O documento descreve a atuação dos psicólogos no Hospital São Vicente de Paulo durante a pandemia de Covid-19. Os psicólogos implementaram um programa de acolhimento psicológico para atender a equipe de saúde, que sofre com ansiedade e estresse. O objetivo é oferecer apoio emocional individual e em grupo para que os funcionários possam lidar melhor com os desafios da pandemia e continuar cuidando dos pacientes.

1. Prof.ª Rose Meire
Mendes de Almeida
PSICOLOGIA APLICADA À SAÚDE
PSICOLOGIA HOSPITALAR

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• A atuação da psicologia aplicada ao
ambiente hospitalar é marcada por fatos
históricos relevantes que contribuíram
para a definição da área e delimitação da
prática profissional.
• Esse tipo de atividade da psicologia se
iniciou na década de 1950 e,
posteriormente, ocorreu o reconhecimento
da especialidade PSICOLOGIA DA
SÁUDE. A prática ocorre por meio da
avaliação e intervenção psicológica
hospitalar com peculiaridade, dependendo
da abordagem teórica utilizada
PSICOLOGIA NA SAÚDE:
• O acompanhamento psicológico
hospitalar visa facilitar a
adaptação e enfrentamento das
situações vivenciadas pelo
paciente hospitalizado, assim
como prioriza o paciente, a família
e a equipe de saúde.

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HISTÓRICO DA PSICOLOGIA NO CONTEXTO HOSPITALAR:
• Nos Estados Unidos da América (EUA), a atuação do
psicólogo no hospital geral ocorreu após o término da
Segunda Guerra Mundial (1939-1945), quando foi
identificada a necessidade da assistência psicológica para os
militares, que apresentavam uma série de reações no
período de hospitalização, como distúrbios da
sensopercepção, alterações no humor e agitação
psicomotora.
• As atividades da Psicologia nos ambientes de saúde
iniciaram-se com o propósito de identificar as repercussões
psicológicas decorrentes do processo de adoecimento e
consequente hospitalização, buscando estratégias para
minimizar as alterações psicológicas e compreender a
experiência da pessoa doente.

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NO BRASIL:
• A atuação do psicólogo no hospital geral, que
representa uma especialidade da Psicologia da Saúde
no setor terciário, iniciou-se na década de 1950 com
poucos profissionais psicólogos. Havia, no país,
profissionais com formação nas áreas de Ciências
Humanas os quais eram responsáveis pela
assistência psicológica aos pacientes hospitalizados.
Entretanto, verificou-se a necessidade do surgimento
dos cursos de graduação em Psicologia para delimitar
a atuação do psicólogo nas instituições de saúde.
• Surgimento desses Serviços atendeu
às demandas e contribuiu para
legitimar as práticas psicológicas no
território brasileiro. Outros tantos
serviços foram implementados pelo
país atendendo às necessidades de
saúde de usuários nos diferentes
momentos do ciclo de vida.

5. INSTITUIÇÃO HOSPITALAR:
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Segundo a Organização Mundial de Saúde (OMS) o hospital é um organizador de caráter médico-
social, que deve garantir assistência médica, tanto curativa como preventiva, para a população, além
de ser um centro de medicina e pesquisa.
O hospital pode ser definido como ¨a parte integrante de uma organização médica e social, cuja função
básica consiste em proporcionar à população assistência médica e integral, curativa e preventiva, sob
quaisquer regimes de atendimento, inclusive o domiciliar¨.

6. REDE DE SAÚDE PÚBLICA:
O Sistema Único de Saúde (SUS), pensando na melhor estratégia para garantir que cada
cidadão seja respeitado em seu direito à saúde, determina o atendimento a partir de três
níveis de complexidade:
• Baixa: onde as Unidades Básicas de Saúde (UBS) recebem o paciente, avaliam,
diagnosticam e eventualmente encaminham o paciente.
• Média: caracteriza por hospitais secundários e Ambulatórios Médicos de Especialidades
(AME);
• Alta: onde os pacientes que apresentam quadro clínico muito complexo são atendidos em
hospitais de referência.
O Sistema Único de Saúde (SUS), é o único do mundo que atende mais de 190 milhões de
pessoas, sendo que 80% delas dependem exclusivamente dele para qualquer atendimento de
saúde.
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HOSPITAL DE CARIDADE SÃO VICENTE DE PAULO:
O Hospital de Caridade São Vicente de Paulo é uma instituição privada, filantrópica, sem fins lucrativos,
fundada em dezembro de 1902.
Mantêm convênio para atendimento do Sistema Único de Saúde (SUS) com a Prefeitura de Jundiaí, sendo
referência para assistência em urgência e emergência de baixa, média e alta complexidade nas
especialidades de Oncologia, Cardiologia, Neurologia, e Ortopedia/Traumatologia e possui a missão de:
• Proporcionar um atendimento e um cuidado humanizado, com foco na vida e no acolhimento
com qualidade.
• Comprometido com a construção de conhecimento sendo referência regional na saúde em
serviços públicos e ensino.
• Valorizar e respeitar as pessoas, com integridade, dedicação, ética e acolhimento.
• Ser sinônimo de qualidade na assistência à saúde e ensino, reconhecido pela excelência dos
serviços, prestados com responsabilidade social.

