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Prospecção_Clientes_Apresentação.pptx
- 1. Aperfeiçoamentos e melhorias paraProspecção de Clientes
- 2. Objetivo • Estabelecer umprocesso padronizado para a prospecção de novos clientes, visando aumentar a eficiência e a taxa de conversão de leads em clientes.
- 3. Responsável • Equipe deVendas, marketing, laboratório e administrativo.
- 4. Ferramentas Necessárias • CRM(Customer Relationship Management) • Ferramentas de pesquisa (Google, LinkedIn, INSTA) • Scripts de atendimento • Ferramentas de automação de marketing e vendas (mensagem automáticas) • Feedback
- 5. Mapeamento da Área •Identificar potenciais clientes e compreender o mercado. • Pesquisar no Google localização • Utilizar palavras-chave relacionadas ao seu negócio para identificar potenciais clientes. • Listar empresas e contatos relevantes. • Utilizar REDES SOCIAIS • Pesquisar por hashtags e grupos relacionados ao setor. • Identificar e seguir potenciais clientes. • Conectar-se com decisores de empresas no LinkedIn • Analisar Sites de Concorrentes • Visitar os sites de concorrentes diretos. • Identificar clientes e setores que os concorrentes estão atendendo. • Observar rotulo de produtos em supermercados • Criar Lista de transmissão no WhatsApp.
- 6. Contato Inicial comnovos clientes • Estabelecer uma primeira comunicação. • Scripts de atendimento para ligações e e-mails. • Início da Ligação: Saudação e introdução. • Identificação da empresa do cliente como potencial beneficiário. • Apresentação da Empresa e Produtos: Descrição da empresa e produtos principais. • Pergunta sobre as necessidades específicas do cliente. • Proposta de Solução: Apresentação do produto/serviço adequado. • Exemplo de caso de sucesso. • Agendamento de Reunião/Demonstração: Proposta de agendamento. • Finalização: Agradecimento e despedida. • Script de Email: Introdução e breve descrição da empresa. • Benefício chave e exemplo de sucesso. • Proposta de reunião ou demonstração. • Solicitação de disponibilidade. • Preparar material de apresentação da empresa e dos produtos.
- 7. Registrar no CRM •Centralizar informações para um acompanhamento eficiente. • Registrar todos os dados dos leads e detalhes das interações no CRM. • Atualizar CRM Regularmente. • Manter o CRM atualizado com novas informações e status das Prospecções. • Utilizar o CRM para gerar relatórios e analisar desempenho. • Feedback das amostras. • Inserir dados de contato e informações relevantes sobre as prospecções no CRM. • Anotar detalhes da conversa e próximas ações. • Anotar atividades.
- 8. Negociações Ativa • Qualificaras prospecções e avançar no funil de vendas. • Qualificação das prospecções| Negociações. • Avaliar o potencial de negócio de cada prospecção. • Segmentar as prospecções de acordo com critérios predefinidos. • Agendar Reuniões ou Demonstrações. • Marcar reuniões ou demonstrações de produtos para a prospecção qualificada. • Enviar confirmações e materiais necessários para a reunião. • Negociação Inicial. • Apresentar propostas e esclarecer dúvidas. • Negociar condições iniciais (preço, prazo, condições de pagamento). • Forma de entrega. • Prazo de entrega | fabricação. • Fechamento de Venda ou Preparação para Futuras Negociações. • Finalizar a venda quando possível. • Manter acompanhamento periódico para prospecções que não fecharem.
- 9. Acompanhar Metas MínimasDiárias e Mensais • Definir metas de prospecção e vendas. • DIARIA – GERAL: 40 A 50 MIL (MINIMO) • MENSAL - GERAL: 1 MILHÃO (MINIMO) • DIARIA – INDIVIDUAL: 10 MIL (MINIMO) • MENSAL - GERAL: 200 MIL (MINIMO) • Realizar reuniões periódicas para discutir o progresso.
- 10. Feedback e MelhoriaContínua • Coletar feedback dos clientes sobre o processo de prospecção. • Ajustar estratégias e abordagens conforme necessário.