do pré-sal
e a perspectiva de um aumento
substancial na produção, cabotagem
e exportação de petróleo, a TIC,
através de seu setor de Pesquisa
Operacional, utilizou a técnica
de simulação estocástica para
subsidiar as decisões da companhia.
O modelo leva em conta diversos
cenários e fatores que influenciam na
operação logística do terminal como
condições ambientais, geográficas e
econômicas.
A simulação apontou a construção
de uma Unidade Offshore de
Transferência e Exportação (UOTE),
que entrará em operação em 2012,
como alternativa viável e econômica
à construção de um terminal terrestre
e melhor opção para maximizar
a capacidade de escoamento da
produção e minimizar as paradas
de produção nos campos petrolíferos
servidos por esse terminal.
Com as informações fornecidas
pelo modelo de simulação, verificou-
se que a construção da UOTE, que
custará US$ 500 milhões, evitará
perdas de até US$36 milhões por
dia (considerando US$80/barril e
capacidade de movimentação entre
400 e 500 mil barris diários). Além
disso, definiu-se o porte do navio a
ser adaptado como UOTE e estimar
as tarifas que deverão ser cobradas
de parceiros pelo uso do terminal.

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2.SILA: MELHORIA NO
PROCESSO DE DECISÃO
Dando continuidade ao projeto
Sila (Sistema de Informações
Logísticas do Abastecimento), a
TIC desenvolveu um conjunto de
ferramentas para dar suporte aos
novos desafios da Logística e apoiar
o ambiente colaborativo implantado no
Abastecimento.Dentreelas,destacam-
se: Sistema de Alertas, Sistema de
Qualidade de Informações, Sistema de
MediçãodeDesempenhoOperacional,
Sistema de Acompanhamento de
Plataformas, Acompanhamento de
Produção de Refinarias, Situação de
Navios em Portos, Portal Sila e Painéis
do Ambiente Colaborativo (PCLA).
Essas iniciativas proporcionaram
uma maior visibilidade das
informações da Logística do
Abastecimento, melhorando o
processo de tomada de decisões
e ampliando colaboração entre os
processos de negócio.
3.IMPLANTAÇÃO
DO SOFTWARE GOMM
(GERENCIADOR E OTIMIZADOR DE
MOVIMENTAÇÕES E MISTURAS)Ç
A implantação do software GOMM
(Gerenciador e Otimizador de
Movimentações e Misturas) na
Replan teve o objetivo de viabilizar
o Sistema de Mistura em Linha de
Diesel, composto por um conjunto
de equipamentos como tanques,
misturadores, analisadores em linha,
computadores de aquisição de dados
(SDCD) e válvulas automáticas de
controle de vazão. Um algoritmo de
otimização prevê a qualidade final
do derivado e propõe a melhor
proporção entre os produtos

12
componentes durante a execução da
mistura.Em2011,osprimeirostanques
de diesel foram produzidos utilizando-
se o GOMM. E seus benefícios
logo foram constatados. O software
possibilitou uma maior precisão nos
cálculos da previsão da qualidade
ﬁnal. Além disso, com a diminuição
do consumo de correntes nobres,
como o querosene, e maximização
do consumo de nafta, o ganho com
a utilização do sistema foi projetado
em até US$ 1 milhão por mês.
4. MÓDULO DE RISCOS DO
SISTEMA INTEGRADO DE SMS DO
ABASTECIMENTO
O Sistema Integrado de SMS do
Abastecimento, composto por seis
módulos,permitiráadisseminaçãode
conhecimento, uniﬁcando conceitos
e adotando as melhores práticas de
SMS. Por ele será possível fazer uma
gestão integrada das informações
de todas as Unidades Operacionais
suportando o acompanhamento, o
controle e a tomada de decisões.
Este sistema é fruto do projeto
Mapeamento do Fluxo de Informações
de SMS, realizado em 2010, que gerou
o Fluxo Integrado de Informações e o
Modelo Conceitual de Dados.
O Módulo de Riscos, o primeiro a ser
desenvolvido,controlaeacompanhaos
levantamentos de aspectos e impactos
ambientais, de perigos e danos à
saúde e segurança realizados pelas
Unidades Operacionais. Associadas
ao levantamento estão as ações de
controle, a avaliação de severidade,
a avaliação de risco, a proposta de

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plano de ação e as observações.
Permite melhor organização,
integração e padronização das
informações relativas ao Sistema
de Gestão Ambiental, Segurança e
Saúde Ocupacional. Este processo
é de fundamental importância para
a manutenção da certiﬁcação nas
normas ISO 14001:2004 e OHSAS
18001:2007 pelo Abastecimento.
5.PAINEL DA GERÊNCIA
EXECUTIVA DE PROGRAMAS
DE INVESTIMENTO DO
ABASTECIMENTO – PPGI
O projeto PPGI (Painel da
Gerência Executiva de Programas
de Investimento do Abastecimento),
desenvolvido pela TIC com o objetivo
de apoiar o Abastecimento, evoluiu
em 2011. Neste ano, foram atendidas
as necessidades de coleta web das
informações qualitativas e também a
construção de novas visões.
O Panorama de Investimentos
apresenta as principais informações
dos investimentos do Abastecimento,
como, por exemplo, as da reﬁnaria
RNEST. A RAC DABAST proporciona
agilidade na consulta aos dados dos
projetos, apoiando a Unidade no
monitoramento de informações de
seus principais investimentos, e
proporcionando maior dinamismo
à Reunião de Análise Crítica de
Investimentos junto ao Diretor do
Abastecimento.
Em 2011, o projeto também foi
reconhecido através do recebimento
do Prêmio Apoena, em âmbito
nacional, vencedor na categoria
Gestão de Processos e Negócios.

14
Créditofoto:ArquivoPetrobras

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1. Gestão de Efetivo no SAP
2. Evolução do Sistema Novo Gestinv
3. Novo Sistema de Inscrição e Triagem de Projetos da Seleção Pública
Cultural
4. Novo PAN – onda 1
Corporativo

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Principais Realizações > Corporativo
1.GESTÃO DE
EFETIVO NO SAP
O principal objetivo do Projeto
GES (Gestão de Efetivo no SAP)
foi implantar o processo de Gestão
do Efetivo da Petrobras de forma
integrada no SAP. Com sua
implantação, o RH garantiu a correta
execução do processo, aprovado
pela Diretoria Executiva em janeiro de
2008, viabilizando o acompanhamento
das movimentações de empregados,
o efetivo limite estabelecido pela
Diretoria e a reposição automática
dos desligamentos.
Entre os principais benefícios
estão o acompanhamento on-
line do efetivo e das posições
desocupadas, a visualização dos
empregados cedidos nas lotações
de origem, o suporte ao processo
de Planejamento de Custo de
Pessoal, os ajustes do cadastro
de empregados e a garantia de que
as movimentações de empregados
ocorram de acordo com estabelecido
na Norma de RH.
2.EVOLUÇÃO DO
SISTEMA NOVO GESTINV
O Novo Gestinv é um Sistema
Integrado de Gestão de Projetos de
Investimentos. Seu principal objetivo
é suportar os processos de aprovação
e acompanhamento de projetos, e
integrarosprocessosdeplanejamento
de curto e longo prazos. É a base
única de informações para todos os
processos de Gestão de Projetos
de Investimento, consolidando
informações de planejamento e
acompanhamento de projetos,
programas e portfólios. Introduz
o código IUPI (Identiﬁcador Único

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de Projetos de Investimentos) que
permite controle de abertura no PS
e integração de outros processos de
planejamento e controle.
Em 2011, foram realizadas
importantesintegraçõescomomódulo
PS, com o processo de aprovação de
projetos pelo Estudo de Viabilidade
Técnica e Econômica e com o sistema
de Seletividade de Investimentos
da Petrobras. A integração das
informaçõesdeprojetocomoPlanode
Negócios contribuiu para o processo
de planejamento e monitoramento de
projetos da companhia.
Com o Novo Gestinv, 2.637 projetos
foram imobilizados e 527 cancelados
no PS, propiciando a redução
do imposto de renda pago pela
empresa a partir da imobilização do
ativo e início de sua depreciação.
3.NOVO SISTEMA DE
INSCRIÇÃO E TRIAGEM DE
PROJETOS DA SELEÇÃO
PÚBLICA CULTURAL
O Petrobras Cultural, principal
programa de patrocínios culturais do
país,érealizadodesde2003.Até2011,o
ProgramadestinouR$313,78milhões
para seleções públicas de projetos. As
edições anteriores foram suportadas
por sistemas desenvolvidos pela TIC.
No entanto, em função do processo
de aperfeiçoamento do Programa,
as mudanças nas aplicações eram
constantes, gerando vulnerabilidades,
decorrentes das mudanças de escopo
e das restrições de prazo.
Em 2011, foram desenvolvidos
dois novos sistemas para as etapas
de inscrição pública e triagem de
projetos culturais. Estas soluções
são mais robustas, ﬂexíveis e
melhor estruturadas para atender às
mudançassemprepresentesnestetipo
de programa. Com isso, garantimos

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maior agilidade no atendimento ao
cliente e promovemos o reuso das
soluções.
4.NOVO PAN – ONDA 1
O Projeto Novo PAN visa substituir
a atual arquitetura tecnológica do
PAN, constituída por componentes
diversos(R/3,BW,Oracle,Hyperion),
por uma plataforma única baseada
em BW. O projeto foi divido em três
“ondas” de entregas sucessivas,
cada qual substituindo partes da
solução antiga.
Na primeira “onda”, finalizada
em setembro de 2011, o processo
de Fechamento do Planejado, que
era efetuado no SAP R/3, passou
a ser executado pelo Novo PAN.
Com isso, o fechamento passou
a ser executado diariamente,
dando aos clientes (planejadores)
mais oportunidades de verificar
seus repasses de gastos, detectar
eventuais problemas e melhorar a
qualidade das informações. Além
disso, com o Novo PAN, o próprio
processo de fechamento ficou muito
mais rápido: passou a levar cerca de
cinco horas, enquanto na solução
anterior chegava a durar nove
horas.

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Créditofoto:ArquivoPetrobras(Thinkstock)

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1. Padronização dos Boletins de Produção de Óleo e Gás para ANP
2. Ferramenta de Priorização e Integração (FPI)
3. Cluster de workstations para processamento de dados sísmicos utilizando
GPUs
4. Automação dos laboratórios de ﬂuidos com integração de instrumentos
5. Centro Integrado de Monitoramento de Turbomáquinas
6. Conclusão do subtema INF07
7. Expansão do Parque de Processamento de Alto Desempenho para E&P
8. Implantação de estrutura OpenSpirit nas unidades BA, RNCE e BS
9. Soluções de comunicação via satélite para sondas terrestres
10. Soluções de Telecomunicação para a nova Unidade de Tratamento de
Gás de Caraguatatuba (UTGCA)
11. Melhoria de Telecomunicações para o PROPOÇO
Exploração e Produção

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Principais Realizações > Exploração e Produção
1.PADRONIZAÇÃO DOS
BOLETINS DE PRODUÇÃO DE
ÓLEO E GÁS PARA ANP
Os Boletins de Medição de Óleo e
Gás e o Boletim Diário Operacional
(BDO) foram padronizados de forma
a permitir ao E&P uma visão única
dos dados de produção e, desta
forma, evitar divergências entre as
informações enviadas à Agência
Nacional do Petróleo (ANP). Assim,
as sanções, como multas para a
Petrobras, são evitadas.
Na implantação, a TIC enfrentou
desafios como a mudança de cultura
e a realização da atividade com
o mínimo de impacto possível
na rotina de trabalho do E&P. O
projeto corporativo da padronização
de boletins, para todas as unidades
do E&P, consistiu na modelagem dos
dados de produção de óleo e gás,
formatação de metadados, instalação
e configuração do sistema SINP-BC.
Além de atender à ANP através das
informações uniformizadas, também
foi possível identificar diversos
pontos de melhoria operacional que
permitiram a minimização dos desvios
nos dados de produção.
2.FERRAMENTA DE
PRIORIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO (FPI)Ç Ç
Gerências que possuem prestação
de serviços com as unidades
operacionais necessitam de um
planejamento minucioso e com
disponibilidadeprévia,afimdeotimizar
recursos e materiais, visto que o
número de vagas disponíveis a bordo é
limitado. Foi pensando nos benefícios
para esse funcionamento prático
que a Ferramenta de Priorização e
Integração (FPI) foi desenvolvida.

