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              Pesquisa de Opinião Pública




          Perfil do usuário do TWITTER




                   Luiza Cordeiro
                    Maria Regina
                    Thais Pereira
                   Yasmin Alves




                 Novembro / 2009
A Papillon Comunicação Integrada é uma agência de assessoria de
Comunicação, dedicada a aperfeiçoar as relações entre indivíduos,
empresas, organizações e comunidades.

Dirigida pelos seus sócios fundadores, que acumulam ampla experiência na
área de comunicação integrada, destaca-se por ser respeitada fonte de
informações em importantes áreas de interesse da imprensa, transformando
aquilo que é relevante para o cliente em notícia para a mídia.


Trabalhamos de acordo com as expectativas e necessidades específicas do
cliente, empregando todas as ferramentas próprias da comunicação
integrada, através das quais podemos promover, de forma legítima e clara, a
imagem institucional da empresa/instituição.


Dessa forma, nosso objetivo é transformar os clientes em fontes respeitadas
e confiáveis imageticamente na mídia e pelos seus diversos públicos. Assim,
eles são percebidos de forma positiva pelos públicos.


    Missão


Contribuir de forma relevante para a maximização dos resultados e redução
de riscos na tomada de decisão por nossos clientes, através do provimento
de informações e conhecimento, fundamentados principalmente em
pesquisas de mercado, mídia e opinião.
Visão


Ser líder inconteste, em toda a América Latina, no provimento de informação
e conhecimento.


      Valores


Cientes da grande responsabilidade social de que se reveste nossa
atividade, assumimos o compromisso inegociável com os princípios éticos
que    regulam   nossa   conduta   em    todos   os    aspectos:   Integridade,
independência, Confidencialidade e Responsabilidade.


O respeito à dignidade e a observância dos direitos e deveres de todos os
cidadãos, sejam eles clientes, funcionários, fornecedores, acionistas,
colaboradores ou membros das sociedades nas quais atuamos, são
premissas básicas que norteiam nossos relacionamentos, visando a
realização individual e o bem estar da coletividade.


Uma empresa só tem sua existência justificada na medida em que é capaz
de atender as necessidades de seus clientes.            Nossa atenção esta
permanentemente dirigida para esse propósito: dedicação total aos clientes.
Tudo aquilo que merece ser feito, deve ser bem feito. Buscamos identificar e
aplicar as melhores práticas em todas as atividades que executamos,
objetivando a eficácia e a eficiência como meios para garantir a qualidade e
a economia.


A adoção dos princípios de Ética, Respeito pela Pessoa, Foco no cliente e
Excelência em tudo que se faz, garante o estabelecimento de relações
produtivas e duradouras, baseadas na convergência de propósitos e na
confiança mútua. Os profissionais que se relacionam com a empresa devem
estar empenhados em preservar essa importante conquista, perpetuando-a
em benefício de todos.
Salvador, 27 de novembro de 2009




Prezado senhores,


Conforme solicitado, estamos encaminhando a proposta de trabalho da nossa
empresa para a execução da pesquisa sobre o Perfil do usuário do Twitter.




Atenciosamente,




Luiza Cordeiro, Maria Regina Vivas, Thais Pereira, Yasmin Alves
PROJETO DE PESQUISA


1- Tema:
Identificar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.


2- Problema:
A presente proposta possui como problema central identificar qual é o perfil do
usuário da rede social Twitter. Qual o perfil dos usuários em universidades
particulares da cidade de Salvador.


3- Referencial teórico:
O tema já foi abordado por outras pesquisas, porém não foi abordada em
universidades particulares da cidade de Salvador.


4- Objetivos
Objetivo geral


Analisar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.


Objetivos específicos


-Verificar o que leva uma pessoa a criar uma conta no Twitter;
-Freqüência de acesso dos “twitteiros”;
-Perfil dos usuários do Twitter.


