1) O comércio eletrônico no Brasil teve alta de 27,4% e conquistou os consumidores, porém ainda há resistência em relação a eletrodomésticos. 2) Novos modelos como compras coletivas online, que oferecem descontos de até 90%, atraem consumidores. 3) Criminosos também adotaram novas formas de crimes cibernéticos, como vírus e fraudes, que atingem 41,7 milhões de brasileiros online.

1. PÁGINA 6 - MAIO DE 2011 CIÊNCIA E TECNOLOGIA
Tecnologia muda consumo do brasileiro
Compras virtuais competem com mercado tradicional conforme avanço da tecnologia no país
Andressa Moura
Banco de Imagens
Felipe Leandro Dicas para
Pesquisas recentes apontam que sua proteção
o comércio eletrônico teve alta de
27,4% no país. Os consumidores Confira algumas dicas do Idec
adquirem desde livros, CDs, DVDs, (Instituto Brasileiro de Defesa do
eletrodomésticos a viagens e pacotes Consumidor) para se proteger na
em spas. “Cada vez mais o brasileiro hora das compras virtuais:
está adaptado à compra na inter-  Além do e-mail, verifique se
net, porém ainda há resistência em a loja oferece outros meios (tele-
relação a produtos da linha branca fone, endereço) para que possa
(eletrodomésticos)”, afirma o econo- encontrá-la caso aconteça algum
mista Guilherme Medeiros. problema. As administradoras de
Nas últimas décadas, pelo menos cartão de crédito também podem
três modelos de compra via inter- ajudar na localização da empresa.
net surpreenderam o consumidor  Imprima todos os procedi-
brasileiro. Algumas empresas aliam mentos realizados para a compra,
lojas físicas também à venda de seus assim como a confirmação do
produtos em grandes portais; outras pedido, que muitas vezes é enviada
apostam em um modelo unicamente por e-mail. Se possível, também
virtual; outras ainda utilizam um mo- solicite à empresa um fax ou uma
delo de vendas que vem ganhando confirmação por escrito de que a
maior destaque no mercado online, aquisição foi feita.
chegando a ter descontos de até Modelos de compra pela internet conquistam consumidor brasileiro  Evite pagar antecipadamen-
90%: as compras te pela encomenda.
coletivas. Um nú- colocando em espalhe muito rápido”, afirma Leticia Embora uma das maiores agên-  Cuidado com promoções.
mero mínimo de “A internet é muito contato os me- Leite, diretora do Peixe Urbano. cias de viagens online do país afirme Lembre-se que muitas vezes ao
compradores é lhores prestado- Além do comodismo que as lojas que “todos os seus consultores são preço do produto ainda será soma-
pré-estabelecido, ampla, nela você pode res de serviços de virtuais oferecem, preços inusitados e aptos a fazer o que for necessário do o valor de sua postagem (frete).
lança-se uma vender qualquer coisa e cada cidade e um produtos que em lojas físicas não estão para contornar a situação para o  Ao comprar num site es-
oferta e a venda com isso as pessoas vão número grande a venda, muitas também eliminam a bem maior dos clientes”, grande trangeiro, não deixe de verificar
do produto só de consumidores cobrança de frete, o que chama a aten- parte dos consumidores reclama as taxas de importação e o valor
é concretizada criando novas ferramentas interessados em ção do consumidor. “Normalmente, quanto à prestação de serviço do frete. Procure saber também
se o número de que cada vez conhecer novos antes de finalizar qualquer compra, quando erros acontecem. “Em caso se a empresa tem representantes
co n sumidor es estabelecimentos pesquiso nos sites e quase sempre de desistência da compra, é muita no Brasil.
for atingido. mais acostumam usar.” perto de suas re- eles têm alguma vantagem que a loja dor de cabeça e raramente tudo dá
O grupo pio- Guilherme Medeiros sidências. “Um física não tem, e acabo finalizando a certo, desde a devolução, troca, até o
neiro desse pro- dos fatores do compra virtualmente mesmo”, conta estorno do pagamento”, diz Matheus é muito ampla, nela você pode vender
jeto no Brasil é grande sucesso Claudomiro Silva, mecânico industrial. Medola, designer gráfico. qualquer coisa e com isso as pessoas
o Peixe Urbano, das compras co- Entre as desvantagens em adqui- Seguindo as novas estatísticas so- vão criando novas ferramentas que
que surgiu no início de 2010 com o letivas tem a ver com as características rir produtos pela internet apontadas bre o comércio eletrônico, especialis- cada vez mais as pessoas acostumam
objetivo de desenvolver um modelo de do consumidor brasileiro de utilizar pelos consumidores, estão as preocu- tas acreditam que nos próximos anos usar. E com isso a economia gira
negócios “ganha-ganha”, que alavan- bastante a internet, as redes sociais, de pações em receber o que corretamen- o mercado ainda pode ser palco de um trazendo coisas melhores para quem
casse o poder de mobilização da inter- compartilhar novidades rapidamente, te foi comprado e, em alguns casos, número ainda maior de novos produ- acessa a internet e assim fidelizando
net para trazer benefícios à sociedade, e de sair. Isso faz com que tudo se não ter o direito de troca. tos e modelos de negócios. “A internet o cliente”, conclui Medeiros.