23
Com isso, também se pretende evitar
riscos que venham a comprometer o
desempenho das atividades a bordo.
Para auxiliar nos resultados eﬁcazes,
o FPI gera cronogramas integrados
por plataforma, de todos os serviços
previstos, para curto, médio e longo
prazo. A ferramenta emite relatórios
e indicadores sobre o andamento e
resultados dos serviços planejados.
Também permite uma visão do
portfólio de serviços em nível de
gerência, plataforma, ativo e unidade
de operação..
3.CLUSTER DE
WORKSTATIONS PARA
PROCESSAMENTO DE DADOS
SÍSMICOS UTILIZANDO GPUs
A TIC, com apoio das gerências de
Processamento Sísmico e Tecnologia
Geofísica do E&P, implementou um
cluster de workstations (agrupamento
de máquinas que realizam
processamento compartilhado) para
aproveitar a capacidade ociosa
das workstations da UO-ES para
processamento de dados sísmicos
usando suas GPUs (Graphic
Processing Units) e software
desenvolvido pela Petrobras.
O principal ganho é o aumento da
capacidade de processamento
sem a necessidade de investimento,
utilizando os recursos já disponíveis,
com a pré-condição de não impactar
as atividades dos usuários destas
máquinas. O cluster de workstations
usando GPUs permitiu ao cliente
reduzir para menos da metade do
tempo a etapa de migração de seus
projetos.

24
4.AUTOMAÇÃO DOS
LABORATÓRIOS DE FLUIDOS COM
INTEGRAÇÃO DE INSTRUMENTOSÇ
A solução de automação de
laboratórios, com a implantação de um
Laboratory Information Management
System (LIMS) permitiu integrar
todas as etapas do fluxo de serviços
prestados pelo laboratório de fluidos da
Unidade de Operações do Rio Grande
do Norte e Ceará (UO-RNCE). A
integraçãoengloboudesdearequisição
de serviços, passando pela realização
das análises das amostras e obtenção
dos seus resultados, até a entrega final
dos relatórios aos usuários.
O pioneirismo desta solução, dentro
do E&P, está na integração dos
instrumentos de bancada ao sistema
degestãodeinformaçõesdolaboratório.
Os resultados das análises produzidas
por estes instrumentos são enviados
automaticamente, aumentando a
confiabilidade das informações do
processo.
5.CENTRO INTEGRADO
DE MONITORAMENTO DE
TURBOMÁQUINAS
Visualizar e analisar, em tempo
real, o que está acontecendo nas
Turbomáquinas localizadas nas
plataformas, evitando a queda da
produção de óleo e gás - essas
são ações possíveis com o projeto
Centro Integrado de Monitoramento
de Turbomáquinas (CIM-TBM). A TIC
implantou o aplicativo na Unidade de
Operações da Bacia de Campos (UO-
BC) com prazo e custo reduzidos em
relação aos oferecidos por empresas
do mercado.
A ferramenta auxilia na manutenção
preditiva, permitindo análises
constantes, mostra um histórico das

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ocorrências nos equipamentos, emite
relatórios e atua na interface com os
operadores. Os usuários envolvidos
recebem mensagens de alerta via
correio eletrônico e conseguem abrir
o aplicativo para tratar a demanda.
6.CONCLUSÃO DO
SUBTEMA INF07
Para garantir a adequação dos
Sistemas Padrões da Engenharia de
Poço e bases de dados, conforme a
deﬁnição de Conceitos e Convenções,
a TIC conclui com sucesso mais um
subtema do programa Propoço, o
INF07. A iniciativa teve como principal
benefício, além da padronização, a
qualidade das informações e dos
sistemas de Engenharia de Poço
para atendimento a todas as unidades
de operação.
O projeto contemplou a criação
de um novo modelo de dados da
Engenharia de Poço (parte do projeto
de reestruturação da Base de Dados
Integrada do E&P) e a criação de
novos sistemas: Acompanhamento
de Intervenções de Perfuração em
Poços Terrestres (AIP-WEB) e Painel
de Indicadores da Engenharia de
Poço (PIEP).
Também foram implantados novos
conceitos nos sistemas AIP-Desktop
e OpenWells. Customizações foram
realizadas nas camadas de serviços e
conectores, assim como um plano de
implantação altamente complexo.
7.EXPANSÃO DO PARQUE
DE PROCESSAMENTO DE ALTO
DESEMPENHO PARA E&P
A expansão do Parque de
Processamento de Alto Desempenho
para E&P tem sido impulsionada não

26
só pelo contínuo crescimento de sua
carteira de projetos, como também
pela alta complexidade geológica
das novas áreas de interesse. Para
atender à demanda no processamento
científico, a TIC instalou 14 novos
multicomputadores, ou clusters
científicos (agrupamento de máquinas
que realizam processamento paralelo).
O pacote também incluiu o mais
poderoso equipamento da América
Latina no quesito.
Os novos multicomputadores
adicionaram mais de 600 mil núcleos
de processamento matemático e
30TB de memória RAM ao parque
científico, atendendo a diversos
processos críticos do E&P. Eles
atuam no processamento geofísico,
modelagem de poços e sistemas
petrolíferos, simulação e engenharia
de reservatórios, e imageamento
sísmico da sub-superfície terrestre.
As inovadoras tecnologias utilizadas
permitiram economias superiores a
R$ 160 milhões em equipamentos e
4 MVA em consumo de energia, além
de reduzir em 90% o tempo para
geração de imagens sísmicas.
8.IMPLANTAÇÃO DE
ESTRUTURA OPENSPIRIT NAS
UNIDADES BA, RNCE E BS,
A TIC realizou a instalação de
um ambiente para a execução das
ferramentas OpenSpirit nas unidades
de operações do Rio Grande do Norte
e Ceará (UO-RNCE), Bahia (UO-BA)
e Bacia de Santos (UO-BS). Em cada
uma das UOs, a estrutura viabilizou a
implantação de fluxos de trabalho de
integraçãodedadosdeinterpretação,
através do uso da ferramenta.
Uma vez configurada, a aplicação
permite a transferência de dados entre
as principais aplicações utilizadas na
atividade de interpretação de dados
da companhia. Os profissionais da
TIC receberam treinamento para dar
suporte local no uso da ferramenta.

27
9.SOLUÇÕES DE
COMUNICAÇÃO VIA SATÉLITE
PARA SONDAS TERRESTRES
As Unidades Móveis de Comunica-
ção (UMCs) são veículos semi-
reboque personalizados projetados
para transmissão de voz, dados e
imagem via satélite para atendimento
às sondas terrestres do E&P Norte-
Nordeste (E&P-NNE) e da Unidade de
Operações do Rio Grande do Norte e
Ceará (UO-RNCE).
As UMCs consistem de sistema
satélite e equipamento de
transmissão de dados instalado
em um veículo artesanal projetado
para esse fim, e que podem ser
deslocadas, acopladas em veículo
com reboque, ou até içadas para
serem transportadas em caminhões.
Cada uma dispõe de quatro ramais
de voz e até 16 pontos de rede para
servidores e usuários, oferecendo
alta disponibilidade e alcance em
localidades que não dispõem de
outro tipo de meio de comunicação.
No total, foram instaladas 13
UMCs e disponibilizadas para a
área de operações da TIC nas áreas
geográficas Nordeste, Sergipe-
Alagoas, Bahia e Espírito Santo. A
definição das sondas a receberem
as UMCs ficou a critério das próprias
gerências de Sondagem Terrestre,
gestora das estruturas.
10.SOLUÇÕES DE
TELECOMUNICAÇÃO PARA A NOVA
UNIDADE DETRATAMENTO DE GÁS
DE CARAGUATATUBA (UTGCA))(
A nova unidade Petrobras de
Tratamento de Gás de Caraguatatuba
(UTGCA) faz parte da Unidade de
Operações de Exploração e Produção

28
da Bacia de Santos e é responsável
pelo escoamento do gás do pós-sal
e do pré-sal. A TIC instalou os mais
avançados recursos tecnológicos
necessários para a implementação de
toda a solução de telecomunicações:
sistema de telefonia, rede de dados,
ﬁrewall, videoconferência, intercom,
rádio digital de 34Mbps, rádio
operacionalUHFeVHF,rádiomarítimo,
rádio aeronáutico, rede satélite Gilat
de 2Mbps, CFTV de processo e
patrimonial,torredetelecomunicações,
cabeamento de dados e telefonia,
no-breaks para a rede de dados,
fonte de corrente contínua para os
equipamentos de telecomunicações
e infraestrutura de telecomunicações.
Esses recursos garantem a integração
da UTGCA ao Polo de Mexilhão
(PMXL), ao Terminal de São Sebastião
(TBAR) e ao gasoduto Caraguatatuba-
Taubaté (Gastau).
11. MELHORIA DE
TELECOMUNICAÇÕES PARA O
PROPOÇOÇ
Desenvolvido pelo E&P, o Programa
de Excelência de Engenharia do Poço -
PROPOÇO visa melhorar o desempenho
dos processos de construção, avaliação e
manutenção de poços, alcançando níveis
de excelência e garantindo a superação
dos desafios associados às metas
estratégicas da companhia. A TIC forneceu
toda a infraestrutura de telecomunicações
adequada para atender às necessidades
do programa, suportando suas novas aplica
ções e promovendo melhoria significativa
dos serviços destinados aos profissionais
daPetrobrasabordodessassondas.Assim,
foram implantados novos sistemas Satélite
(VSAT) com antenas autoestabilizadas,
otimizadores de rede e videoconferência
pessoal. O projeto envolveu complexa
logística e a participação de diversas áreas
dacompanhia,atendendoaumtotalde48
sondas tanto em operação quanto em fase
decontratação.

30
Créditofoto:RogérioReis

31
1. Projeto 30 Dias – Redução do Prazo de Fechamento Contábil
2. Implantação do módulo de Denúncia Espontânea/Pagamento Espontâneo
no Sistema ATICA
3. Novo WFAT (Sistema Web Fatura)
4. Previsão do ﬂuxo de caixa para parcerias
5. Programa PGOV – Participações Governamentais
Área Financeira

32
Principais Realizações > Área Financeira
1.PROJETO 30 DIAS
– REDUÇÃO DO PRAZO DE
FECHAMENTO CONTÁBIL
O Projeto 30 Dias surgiu da
necessidade de a Contabilidade
reduzir o prazo para conclusão
do Fechamento Contábil, visando
atender à Instrução CVM 480/2009,
que estipula um prazo de 30 dias
para divulgação das Demonstrações
Financeiras a partir do exercício
de 2012. O novo prazo representa
uma redução de 1/3 em relação ao
adotado anteriormente (45 dias).
Para atingir a meta, foram
identificados os processos sistê-
micos mais críticos e estabelecidas
ações para melhoria do seu
desempenho, como resultado da
parceria entre TIC, Contabilidade e
SAP no acompanhamento mensal
iniciado em janeiro de 2011. Essas
ações já permitiram a redução de
1/3 no prazo de fechamento de
gastos, que passou do 9º para o 6º
dia útil do mês, e proporcionaram
uma otimização significativa dos
processos monitorados.
2.IMPLANTAÇÃO DO
MÓDULO DE DENÚNCIA
ESPONTÂNEA/PAGAMENTO
ESPONTÂNEO NO SISTEMA ATICA
O Sistema de Avaliação
Tributária Integrada de Controle e
Acompanhamento(ATICA)éutilizado
na companhia para gerenciamento
e monitoramento tempestivo dos
riscos tributários, bem como controle
e acompanhamento dos processos
administrativos e judiciais tributários.
Em 2011, o sistema ganhou mais
um módulo, que permite recuperar
informações estruturadas para

33
acompanhamento do processo de
Pagamento espontâneo/Denúncia
espontânea nos âmbitos federal,
estadual e municipal, em razão
de identificação pela Petrobras de
divergência no cumprimento de
obrigação tributária, evitando assim
o pagamento de multas sobre o
imposto devido.
Onovomódulopossibilitaregistraros
documentos digitalizados, trazendo
maior confiabilidade e agilidade
na obtenção de informações, e
permite a geração de relatórios
gerenciais. Adicionalmente, controla
os prazos das etapas nos fluxos de
trabalho envolvidos, tendo como
benefício a diminuição do risco de
perda de prazos e pagamento de
multas.
3.NOVO WFAT
(SISTEMA WEB FATURA)( )
O WFAT é o sistema de consultas
de faturas disponível na internet para
fornecedores nacionais e, na intranet,
para colaboradores da companhia.
A nova versão foi desenvolvida em
tecnologia mais moderna, o que
reduzirá o tempo necessário para
eventuais adequações e atualizações
no portal. Outros benefícios trazidos
pela mudança são: melhoria na
qualidade dos serviços, com
informações completas e conﬁáveis
de fatura; diminuição da quantidade
de chamados ao Call Center de
Finanças, com consequente redução
de custos; melhoria dos controles
de segurança, com a implantação

34
de sistemas aderentes às normas
corporativas; ajuste da interface,
tornando-a amigável para utilização;
e redução do tempo de resposta,
aumentando o nível de satisfação dos
usuários
4.PREVISÃO DO FLUXO DE
CAIXA PARA PARCERIAS
A necessidade de um
acompanhamento eficaz do fluxo de
caixa das parcerias é cada vez maior,
dada a ampliação da quantidade de
projetos exploratórios geridos dessa
forma e o aumento dos valores
financeiros envolvidos nessas
iniciativas. O projeto teve por objetivo
adequar a ferramenta de fluxo de caixa
utilizada na Petrobras (SAP CFM –
Corporate Financial Management)
para comportar o cenário de parcerias
vigente na companhia, permitindo
realizar previsões para as operadas
pela Petrobras.
Com a implantação, espera-se
melhorar o processo de previsão
dos desembolsos realizados pela
parceria, com a finalidade de reduzir o
carregamento dos parceiros por parte
da Petrobras.
5.PROGRAMA
PGOV – PARTICIPAÇÕES
GOVERNAMENTAIS
Desenvolvido em parceria com o
Tributário, o programa PGOV visa
otimizar a apuração das participações
governamentais e de proprietários
de terras, abrangendo a construção
de uma solução sistêmica mais
flexível, que possa atender ao novo
cenário regulatório do setor de óleo e

35
gás. A iniciativa é formada por quatro
projetos: Taxa de Retenção de Área,
Preços e Royalties, Participações
Especiais e Proprietários de Terras.
Em 2011, foi concluída a solução
voltada a otimizar o processo de
apuração fiscal da Participação
Governamental “Taxa pela Ocupação
ou Retenção de Área”, paga
anualmente à ANP (Agência Nacional
de Petróleo) de acordo com contrato
de concessão firmado entre as partes.
O processo consiste na identificação
dos blocos passíveis de recolhimento,
no monitoramento de eventuais
movimentações (anexações, devolu-
ções, alterações de parceria etc) em
cada bloco/campo, no cálculo do valor
a ser provisionado mensalmente, na
provisão contábil em si e, por último,
no pagamento. O sistema busca trazer
maior agilidade e confiabilidade
ao processo de apuração, até
então realizado através de planilhas
eletrônicas.