5- Metodologia


      Coleta de dados = Através de questionários presenciais com os
       entrevistados.
      Classificação da pesquisa = quantitativa
      Universo = 3.000.000 pessoas
      Tamanho da amostra = Com 6% de margem de erro sendo, 278
       questionários.
   Tipo de amostra ideal = Com a margem de 2% seriam 2.500
    questionários.
   Tipos de perguntas = Fechadas e objetivas.
   Abordagem técnica = Apresentar o questionário diretamente e convidar
    que resposta espontaneamente.
   Zona Geográfica = Cidade de Salvador, selecionando as universidades
    particulares.
6 - Cronograma




P= Previsto.
R= Realizado.
7- Apresentação dos Resultados:
    Critica dos dados e Análise dos resultados:


1- Sexo


Foram entrevistadas 278 pessoas sendo 147 mulheres e 131 homens.


2- Idade


A pesquisa foi realizada com 111 pessoas de 15 a 20 anos, 121 de 21 a 30
anos, 38 com de 30 a 40 anos e apenas 8 com acima de 40 anos.


3- Classes sociais


Na pesquisa o resultado perante a classe social demonstra que a maioria
sendo 175 pessoas se considera de classe media, seguido de 51 alta e 37
baixa, referente a essa pergunta 15 pessoas não responderam.


4- Níveis de escolaridade


Como a pesquisa foi realizada nas universidades de salvador a maioria
respondeu que tem o superior incompleto, e uma pequena margem para quem
tem o superior completo.


5- Possui acesso a internet?


Referente a essa pergunta foi unanime a resposta com 100% que todos tem
internet.


6- Utiliza a internet com que freqüência?


A pesquisa obteve o resultado referente a freqüência que utiliza a internet com
82 pessoas de 3 a 6 horas, 72 de 1 a 3 horas, 69 de 6 a 10 e 55 com mais de
10 horas diárias.


7- Você conhece a rede social TWITTER?
Não ocorreu uma diferença muito extensa, sendo 153 que sim e 125 que não.


8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?


Referente a ter uma conta na rede ocorre uma diferença admissível pois, 161
que possui e 117 que não possui.


8.1 – Se sim, por que criou essa conta?


Com relação as pessoas que possui a conta, selecionada varias alternativas
como para manter contatos com os amigos 270 pessoas, para obter
informações também 270 pessoas, para conhecer pessoas novas 200 e com
outros fins 170.


9 - Você interage com o TWITTER?


A maioria interage com o Twitter sendo 183 e apenas 93 q não.


10 - Utiliza outras redes sociais?


Além da rede social Twitter 253 utilizam de outras e apenas 25 não.


10.1 - Se sim, quais?


As outras redes mais utilizadas são: Orkut 278, Face book 50, Blogs 270, Hi5 5
e outros 123.
8- Questionários:
Questionário de Pesquisa


1- Sexo


( ) Feminino   ( ) Masculino


2- Idade


( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 30 anos ( ) 30 a 40 anos ( ) acima de 40 anos


3- Classes sociais


( ) Baixa      ( ) Média       ( ) Alta


4- Níveis de escolaridade


( ) 1º grau completo       ( ) 2º grau completo   ( ) superior completo


( ) 1º grau incompleto     ( ) 2º grau incompleto ( ) superior incompleto


5- Possui acesso a internet?


( ) Sim ( ) Não


6- Utiliza a internet com que freqüência?


( )1 a 3 hrs ( ) 3 a 6 hrs ( ) 6 a 10 hrs ( )+ de 10 hrs


7- Você conhece a rede social TWITTER?


( ) Sim ( ) Não


8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?


( ) Sim ( ) Não


8.1 – Se sim, por que criou essa conta?
( ) Para manter contatos com os amigos ( ) Para obter informações


( ) Para conhecer pessoas novas       ( ) Outros


9 - Você interage com o TWITTER?


( ) Sim   ( ) Não


10 - Utiliza outras redes sociais?


( ) Sim ( ) Não


10.1 - Se sim, quais?


( ) Orkut ( ) Face book ( ) Blogs ( ) Hi5 ( ) Outros
9- Tabulação de dados:


                              1- Sexo




                             2- Idade




                         3- Classes sociais
4- Níveis de escolaridade




      5- Possui acesso a internet?




6- Utiliza a internet com que freqüência?
7- Você conhece a rede social TWITTER?




8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?




  8.1 – Se sim, por que criou essa conta?
9 - Você interage com o TWITTER?




 10 - Utiliza outras redes sociais?




      10.1 - Se sim, quais?

