O documento descreve o programa de um workshop sobre governança hoteleira a ser realizado nos dias 28, 29 e 30 de maio de 2014 no Golden Tulip Internacional Foz em Foz do Iguaçu, Paraná. O workshop abordará temas como os princípios da hospitalidade, definição de padrões de limpeza, produtividade na área de governança e princípios da liderança. As palestras serão ministradas por Maria José Dantas, presidente nacional da ABG e diretora da Governança.com Consultoria e
Conheça um pouco sobre o trabalho de organização de eventos realizado pela Yannis Marketing Integrado. Planejamento, organização e execução. Cuidamos de todos os detalhes para você aproveitar a festa.
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Estou cursando Tecnologia em Marketing e desejo obter experiências e mais conhecimentos do mundo dos negócios. Estou sempre disponível para o trabalho e apta para ajudar na melhoria dos processos, resiliente às situações diversas e receptiva para aprender coisas novas que propiciem meu crescimento profissional.
Exmos(as). Senhores(as),
Sou formado em Marketing, tenho uma Pós Graduação em Direcção Hoteleira e formação em
Recursos Humanos, estou trabalhando na área administrativa/recursos humanos e apoio à
Direcção num hotel no Funchal. No entanto estou à procura de recolocação.
Nas minhas experiências profissionais actual e anteriores tenho tido a responsabilidade de gerir
expediente administrativo e organização de documentos, facturação (BavelVoxel, Tourico,
Ecobill, entre outros), gestão de reservas, contacto permanente com operadores turísticos,
planificação do plano de formações, recrutamento e selecção, apoio à direcção, Saúde e
Segurança no Trabalho..., funções essas que me agradam e me sinto à vontade. Estou
disponível para uma eventual entrevista que entendam por necessária.
Poderá saber um pouco mais sobre as minhas competências e referências através deste link:
http://linkedin.com/in/lfsousa/
Na esperança de ser brevemente contactado, apresento os meus melhores cumprimentos.
Luis Filipe Sousa
Caniço - Madeira
Gestão da demanda dos recursos hídricos é o foco deste projeto que visa formular políticas e estratégias de consumo sustentável da água nas edificações.
Por meio de um conjunto de ações planejadas, este programa consiste no emprego de metodologias que propiciam o entendimento de Governança Hídrica.
A partir deste conceito, criam-se indicadores que apresentam, de forma quantitativa e qualitativa, os volumes despendidos, a fim de propiciarmos um senso de utilização e consumo racional da água.
Ciclo de Seminários th2 2009
dias 24, 31 de Outubro e 7 de Novembro no Hotel VIP Arts em Lisboa
mais informação: www.th2.com.pt/th2/formacoes.html
training@th2.com.pt
23/10/15 Hora: das 13:30 as 15:00
Tema sugerido: O RH NO CENTRO DE TUDO!
Como o RH se tornará o cliente e fornecedor interno mais influente das organizações em um futuro próximo. Bem próximo, quase ao alcance de nossas mãos...
NBR 15401:2006: Sistema de Gestão da Sustentabilidade para os Meios de Hospedagem. A gestão de turismo sustentável faz foco no sustentável curto/longo prazo, a proteção dos recursos naturais, a valorização e preservação da cultura local, o lucro sustentável e a satisfação do turista e da comunidade.
Estou cursando Tecnologia em Marketing e desejo obter experiências e mais conhecimentos do mundo dos negócios. Estou sempre disponível para o trabalho e apta para ajudar na melhoria dos processos, resiliente às situações diversas e receptiva para aprender coisas novas que propiciem meu crescimento profissional.
Exmos(as). Senhores(as),
Sou formado em Marketing, tenho uma Pós Graduação em Direcção Hoteleira e formação em
Recursos Humanos, estou trabalhando na área administrativa/recursos humanos e apoio à
Direcção num hotel no Funchal. No entanto estou à procura de recolocação.
Nas minhas experiências profissionais actual e anteriores tenho tido a responsabilidade de gerir
expediente administrativo e organização de documentos, facturação (BavelVoxel, Tourico,
Ecobill, entre outros), gestão de reservas, contacto permanente com operadores turísticos,
planificação do plano de formações, recrutamento e selecção, apoio à direcção, Saúde e
Segurança no Trabalho..., funções essas que me agradam e me sinto à vontade. Estou
disponível para uma eventual entrevista que entendam por necessária.
Poderá saber um pouco mais sobre as minhas competências e referências através deste link:
http://linkedin.com/in/lfsousa/
Na esperança de ser brevemente contactado, apresento os meus melhores cumprimentos.
Luis Filipe Sousa
Caniço - Madeira
Gestão da demanda dos recursos hídricos é o foco deste projeto que visa formular políticas e estratégias de consumo sustentável da água nas edificações.
Por meio de um conjunto de ações planejadas, este programa consiste no emprego de metodologias que propiciam o entendimento de Governança Hídrica.
A partir deste conceito, criam-se indicadores que apresentam, de forma quantitativa e qualitativa, os volumes despendidos, a fim de propiciarmos um senso de utilização e consumo racional da água.
Ciclo de Seminários th2 2009
dias 24, 31 de Outubro e 7 de Novembro no Hotel VIP Arts em Lisboa
mais informação: www.th2.com.pt/th2/formacoes.html
training@th2.com.pt
23/10/15 Hora: das 13:30 as 15:00
Tema sugerido: O RH NO CENTRO DE TUDO!
Como o RH se tornará o cliente e fornecedor interno mais influente das organizações em um futuro próximo. Bem próximo, quase ao alcance de nossas mãos...