36
Créditofoto::AndréValentim

37
1. Modernização da Sala de Programação e Supervisão de Gás Natural
2. Integração da Área de Fertilizantes ao G&E
3. Implantação do Centro de Operações de Energia (COE) – Fase 2
Gás e Energia

38
Principais Realizações > Gás e Energia
1.MODERNIZAÇÃO DA SALA
DEPROGRAMAÇÃOESUPERVISÃO
DE GÁS NATURAL
A Sala de Programação e Supervisão
de Gás Natural tem como objetivo a
monitoração, em tempo real, das diver-
sas malhas de gasodutos (GASBOL,
Nordeste, Sudeste). Atendendo a uma
demanda do G&E, a TIC executou
um projeto para modernização
do ambiente, que compreendeu a
especificação e contratação de uma
solução de infraestrutura, considerando
servidor para visualização, tela e
projetores.
Além disso, o WebGás (software para
captação, telemetria e exibição das
informações operacionais como vazão,
poder calorífico, pressão, entre outras),
que contemplava apenas a Malha do
Gasbol, passou a incorporar a Malha
Sudeste, e já teve início a incorporação
da Malha Nordeste. Desenvolvido
internamente pela TIC, o software
permitiu que o G&E ficasse indepen-
dente do fornecedor internacional que
proviaasoluçãoanteriormente,trazendo
inúmeros benefícios para o cliente.
2.INTEGRAÇÃO DA ÁREA DE
FERTILIZANTES AO G&E
A consolidação do novo negócio na
área de Gás e Energia, com a integração
dasFábricasdeFertilizantesdaPetrobras
(Fafens) situadas em Caçamari (BA) e
Laranjeiras (SE), exigiu atuação da TIC

39
em diversas frentes. O modelo lógico
do Banco de Dados de Fertilizantes,
concebido de forma associada à Base
Informacional do G&E, viabilizou a
integração entre o Planejamento de
Operação e Vendas de fertilizantes
(Planfert) com informações do SAP
ERP, de sistemas legados e outras
informações pulverizadas. O modelo é
a base para a integração da cadeia
de negócios de fertilizantes e para o
suporte à tomada de decisão.
Também foram identiﬁcadas e
implementadas as adaptações
necessárias nos sistemas de SMS e
Gestão utilizados nas Fafens e na sede,
garantindo continuidade operacional do
negócio de fertilizantes. O PI da Fafen-
SE foi adaptado ao modelo adotado pelo
G&E, com armazenamento centralizado
de informações.
3.IMPLANTAÇÃO DO
CENTRO DE OPERAÇÕES DE
ENERGIA (COE) – FASE 2
Foram incluídas as usinas
da Petrobras UTE-Fernando
Gasparian, UTE-Piratininga, UTE-
Celso Furtado, UTE-Jesus Soares
Pereira, UTE-Termoceará, UTE-
Bahia1 e UTE-Juíz de Fora, além
de outras 14 unidades de geração
elétrica – termoelétricas e eólicas –
coligadas.
O COE faz parte da Gerência de
Operações e Participações em
Energia (GE-OPE) e suas princi-
pais atividades são as autorizações
para partidas e paradas de
unidades geradoras, coordenação

40
de manutenção em tempo real,
monitoramento online dos desvios
em relação ao programa diário de
operação e emissão de boletins
informativos sobre a operação.Essas
atividades eram desenvolvidas
pelas próprias usinas. Com a
gestão centralizada a partir do
COE, fica garantida a operação
integrada do parque gerador da
Petrobras e a homogeneidade no
relacionamento com o Operador
Nacional do Sistema (ONS),
dando mais agilidade à gestão
operacional da área de energia da
companhia.

42
Créditofoto:Keystone/ArquivoPetrobras

43
1. Consolidação do Programa de Governança de TIC Internacional
2. Implantação do Banco de Dados da Área Internacional – BDI Inter
3. Integração de novas empresas e ativos do exterior à Rede Corporativa
4. Estabelecimento da Governança de Dados da Área Internacional
5. Projetos de Faturamento Eletrônico – Argentina e Chile
Internacional

44
Principais Realizações > Internacional
1.CONSOLIDAÇÃO DO
PROGRAMA DE GOVERNANÇA DE
TIC INTERNACIONAL
Foi instituída uma rotina de reuniões
mensais de alinhamento com as
TIC do exterior para tratar de forma
sistemática as demandas existentes.
Além disso, a realização das reuniões
permitiu o acompanhamento mais
próximo dos projetos e planos de
ação decorrentes da veriﬁcação de
conformidade nas empresas. Essa
iniciativa facilita o relacionamento
entre as partes envolvidas na
construção de soluções para a área
internacional, além de possibilitar
ajustes na carteira de projetos
integrados de TIC para o exterior.
Como parte dessa iniciativa,
também foi realizado o VI Encontro
de Gerentes de TIC Internacional, um
momento para a interação e a troca
de experiências entre os gerentes
do Brasil e dos países nos quais
atuamos.
2.IMPLANTAÇÃO DO
BANCO DE DADOS DA ÁREA
INTERNACIONAL – BDI INTER
Esteprojetoteveoobjetivodeintegrar
os processos de análise de carteira
de negócio (que avaliam o risco e o
retorno dos projetos) e de análise
do plano de negócios (que insere os
projetos no orçamento da área), e que
hoje utilizam – respectivamente - os
aplicativos ARI e Hyperion Planning.
O projeto foi desenvolvido em
duas etapas: a primeira, conceitual,
contemplou a uniformização de
conceitos e premissas entre a
Petrobras e as empresas no exterior.
E a segunda etapa, por sua vez,
consistiu na construção da solução de

45
TIC.O resultado do projeto possibilitou
maior robustez aos processos e
segurança na tomada de decisão
pelos gestores.
3. INTEGRAÇÃO DE NOVAS
EMPRESASEATIVOSDOEXTERIOR
À REDE CORPORATIVA
Rotineiramente, novas empresas ou
ativos são incorporados à gestão da
Petrobras no exterior, em atendimento
à estratégia da Internacional. Sempre
que isso acontece, são iniciados os
projetos responsáveis pela integração
das novas unidades à rede corporativa.
Essa integração é fundamental
para que os novos usuários tenham
acesso aos sistemas corporativos
e aos recursos globais deTIC, como
ramal Petrobras, internet e correio
eletrônico.
Em 2011, foram concluídos os
projetos de integração de operações
espalhadas por três continentes: na
Europa, o novo escritório da Petrobras
em Lisboa, as sondas exploratórias
na Turquia e o escritório da PGT-
BV na Holanda; na África, sondas
exploratóriasemAngolaenaTanzânia;
na América do Sul, foi integrado à rede
Petrobras o ativo de produção de La
Peruanita, no Peru.
4. ESTABELECIMENTO DA
GOVERNANÇADEDADOSDAÁREA
INTERNACIONAL
Em 2011, foi formalizada a criação
da estrutura de governança de
dados da Área Internacional. Seu
principal objetivo foi a classiﬁcação,

46
ordenamento e estabelecimento
de diretrizes para gestão dos
respectivos dados técnicos. Para
isso, foram organizados diversos
níveis de fóruns gerenciais, sob
coordenação global da INTER-
TEC, visando integrar a gestão
dos dados existentes no exterior
e atender às novas demandas de
desenvolvimento da produção
internacional, com o suporte da TIC.
5.PROJETOS DE
FATURAMENTO ELETRÔNICO –
ARGENTINA E CHILE
Os projetos de faturamento eletrô-
nico para a Argentina e Chile foram as
maioresrealizaçõesde2011noâmbito
do ProAni (Programa de Integração
de Processos). O resultado foi a
implantação da emissão de faturas,
notas de crédito e outros documentos
de forma eletrônica, a partir dos dados
registrados no SAP.
Os projetos foram motivados por
imposição legal (como na Argentina)
e pela busca de maior eﬁciência no
processo (no Chile). Em ambos os
casos, além de atender aos objetivos
iniciais, houve a diminuição global
do custo médio de faturamento,
evitando perdas e multas por
documentos extraviados, e permitindo
descentralização do faturamento,
melhor comunicação com órgãos
governamentais e melhorias no
ciclo de cobrança, além de melhorias
de imagem junto aos clientes.

48
Créditofoto:RobertoRosa

49
1. Monitoramento de energia nos prédios Petrobras
2. S&S AG – Serviços e Soluções da Engenharia
Serviços

50
1.MONITORAMENTO
DE ENERGIA NOS PRÉDIOS
PETROBRAS
Solução que permite a otimização da
gestão da energia elétrica consumida nos
26 edifícios e instalações administrados
pelos Serviços Compartilhados em todas
asetapas,como–porexemplo–acompra
da energia, implantação de projetos de
eﬁciência energética e automação predial.
No edifício Castelo, por exemplo, houve
redução de 540 Mwh no consumo
anual, gerando uma economia de
mais de R$ 220 mil. Já no edifício Torre
Almirante (Edita), foram consumidos
menos 1.510Mwh, poupando cerca
de R$ 620 mil.
Além disso, houve uma queda de 15%
no custo da energia comprada. Em 2010,
houve uma economia de R$ 3,7 milhões,
pela redução do consumo de energia,
enquanto a estimativa para 2011 foi
de R$ 10 milhões.
2.S&S AG – SERVIÇOS E
SOLUÇÕES DA ENGENHARIAÇ
O S&S AG é um sistema que apresenta
todos os serviços e produtos de prateleira
oferecidos pela gerência geral de Apoio
à Gestão. Com ele, é possível obter um
produto ou solicitar um serviço área da
AG, de forma simples e rápida.
Sua solicitação é automaticamente
registradanoSispen(SistemadeSolicitações
e Pendências) e os responsáveis pelo
serviçosãonotiﬁcadospore-mail.Pormeio
desta ferramenta é possível interagir com
osresponsáveiseacompanhartodasas
etapas do atendimento a uma demanda
desde a criação até o encerramento.
Principais Realizações > Serviços

52

53
1. Implementação do Módulo SAP PM nas Usinas de Biodiesel da Petrobras
Biocombustível
2. Integração do atendimento ao usuário na REFAP
Subsidiárias

54
Principais Realizações > Subsidiárias
1.IMPLEMENTAÇÃO DO
MÓDULO SAP PM NAS USINAS
DE BIODIESEL DA PETROBRAS
BIOCOMBUSTÍVEL
Aumentar a conﬁabilidade e a ras-
treabilidade dos processos relacionados
àproduçãodebiodiesel,esseéoobjetivo
da implementação do Módulo SAP PM
nas usinas de biodiesel da Petrobras
Biocombustível.
O Módulo PM do SAP E.C.C 6.0, que
substituirá o software Prisma, permitirá
melhor gestão dos procedimentos de
manutenção e inspeção garantindo
qualidadeemsegurança,meioambiente
e saúde. Também reduzirá o tempo
de manutenção dos equipamentos
disponibilizando-os para operação
em tempo hábil e colaborando para a
redução de custos nas usinas.
AUsinadeBiodieselDarcyRibeiroserá
a pioneira na utilização do sistema. Em
seguida, o módulo será implementado
nas Usinas de Biodiesel de Quixadá e
Candeias.
2.INTEGRAÇÃO DO
ATENDIMENTO AO USUÁRIO NA
REFAP
O projeto integrou a REFAP – Reﬁna-
ria Alberto Pasqualini – ao modelo de
atendimento ao usuário praticado nas
demais áreas da companhia.
Mesmo com pouco tempo de
implantação (junho de 2011), os
benefícios já são perceptíveis aos
clientes: otimização do tempo de
atendimento e maior qualidade no
atendimento, já que agora as equipes

55
Principais Realizações > Subsidiárias
detêm conhecimento especializado,
o que facilita na resolução dos
chamados.
A equipe de qualidade que acompa-
nha o projeto observou uma melhora
nos indicadores. Em novembro, foram
94,5% de chamados resolvidos
em até 9 horas, contra 63,5% em
junho.
Com a integração, a Reﬁnaria
passa a estar alinhada aos padrões,
processos e ferramentas utilizadas
corporativamente e poderá usufruir
de toda a estrutura de atendimento
disponibilizada pela TIC.

