Priscilla Alves da Silva Molina tem experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de projetos. Ela possui formação técnica em informática e está cursando gestão de TI. Seu histórico inclui cargos de suporte em empresas como BNDES, Claro e Contax, onde realizava atendimentos remotos, instalação de softwares e abertura de chamados.

1. PriscillaAlvesda Silva Molina
Nova Iguaçu – Rio de Janeiro
Contatos: 21 97629-3550 / 9 7124-6394
priscilla.asmolina@gmail.com
EDUCAÇÃO:
SUPERIOR - GESTÃO DETI
2017 – Segundo Período
Estácio de Sá– EAD
TÉCNICOEMINFORMÁTICA
2002 – Concluído
Abeu Cetec – Nova Iguaçu
PROFISSIONAL
SUPORTE BNDES – CTIS
Técnico de Atendimento – Jan 2013 – Out 2013
Atendimento Suporte Técnico a funcionários do BNDES no Brasil e no Exterior
Suporte ao Lotus Notes
Instalação de programas, backups e analise de incidentes com acesso remoto.
Abertura de chamados para Suporte Local
SUPORTE CLARO – SPREAD
Atendente de Help Desk Jr – Dez 2011 – Julho 2012
Atendimento de Funcionários da Claro.
Suporte a pontos de vendas com instalação de programas, analise de erros de PDV e sistemas da loja.
Analise de falhas em sistemas com acesso remoto.
Aberturas de chamados para nível 2.
SIGHT RENT
Auxiliar de SAC – Fev 2011 – Ago 2011
Suporte Técnico Navicity
Atualização do sistema de GPS e Celular via telefone.
Configuração para dos produtos
Abertura de chamados para assistência técnica local
CONTAX
Suporte Técnico Velox - Mai 2009 – Nov 20010
Atendimento a nível Brasil para clientes Velox
Configuração de conexões de rede e configuração de provedor.
Abertura de visita técnica

2. PROGRAMAS
Office:
Word (Avançado)
Excel (básico)
Power Point (básico)
Access (intermediário)
Power BI (Intermediário)
Email:
Outlook Express
Mozilla Thunderbird
Lotus Notes
AcessoRemoto:
Maximus
NTRR Support.
Adobe:
Photoshop (intermediário)
Lightroom (básico)
DreamWeaver (avançado)
Web:
CSS
HTML
WordPress
Google analytcs
CURSOSDEEXTENSÃO
Fundamentos de Governança de TI ITIL - 2016
Fundação Bradesco EVA - 29 horas
Segurança da Informação Cobit -2016
Fundação Bradesco EVA - 23 horas
Curso Assistente Administrativo -2008
FIBEL – 48 horas