O documento apresenta uma pesquisa sobre boas práticas, incluindo análise de mercado, mapeamento de concorrentes e seleção de práticas de excelência, exemplificando com o site da Petrobras. A pesquisa categoriza as práticas em três grupos: experiência, desejo e relacionamento, e lista dicas para facilitar o desenvolvimento delas. A agência digital Prumos, com 12 anos de mercado e sede em São Paulo e Nova York, oferece serviços em planejamento digital e campanhas para marcas que desejam entrar no mercado brasileiro.

2. A pesquisa
A pesquisa de Boas Práticas q
compreende um benchmarck
de projetos concorrentes e
referências, envolvendo:
01. Análise do projeto e segmento de mercado.
02. Abrangência e qualificação do grupo de pesquisa.
03. Mapeamento de concorrentes e referências.
04. Análise dos projetos e pesquisa de práticas.
05. Coleta e seleção das lista de melhores práticas.

3. Práticas no Digital
Grupo 01. Experiência:
Lista de Boas Práticas relacionadas a experiência do cliente com
a marca, ambiente, funcionalidades e uso.
Grupo 02. Criar Desejo:
Lista de Boas Práticas para divulgação, Interesse e desejo.
Grupo 03. Relacionamento:
Lista de Boas Práticas voltadas ao relacionamento, fidelização
e engajamento do público.

4. Exemplo Petrobras
Para exemplificar a pesquisa, realizamos o processo em um
projeto de referência, petrobras.com.br, onde foram selecionadas
um total de 10 práticas de excelência para projetos digitais.
Como comparativo, uma pesquisa de Boas Práticas normalmente
envolve a seleção de 10 projetos de excelência como referência ao
cliente, nos quais são listadas em média 30 práticas de excelência.

5. petrobras.com.br - brasil
01. Segmentar conteúdo por público como a divisão das informações
institucionais e área para negócios do Centro de Negócios Petrobras.

6. 10/20
petrobras.com.br - brasil
02. Apresentar a empresa com overview do negócio e criar destaque para
as matérias publicadas sobre a marca em revistas relevantes.

7. 11/20
petrobras.com.br - brasil
03. Destacar e valorizar cada uma das áreas e produtos da empresa com
vídeos de especialistas sobre cada um dos tema.

8. 12/20
petrobras.com.br - brasil
04. Descrever a composição do preço final do produto para ganho em
credibilidade e trasnparência entre empresa e o cliente consumidor.

9. 13/20
petrobras.com.br - brasil
05. Valorizar equipe e as ações de RH com o depoimento dos
colaboradores descrevendo a empresa e seu trabalho.

10. 14/20
petrobras.com.br - brasil
06. Valorizar a principal notícia, ação ou inovação da empresa no mercado
como o hotsite da marca com informações sobre o Pré-Sal.

11. 15/20
petrobras.com.br - brasil
07. Criação de um canal digital para divulgação de notícias sobre a
empresa como a Agência Petrobrás de Notícias.

12. 16/20
petrobras.com.br - brasil
08. Usar blogs como canal de comunicação corporativa da empresa
para o público: Petrobras Fatos e Dados.

13. 17/20
petrobras.com.br - brasil
09. Criar um canal segmentado para comunicação e relacionamento com
fornecedores: Canal do Fornecedor Petrobras.

14. 18/20
petrobras.com.br - brasil
10. Valorização das ações de Responsabilidade da empresa como no
Hotsite para programa de Desenvolvimento Social e Cidadania.

15. Dicas e cuidados
Para facilitar o desenvolvimento da sua pesquisa, lembre-se:
01. Tenha o entendimento pleno dos objetivos da pesquisa.
02. Invista tempo na pesquisa de concorrentes e referências.
03. Qualifique o grupo de pesquisa com referências externas.
04. Liste todas as práticas relevantes em cada dos projeto.
05. Separe os grupos: Experiência, Desejo e Relacionamento.
06. Avalie e selecione as 10 melhores práticas em cada grupo.
07. Ao final realize uma análise qualitativa para concluir o estudo.

16. Gostou?
Essa pesquisa é um processo aplicado a todos os projetos e campanhas
realizadas na Agência Digital Prumos.

17. Quem Somos?
. Uma Agência Digital com 12 anos de mercado.
. Equipe com mais de 500 projetos desenvolvidos.
. Premiações no Brasil, Eua, Alemanha, Inglaterra e Coréia.
. Prêmio Talentos Empreendedores nos anos 2008 e 2009.
. Entre as Top10 agências digitais no ranking do Twitter Brasil.
. Com sedes principais nas cidades de São Paulo e New York.
. Atendendo marcas mundiais que buscam o mercado Brasil.

18. 02/20
Agência Prumos
Some em uma Agência Digital 12 anos de mercado, top10 no Twitter Brasil e
Cases, para ajudar marcas mundiais a conversarem no mercado Brasil.

19. O que fazemos?
. Gostou de como fazemos a pesquisa de Boas Práticas?
. Precisa do planejamento digital para a sua empresa?
. Criação de projetos web e campanhas digitais?
. Campanhas de posicionamento e divulgação Google?
. Campanhas de ativação para as Redes Sociais?
. E ainda aplicativos para iPad, Mobile ou Facebook?
. Quer cases? Devassa, GA.MA Italy ou Grupo Medabil?

20. Vamos Conversar?
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