56
Créditofoto:LuísRiedlinger

57
1. Relog – Redes Logísticas
2. BRAIN – Ferramenta de Redes Neuronais
3. IVA PIS e COFINS
4. Implantação de solução para acompanhamento orçamentário
das Áreas de Negócio
5. Sistema Óptico na faixa do gasoduto Urucu-Coari-Manaus
6. GGAS - Sistema de Gestão Comercial de Gás Natural
7. ProRede - Projetos em distribuição de Gás Natural
Multiclientes

58
Principais Realizações > Multiclientes
1.RELOG – REDES LOGÍSTICAS
Foi realizada a revisão da
configuração da rede logística e da
política de estoques de algumas das
unidades de operação (UO) do E&P
(SEAL, RNCE, BA e ES) com o objetivo
de minimizar os custos de operação,
produção, compras, manutenção de
produtos em estoque, instalações
(armazenagem, manuseio e demais
custos fixos) tributos e transporte.
Foi elaborado um diagnóstico sobre
a política de estoques das unidades,
com proposição de alternativas de
remanejamento e consolidação
de itens. O modelo de otimização
desenvolvido apontou potencial de
redução de até 25% dos custos
atuais.
2.BRAIN – FERRAMENTA DE
REDES NEURONAIS
O BRAIN é uma ferramenta criada
com o objetivo de dar suporte à gestão
das Unidades de Processamento de
Gás Natural. Consiste na geração de
redesneuronaiscapazesdereproduzir
modelos matemáticos usando dados
de simulação.Suas respostas auxiliam
nas tomadas de decisão no controle
de unidades de processamento. Já
proporcionou reduções na ordem de
R$1 milhão por ano, por aplicação.
Através de algoritmos estatísticos,
as redes neuronais verificam quais
variáveis controladas de um processo
industrial(vazão,pressão,temperatura
etc) têm mais impacto no resultado
que se deseja controlar – pode ser o
volumedegásproduzido,aquantidade
de resíduo gerada, entre outros.
Dentre os benefícios, pode-se
destacar: redução de 20% no
consumo de gás combustível pelos
fornos, o que gera 20% a menos no

59
total de emissões nas unidades;
redução de paradas emergenciais;
aumento na produção na ordem
de 2% a 19% e melhor estratégia de
controle para minimizar queima na
tocha, com redução da emissão de
230 toneladas, ao ano, de CO2 para
o ambiente.
3.IVA PIS e COFINS
O projeto foi criado com o objetivo
de desonerar os créditos relativos ao
PIS (Programa de Integração Social)
e ao COFINS (Contribuição para o
Financiamento da Seguridade Social)
incidentes nos processos de compras
de bens e serviços do sistema
Petrobras.
Isso foi possível com a implantação
da solução IVA do SAP ERP. O IVA
é um código fiscal do SAP usado
para identificar e contabilizar tributos
no momento da aquisição. Através
de um código IVA parametrizado, as
operações geradoras de crédito são
identificadas e os valores de PIS e
COFINS são contabilizados de forma
destacada do valor da aquisição no
momento da entrada da fatura.
Além da adequação dos gastos
e indicadores de custos e
investimentosdacompanhia,oprojeto
restringiu a necessidade de ajustes
manuais sobre estas informações,
aperfeiçoando o aproveitamento de
créditos tributários, com consequente
maior rentabilidade para a
Petrobras e com impactos positivos
nos demonstrativos econômicos e
financeiros na ordem de 140%.

60
4. IMPLANTAÇÃO DE SOLU-
ÇÃO PARA ACOMPANHAMENTO
ORÇAMENTÁRIO DAS ÁREAS DE
NEGÓCIO
O projeto consiste no desenvolvi-
mento de uma solução para
acompanhamento orçamentário,
reunindo informações provenientes
de sistemas existentes na companhia,
como o PDG- Programa de Dispêndios
Globais e o PAN – Plano Anual de
Negócios, além de informações
oriundas dos próprios clientes.
A ferramenta oferece painéis
gerenciais, criados sob medida,
com diferentes visões e níveis
de detalhamento, que podem ser
conﬁgurados para apresentar as
particularidades de cada cliente.
Além disso, permite análise dinâmica
e exploratória e contém recursos
visuais soﬁsticados para utilização em
reuniões e apresentações.
5.SISTEMA ÓPTICO NA FAIXA
DO GASODUTO URUCU-COARI-
MANAUS
A Rede óptica de provimento de
serviços de telecomunicações para
Unidades da Petrobras localizadas na
regiãoeatendidaspelogasodutoUrucu-
Coari-Manaus. Instalada ao longo de
663 quilômetros de duto, atende aos
tráfegos de automação e corporativo

61
com serviços de telecomunicações de
alto desempenho e conﬁabilidade.
Do ponto de vista operacional, o
sistema óptico possibilitou o acesso
remoto aos equipamentos de
controle de automação, evitando o
deslocamento de técnicos até o local
e reduzindo os custos de operação,
principalmente com logística.
Foram também instaladas câmeras
de CFTV (Circuito Fechado de
TV) que permitem uma completa
monitoração do sistema de
segurança, viabilizando operações
precisas e seguras no gasoduto e
minimizando riscos humanos, do meio
ambiente e do negócio.
6.GGAS-SISTEMADEGESTÃO
COMERCIAL DE GÁS NATURAL
O Sistema de Gestão Comercial de
Gás Natural (GGAS) tem por objetivo
auxiliar na gestão da área comercial
das companhias distribuidoras.
Permite o acompanhamento da
medição de consumo, dos contratos
de comercialização, faturamento,
cobrança, arrecadação e cadastros
dos clientes. O sistema também
disponibiliza dados para integração
com outros aplicativos de gestão.
Dentreosbenefíciosdosistemaestão
a racionalização e padronização de
processos internos e o consequente
retorno ﬁnanceiro. Cabe destacar
ainda, a melhoria do acesso aos dados
e informações, permitindo a integração
com a holding e maior controle por
parte dos acionistas.
7.PROREDE - PROJETOS EM
DISTRIBUIÇÃO DE GÁS NATURALÇ
Auxilia na gestão dos projetos
de investimento das companhias
distribuidoras de Gás Natural.
Dentre os projetos acompanhados,

62
destacam-se: as expansões da rede
de gasodutos de distribuição, as
interligações de novos clientes e as
modernizações dos ativos utilizados
para a atividade ﬁm das distribuidoras
das quais a Petrobras tem participação
acionária.
Além disso, permite a geração de
indicadores de referência de custos
por tipo de projeto de investimento.
O projeto está alinhado ao Plano
Estratégico da Petrobras, divulgado
em 2011, uma vez que a distribuição
de Gás Natural foi contemplada com
grande parte dos investimentos do
Gás & Energia.

64
Créditofoto:JuarezCavalcanti

65
1. Implantação do CAR
2. Migração das aplicações não críticas para hosting externo
3. TIC conectada a você: informação para o público estratégico
4. Assinador digital de documentos na Intranet com Carimbo de Tempo
5. Incorporação de tablets na arquitetura de mobilidade da Petrobras
Toda a Petrobras

66
Principais Realizações > Toda a Petrobras
1.IMPLANTAÇÃO DO CARÇ
O CAR - Controle e Auditoria de
Acesso a Arquivos da Rede - é um
sistema que possibilita que a força
de trabalho da companhia solicite
permissão ou revogação do acesso
às pastas das gerências, sem que
seja necessário utilizar o Botão TIC
ou a Central de Serviços. O pedido
é realizado pelo usuário e aprovado
pelo gestor da pasta ou por um de
seus delegados.
Além de agilizar o dia a dia da força
de trabalho permitindo a concessão,
em minutos, de acesso a pastas na
rede, o sistema elimina fontes de
erro e atrasos na execução manual
das solicitações. Também permite aos
gerentes, coordenadores, delegados
e administradores a emissão de
relatórios sobre as permissões de
acesso às pastas e os ajustes dessas
permissões.
2. MIGRAÇÃO DAS
APLICAÇÕES NÃO CRÍTICAS PARA
HOSTING EXTERNO
A TIC pôs em prática a primeira
migração de aplicações não críticas
para o hosting externo (repositório de
tais aplicações) da Petrobras. Todas
as dificuldades técnicas encontradas
ao longo do projeto foram, uma a
uma, superadas graças à dedicação,
ao empenho e à competência dos
técnicos das gerências envolvidas.
O esforço valeu a pena. A primeira
área geográfica a concluir, com muito
sucesso, a migração de todas as
aplicações identificadas no escopo
do trabalho, possibilitando, assim,
a almejada redução de custo de
infraestrutura para a companhia, foi
a de Sergipe-Alagoas.

67
3.TIC CONECTADA A VOCÊ:
INFORMAÇÃO PARA O PÚBLICO
ESTRATÉGICO
O espaço “TIC conectada a
você” foi criado para apresentar ao
público estratégico da Petrobras os
serviços que a unidade provê, bem
como a composição dos custos
mensalmenterepassadosaosclientes.
O site esclareceu todos os benefícios
incluídosemcadaprodutoousolução.
Outro objetivo era o de comparar
os custos de TIC de empresas com
porte semelhante ao da Petrobras
com o que é praticado internamente
ao ambiente Petrobras. A ferramenta
também apresentou as iniciativas
da TIC para reduzir seus custos ao
longo do ano e sugestões para que
os próprios clientes avaliassem suas
demandas e, consequentemente, o
custo relacionado.
4. ASSINADOR DIGITAL DE
DOCUMENTOS NA INTRANET COM
CARIMBO DE TEMPO
Em 2011, a TIC desenvolveu o
Assinador Digital Petrobras com
interface web. O sistema provê tanto
a assinatura digital quanto a sua
validação. A interface web permite o
uso do assinador sem a instalação
prévia de aplicativos. O sistema
é importantíssimo para diversos
processosdenegóciodaPetrobrasque
necessitam de que a assinatura digital
de um documento seja comprovada
mais tarde. Com o carimbo de tempo,

68
é possível identificar a data e a hora
da assinatura segundo o Observatório
Nacional. Seus principais benefícios
são a drástica redução de papel, a
autenticação e o reconhecimento
de firma intrínsecos à solução.
As vantagens não param por aí. O
sistema dificulta falsificações, dá
maior celeridade ao processo e é
reconhecido pela Justiça Brasileira.
5. INCORPORAÇÃO DE
TABLETS NA ARQUITETURA DE
MOBILIDADE DA PETROBRAS
A evolução da tecnologia de
comunicação e de computação
móvel impôs que a Petrobras revisse
seus padrões de equipamentos para
incorporar em sua arquitetura o uso
de tablets – computadores em forma
de prancheta eletrônica, sem teclado e
com tela sensível ao toque.A novidade
veio se somar aos smartphones e
notebooks utilizados há algum tempo
pela companhia.A interface multitoque
dos tablets favorece a interação
dos usuários, a velocidade no
acesso aos serviços da rede e a
riqueza visual das aplicações. Sem
falar que são equipamentos mais
fáceis e agradáveis de serem usados.
Pensando nesses benefícios, a TIC
viabilizou, com aprovação da Diretoria
Executiva, sua incorporação na nossa
arquitetura de mobilidade.