8. ESTRUTURA:
 Pronto Socorro Adulto;
 Pronto Socorro de Ortopedia;
 Unidades de Terapia Intensiva( UTI Geral, UTI Neurológica, UTI Cardiológica);
 Serviço de Internação Domiciliar;
 Ambulatório de Especialidades;
 Ambulatório de Ortopedia;
 Oncologia;
 Laboratório de Análises Clínicas;
 Possui três Prontos Atendimentos;
 Serviço Social;
 Capelania;
 SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência);
 SAEC (Serviço de Atendimento Eletrônico Compartilhado).
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9. PROJETO DE ATENDIMENTO PSICOLÓGICO:
O hospital devido à pandemia de Covid-19, tem buscado diversas alternativas para dar
todo suporte para seus profissionais, que precisam contar com equipamentos de
proteção individual (EPIs), conhecimento, amor à profissão e especialmente apoio
emocional.
Recentemente implantou um programa de acolhimento psicológico que engloba
assistência a todas as equipes de todos os setores.
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10. PRIMEIROS PASSOS PARA SISTEMATIZAÇÃO DE UM SERVIÇO DE PSICOLOGIA HOSPITALAR:
• Quando falamos da organização na Psicologia
Hospitalar é necessário pensar na estruturação
também, já que o serviço de Psicologia engloba
a necessidade de um diagnóstico institucional.
Esse diagnóstico envolve questões que ira
orientar a forma de atuação nesse local.
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Algumas dessas questões:
• Quais são as demandas institucionais?
• Como funciona esta instituição?
• O que a Psicologia pode oferecer ao hospital
de acordo com a realidade da instituição?

11. PRIMEIROS PASSOS PARA SISTEMATIZAÇÃO DE UM SERVIÇO DE PSICOLOGIA HOSPITALAR:
A partir da percepção da instituição, é possível pensar quais serão as prioridades para atuação,
onde o profissional vai intervir, o que precisará e como vai trabalhar de acordo com cada cliente.
Também possibilitará embasamento para discutir com os gestores quais as possibilidades de ação,
inserção da Psicologia no hospital.
A Partir disso poderá ser utilizado a entrevistas de triagem, fazendo esse acompanhamento com
outro profissional será possível entender a situação apresentada. Essas entrevistas de triagem são
recursos bastante utilizados em serviços de saúde, já que as demandas são frequentes e diversas.
A triagem será iniciada por meio da análise do prontuário do cliente, comunicação com a equipe,
onde poderá então surgir uma solicitação de atendimento. Além das observações e entrevistas com
o cliente ou acompanhante.
Após a triagem se necessário o (a) profissional deve realizar uma avaliação mais detalhada,
observando, perguntando sobre questões que permeiam a doença e a hospitalização.
Permitindo ampliar o olhar frente àquele sujeito, possibilitando compreender quem é ele, como vem
encarando todo esse processo, quais são suas perspectivas, mecanismos de defesa, se pode ou
não contar com rede de apoio.
Para um atendimento de Psicologia Hospitalar é preciso uma organização, a exigência de um olhar
detalhado para a instituição e a existência dos processos de avaliação bem definidos.
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• O Hospital São Vicente sempre contou com
psicólogos hospitalares, e atualmente o foco
dos psicólogos dentro do hospital está
inserida em meio ao cenário pandêmico de
Covid-19, essa área aumentou nos
atendimentos tanto de profissionais de
saúde, como atendimentos a familiares, os
psicólogos precisaram contar com o amor à
profissão e especialmente ao apoio
emocional. A rotina dos psicólogos não foi
fácil e a pandemia ainda não tem data para
acabar e tem buscado diversas alternativas
para dar todo o suporte também para os
profissionais. Foi implantado um programa
de acolhimento psicológico, que engloba
assistência às equipes de todos os setores.
HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO - JUNDIAÍ

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O trabalho consiste em dispor de sete psicólogos, que se dedicam a atender, entender e auxiliar de
forma individual ou em grupo os colaboradores na superação de medos, angústias, insegurança e
muitos outros aspectos emocionais que são desencadeados pela situação de pandemia. A atividade
engloba todos os turnos, uma vez que o funcionamento do hospital é 24 horas. Dentre as ferramentas,
estão o acolhimento, técnicas e dinâmicas.
O objetivo conforme o coordenador do departamento de psicologia é “viabilizar que estes
colaboradores possam ter a oportunidade de ter o atendimento psicológico e possam externar seus
sentimentos e emoções diante da sua vivência pessoal frente ao Covid-19”. Perante o momento
vivenciado, muitos colaboradores manifestaram alterações como estresse, ansiedade e depressão.
Fatores que acabam interferindo no desempenho das atividades e que, em alguns casos, podem ser
cruciais para os resultados do tratamento de uma vida, para cuidar de vidas, é preciso estar bem
cuidado.
Segundo um psicólogo do hospital, a iniciativa é o primeiro passo de um projeto ainda mais
abrangente. “A partir do atendimento psicológico, será possível identificar as necessidades de cada
colaborador e, se for o caso, viabilizar o encaminhamento para outros profissionais, como por exemplo
psiquiatria. O principal é fazer um trabalho humanizado e que seja capaz de gerar o melhor em
qualidade de vida e bem-estar para quem trabalha no ambiente hospitalar”.
TRABALHO E OBJETIVO:

