O documento resume uma pesquisa sobre o perfil de usuários do Twitter em universidades particulares de Salvador. A pesquisa aplicou questionários presenciais com 278 pessoas e analisou variáveis como sexo, idade, classe social, uso da internet e redes sociais. Os resultados indicam que a maioria dos entrevistados são do sexo feminino, entre 15-30 anos, classe média, usam a internet diariamente e possuem contas no Twitter e Orkut principalmente para se comunicar com amigos e obter informações.

1. Universidade Salvador
Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas
Pesquisa de Opinião Pública
Perfil do usuário do TWITTER
Luiza Cordeiro
Maria Regina
Thais Pereira
Yasmin Alves
Novembro / 2009

2. A Papillon Comunicação Integrada é uma agência de assessoria de
Comunicação, dedicada a aperfeiçoar as relações entre indivíduos,
empresas, organizações e comunidades.
Dirigida pelos seus sócios fundadores, que acumulam ampla experiência na
área de comunicação integrada, destaca-se por ser respeitada fonte de
informações em importantes áreas de interesse da imprensa, transformando
aquilo que é relevante para o cliente em notícia para a mídia.
Trabalhamos de acordo com as expectativas e necessidades específicas do
cliente, empregando todas as ferramentas próprias da comunicação
integrada, através das quais podemos promover, de forma legítima e clara, a
imagem institucional da empresa/instituição.
Dessa forma, nosso objetivo é transformar os clientes em fontes respeitadas
e confiáveis imageticamente na mídia e pelos seus diversos públicos. Assim,
eles são percebidos de forma positiva pelos públicos.
Missão
Contribuir de forma relevante para a maximização dos resultados e redução
de riscos na tomada de decisão por nossos clientes, através do provimento
de informações e conhecimento, fundamentados principalmente em
pesquisas de mercado, mídia e opinião.

3. Visão
Ser líder inconteste, em toda a América Latina, no provimento de informação
e conhecimento.
Valores
Cientes da grande responsabilidade social de que se reveste nossa
atividade, assumimos o compromisso inegociável com os princípios éticos
que regulam nossa conduta em todos os aspectos: Integridade,
independência, Confidencialidade e Responsabilidade.
O respeito à dignidade e a observância dos direitos e deveres de todos os
cidadãos, sejam eles clientes, funcionários, fornecedores, acionistas,
colaboradores ou membros das sociedades nas quais atuamos, são
premissas básicas que norteiam nossos relacionamentos, visando a
realização individual e o bem estar da coletividade.
Uma empresa só tem sua existência justificada na medida em que é capaz
de atender as necessidades de seus clientes. Nossa atenção esta
permanentemente dirigida para esse propósito: dedicação total aos clientes.
Tudo aquilo que merece ser feito, deve ser bem feito. Buscamos identificar e
aplicar as melhores práticas em todas as atividades que executamos,
objetivando a eficácia e a eficiência como meios para garantir a qualidade e
a economia.
A adoção dos princípios de Ética, Respeito pela Pessoa, Foco no cliente e
Excelência em tudo que se faz, garante o estabelecimento de relações
produtivas e duradouras, baseadas na convergência de propósitos e na
confiança mútua. Os profissionais que se relacionam com a empresa devem
estar empenhados em preservar essa importante conquista, perpetuando-a
em benefício de todos.

4. Salvador, 27 de novembro de 2009
Prezado senhores,
Conforme solicitado, estamos encaminhando a proposta de trabalho da nossa
empresa para a execução da pesquisa sobre o Perfil do usuário do Twitter.
Atenciosamente,
Luiza Cordeiro, Maria Regina Vivas, Thais Pereira, Yasmin Alves

5. PROJETO DE PESQUISA
1- Tema:
Identificar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.
2- Problema:
A presente proposta possui como problema central identificar qual é o perfil do
usuário da rede social Twitter. Qual o perfil dos usuários em universidades
particulares da cidade de Salvador.
3- Referencial teórico:
O tema já foi abordado por outras pesquisas, porém não foi abordada em
universidades particulares da cidade de Salvador.
4- Objetivos
Objetivo geral
Analisar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.
Objetivos específicos
-Verificar o que leva uma pessoa a criar uma conta no Twitter;
-Freqüência de acesso dos “twitteiros”;
-Perfil dos usuários do Twitter.
5- Metodologia
 Coleta de dados = Através de questionários presenciais com os
entrevistados.
 Classificação da pesquisa = quantitativa
 Universo = 3.000.000 pessoas
 Tamanho da amostra = Com 6% de margem de erro sendo, 278
questionários.