70
Principais Realizações > TIC

71
1. Destaques TIC: reconhecimento dos proﬁssionais que fazem a unidade
2. Melhorias na gestão de treinamento e desenvolvimento
3. Diagnóstico qualitativo da ambiência: melhorias para o ISE
4. Gestão de competências: o que temos e o que precisamos ter
Pessoas

72
Principais Realizações > TIC > Pessoas
1. DESTAQUES TIC: RECO-
NHECIMENTO DOS PROFISSIONAIS
QUE FAZEM A UNIDADE
O Programa Destaques TIC reconhece
anualmente gestores, empregados
e equipes que se destacaram na
melhoria dos processos, da ambiência
organizacional e dos resultados da
TIC e de seus clientes no ano anterior.
O programa, que está em sua sétima
edição, além de motivar a força de
trabalho, tem como objetivo contribuir
para a melhoria da ambiência
organizacional. Em 2011, tivemos
87 projetos inscritos e um total de 478
proﬁssionais destacados nas sete
categorias do programa. A novidade
desta edição foi a criação da categoria
Desempenho em Processos, que ampliou
o escopo de reconhecimento ao premiar
equipesquesesobressaíramnaexecução
de processos da Cadeia deValor daTIC.
2. MELHORIAS NA GESTÃO
DE TREINAMENTO E DESENVOLVI-
MENTO
A TIC desenvolveu uma ferramenta
que trouxe melhorias na gestão
orçamentária de treinamento e
desenvolvimento da unidade. Isso se
deve ao aperfeiçoamento do controle
ﬁnanceiro, propiciado pelas planilhas de
controle e com a automatização dos
relatórios dinâmicos de acompanhamento
dos principais gastos (matrículas externas
e viagens) com capacitação de todas
as gerências da unidade. Tais relatórios
permitem que o acompanhamento
seja realizado a partir da análise do

73
Principais Realizações > TIC > Pessoas
Programa de Desenvolvimento de
Recursos Humanos (PDRH) de cada
gerência, podendo refletir também no
PlanodeDesenvolvimentoIndividual(PDI)
com os custos de cada empregado, se
assim o gestor desejar.
3.DIAGNÓSTICO QUALITATIVO
DA AMBIÊNCIA:MELHORIAS PARA O
ISE
Com o objetivo de levantar as principais
questões que afetam as relações de
trabalho na TIC, a unidade realizou um
diagnóstico qualitativo complementar
nas gerências com resultados mais críticos
na pesquisa de ambiência. Isto é, aquelas
cujo Índice de Satisfação do Empregado
(ISE) ficou abaixo do índice da unidade.
Foram realizados 54 grupos de foco e
41 entrevistas individuais, envolvendo,
ao todo, cerca de 580 empregados. O
resultado desse trabalho foi analisado e
foram feitas devolutivas aos gerentes e às
suas respectivas equipes com a indicação
dos principais pontos a serem tratados no
plano de ação para melhoria da ambiência.
4. GESTÃO DE COMPETÊN-
CIAS: O QUE TEMOS E O QUE PRE-
CISAMOS TER
Na primeira fase do programa Gestão
de Competências, foi elaborado um
“itinerárioformativo”,cujoobjetivofoiindicar
caminhos para serem percorridos pelos
empregados na busca de conhecimentos
para sua atuação profissional. O Projeto
vem sendo desenvolvido desde 2009
e o mapeamento das competências
exigidas para cada cargo foi finalizado em
janeiro de 2011.

74
Créditofoto:GettyImages/ArquivoPetrobras

75
1. Desdobramento do PAN 2012 de forma integrada para o E&P
2. Implantação do Centro de Competência de Integração (CCI)
3. Implantação do MDM-BP
4. Contratação de Serviço Móvel Pessoal, o SMP- celular
5. Reestruturação da TIC
6. Governança de indicadores
7. Desenho e implantação do processo de Gestão de Bens Patrimoniais da TIC
Processos

76
1.DESDOBRAMENTO DO PAN
2012 DE FORMA INTEGRADA PARA
O E&P
Em 2011, novas diretrizes para
levantamento do PAN 2012 foram
estabelecidas. Todas as Agilidades
foraminstruídasesuasespeciﬁcidades
locaisacompanhadaspelagerênciade
Integração de Demanda e Arquitetura
de E&P.
A forma padronizada com que o PAN
foi realizado permitiu a formação de
uma carteira única de demandas. A
partir da análise dessas demandas,
foram geradas diversas possibilidades
de integração das novas solicitações
de desenvolvimento de sistemas com
o catálogo de aplicação e/ou entre as
próprias demandas.
2.IMPLANTAÇÃO DO CENTRO
DECOMPETÊNCIADEINTEGRAÇÃO
(CCI)( )
O projeto consistiu na implantação
de estrutura com a missão de governar
e construir soluções de integração
de aplicações. Para tanto, processos
devidamente alinhados com a Cadeia
de Valor da TIC foram deﬁnidos, o que
viabilizou tanto a construção quanto
os testes das soluções.
A capacitação da força de trabalho
para o uso destes procedimentos e
técnicas, bem como a complemen-
tação da infraestrutura necessária
para o provimento do serviço também
foram contemplados pelo projeto.
Com o CCI, a TIC espera reduzir
custo total de propriedade (TCO)
e o tempo de entrega de soluções
devido a real possibilidade de reuso
de serviços e dados. Pretende ainda
Principais Realizações > TIC > Processos

77
melhorar a gestão das informações
custodiadas pela unidade, utilizando
ferramentas que permitam identiﬁcar,
para uma determinada informação,
as aplicações que a acessam, quem
autorizou tal acesso, como e por que.
3.IMPLANTAÇÃO DO MDM-BP
A implantação do Master Data
Management - Business Partner
(MDM-BP) foi importante para
melhorar a governança dos dados
mestres, informações essenciais
para a gestão dos processos de
negócio. Ocorrida em outubro de
2011, a implementação é pioneira
no uso do MDM pela Petrobras no
Brasil e, na primeira fase, teve como
foco sanear o cadastro de BP para
o SAP. A solução avalia a qualidade
das informações cadastradas em
diversos sistemas sobre clientes,
fornecedores, funcionários etc e,
quando necessário, harmoniza os
dados, evitando cadastros múltiplos e
diferentes para uma mesma entidade
que, porventura, desempenhe mais
de um papel.
4.CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO
MÓVEL PESSOAL, O SMP- CELULAR
Foi realizado um processo de
licitação entre todas as operadoras de
celular atuantes no território nacional,
visandodisponibilizarumcontratopara
fornecimento de serviço de telefonia
móvel pessoal.
O resultado foi a redução de custos
com o serviço da ordem de 40%,

78
representados por uma economia
prevista em mais de R$ 27 milhões
ao longo do contrato, além da
padronização do serviço para usuários
de todo o país.
5.REESTRUTURAÇÃO DA TICÇ
Desde a época da fusão das
unidades deTecnologia da Informação
e de Telecomunicações, ajustes na
estruturadaTICsefaziamnecessários,
mas foi em 2011 que o projeto de
reorganizaçãofoiaprovadoeinstituído.
A partir disso, a TIC passou a contar
com uma estrutura organizacional
mais ágil, focada em seus clientes e
nos novos desafios da companhia.
ComacriaçãodasÁreasGeográficas,
dos Centros de Provimento de
Soluções e das Gerências Gerais
especializadas no atendimento ao
E&P e ao Abastecimento, a TIC
evidenciou seu objetivo de tornar-se
ainda mais flexível, de melhorar
seu atendimento, seus prazos e
custos.
6.GOVERNANÇA DE
INDICADORES
A definição de governança de
indicadores teve como objetivo
determinar, controlar e monitorar os
indicadores necessários para a gestão
da TIC, levando em conta sua “Razão
de ser”, os resultados do negócio, a
visão dos clientes, o Mapa Estratégico,

79
a Cadeia de Valor e o Catálogo de
Serviços TIC.
Dentre os benefícios alcançados
estão a definição de hierarquia
para os indicadores; a otimização
das agendas das Reuniões de
Análise Crítica (RACs); a definição de
cronograma para tratamento dos
indicadores;acomunicaçãoperiódica
aos clientes dos resultados dos
indicadores; a inclusão de atividades
decomunicaçãonosprocedimentos
dos indicadores; a definição de
critérios de desdobramento por
cliente;e o estabelecimento de padrão
para governança de indicadores.
7.DESENHO E IMPLANTAÇÃO
DO PROCESSO DE GESTÃO DE
BENS PATRIMONIAIS DA TIC
A iniciativa formalizou um
processo para aprimoramento da
gestão dos ativos da Petrobras sob
responsabilidade da TIC, de modo
que os bens estejam devidamente
cadastrados no sistema de controle
de ativos da companhia, o SAP.
Com a implantação do processo,
foi possível a redução dos erros
de classificação contábil e da
ociosidade no uso dos ativos, além
do fortalecimento dos mecanismos de
gestão para garantia do cumprimento
das exigências legais nacionais
e internacionais referentes à
demonstração do Ativo Imobilizado da
Petrobras - como normas contábeis,
legislação do imposto de renda,
regulação da Comissão de Valores
Mobiliários (CVM) e Lei Sarbanes-
Oxley.

80
Créditofoto:Thinkstock

81
1. Consolidação da administração dos servidores de correio
2. Implantação do Harem sem token
3. Avaliação de sistemas através de Teste de Invasão e Teste de
Recursos de TIC
4. Ações em resposta à Pesquisa DSERV
5. Novo projeto gráﬁco do Notícias TIC
6. Programa de Ocupação do CIPD
7. Implantação do serviço de acesso à rede da Petrobras por meio de
smartphones e tablets do próprio usuário
Negócios

82
Principais Realizações > TIC > Negócios
1.CONSOLIDAÇÃO
DA ADMINISTRAÇÃO DOS
SERVIDORES DE CORREIO
Oprojetoconsistiunaconsolidação
da administração dos servidores
de correio, concentrando toda
a operação no Rio de Janeiro e
em São Paulo, sem aumento das
equipes envolvidas.
Além de compartilhar a
administração do serviço para mais
de 115 mil usuários, as equipes
também garantem a contingência
do serviço de correio.
O projeto trouxe grande redução
do custo operacional de
administração do serviço, uma
economia da ordem de R$2,8
milhões anuais, e foi implantado
de forma transparente aos
usuários, ou seja, sem impacto
na disponibilidade do correio
eletrônico.
2.IMPLANTAÇÃO DO HAREM
SEM TOKEN
A implantação do Harem sem
Token simplificou o acesso remoto
aos recursos disponíveis na Rede
Integrada Corporativa da Petrobras. O
desafio era prover esse tipo de acesso
sem perda de segurança, o que foi
possível através do uso de certificados
digitais. Estes certificados foram
instalados em todos os notebooks
corporativos, em substituição
à numeração antes exibida no
token. Dessa forma, foi mantida a
“autenticação por dois fatores”, que
requer do usuário algo que ele tem -
o certificado- e algo que ele sabe: a
combinação de chave e senha. Com
repercussão favorável, essa foi mais

83
uma das iniciativas da TIC com foco
em simplificação de processos e
serviços, e evidencia o esforço da
unidade em ser ainda mais flexível.
3. AVALIAÇÃO DE SISTEMAS
ATRAVÉS DE TESTE DE INVASÃO E
TESTE DE RECURSOS DE TIC
Através dos testes de invasão, os
sistemas são avaliados com relação a
sua segurança. A partir da análise de
vulnerabilidades,aequiperesponsável
indica o risco potencial aos gestores
dos sistemas. Também avalia se as
normas Petrobras e as melhores
práticas em segurança estão sendo
consideradas.
Similarmente, diversos recursos de
TIC, como pastas na rede, Citrix e
ambiente Active Directory – no qual
estão as informações de controle
do acesso de usuários à rede -
são testados. Este tipo de trabalho
permite uma ação pró-ativa da TIC,
identificando vulnerabilidades nos
sistemas e recursos de TIC antes
mesmo que possam ser exploradas.
4. AÇÕES EM RESPOSTA À
PESQUISA DSERV
O tratamento dos resultados da
Pesquisa da Satisfação dos Clientes
Internos da Área de Serviços da
Petrobras é fundamental para que a
TIC possa verificar a percepção dos
representantes das áreas de negócio
nos níveis executivo, estratégico e tático.
A unidade analisou e detalhou
os resultados da última pesquisa,
identificou críticas e sugestões e os
temas que necessitam de tratamento.
A partir disso, criou uma metodologia
para elaboração de um plano de ação,

84
com participação de gerentes de nível
estratégico e tático da TIC, e com a
aprovação do nível executivo.
Desenvolvido em 2011, o plano será
conduzido ao longo deste ano, e teve
como objetivo alinhar os esforços e
projetos da unidade às necessidades
reais dos clientes da TIC.
5.NOVO PROJETO GRÁFICO
DO NOTÍCIAS TIC
O segundo ano de veiculação da
revista eletrônica Notícias TIC foi
marcado por seu novo projeto gráfico.
A revista ganhou novas editorias e
nova diagramação, ficando ainda
mais atrativa e representativa para a
força de trabalho da TIC.
Com as mudanças propostas no
início de 2011, a revista passou a
destacar ainda mais as pessoas que
fazem a TIC e o conceito de uma
unidade integrada, detalhando as
soluções desenvolvidas para as
unidades clientes. Além de ter tornado
o Notícias TIC uma ferramenta de
comunicação interna mais robusta,
o novo projeto gráfico possibilitou às
edições uma finalidade ainda mais
estratégica. Desde setembro, o
Notícias TIC é enviado mensalmente
também a todo o corpo gerencial da
Petrobras, divulgando as conquistas
e realizações da TIC.

