O documento lista os principais componentes necessários para criar um canal de vendas e-commerce bem-sucedido, incluindo: definir o modelo de negócio, conteúdo da loja, processos, equipe, logística, atendimento ao cliente e gestão de estoque.

1. Canal de vendas
e-commerce
• Modalidade de comercio B2B, B2C
ou ambas.
• Mobile commerce
• Formas de recebimentos Dep.Bco,
boleto, cartão de crédito.
• Serviços: Antifraude, hospedagem e
suporte
• Gerenciamento da loja
• Gestão de newsletter
• Integração com ERP
• Integração com redes sociais
• Desenvolver perfil em redes sociais
• Emissão de N.F.
•Definir modelo da
loja
•Definir o conteúdo
•Criar o canal de
vendas
•Criar o modelo de
negócio

2. Canal de vendas
e-commerce
• Logomarca
• História da empresa
• Missão, visão e valor
• Clientes
• Fotos da empresa
• Fotos dos produtos
• Descrição e valores dos produtos
• Regras para cancelamento,
devolução e garantia
• Processo da venda
•Definir modelo da
loja
•Definir o conteúdo
•Criar o canal de
vendas
•Criar o modelo de
negócio

3. Canal de vendas
e-commerce
• Definir processos
• Definir e desenvolver equipe
• Logística
• Conteúdo
• Atendimento ao cliente
• Treinar equipe
• Controle de estoque
•Definir modelo da
loja
•Definir o conteúdo
•Criar o canal de
vendas
•Criar o modelo de
negócio

4. Canal de vendas
e-commerce
• Desenvolver o CANVAS
• Definir segmento de cliente
• Proposta de valor
• Canais de acesso ao cliente
• Relacionamento com o cliente
• Receita (produto, serviço)
• Recursos necessários
• Atividades (ações)
• Infraestrutura
• Parceiros
•Definir modelo da
loja
•Definir o conteúdo
•Criar o canal de
vendas
•Criar o modelo de
negócio