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Twitter: Pesquisa sobre o perfil do usuário local (Salvador, Bahia)

  • 1. Universidade Salvador Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas Pesquisa de Opinião Pública Perfil do usuário do TWITTER Luiza Cordeiro Maria Regina Thais Pereira Yasmin Alves Novembro / 2009
  • 2. A Papillon Comunicação Integrada é uma agência de assessoria de Comunicação, dedicada a aperfeiçoar as relações entre indivíduos, empresas, organizações e comunidades. Dirigida pelos seus sócios fundadores, que acumulam ampla experiência na área de comunicação integrada, destaca-se por ser respeitada fonte de informações em importantes áreas de interesse da imprensa, transformando aquilo que é relevante para o cliente em notícia para a mídia. Trabalhamos de acordo com as expectativas e necessidades específicas do cliente, empregando todas as ferramentas próprias da comunicação integrada, através das quais podemos promover, de forma legítima e clara, a imagem institucional da empresa/instituição. Dessa forma, nosso objetivo é transformar os clientes em fontes respeitadas e confiáveis imageticamente na mídia e pelos seus diversos públicos. Assim, eles são percebidos de forma positiva pelos públicos. Missão Contribuir de forma relevante para a maximização dos resultados e redução de riscos na tomada de decisão por nossos clientes, através do provimento de informações e conhecimento, fundamentados principalmente em pesquisas de mercado, mídia e opinião.
  • 3. Visão Ser líder inconteste, em toda a América Latina, no provimento de informação e conhecimento. Valores Cientes da grande responsabilidade social de que se reveste nossa atividade, assumimos o compromisso inegociável com os princípios éticos que regulam nossa conduta em todos os aspectos: Integridade, independência, Confidencialidade e Responsabilidade. O respeito à dignidade e a observância dos direitos e deveres de todos os cidadãos, sejam eles clientes, funcionários, fornecedores, acionistas, colaboradores ou membros das sociedades nas quais atuamos, são premissas básicas que norteiam nossos relacionamentos, visando a realização individual e o bem estar da coletividade. Uma empresa só tem sua existência justificada na medida em que é capaz de atender as necessidades de seus clientes. Nossa atenção esta permanentemente dirigida para esse propósito: dedicação total aos clientes. Tudo aquilo que merece ser feito, deve ser bem feito. Buscamos identificar e aplicar as melhores práticas em todas as atividades que executamos, objetivando a eficácia e a eficiência como meios para garantir a qualidade e a economia. A adoção dos princípios de Ética, Respeito pela Pessoa, Foco no cliente e Excelência em tudo que se faz, garante o estabelecimento de relações produtivas e duradouras, baseadas na convergência de propósitos e na confiança mútua. Os profissionais que se relacionam com a empresa devem estar empenhados em preservar essa importante conquista, perpetuando-a em benefício de todos.
  • 4. Salvador, 27 de novembro de 2009 Prezado senhores, Conforme solicitado, estamos encaminhando a proposta de trabalho da nossa empresa para a execução da pesquisa sobre o Perfil do usuário do Twitter. Atenciosamente, Luiza Cordeiro, Maria Regina Vivas, Thais Pereira, Yasmin Alves
  • 5. PROJETO DE PESQUISA 1- Tema: Identificar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter. 2- Problema: A presente proposta possui como problema central identificar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter. Qual o perfil dos usuários em universidades particulares da cidade de Salvador. 3- Referencial teórico: O tema já foi abordado por outras pesquisas, porém não foi abordada em universidades particulares da cidade de Salvador. 4- Objetivos Objetivo geral Analisar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter. Objetivos específicos -Verificar o que leva uma pessoa a criar uma conta no Twitter; -Freqüência de acesso dos “twitteiros”; -Perfil dos usuários do Twitter. 5- Metodologia  Coleta de dados = Através de questionários presenciais com os entrevistados.  Classificação da pesquisa = quantitativa  Universo = 3.000.000 pessoas  Tamanho da amostra = Com 6% de margem de erro sendo, 278 questionários.