85
6.PROGRAMA DE OCUPAÇÃO
DO CIPD
O projeto atendeu à nova diretriz de
centralização do processamento
no CIPD, o Centro Integrado de
Processamento de Dados. Toda a
infraestrutura distribuída nos demais
centros de processamento de dados
de produção foram concentradas no
novo ambiente da Petrobras. Exemplo
disso é que houve migração dos
serviços de TIC dos CPDs do Ouro
Negro e do terceirizado CPTI-VP, com
a desativação destes locais.
A infraestrutura dos sistemas SAP
também foi migrada, garantindo a
hospedagem desses ambientes no
novo CPD corporativo da TIC, o que
resulta em maior conﬁabilidade e
robustez para esses serviços.
7.IMPLANTAÇÃODOSERVIÇO
DEACESSOÀREDEDAPETROBRAS
POR MEIO DE SMARTPHONES E
TABLETS DO PRÓPRIO USUÁRIO
Desde que a febre “Bring Your Own
Device” (em português, “Use seu
próprio dispositivo”) se espalhou por
empresas de todo o mundo, a TIC tem
sido solicitada a autorizar o acesso
de smartphones e tablets - como
iPads e iPhones - à rede corporativa.
O projeto de implantação consistiu
na disponibilização da infraestrutura
necessária para o acesso à RIC e ao
correioeletrônicoparausuários,apartir
de seus dispositivos particulares.

87
1. Provimento de Serviços
2. Função Estratégica
3. Gestão
Desaﬁos TIC 2012

88
Desafios TIC 2012 > Provimento de Serviços
Provimento de Serviços
1. Sadoc: melhorias para o processo
de negócio
2. Inteligência de negócios na
gestão do Investimento Social da
companhia
3. Novo PAN onda 2
4. Painel de controle para a alta
administração
5. Planejamento de Custo de Pessoal
(PCP)
6. Implantação do Software Commodity
XL (CXL)
7. Implantação de solução técnica
para gestão contábil do regime de
Partilha de Produção
8. Escrituração Fiscal Digital Social
9. Adequação do Fluxo Aduaneiro
10. Evolução do sistema Solicitações
de Serviços Técnicos
11. Evolução do Sistema de Controle
Logístico do Gás Natural (SICLO
GN) - Visão Comercial
12. Soluções de TIC para o Mercado
de Distribuição de Gás Natural
13. Soluções de TIC para os Negócios
de Fertilizantes no G&E
14. Implantação do Sistema de Gestão
da Operação do parque gerador
elétrico
15. Comunicação de dados das usinas
para o ONS através da Rede
Integrada Corporativa (RIC)
16. Unificação dos portais de
inteligência de negócios e do portal
de aplicações
17. Suporte Informacional ao Sistema
de Gerenciamento de Risco da
Área Internacional
18. Incorporação da Petrobras Bolívia,
PIBBV Portugal e outras cinco
Empresas Exploratórias ao ProAni
19. Sistemas específicos e soluções
especializadas para o Cenpes
20. Centralização das demandas de
SMES
21. Implantação do Sistema de
Gerenciamento de Frotas na
Amazônia
22. Atendimento às demandas
Planejadas do GIOP
23. Gestão de dados aeroportuários
24. Atualização do parque de estações
científicas
25. PIS e Cofins e SAP Hana:
novidades para a Área Financeira
26. Implantação de uma Arquitetura
de TIC para a Logística do
Abastecimento
27. Integração dos serviços de TIC da
Refap à Petrobras
28. Projetos de TIC para os
Novos Empreendimentos do
Abastecimento
29. Arquitetura empresarial
30. Ambientes de Redes Sociais na
Petrobras

89
1.SADOC:MELHORIAS PARA
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O Sistema de Atendimento das
Demandas dos Órgãos de Controle
(Sadoc) consiste no mapeamento e na
automatizaçãodeumprocessodenegócio,
provendo mais eficiência e controle na
execução das atividades. A solução
tecnológica terá o objetivo de aprimorar
o atendimento aos órgãos de controle
governamental, como oTCU e CGU.
O trabalho poderá ser estruturado
com recursos como numeração de
processos e identificação de ofícios.
O sistema também fortalecerá o
atendimento do Gapre e da Auditoria
Interna, servindo como canal
centralizador, permitindo também a
rastreabilidade das demandas.
2. INTELIGÊNCIA DE
NEGÓCIOS NA GESTÃO DO
INVESTIMENTO SOCIAL DA
COMPANHIA
Para estruturar o volume das
ações sociais da companhia, a TIC
desenvolverá a solução Business
Inteligence (BI) do Investimento
Social, integrando informações do
Programa Petrobras Desenvolvimento
& Cidadania. A solução viabilizará a
análise estratégica dos dados.
Os principais objetivos são fornecer
informações detalhadas à presidência
da Petrobras, apoiar decisões relativas
às futuras contratações de projetos,
aprimorar a gestão e adequar
investimentos às necessidades
identificadas pelo Governo Federal.
3. NOVO PAN ONDA 2
O projeto Novo PAN tem o objetivo
de substituir a arquitetura tecnológica
do PAN, oferecendo uma única
plataforma, já que ele é constituído
pelos componentes R/3, BW e
Hyperion.O projeto foi dividido em três
“ondas”sucessivas.Aprimeiraintegrou
informações e processos em uma
base abrangendo a implementação
do fechamento (repasses).
A Onda 2 irá além: substituirá as
ferramentas de Planejamento e
Acompanhamento de Gastos para
usufruírem dessa nova base única.

90
Outro grande desaﬁo será o
treinamento. Serão quase 4 mil usuários
para capacitar, em dois meses.
4. PAINEL DE CONTROLE
PARA A ALTA ADMINISTRAÇÃO
O Dashboard para a Alta Administração
possui valor estratégico para a companhia.
Prioritário, ele permitirá que diretores e
membros do Conselho de Administração
acompanhem online os principais
indicadores, através de diferentes
dispositivos.
O projeto inclui a contratação de
licenças QlickView e de consultoria
para o desenvolvimento dos dashboards.
Inclui também o acompanhamento do
projeto pela Petrobras para garantir que
padrões e processos sejam seguidos. O
conhecimentodaaplicaçãoseráabsorvido
pela TIC para garantir a operação e
evolução da aplicação.
5. PLANEJAMENTO DE
CUSTO DE PESSOAL (PCP)
Aumentaraprecisãodoplanejamento
de custo de pessoal, através de
melhorias no processo - esse é um dos
principais objetivos do Planejamento
de Custo de Pessoal (PCP). A nova
solução está em conformidade com
as diretrizes de gestão de capital.
Disponibilizada no Portal SAP, ela
irá melhorar a usabilidade para os
planejadores de custo das áreas
da companhia. Além disso, o PCP
visa reduzir o esforço atual gasto no
processo. Também pretende facilitar o
acesso a informações precisas sobre
o efetivo considerado para o PAN.
6. IMPLANTAÇÃO DO
SOFTWARE COMMODITY XL (CXL)
Avaliado com resultados positivos
em 2011, o Software Commodity XL
substituirá o Tempest, um sistema
crítico para o Abastecimento e
descontinuado pelo fornecedor. Por
tratar-se de software do mesmo
fornecedor do Tempest, estima-
se menores custos de substituição
tecnológica.
Implantado, o software atenderá às
necessidades de negócio de trading,
gestãoderiscos,integraçãocomoSAP
e apuração de resultados gerenciais

91
para as gerências executivas do
Corporativo e de Marketing e
Comercialização do Abastecimento.
7. IMPLANTAÇÃO DE
SOLUÇÃO TÉCNICA PARA GESTÃO
CONTÁBIL DO REGIME DE PARTI-
LHA DE PRODUÇÃO
A divulgação do novo marco regulatório
trouxe grandes desafios para a Petrobras.
A empresa, que investiu muito nos
últimos anos para se adequar ao
regime de concessão, agora precisa
rever seus processos e se preparar
para um novo regime de exploração e
produção de hidrocarbonetos nas áreas
estratégicas e de pré-sal no Brasil.
Ainda não há uma previsão oficial para a
realização da primeira licitação, entretanto,
a TIC tem o desafio de viabilizar, de
forma ágil e padronizada, uma solução
sistêmica que atenda aos requisitos e
aos prazos definidos pela União para
operacionalização do novo regime.
8. ESCRITURAÇÃO FISCAL
DIGITAL SOCIAL
O projeto que atende o EFD Social,
no âmbito do Programa SPED,
compreende a geração e envio
periódico de arquivos com infor-
mações trabalhistas e previdenciárias,
dentre outras, para a Receita
Federal. Um dos principais desafios
é a obtenção dos dados necessários
que estão dispersos em diferentes
plataformas tecnológicas e sistemas
de informação.
A adequação ao EFD Social pode
contemplar alterações em processos
e procedimentos da área de RH.
Também deverá trazer benefícios em
integridade e consistência de dados
com outras obrigações acessórias
atendidas pela Petrobras e subsi-
diárias sem gestão tributária própria.
9. ADEQUAÇÃO DO FLUXO
ADUANEIRO
O objetivo do projeto é o de adequar
o processo de pagamento de impor-
tação de petróleo, derivados e Gás
Liquefeito de Petróleo (GLP), trazendo
benefícios como o desmembramento
do fluxo aduaneiro do financeiro, e
a possibilidade de pagamento ao

92
fornecedor sem obrigatoriedade
do desembaraço da declaração de
importação.
Comaadequaçãodofluxoaduaneiro,
também se espera maior prazo para
negociação da taxa cambial pela Mesa
de Operações, além da alteração de
local de negócio, mesmo com fatura
paga ao fornecedor.
10. EVOLUÇÃO DO
SISTEMA SOLICITAÇÕES DE
SERVIÇOS TÉCNICOS
O sistema Solicitações de Serviços
Técnicos (SST) é utilizado por toda
a Área Financeira como ferramenta
de registro e acompanhamento de
solicitações técnicas. A Petrobras
necessitou migrar o sistema para uma
plataforma mais robusta e assimilar
novas funcionalidades. O principal
benefício para os clientes está na
utilização de uma solução que atenda
seus requisitos.
O projeto de construção do novo SST
é conduzido em Business Process
Management System (BPMS), o
“Sistema de Gerenciamento de
Processos de Negócio”, como projeto
piloto nesta arquitetura. Seu sucesso
será um marco na adoção de uma
nova tecnologia na Petrobras.
11. EVOLUÇÃO DO SIS-
TEMA DE CONTROLE LOGÍSTICO
DO GÁS NATURAL (SICLO GN) -
VISÃO COMERCIAL
SerãorealizadasmelhoriasnoSICLO
GN para aprimorar e tornar mais
flexível a recuperação e consolidação
das informações dos contratos de
venda de gás natural, com extensão
das rotinas de extração de dados para
o sistema BW. A solução também
passará a agrupar as informações por
tipo de cláusula contratual e segregará
o acesso a grupos segundo os perfis
da área comercial do G&E. O desafio
é acrescentar atributos comerciais
à solução de forma integrada e
minimizando impactos, promovendo
integração entre a logística e operação
com a área comercial do G&E
relacionada ao produto gás natural.