NBR 15401:2006: Sistema de Gestão da Sustentabilidade para os Meios de Hospedagem. A gestão de turismo sustentável faz foco no sustentável curto/longo prazo, a proteção dos recursos naturais, a valorização e preservação da cultura local, o lucro sustentável e a satisfação do turista e da comunidade.
A Gestão por Competências e os Fatores Críticos de Sucesso para a Estratégia e à Segurança do Paciente: Perspectivas Básicas e Alinhamento com o Contexto do Negócio.
1. www.abgnacional.com.br | abg@abgnacional.com.br | contato: (21) 2224-0200 | (21) 9 9500-9726
Voluntários da Pátria, 114/301-A | CEP: 22270-010 – Botafogo | Rio de Janeiro | RJ
Treinamentos: (21) 9 9985-7343 – consultoria@abgnacional.com.br
WORKSHOP de GOVERNANÇA HOTELEIRA
A Qualificação da Governança e a Qualidade dos serviços prestados no setor Hoteleiro.
GOLDEN TULIP INTERNACIONAL FOZ | FOZ DO IGUAÇÚ – PR
Data: 28, 29 e 30 de MAIO 2014
PROGRAMAÇÃO: 29 de MAIO | 16 horas
1h30
1º painel | Tema de abertura: Os princípios da hospitalidade na Governança
Hoteleira.
A hospitalidade das equipes operacionais.
Quem é o nosso cliente e como preparar a equipe para bem recebê-lo.
Encantando e fidelizando a partir de uma postura adequada e atitude pró-
ativa no atendimento e na prestação de serviços.
As equipes operacionais que fazem a diferença no atendimento.
Palestrante: Maria José Dantas - presidente nacional da ABG e diretora da
Governança.com Consultoria e Treinamento Hoteleiro.
PROGRAMAÇÃO: 29 de MAIO | 17h30
1h30
Palestra técnica | 1º Módulo - Definição de padrão e arrumação das UH’s.
(Treinamento técnico-operacional / conceito).
O processo de limpeza profissional de baixo custo e alto desempenho.
A adequação do staff, materiais, produtos e equipamentos.
Os impactos da padronização na qualidade e produtividade desejada.
Como treinar as equipes de camareiras atingir alta performance
PALESTRANTE: Maria José Dantas - presidente nacional da ABG e diretora da
Governança.com Consultoria e Treinamento Hoteleiro.
2. www.abgnacional.com.br | abg@abgnacional.com.br | contato: (21) 2224-0200 | (21) 9 9500-9726
Voluntários da Pátria, 114/301-A | CEP: 22270-010 – Botafogo | Rio de Janeiro | RJ
Treinamentos: (21) 9 9985-7343 – consultoria@abgnacional.com.br
CONTINUIDADE DA PROGRAMAÇÃO: 30 de MAIO | 16h00
1h30
A Produtividade na área de Governança | 2º Módulo – Padronização do processo
de limpeza.
O padrão ABC de Housekeeping: método para execução do processo de
Higienização, limpeza e arrumação com a técnica adequada.
Qual o tempo ideal para limpeza de uma UH?
Quantos apartamentos uma camareira é capaz de limpar?
Quantas camareiras eu preciso contratar?
PALESTRANTE: Maria José Dantas - presidente nacional da ABG e diretora da
Governança.com Consultoria e Treinamento Hoteleiro.
PROGRAMAÇÃO: 30 de MAIO | 17h30
1h30
Painel da LIDERANÇA| Palestra: Os princípios da liderança na gestão operacional.
Selecionando e contratando competências.
Desenvolvendo e acompanhando pessoas.
Avaliando e aprendendo a dar feedback para construir relacionamentos.
Posturas e estilos de liderança.
A visão estratégica da liderança.
PALESTRANTE: Maria José Dantas - presidente nacional da ABG e diretora da
Governança.com Consultoria e Treinamento Hoteleiro.
3. www.abgnacional.com.br | abg@abgnacional.com.br | contato: (21) 2224-0200 | (21) 9 9500-9726
Voluntários da Pátria, 114/301-A | CEP: 22270-010 – Botafogo | Rio de Janeiro | RJ
Treinamentos: (21) 9 9985-7343 – consultoria@abgnacional.com.br
WORKSHOP de GOVERNANÇA HOTELEIRA
A Qualificação da Governança e a Qualidade dos serviços prestados no setor Hoteleiro.
GOLDEN TULIP INTERNACIONAL FOZ | FOZ DO IGUAÇÚ – PR
Data: 28, 29 e 30 de MAIO 2014
(CIRCUITO NACIONAL DE TREINAMENTOS E PALESTRAS - ABG NACIONAL)
INFORMAÇÕES GERAIS:
Público-alvo: Governantas, gerentes do setor de hospedagem, supervisores e assistentes, proprietários e
profissionais do setor hoteleiro. Investimento: evento aberto (Gratuidade 100%)
Credenciamento: http://www.expohotelsul.com.br/palestras.php | Contato da ABG / consultor: (21) 9 9985-7343 |
abg@abgnacional.com.br | treinamento@governanca.com.
Forma de pagamento: depósito direto em conta corrente ou pagamento parcelado com cartão de crédito.
Programação: PROFISSIONALIZAÇÃO DO SETOR DE GOVERNANÇA com foco na qualidade dos serviços
hoteleiros, qualificação profissional e desenvolvimento de lideranças.
Realização PJ EVENTOS feiras e eventos: uma parceria da ABG NACIONAL com a
GOVERNANÇA.COM Consultoria Hoteleira.
Parceiros da ABG