Número de crimes virtuais cresce no país
Adriano Alves essas situações geralmente são resol- tério Público Federal”, aconselha. É
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vidas e os autores presos e indiciados. importante ressaltar que todas as uni-
Acompanhando a tendência de “Recentemente tivemos a oportuni- dades da polícia civil e polícia federal
evolução da tecnologia, os criminosos dade de participar de investigações atendem a esse tipo de ocorrência.
também adotaram novas formas para relacionadas à difusão de vídeos com A polícia civil destaca que umas das
atingir objetivos ilícitos, por meio dos pornografia infantil no Youtube, cujos dificuldades de se investigar esses
chamados crimes cibernéticos. Esse autores foram devidamente identifica- crimes é a demora dos provedores de
tipo de crime é cometido por meios dos. Para evitar essa situação, indico o internet e de serviços de informação
tecnológicos, e atualmente atingem diálogo franco e aberto, além da mo- em fornecerem os dados que interes-
grande parte da população brasileira, nitoração das atividades dos filhos”, sam à investigação. Outro empecilho
que é 5ª no ranking mundial com afirma o delegado. encontrado pelas autoridades é o fato
mais conexões de internet. Segundo A outra classificação de crimes de muitas lan houses não registrarem as
estudo do instituto Nielsen Online, de cibernéticos são as ações atípicas que pessoas que acessam a internet nos
outubro de 2009 a outubro de 2010, são aquelas que causam transtorno estabelecimentos, mesmo existindo
o número de usuários ativos cresceu ao usuário, como a disseminação de uma lei que as obriguem a isso.
13,2%, o que representa 41,7 milhões Usuários devem ter cuidados com e-mails um vírus pela rede. Estas ações não “Acredito que existam dois pro-
de pessoas. Ainda de acordo com são consideradas criminosas, o que blemas para serem abordados sobre
estatísticas do Cert.br, em 10 anos site que tenha algum programa com há a possibilidade de acontecer acaba atrapalhando a ação da polícia, esta questão. O primeiro é que
o número de incidentes registrados esta finalidade. Este tipo de programa também em âmbito real, como a deixando-a de mãos atadas. algumas atividades nocivas contra
pulou de 99,3 mil para 328,3 mil. pode ser um keylogger, que registra todas pedofilia, por exemplo. Algumas atitudes devem ser to- usuários de internet devem ser crimi-
Neste contexto, os criminosos as teclas digitadas, também pode ser um O internauta Eduardo Fonseca já madas quando uma pessoa perceber nalizadas para que se iniba a prática
ganharam novas ferramentas para trojan horse, que permite a utilização do foi vítima de worms (mensagens que, que foi vítima desses tipos de crime. das mesmas. A outra, é que muitas
se aproveitar da inexperiência de computador da vítima de forma remota quando clicadas, se espalham por to- Bruno Aguiar, criador do blog “cri- vezes os integrantes do Judiciário,
muitos usuários da internet, como e a inclusão de diversos tipos de vírus dos os contatos) pelo MSN (programa mesciberneticos.com”, diz o que deve do Ministério Público e de órgãos da
explica o delegado Higor Vinicius que produzem danos ao computador que permite conversa entre usuários ser feito. “Se a ameaça realmente se segurança pública não estão adequa-
Nogueira Jorge, especialista em crimes da vítima. Boa parte das invasões tem a em tempo real). “Cliquei sem querer concretizou, se você foi vítima de um damente preparados para lidar com
cibernéticos e professor de análise finalidade de obter informações confi- e meu MSN chamava conversas com crime, sugiro procurar os meios legais a persecução de crimes cibernéticos.
de inteligência da Acadepol. “Temos denciais da vítima, como por exemplo, mensagens para clicar no link. Avisei o convencionais, registrar um boletim Neste sentido, defendemos a aprova-
visto muitos casos de criminosos que dados do cartão de crédito, da conta e máximo de amigos que pude”, conta. de ocorrência na delegacia, procurar o ção da lei sobre crimes de informática
utilizam programas de spam, ou seja, senhas”, explica Jorge. Esses são os crimes exclusivamente banco se for fraude bancária e reunir (Lei Azeredo) e esperamos que haja
que enviam e-mails em massa que Os crimes virtuais ainda podem cibernéticos. Nogueira destaca que a o maior número possível de provas um melhor investimento na prepa-
geralmente possuem como anexos ser classificados como exclusivamen- difusão desses crimes é muito comum, salvando todos os arquivos que tiver ração de todos os funcionários que
programas maliciosos ou contendo te cibernéticos, quando praticados principalmente pela inserção de fotos sobre o crime. Caso seja para fazer tenham contato com crimes virtuais,”
links que direcionam o usuário a um somente na web, ou abertos, quando e alguns vídeos em sites. Ele diz que denúncia, pode fazer para o Minis- finaliza Jorge.