93
12.SOLUÇÕES DE TIC PA-
RA O MERCADO DE DISTRIBUIÇÃO
DE GÁS NATURAL
A TIC vai dar suporte à ampliação
do Mercado de Distribuição de
Gás Natural através de iniciativas
como: implantação de uma solução
georreferenciada para o processo
de distribuição, que contemplará
todo o mercado atual e potencial
das companhias distribuidoras de
Gás Natural e incluirá a malha de
gasodutos de distribuição, além das
respectivas análises para prospecção
de oportunidades de negócio; evolu-
ção e ampliação do uso do Sistema
de Gestão Comercial de Gás Natural
(GGAS); consolidação do uso do
Canal Cliente pelo G&E e suporte de
TIC ao programa de relacionamento
TOPGAS.
13. SOLUÇÕES DE TIC
PARA OS NEGÓCIOS DE
FERTILIZANTES NO G&E
A TIC executará uma série de
iniciativas voltadas à área de
Fertilizantes: concepção e opera-
cionalização do Sistema de Infor-
mações de Fertilizantes com base no
modelo já deﬁnido ao longo de 2010,
que permitirá alimentação automática
do otimizador PlanFert; suporte de
TIC às três novas unidades de fertili-
zantes; e desenvolvimento de solução
para integrar as informações de Movi-
mentação e Qualidade (BDEMQ) com
o SAP ERP, trazendo benefícios ao
processo de otimização das plantas.
14. IMPLANTAÇÃO
DO SISTEMA DE GESTÃO
DA OPERAÇÃO DO PARQUE
GERADOR ELÉTRICO
A implantação do Sistema de
Gestão da Operação vai aperfeiçoar a
disponibilidade e eﬁciência na
geração elétrica da Petrobras. O
sistema permeará os processos das
etapas de pré-operação, tempo real
e pós-operação do parque gerador
elétrico, abrangendo as áreas de
Planejamento e Programação da
Operação, Suporte à Manuten-
ção de Turbomáquinas e

94
Contabilização e Liquidação de
Energia e suportando funcionalidades
como livro de ocorrências, programação
de despacho elétrico, geração de vapor,
titulação da energia gerada, planejamento
e acompanhamento de intervenções e
indisponibilidades, geração de dados de
faturamento, comunicação com o PI e
módulo PM.
15. COMUNICAÇÃO DE
DADOS DAS USINAS PARA O ONS
ATRAVÉS DA REDE INTEGRADA
CORPORATIVA (RIC)
O envio de dados de automação
pelas usinas de geração elétrica para o
Operador Nacional do Sistema Elétrico
(ONS) passará a ser realizado através
da Rede Integrada Corporativa (RIC)
Petrobras. Dessa forma, o projeto
trará mais segurança e conﬁabilidade
ao tráfego de dados, redução de
custos de conexão e centralização do
suporte na área de infraestrutura da
Petrobras.
16. UNIFICAÇÃO DOS POR-
TAIS DE INTELIGÊNCIA DE NEGÓ-
CIOS E DO PORTAL DE APLICAÇÕES
A uniﬁcação dos Portais que
concentram informações analíticas e
aplicações transacionais vai oferecer
aos usuários do Sistema Integrado
de Gestão SAP ERP um ponto de
acesso centralizado e organizado
seguindo os preceitos da Cadeia
de Valor da Petrobras. Pretende-se,
deste modo, normalizar a organização
de Relatórios, Painéis e Aplicações,
diminuindo o esforço de localização de
ferramentas e dos dados necessários
para a condução dos processos
organizacionais.
17. SUPORTE
INFORMACIONAL AO SISTEMA DE
GERENCIAMENTO DE RISCO DA
ÁREA INTERNACIONAL
A TIC está apoiando a construção
de um Sistema Integrado de
Gerenciamento de Risco, com a
disponibilização de um ambiente
informacional comum a todos os

95
envolvidos nas discussões do
tema, como forma de permitir a
identificação rápida e eficiente dos
fatores que podem comprometer o
resultado esperado das operações
da Área de Negócios Internacional
(ANI). A iniciativa contribuirá para
a consolidação da dimensão de
Aprendizado & Crescimento do
BSC (Mapa Estratégico) da ANI,
alavancando o desenvolvimento dos
processos de negócio, estimulando
a integração de sistemas de
informação e o compartilhamento de
conhecimento.
18. INCORPORAÇÃO
DA PETROBRAS BOLÍVIA, PIBBV
PORTUGAL E OUTRAS CINCO
EMPRESAS EXPLORATÓRIAS AO
PROANI
Atendendo à estratégia da Área
Internacional de garantir a gestão
empresarial alinhada às orientações
corporativasdegovernança,padronização
e implantação de processos, será
implantado o Modelo de Negócios
Internacional na Petrobras Bolívia e o
Modelo Simplificado na PIBBV Portugal
e outras cinco empresas em estágio
exploratório (localizadas na Namíbia,
Gabão, Benin, Nova Zelândia e Austrália).
A iniciativa contribuirá para os resultados
de negócio dessas empresas, ao permitir
maior integração nas organizações,
disponibilidade de informação única
dos resultados das áreas de negócio e
otimização de recursos.
19.SISTEMASCIENTÍFICOS
E SOLUÇÕES ESPECIALIZADAS
PARA O CENPES
Entre os desafios da TIC para 2012
estão o provimento de sistemas
computacionais científicos, em apoio
às atividades fim da companhia; e
soluções de visualização e imersão,
que permitem a integração da
Petrobras com o mundo acadêmico
e demais áreas da companhia. Isso
através de soluções de realidade e
passeios virtuais, operação remota
de plantas e centros de suporte à
decisão. A análise de modelos usando
ambientes virtuais – como o Núcleo
de Visualização e Colaboração (NVC)

96
– facilita a troca de informações e a
validaçãodedadosdeformaintegrada,
o que otimiza tempo e custo.
20. CENTRALIZAÇÃO DAS
DEMANDAS DE SMES
Iniciar o processo de centralização
das demandas de TIC na área de
SMES por meio de uma parceria com
a gerência de Desempenho em SMS
e Eficiência Energética do SMES
(SMES/DS).Apropostaéquequalquer
demanda, inicialmente de soluções e
serviços de software do SMES, seja
direcionada para esta gerência –
que será responsável por validá-la e
verificar a aderência da solicitação às
necessidades da área.
21. IMPLANTAÇÃO DO
SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE
FROTAS NA AMAZÔNIA
A complexidade logística da
Amazônia exige um controle eficiente
de todas as formas de transporte
utilizadas pela companhia naquela
região. Para suprir essa dificuldade, a
TIC implantará na UO-AM um sistema
que permite à Área de Transportes
visualizar informações como
localização, velocidade, condutores e
outros parâmetros do processo. Com
ele, os gestores poderão controlar
os recursos logísticos e aumentar a
velocidade na tomada de decisão de
priorização de cargas e veículos.
22. ATENDIMENTO ÀS
DEMANDAS PLANEJADAS DO
GIOp
O crescimento acelerado e a
complexidade das atividades
de operações do E&P exigem
permanente evolução na forma de
executá-las. Para auxiliar nesse
desafio será implantando pelo E&P,
o Gerenciamento Integrado das
Operações (GIOp), que busca definir
uma nova forma de trabalhar com
base nas pessoas, na melhoria dos
processoseaaplicaçãodetecnologias.
A TIC tem como desafio implementar
as demandas do GIOp (BC, ES, RIO
e BS) previstas, provendo os recursos
necessários para sua realização no
prazo e custo planejados.

97
23. GESTÃO DE DADOS
AEROPORTUÁRIOS
A área de Serviços de Logística
do E&P conta com um total de 74
helicópteros para transportar, por ano,
cerca de 800 mil colaboradores. Até
2013, o número de passageiros deve
saltar para 1 milhão, por conta das
atividades do pré-sal.Para automatizar
e permitir uma visão unificada
de todo processo de embarque e
desembarque aéreo, além de garantir
o fluxo de informações entre clientes,
colaboradores e demais áreas, a
TIC desenvolveu, no último ano, a
ideia do projeto Gestão de Dados
Aeroportuários (Gedae). O desafio
de 2012 e dos anos seguintes será a
implementação de todas as soluções
de informática e telecomunicações
indispensáveis para o projeto, como a
instalação das redes de comunicações
e de servidores; a aquisição de
equipamentos para identificação
biométrica e impressão de etiquetas e
vouchers; o sistema de planejamento,
gestão e controle do processo; e
demais componentes necessários
para um projeto desta magnitude.
24. ATUALIZAÇÃO
DO PARQUE DE ESTAÇÕES
CIENTÍFICAS
A TIC tem ainda mais dois desafios
a serem postos em prática no E&P. A
atualização do parque das estações
científicas do E&P, que permitirá aos
clientes do serviço “Alto Desempenho”
utilizar versões atualizadas de
aplicações científicas. O segundo
desafio é a contratação de recursos
de infraestrutura para atender às
demandas de processamento sísmico
e de alto desempenho para um período
de cinco anos.Com isso, será possível
reduzir os custos com aquisições e
também os riscos exploratórios.
25. PIS E COFINS E SAP
HANA: NOVIDADES PARA A ÁREA
FINANCEIRA
Para a Área Financeira, a TIC tem pela
frente três grandes metas. A implantação
do programa PIS e COFINS para gerar
arquivosquecompõemoSPED-EFD-PIS/

98
Cofins.O programa também servirá como
piloto para a implantação do SAP HANA,
outrograndedesafiodaTIC.Atecnologiaé
uma combinação de software e hardware
dedicados e de alta performance, que
possibilita a análise de grandes volumes
de dados em tempo real. Por fim, será
criado o Sistema de Extração e Geração
de Arquivos de Escrituração Fiscal Digital
do PIS/Pasep e da Cofins.
26. IMPLANTAÇÃO DE
UMA ARQUITETURA DETIC PARA A
LOGÍSTICA DO ABASTECIMENTO
Para atender ao Plano de
Investimentos da Petrobras e
sua demanda por informações e
recursos logísticos, será implantada
uma arquitetura de TIC visando
à redução da complexidade das
soluções tecnológicas que permita
a reutilização de seus componentes,
atendendo com maior agilidade
as demandas de informação. O
consumo destas informações deverá
ser realizado por um ponto único de
acesso às aplicações, aos relatórios
padronizados, às informações não-
estruturadas e aos fluxos de tomadas
de decisão, tornando transparente
para o consumidor final da informação
a solução tecnológica adotada.
27. INTEGRAÇÃO DOS
SERVIÇOS DE TIC DA REFAP À
PETROBRAS
O projeto de integração da Refap à
Petrobras visa ajustar as aplicações
e os serviços de TIC para que a
refinaria adote os mesmos padrões
e definições atualmente aplicados
às demais unidades de operações
do Abastecimento, contemplando as
seguintes atividades: integração da
infraestrutura e atendimento de TIC;
integração das aplicações SAP e
não SAP; integração dos serviços de
telecomunicações; cadastramento de
micros, notebooks e impressoras no
BDGC (Banco de Dados da Gerência
de Configuração);migração do serviço
de atendimento local.

99
28.PROJETOSDETICPARA
OS NOVOS EMPREENDIMENTOS
DO ABASTECIMENTO
Com a entrada em operação da
RNEST, prevista para dezembro,
a implantação dos sistemas de
telecomunicações e TI será um
grande desafio. O mesmo acontecerá
em algumas unidades do COMPERJ
que operam a partir de 2012. No caso
das refinarias Premium I e II, o desafio
será apoiar as áreas do Abastecimento
na análise do projeto básico de TIC
destas unidades e o suprimento de
infraestrutura de TIC.
29. ARQUITETURA
EMPRESARIAL
Desenvolver projeto de implantação
de Arquitetura Empresarial que
prima por evidenciar as arquiteturas
tecnológicas, de processos e de
aplicação,bemcomoumametodologia
de governança dessas informações.
Tudo isso baseado na metodologia
TOGAF.
Em resumo, o projeto pretende
reunir em uma única base de
informações o mapa de aplicações,
processos e tecnologia, bem como
todo o interelacionamento de seus
componentes. Isto permitirá uma
análise de impacto e risco detalhada,
bem como a geração de relatórios
consolidados do relacionamento
dos diversos ativos de TI, provendo
insumos para os gestores melhorarem
seus processos de Governança de TI.
30.AMBIENTES DE REDES
SOCIAIS NA PETROBRAS
Estruturar a implantação de redes
sociais na Petrobras, que contribuirá
para a aceleração dos processos de
negócioapartirdocompartilhamentode
informações e boas práticas, formação
de comunidades de especialistas e de
interesse, acesso ao conhecimento e
interação social.
Por ser dinâmico, este ambiente se
oferece como boa oportunidade para a
contrataçãodeserviçosdecomputação
em nuvem, permitindo maior agilidade
na entrega dos serviços, além de
melhor controle dos custos.