6.  Tipo de amostra ideal = Com a margem de 2% seriam 2.500
questionários.
 Tipos de perguntas = Fechadas e objetivas.
 Abordagem técnica = Apresentar o questionário diretamente e convidar
que resposta espontaneamente.
 Zona Geográfica = Cidade de Salvador, selecionando as universidades
particulares.

7. 6 - Cronograma
P= Previsto.
R= Realizado.

8. 7- Apresentação dos Resultados:
 Critica dos dados e Análise dos resultados:
1- Sexo
Foram entrevistadas 278 pessoas sendo 147 mulheres e 131 homens.
2- Idade
A pesquisa foi realizada com 111 pessoas de 15 a 20 anos, 121 de 21 a 30
anos, 38 com de 30 a 40 anos e apenas 8 com acima de 40 anos.
3- Classes sociais
Na pesquisa o resultado perante a classe social demonstra que a maioria
sendo 175 pessoas se considera de classe media, seguido de 51 alta e 37
baixa, referente a essa pergunta 15 pessoas não responderam.
4- Níveis de escolaridade
Como a pesquisa foi realizada nas universidades de salvador a maioria
respondeu que tem o superior incompleto, e uma pequena margem para quem
tem o superior completo.
5- Possui acesso a internet?
Referente a essa pergunta foi unanime a resposta com 100% que todos tem
internet.
6- Utiliza a internet com que freqüência?
A pesquisa obteve o resultado referente a freqüência que utiliza a internet com
82 pessoas de 3 a 6 horas, 72 de 1 a 3 horas, 69 de 6 a 10 e 55 com mais de
10 horas diárias.
7- Você conhece a rede social TWITTER?

9. Não ocorreu uma diferença muito extensa, sendo 153 que sim e 125 que não.
8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?
Referente a ter uma conta na rede ocorre uma diferença admissível pois, 161
que possui e 117 que não possui.
8.1 – Se sim, por que criou essa conta?
Com relação as pessoas que possui a conta, selecionada varias alternativas
como para manter contatos com os amigos 270 pessoas, para obter
informações também 270 pessoas, para conhecer pessoas novas 200 e com
outros fins 170.
9 - Você interage com o TWITTER?
A maioria interage com o Twitter sendo 183 e apenas 93 q não.
10 - Utiliza outras redes sociais?
Além da rede social Twitter 253 utilizam de outras e apenas 25 não.
10.1 - Se sim, quais?
As outras redes mais utilizadas são: Orkut 278, Face book 50, Blogs 270, Hi5 5
e outros 123.

10. 8- Questionários:
Questionário de Pesquisa
1- Sexo
( ) Feminino ( ) Masculino
2- Idade
( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 30 anos ( ) 30 a 40 anos ( ) acima de 40 anos
3- Classes sociais
( ) Baixa ( ) Média ( ) Alta
4- Níveis de escolaridade
( ) 1º grau completo ( ) 2º grau completo ( ) superior completo
( ) 1º grau incompleto ( ) 2º grau incompleto ( ) superior incompleto
5- Possui acesso a internet?
( ) Sim ( ) Não
6- Utiliza a internet com que freqüência?
( )1 a 3 hrs ( ) 3 a 6 hrs ( ) 6 a 10 hrs ( )+ de 10 hrs
7- Você conhece a rede social TWITTER?
( ) Sim ( ) Não
8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?
( ) Sim ( ) Não
8.1 – Se sim, por que criou essa conta?

11. ( ) Para manter contatos com os amigos ( ) Para obter informações
( ) Para conhecer pessoas novas ( ) Outros
9 - Você interage com o TWITTER?
( ) Sim ( ) Não
10 - Utiliza outras redes sociais?
( ) Sim ( ) Não
10.1 - Se sim, quais?
( ) Orkut ( ) Face book ( ) Blogs ( ) Hi5 ( ) Outros

12. 9- Tabulação de dados:
1- Sexo
2- Idade
3- Classes sociais

13. 4- Níveis de escolaridade
5- Possui acesso a internet?
6- Utiliza a internet com que freqüência?

14. 7- Você conhece a rede social TWITTER?
8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?
8.1 – Se sim, por que criou essa conta?

15. 9 - Você interage com o TWITTER?
10 - Utiliza outras redes sociais?
10.1 - Se sim, quais?