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FUNCIONÁRIOS: Por ser um período delicado mundialmente, o Hospital de Caridade São Vicente de
Jundiaí passa a oferecer atendimento psicológico para funcionários e colaboradores da instituição, o
objetivo é dar apoio para que eles possam lidar com as emoções durante a pandemia do novo
coronavírus. O atendimento pode ser feito online ou presencialmente. Para os atendimentos
presenciais, a unidade disponibilizou duas salas no ambulatório de ortopedia. Já o online é feito por
meio de transmissões ao vivo com um psicólogo. A meta é prestar atendimento a cerca de 18
colaboradores por dia, por meio das duas plataformas.
PACIENTES: A iniciativa de psicólogos do Hospital São Vicente conecta pacientes internados às
famílias diariamente, as ações promovidas pela equipe de psicologia do Hospital São Vicente de
Paulo, em Jundiaí, têm auxiliado os pacientes internados para tratamento da Covid19. Com um
atendimento personalizado e humanizado, o serviço facilita o processo de enfrentamento ao
isolamento durante a hospitalização. Os pacientes recebem cartas, fotos e vídeo chamada de
familiares e amigos, para que possam levar ao paciente o sentimento de acolhimento e, de certa
forma, possam animá-los em meio aos dias de internação como recurso de esperança ao isolamento
com um olhar diferente, um olhar de esperança e vida.
Neste período de pandemia, com restrição de visitação, muitos pacientes apresentou tristeza, solidão
e ansiedade e as vídeo chamadas e atendimentos individuais aproximam a pessoa hospitalizada da
família, o que ajuda na recuperação. Um dos pontos principais é a humanização, por isso novas
ideias são implantadas frequentemente, com muito critério e cuidado. O contato é feito por uma
equipe multidisciplinar, que conta com enfermeiros, psicólogos e assistentes sociais.
ATENDIMENTOS:

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REFERÊNCIAS:
• https://www.scielo.br/psicologianohospitalgeralaspectoshistoricos
• G1. Globo, 04/04/2020. Hospital de Jundiaí passa a oferecer atendimento
psicológico para funcionários. Disponível em: https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/noticia/2020/04/04/hospital-de-
jundiai-passa-a-oferecer-atendimento-psicologico-para-funcionarios.ghtml. Acesso em: 23/05/2022
• Prefeitura de Jundiaí. Prefeitura, 23/04/2020. Hospital São Vicente cria projeto de atendimento psicológico para
colaboradores no enfrentamento ao covid 19. Disponível em: https://jundiai.sp.gov.br/noticias/2020/04/23/hospital-sao-
vicente-cria-projeto-de-atendimento-psicologico-para-colaboradores-no-enfrentamento-ao-covid-19/. Acesso em:
23/05/2022.
• Tribuna de Jundiaí. Tribuna, 05/06/2020. Hospital São Vicente cria equipe especial para informar familiares sobre
pacientes com coronavírus. Disponível em: https://tribunadejundiai.com.br/saude/coronavirus/hospital-sao-vicente-cria-
equipe-especial-para-informar-familiares-sobre-pacientes-com-coronavirus/. Acesso em: 23/05/2022
• Tribuna de Jundiaí. Tribuna, 19/05/2021. Iniciativa de psicólogos do Hospital São Vicente conecta pacientes internados
as famílias. Disponível em: https://tribunadejundiai.com.br/cidades/jundiai/iniciativa-de-psicologos-do-hospital-sao-
vicente-conecta-pacientes-internados-as-familias/. Acesso em: 23/05/2022
• CRPCadernoHospitalar/pdf.
• https://g1.globo.com/sp/sorocaba-jundiai/noticia/2022/01/22/hospital-sao-vicente-de-jundiai-faz-novas-adequacoes-no-
fluxo-de-visitas.ghtml
• https://hsvicente.org.br/
• https://jundiai.sp.gov.br/noticias/2020/04/23/hospital-sao-vicente-cria-projeto-de-atendimento-psicologico-para-
colaboradores-no-enfrentamento-ao-covid-19/
• https://www.saude.mg.gov.br/sus

16. Obrigado!
Cristina Malouf – 29947
Gabriela Cordova – 29959
Karina Duarte – 29960
Laura Diniz - 29753
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