100
Função estratégica
1. Centralização dos CPDs da TIC
2. Login único
3. Ampliação do uso de dispositivos e
soluções móveis
4. Gestão de Continuidade de TIC para
os Negócios Críticos da Petrobras
5. RACE – Sistema de Revisão de
Acessos
6. Novo Modelo de Gerência de
Requisitos e Modelagem de
Processo
7. Soluções de software com foco em
reuso
8. Redução do acervo de soluções em
plataformas tecnológicas em desuso
9. Implementar Tecnologia de Nuvem
Privada no CIPD
10. Implantação do Projeto de
Otimização de Impressão
11. Criação de ambiente integrado de
gestão e controle de dados
12. Desenvolvimento da Arquitetura de
Aplicações na TIC
13. Adoção do Gerenciamento
Automatizado de Regras de Negócio
(BRMS)
Desaﬁos TIC 2012 > Função Estratégica

101
1. CENTRALIZAÇÃO DOS
CPDs DA TIC
Neste ano, temos também como
desafio a finalização da segunda
etapa da migração de todos os
serviços e servidores hospedados no
Centro de Contingência da TI no Rio
de Janeiro para o Centro Integrado
de Processamento de Dados (CIPD).
Também será iniciada e concluída
a terceira etapa de migração com
a mudança de todos os serviços e
servidores hospedados no Edise
e a consolidação dos Centros de
Processamentos de Dados (CPDs)
das regionais no CIPD.
2.LOGIN ÚNICO
A implantação do login único
(funcionalidade também conhecida
como Single Sign-On) permitirá que
o usuário digite a senha uma única
vez e se autentique em todos serviços
na rede integrados à solução. Esta
facilidade irá oferecer maior conforto
aos usuários e também aumentará
a segurança, uma vez que permite a
propagação da identidade do usuário
aos webservices invocados. A TIC
realizaráaespecificaçãoeimplantação
da infraestrutura necessária, definirá
os padrões de desenvolvimento e a
capacitação, além do treinamento das
equipes de suporte na tecnologia e
nos produtos envolvidos.
3. AMPLIAÇÃO DO USO
DE DISPOSITIVOS E SOLUÇÕES
MÓVEIS
Seja com a tecnologia de voz sobre
IP, seja com dispositivos móveis como
smartphones e tablets, o objetivo é
ampliar o conceito de mobilidade na
Petrobras.
Com a telefonia IP, será possível
realizar e receber ligações através dos
notebooks com softphone conectado
à rede Petrobras de qualquer lugar
do mundo, como se estivesse no seu
ramal, com custos muito menores.
Quanto aos dispositivos móveis,
será criada a infraestrutura do serviço
necessária ao provimento de tablets
e smartphones corporativos – além
da implantação da governança de

102
desenvolvimento em aplicativos e
ampliação do painel de liberações.
4.GESTÃO DE CONTINUIDADE
DETIC PARA OS NEGÓCIOS
CRÍTICOS DA PETROBRAS
Com o objetivo de evitar a
descontinuidade dos sistemas que
apóiam os processos mais críticos
da companhia, a TIC elaborará uma
metodologiadegestãodecontinuidade
de negócios baseada na norma ISO-
15999, com foco em TIC, e a aplicará
em, ao menos, um processo crítico
piloto.
A metodologia será composta
da identificação da solução de
contingência operacional de
negócio, que deverá operar até
que o sistema volte ás condições
normais de funcionamento, e critérios
para identificação de requisitos de
continuidade, análise de impacto no
negócio, avaliação do risco e mitigação
correspondente.
5. RACE – SISTEMA DE
REVISÃO DE ACESSOS
Os gerentes devem revisar
periodicamente os direitos de acesso
da equipe aos recursos da informação.
Entretanto, não há ferramenta
disponível para ajudá-lo nesta
atividade. O RACE tem como objetivo
facilitar a revogação destes direitos
através do acesso a um único sistema
que faz a interface com os diversos
sistemas e serviços que revogam os
acessos. Com o RACE, os gerentes
poderão, ainda, incluir recursos
extras para seu controle particular,
ampliando a geração de valor deste
tipo de sistema.
6. NOVO MODELO DE
GERÊNCIA DE REQUISITOS E
MODELAGEM DE PROCESSO
O desafio será implementar o
modelo conceitual definido no projeto
Modelagem de Projeto e Gerência de
Requisitos SAP. Uma das principais
alterações propostas é trabalhar com
uma base de requisitos e não de
documentos. Isso reflete a expectativa
de como a área de desenvolvimento
SAP deseja trabalhar a gerência

103
de requisitos e a modelagem de
processos.
O objetivo é prover maior agilidade
na especificação das funcionalidades
e da rastreabilidade, desde o
processo de negócio até os artefatos
de especificação dos sistemas.
Obtém-se, desta forma, uma análise
de impacto e de risco mais rápida e
consistente, além de possibilitar uma
efetiva análise de redundância e
saneamento dos desenvolvimentos.
7.SOLUÇÕES DE SOFTWARE
COM FOCO EM REUSO
Estudar e definir regras e diretrizes
para softwares, tanto para aumentar
o reuso dos já existentes quanto
focar o desenvolvimento que permita
o reuso. As vantagens esperadas de
reuso são, naturalmente, a redução
de prazos de entrega de soluções e
a redução de custos pela redução
do trabalho. Contudo, uma vantagem
pouco visível, mas muito valiosa para a
companhia, é o aumento da qualidade
e confiabilidade das soluções, que
passam a utilizar mais softwares já
exaustivamente “testados pelo uso”.
8. REDUÇÃO DO ACERVO
DE SOLUÇÕES EM PLATAFORMAS
TECNOLÓGICAS EM DESUSO
Analisar e repensar as aplicações
desenvolvidas em plataformas
em desuso. O objetivo é reduzir a
variedadedoconjuntodeinfraestrutura
e oferecer soluções mais modernas,
com maior confiabilidade e
funcionalidades.
Será avaliada a possibilidade de
reconstrução das aplicações em
plataformas mais modernas ou sua
eliminação, a partir da fusão com
outras já existentes.
9. IMPLEMENTAR
TECNOLOGIA DE NUVEM PRIVADA
NO CIPD
O serviço de orquestração de nuvem
privada (Cloud Privada), no Centro
Integrado de Processamento de
Dados, permitirá maior agilidade no
fornecimento de recursos de TIC às
unidades clientes.Também contribuirá
para a melhor aferição dos custos

104
de infraestrutura de TI envolvida nas
aplicações de negócio.
10. IMPLANTAÇÃO DO
PROJETO DE OTIMIZAÇÃO DE
IMPRESSÃO
O projeto tem por objetivo otimizar
os recursos e custos envolvidos na
impressão de documentos, através
da redução da quantidade de
impressoras e eventual substituição
por equipamentos mais eﬁcientes.
O serviço corporativo de otimização
de impressão padronizará o processo
de atendimento às áreas de negócios
da companhia.
11. CRIAÇÃO DE AMBIEN-
TE INTEGRADO DE GESTÃO E
CONTROLE DE DADOS
A TIC visa criar um ambiente
para o tratamento e controle da
qualidade dos dados. O objetivo é
apoiar os processos produtivos da
companhia através da administração
mais integrada do ﬂuxo de dados e
metadados, disponibilizando para as
unidades clientes informações mais
assertivas, a partir de dados que me-
lhor representem suas necessidades.
Outro objetivo é adotar padrões
comuns para aquisição e
compartilhamento de dados e
informações, com base nas melhores
práticas de gestão de dados, do
estudo de arquitetura e ferramentas
adequadas.
12. DESENVOLVIMENTO
DAARQUITETURADEAPLICAÇÕES
NA TIC
Com o crescimento da companhia e o
aumento dos investimentos no acervo
das aplicações que suportam o negó-
cio, o desenvolvimento da arquitetura
de informações é fundamental para
que a TIC tenha conhecimento da
cobertura dos processos através de
suas aplicações.
O objetivo é estruturar metodologias
de trabalho e um ambiente integrado
onde as informações sobre os
processosdenegócioeasinformações
fornecidas pelas aplicações sejam
facilmente acessáveis.

105
13. ADOÇÃO DO
GERENCIAMENTO AUTOMATIZADO
DE REGRAS DE NEGÓCIO (BRMS)
A adoção de um ambiente controlado
para o gerenciamento de regras de
negócio, através de ferramentas e
metodologias adequadas, proporciona
agilidade e redução de esforços
e custos no desenvolvimento das
soluções de TI.
O bom gerenciamento ao longo de
todo o ciclo de vida das regras, desde
o momento de sua implementação,
evita redundâncias e inconsistências
e proporciona soluções mais ﬂexíveis
a mudanças.

106 106
Gestão
1. Aprimorar o perfil dos profissionais
da TIC
2. Promover o comprometimento e a
valorização dos empregados da TIC
3. Gestão de Competência
4. TIC Verde
5. Plano de endomarketing
6. Projeto a marca como ela é
7. Novo modelo de funcionamento da
CPSW e plano de capacitação
8. Implantação de Métodos Ágeis na
TIC
9. Plano de alinhamento da TIC ao
negócio
10. Plano de Aprimoramento da
Contratação e Gestão de Serviços
Desafios TIC 2012 > Gestão

107
1. APRIMORAR O PERFIL
DOS PROFISSIONAIS DA TIC
Para atender ao plano da DSERV foi
aprovado o projeto de aperfeiçoa-
mento do perfil dos profissionais. Este
projeto tem objetivo de aprimorar o
perfil dos profissionais das Agilidades
quanto ao relacionamento com
os clientes e entendimento das
necessidades do negócio.
2. PROMOVER O COMPRO-
METIMENTO E AVALORIZAÇÃO DOS
EMPREGADOS DATIC
Estruturar conjunto de iniciativas
que contribuam para a identificação e
o comprometimento dos empregados
com aTIC, promovendo sua satisfação
e sentimento de valorização. Este
conjunto de ações deverá envolver
o desenvolvimento de lideranças,
fortalecendo competências em gestão
de pessoas, o desenvolvimento de
equipes e a atuação integrada entre as
gerências visando o melhor resultado
da TIC e de seus clientes.
3. GESTÃO DE COMPETÊNCIA
Como parte do programa Gestão
de Competências, a TIC concluirá o
Projeto Piloto de Implantação, que
contempla os macro-processos
“Tratar Demandas de Áreas Clientes”
e “Gerir Relações Institucionais
com as Áreas Clientes”, e avaliará
com desdobrá-los para o restante
de sua Cadeia de Valor. Como
principais benefícios deste projeto
estão: maior eficiência e eficácia dos
programas de educação corporativa;
contribuição para os processos de
aprendizagem organizacional e
gestão do conhecimento e para o
processo de gestão de desempenho;
melhor dimensionamento de efetivo e
alocação, mobilidade e sucessão de
pessoas.
4. TIC VERDE
Em 2011, foi iniciado um estudo
sobre TIC Verde para identificação
das melhores práticas de mercado
e das iniciativas já implementadas
pelas diversas áreas da TIC. Esse

108
diagnóstico comporá um relatório com
sugestões de ações a serem adotadas
pela unidade, de forma a garantir
práticas sustentáveis no âmbito de
TIC e contribuir para a ecoeficiência
da Petrobras.
5. PLANODEENDOMARKETING
Com base na análise dos resultados
da Pesquisa DSERV e Pesquisa de
Ambiência, a TIC implantará um plano
de endomarketing, com o objetivo
de integrar diversas iniciativas
de sensibilização e motivação da
força de trabalho. O intuito do plano
é potencializar o sentimento de
pertencimento dos profissionais que
atuam na TIC e aumentar o orgulho
de fazer parte de uma unidade que
está presente e contribui com toda a
Petrobras.
6. PROJETO A MARCA COMO
ELA É
Orientando o uso e a aplicação da
marca Petrobras, em 2009, foram
levantados 771 sistemas e soluções
de TIC e 316 documentos internos
da unidade que necessitavam de
adequação da marca Petrobras.
Em 2011, 67% do projeto foi
concluído. A meta, em 2012, é
alcançar os 100% planejados
e difundir a proposta entre os
53 “guardiões da marca”, espalhados
pelo país, para que todos os sistemas
e documentos sob responsabilidade
daTIC sejam concebidos com a marca
dentro dos padrões.
7. NOVO MODELO DE
FUNCIONAMENTO DA CPSW E
PLANO DE CAPACITAÇÃO
Com a reestruturação daTIC, o Centro
de Provimento de Soluções e Serviços
de Software (CPSW) passou a ter como
um dos objetivos centralizar e organizar
as soluções por processo de negócio.
Para apoiar na implantação desta nova
visão, foi criado o projeto de transição
que, entre várias ações, propõe um
programa de capacitação para os
Arquitetos de Solução de Negócio que
atuarão na definição da melhor solução
das demandas na área de Integração
de Soluções para Processos.

109
8. IMPLANTAÇÃO DE
MÉTODOS ÁGEIS NA TIC
A implantação da gestão por
métodos ágeis na TIC é uma
necessidade das áreas de
desenvolvimento da unidade. As
técnicas empregadas poderão
contribuir para a melhoria da qualidade
dos softwares desenvolvidos e na
motivação dos desenvolvedores,
além de ter impacto positivo no
relacionamento com as áreas
clientes.
9. PLANO DE ALINHAMENTO
DA TIC AO NEGÓCIO
A análise da Pesquisa de Satisfação
dos Clientes Internos da Área de
Serviços deu origem a um plano de
ação que inﬂuenciará diretamente na
qualidade do relacionamento com os
clientes da TIC.
O desaﬁo está em manter a execução
deste plano voltada para seu objetivo
principal:alinhar os esforços e projetos
às expectativas dos clientes, dentro do
prazo estabelecido.
10. PLANO DE APRIMORA-
MENTO DA CONTRATAÇÃO E GES-
TÃO DE SERVIÇOS
A implementação do Plano de
Aprimoramento da Contratação e
Gestão de Serviços visa revisar os
Padrões de Contratação e de Gestão
de Contratos na TIC – Gerências
Gerais, Agilidades e Órgãos de Apoio
à Gestão – com objetivo de reduzir
a pessoalidade, subordinação e
similaridade com o Plano de Cargos
da Petrobras.

Relatorio_TIC_2012

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