O documento aborda problemas enfrentados por diferentes departamentos de uma empresa, propondo soluções como pesquisas de clima organizacional e programas de retenção de talentos para a alta rotatividade. Também são discutidos desafios como penetração de novos mercados e segurança da informação, sugerindo a necessidade de adaptações culturais e medidas robustas de cibersegurança. Além disso, enfatiza a importância do monitoramento de indicadores financeiros e desempenho logístico para otimizar operações e estratégias.

1. 5W2H
RS ASSESSORIA
ADUANEIRA
Dep. logístico
Dep. de marketing
Dep. Financeiro
Dep. de TI
Dep. de RH
Problema 1: Alta rotatividade de funcionários:
• Solução: Realizar pesquisas de clima organizacional para identificar as razões por trás da
rotatividade. Com base nos resultados, implementar programas de retenção de talentos,
oferecer benefícios mais atrativos, oportunidades de desenvolvimento e um ambiente de
trabalho mais acolhedor e inclusivo.
Problema 2: Falta de treinamento e desenvolvimento para os funcionários:
• Solução: Criar programas de capacitação e desenvolvimento profissional que atendam às
necessidades dos colaboradores, oferecendo cursos, treinamentos e workshops que
promovam o crescimento pessoal e profissional. Além disso, investir em mentoria e coaching
para ajudar no progresso e na retenção dos talentos.
Problema 1: Dificuldades na penetração de novos mercados internacionais:
• Solução: Realizar análises de mercado detalhadas e pesquisas para compreender as preferências
locais, hábitos de consumo e concorrência em cada novo mercado.
Desenvolver estratégias de marketing adaptadas a cada região, considerando diferenças culturais,
normas e preferências do consumidor.
Problema 2: Comunicação ineficaz devido a barreiras linguísticas e culturais:
• Solução: Investir em traduções precisas e adaptações culturais de materiais de marketing, como
sites, campanhas publicitárias e materiais promocionais.
Contratar especialistas locais ou agências de marketing com conhecimento específico do mercado
alvo para garantir uma comunicação eficaz e adequada à cultura e idioma locais.
Problema 1: Flutuações cambiais afetando
negativamente a rentabilidade das operações.
• Solução: Utilizar estratégias de hedge cambial para
reduzir o risco de perdas financeiras devido a
flutuações nas taxas de câmbio.
Problema 2: Dificuldades na obtenção de
financiamento para operações comerciais no exterior.
• Solução: Explorar linhas de crédito específicas para
comércio internacional oferecidas por instituições
financeiras ou buscar parcerias estratégicas para
financiamento de projetos internacionais.
Problema 1: Segurança da Informação: O
setor de TI em comércio exterior enfrenta
desafios significativos relacionados à
segurança cibernética, devido à
sensibilidade dos dados e à constante
ameaça de ataques.
Solução 1: Implementar medidas robustas
de segurança cibernética, como firewalls
avançados, criptografia de dados,
autenticação de dois fatores e treinamento
regular para conscientização dos
funcionários sobre práticas seguras.
Problema 2: Integração de Sistemas: A
falta de integração eficiente entre os
sistemas utilizados no comércio exterior
pode resultar em redundâncias, atrasos e
erros na troca de informações.
Solução 2: Investir em soluções de
integração de sistemas, como sistemas de
gestão empresarial (ERP) especializados
em comércio exterior, para garantir uma
comunicação eficiente entre diferentes
plataformas e facilitar a troca de dados de
forma rápida e precisa.
Problema 1: Atrasos na cadeia de suprimentos
internacional devido a questões alfandegárias.
• Solução: Contratar despachantes aduaneiros
especializados para lidar com regulamentações
alfandegárias e manter-se atualizado com as mudanças
nas leis.
Problema 2: Dificuldades na gestão de estoque devido a
variações nas demandas globais.
• Solução: Implementar sistemas de previsão de demanda
e estoque para ajudar na gestão eficaz do inventário,
minimizando excessos ou faltas de produtos.

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5. Monitoramento
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Dep. Financeiro
Dep. de TI
Dep. de RH
.
Acompanhamento diário das
transações financeiras, reconciliação
bancária e atualização regular de
relatórios contábeis.
Monitoramento de indicadores
financeiros-chave, como liquidez,
rentabilidade e endividamento.
Rastreamento em tempo real de
remessas e inventário para otimizar
a cadeia de suprimentos.
Análise de desempenho logístico,
avaliando tempos de entrega, custos
de transporte e eficiência
operacional.
Acompanhamento das métricas de desempenho das campanhas de
marketing, como taxas de conversão, ROl e engajamento nas redes
sociais.
Monitoramento da concorrência e análise de tendências de mercado
para ajustar estratégias conforme necessário.
Supervisão
contínua da
infraestrutura de TI,
garantindo a
segurança,
disponibilidade e
desempenho dos
sistemas.
Acompanhamento
de incidentes de
segurança
cibernética e
implementação de
medidas proativas
para proteção.
Acompanhamento do ciclo de vida dos funcionários, desde a
contratação até o desligamento.
Avaliação regular do clima organizacional, feedback dos
funcionários e monitoramento de indicadores de desempenho,
como taxa de rotatividade e satisfação no trabalho.