  • 6. Tipo de amostra ideal = Com a margem de 2% seriam 2.500 questionários.  Tipos de perguntas = Fechadas e objetivas.  Abordagem técnica = Apresentar o questionário diretamente e convidar que resposta espontaneamente.  Zona Geográfica = Cidade de Salvador, selecionando as universidades particulares.
  • 7. 6 - Cronograma P= Previsto. R= Realizado.
  • 8. 7- Apresentação dos Resultados:  Critica dos dados e Análise dos resultados: 1- Sexo Foram entrevistadas 278 pessoas sendo 147 mulheres e 131 homens. 2- Idade A pesquisa foi realizada com 111 pessoas de 15 a 20 anos, 121 de 21 a 30 anos, 38 com de 30 a 40 anos e apenas 8 com acima de 40 anos. 3- Classes sociais Na pesquisa o resultado perante a classe social demonstra que a maioria sendo 175 pessoas se considera de classe media, seguido de 51 alta e 37 baixa, referente a essa pergunta 15 pessoas não responderam. 4- Níveis de escolaridade Como a pesquisa foi realizada nas universidades de salvador a maioria respondeu que tem o superior incompleto, e uma pequena margem para quem tem o superior completo. 5- Possui acesso a internet? Referente a essa pergunta foi unanime a resposta com 100% que todos tem internet. 6- Utiliza a internet com que freqüência? A pesquisa obteve o resultado referente a freqüência que utiliza a internet com 82 pessoas de 3 a 6 horas, 72 de 1 a 3 horas, 69 de 6 a 10 e 55 com mais de 10 horas diárias. 7- Você conhece a rede social TWITTER?
  • 9. Não ocorreu uma diferença muito extensa, sendo 153 que sim e 125 que não. 8 - Tem uma conta na rede social TWITTER? Referente a ter uma conta na rede ocorre uma diferença admissível pois, 161 que possui e 117 que não possui. 8.1 – Se sim, por que criou essa conta? Com relação as pessoas que possui a conta, selecionada varias alternativas como para manter contatos com os amigos 270 pessoas, para obter informações também 270 pessoas, para conhecer pessoas novas 200 e com outros fins 170. 9 - Você interage com o TWITTER? A maioria interage com o Twitter sendo 183 e apenas 93 q não. 10 - Utiliza outras redes sociais? Além da rede social Twitter 253 utilizam de outras e apenas 25 não. 10.1 - Se sim, quais? As outras redes mais utilizadas são: Orkut 278, Face book 50, Blogs 270, Hi5 5 e outros 123.
  • 10. 8- Questionários: Questionário de Pesquisa 1- Sexo ( ) Feminino ( ) Masculino 2- Idade ( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 30 anos ( ) 30 a 40 anos ( ) acima de 40 anos 3- Classes sociais ( ) Baixa ( ) Média ( ) Alta 4- Níveis de escolaridade ( ) 1º grau completo ( ) 2º grau completo ( ) superior completo ( ) 1º grau incompleto ( ) 2º grau incompleto ( ) superior incompleto 5- Possui acesso a internet? ( ) Sim ( ) Não 6- Utiliza a internet com que freqüência? ( )1 a 3 hrs ( ) 3 a 6 hrs ( ) 6 a 10 hrs ( )+ de 10 hrs 7- Você conhece a rede social TWITTER? ( ) Sim ( ) Não 8 - Tem uma conta na rede social TWITTER? ( ) Sim ( ) Não 8.1 – Se sim, por que criou essa conta?
  • 11. ( ) Para manter contatos com os amigos ( ) Para obter informações ( ) Para conhecer pessoas novas ( ) Outros 9 - Você interage com o TWITTER? ( ) Sim ( ) Não 10 - Utiliza outras redes sociais? ( ) Sim ( ) Não 10.1 - Se sim, quais? ( ) Orkut ( ) Face book ( ) Blogs ( ) Hi5 ( ) Outros
  • 12. 9- Tabulação de dados: 1- Sexo 2- Idade 3- Classes sociais
  • 13. 4- Níveis de escolaridade 5- Possui acesso a internet? 6- Utiliza a internet com que freqüência?
  • 14. 7- Você conhece a rede social TWITTER? 8 - Tem uma conta na rede social TWITTER? 8.1 – Se sim, por que criou essa conta?
  • 15. 9 - Você interage com o TWITTER? 10 - Utiliza outras redes sociais? 10.1 - Se sim, quais?